市场管理及经营服务合同Word格式.doc

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如发现乙方有窃电、窃水行为，一经查实，除责令停止该行为追缴相关费用外并处罚金1000元/次；

若乙方有违约行为，甲方有权对乙方所租物业停止供水、供电，直至乙方纠正违约行为为止。

5、乙方不得将猫、狗、鸟等宠物带入中华五金机电城，否则由此造成他人伤害的，乙方必须承担全部责任。

6、对侮辱、谩骂、殴打管理公司员工的经营者，除赔偿一切费用外，并处罚金3000元/次；

情节严重者，移送公安机关处理。

7、乙方的财产及经营，必须自行投保相关财产保险及公众责任保险等与经营项目有关的险种。

如果乙方未投保或保额不足，无论任何事件造成的损失责任均由乙方自负。

8、直接经营的业主或由业主直接出租的经营户，必须签订《市场管理及经营服务合同》，缴纳相关费用并承担相关义务和责任。

三、费用缴纳

1、管理费用为人民币___________元/平方米/月，不包含乙方使用的水、电、电话、宽带等费用实行先行缴费后使用，具体金额见下表：

日期

管理费金额

支付时间

______年____月_____日起至_______年____月_____日止

____________元

______年__月__日前

2、乙方在跟出租方签订《房屋租赁合同》时已缴纳该物业租赁保证金人民币（大写）___________________________元整，用于乙方在合同期内支付违约金、处罚金或滞纳金等。

3、直接经营的业主或由业主直接出租的经营户，需缴纳相当该物业两个月租金的经营保证金人民币（大写）_____________________元整，用于乙方在合同期内支付违约金、处罚金或滞纳金。

合同终止时，甲方在扣除乙方违约金等后经营保证金无息给乙方。

若乙方在租赁期间有失信违约行为的，甲方将从经营保证金中直接扣除违约金等，当经营保证金不足以扣除违约金等时，乙方必须按实补足违约金及经营保证金。

4、装修保证金：

壹仟圆/间

5、乙方用水、用电按实际耗用数量加上公共分摊的部分计算金额。

6、乙方需按时缴纳物业服务费、保证金和水、电费，若逾期未缴，每逾期一日，加收5‰的滞纳金。

四、甲方的权利和义务

1、负责对市场内的消防、治安、环境、卫生、物业、信用、市容市貌、经营秩序等事务进行日常管理与维持，对市场内公共设施设备进行维护、保养、保持公共设施设备正常运行和使用。

