2023商场工作参考计划Word文档格式.docx

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过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓治理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。

目前，**服饰已成为***县最具知名度、客流量最多、效益比较好的服装商场。

　　为了更好的提升治理理念，提高运营效益，使工作更有起色，占有**县更有利的市场地位，我们将认真总结过去的经历教训，2020年工作计划如下：

　　一、完善各种治理制度

　　商场各种规章制度尽管齐全、明细，但在实际的治理操作中难免出现一些破绽，给治理带来了极大的不便，因而我们应将各种制度进展进一步的完善。

　　1、完善商户的合同

（1）一年内不准私自将商铺转让别人;

（2）不准私自空柜，阻碍商场的营业;

　　（3）自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。

其余柜台费两个月以后退还。

如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还。

　　（4）二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。

　　2、完善供货商治理制度

　　针对平时治理中出现的各种征询题，对鞋区和服装区规定以下治理制度：

　　服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元。

鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处分制度。

检查与处分制度将减少商户在实际的运营中出现的各种破绽。

　　3|、完善售后效劳制度

　　在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在最短时间内把售后征询题处理好。

否那么，假设交到办公室，值班经理直截了当按小票上的处理，不用经供货商同意。

　　4、后门治理方面的征询题

　　出于商场消防平安考虑，商场营业期间后门不能关闭。

给后门治理带来特别大难度。

个别商户私自从后门外出，出现了治理上的破绽，建议在后门安装报警器以方便治理。

　　二、对商户进展摸底，调整理优化柜组

　　在过去的治理中，出现了许多有经历有经济实力能特别好配合商场治理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场治理，既没有经历又没有积极性，扰乱商场的商户。

因而对商户要进展详细的摸底，重新调整柜组，优化商场治理方式。

鞋区，如童装区，A7、A-1、B-3,B4要求增加商区面积，商场应大力支持这些优秀商户，对业绩差不配合商场治理的商户应劝其退出商场。

　　三、招商优秀商户，招聘优秀治理者、员工

　　商场柜组调整后势必出现空柜组，招商时要优先开展有市场经历，有一定实力的商户充实商场。

同时招聘优秀的业务主管、收银员，加强商场治理。

　　四、改良员工工作作风

　　为了加强员工的治理理念和工作作风，要加强培训学习，增加外出学习交流时机，定期开会提高员工的工作积极性和工作热情，要商场员工以身作那么，尽职尽责。

　　1、治理层

　　通过外出交流、培训学习、自我充电等方式，提升治理理念，改良治理方法，提高工作效率。

　　2、收银员的工作要求

　　加强解磁治理力度，如觉察商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元，平时只留一个消磁器给收银员，其余消磁器由会计锁起来治理，如有退场商品，下午六点以后由值班经理亲身消磁。

　　2、平安、卫生方面。

　　通过学习提高治理理念和认识改良往常工作中的征询题，以身作那么，保证商场的平安、卫生整洁。

　　在不到一年的时间里，商场有业绩也有许多需要改良的地点，特别是目前**县在原有的市场根底上出现了许多服装超市等竞争对手，给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力，要想在**县赢得市场，获得最好的效益有相当大的难度，我们相信有老总先进的治理理念，有商场员工的大力配合，我们团结一心，将**服饰打造成全县最具潜力、最有知名度、最能赚钱的服装商场。

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