2、对乙方的装修经行全程监督、指导、检查，并制定违规行为。

对乙方的违规做法经行纠正。

3、负责监督、督促乙方依法经营、诚信经营、协助工商等部门对乙方经营行为经行管理，对需要工商或其它行政机关处理的，及时通报或移交工商部门或其它行政机关依法处理。

4、负责市场内个经营单位的信用体制建设，并对经营者的守信情况经行公示。

5、对市场内的外墙立面、柱面、天桥的立面及楼顶等公共部位的户外广告位实行统一规划、统一管理、统一对外有偿租用。

对未经甲方许可擅自在该物业以外私自制作、悬挂、张贴广告予以拆除清理。

6、维护市场的安全与秩序，对市场内道畅通、车辆停放经行管理，对占道经营、乱堆乱放、乱贴乱挂现象经行整理。

7、协助有关部门处理商户、消费者的各类投诉，保障市场环境和谐、经营有序。

五、乙方的权利和义务

1、按合同约定按时缴纳物业服务费、保证金和水、电费。

2、服从甲方对市场内户外广告的统一策划、统一管理、统一对外有偿租用的管理规定。

乙方未经甲方许可不得擅自在该物业以外私自制作、悬挂、张贴广告。

3、在租赁期间服从甲方的各项日常事项和信用管理，服从市场规划的整体调整。

遵守各项法律规定和各项规章制度。

4、依照市场的统一管理规定：

做的证、照、票齐全，亮照经经营，依法纳税。

5建立进、销货台账，明码标价，明示各项检验检疫证明，明示法定的和行政管理要求明示的事项。

6、不侵占公共部位，不阻碍交通，租赁范围内无经营商品以外的杂物，负责租赁范围内卫生、安全等包干事项，协助甲方做好卫生、安全、秩序、质量等工作。

7、乙方所经营销售的商品必须符合国家或行业的有关标准，不得经营销售假、冒、伪、劣商品。

如因乙方销售的商品引起消费者投诉、索赔、诉讼等，一切责任及损失均由乙方自行承担。

8、服从甲方商品入场前和经营中的索票索证、票证与实物查验和不合格商品退市的管理规定。

对商品退市有争议的，先退市，后报经工商部门认定处理。

9、做到守法、诚信经营，不欺诈消费者，对不能自行解决或消费者不满意的争议可报甲方协助处理，并服从甲方的处理决定。

对甲方处理决定有争议的可报相关部门认定处理。

10、严格遵守安全规定，严禁将易燃易爆物品和各类有碍市场安全的物品带入经营场所，杜绝在市场内使用各类燃气具炒菜、煮饭等使用明火的行为，不得私拉乱接电线。

11、遵守国家对暂住人口的管理规定，外来人员及时依法办理暂住人口登记手续。

12、乙方需提前终止合同，应经甲、乙双方协商达成一致意见后方可解除合同，但乙方已缴纳的管理服务费、装修押金等不予退还。

合同解除，并不影响甲方向乙方继续追索经营服务费、违约金及要求乙方赔偿甲方因此而造成损失的权利。

13、乙方应加强对自己财产的保护意识，下班时应关好门窗，不应在市场内存放现金及贵重物品，否则因此造成的一切损失由乙方承担。

14、乙方是消防、治安安全的责任人，必须按照消防管理部门的要求自费配备消防器材。

经营场所装修必须报经消防部门审批，未经消防部门审批及验收合格，不得擅自投入使用，否则后果自负。

15、乙方有义务配合甲方不定期举办的各种宣传和营销推广活动，并承担相关费用。

16、严格遵守国家建设部《建筑装饰装修管理规定》和甲方关于中华五金机电城城《经营户商铺装修管理办法》。

a、乙方二次装修、门头装饰的施工方案必须报甲方审核同意，沿街店面门头装饰等凡需经有关行政主管部门审批的事项，由乙方负责报批，相关费用亦由乙方承担。

否则，乙方不得进行施工。

如乙方违规装修或损害房屋结构，甲方有权责成其整改，恢复原状或要求赔偿，且装修保证金不予退还。

b、乙方装修时如需改变房屋的内、外部结构及平面布置，需征得甲方书面同意后方可实施，投资由乙方承担。

乙方未经甲方同意，自行改变房屋的内、外部结构及平面布置的，甲方有权要求乙方恢复原状或向甲方缴纳恢复工程所需的费用。

乙方装修时不得取消、隐蔽该物业的消防设施或改变消防设施的位置。

c、装修期间所产生的装修垃圾，有乙方自行清理到甲方指定的地点，日产日清。

若乙方不及时清理装修垃圾，甲方从维护中华五金机电城城整体形象出发而进行清理，所放生的费用在装修保证金中扣缴或甲方从乙方的租赁保证金中扣缴。

乙方装修完毕经甲方验收合格并且在乙方正式对外营业一个月后，装修保证金在扣除有关违约金后无息退还给乙方。

六、违约责任

一、有下列情形之一，乙方承担违约责任，甲方可直接在经营保证金中扣除违约金等或委托该物业出租方从乙方的租赁保证金中扣除违约金等：

（1）严禁在市场内大声叫卖、大音量开放音响，违者或不听劝阻的，处罚金200元/次。

（2）在市场内乱停放车辆且不服从管理的，违者处罚金200元/次。

（3）不得在人行道、楼梯间、通道处等公共部位堆放物品，不得占用道路、公共场地经营或做宣传广告，违者处罚金500元/次。

（4）严禁经营者之间、经营者与顾客之间发生谩骂、侮辱、殴打等不良行为，严禁争客、抢客、强买强卖、欺行霸市的行为，违者处罚金1000元/次。

（5）在市场使用明火且不服从管理的，违者处罚金2000元/次。

二、有下列情形之一，乙方承担违约责任，甲方有权直接要求出租方解除乙方的房屋租赁合同，乙方已经缴纳的租金、租赁保证金、管理服务费、装修保证金等不予退还，且应根据《房屋租赁合同》第九条的约定立即撤场。

（1）不按约定缴纳管理服务费、装修保证金、违约金等达15天以上的；

（2）乙方私自转租、转让、转借、互换该物业的；

（3）乙方擅自改变改物业用途及经营商品种类的；

（4）不服从市场规划调整或两次被确认不服从甲方日常事务管理的；

（5）不履行卫生、安全、明示事项、信用承诺、商品质量等责任，义务事项的；

（6）因乙方违法经营、销售假、冒、伪、劣产品及其他违反禁止、限制、特许经营商品的规定，被国家行政机关查处或违反其书面或口头向顾客承诺而影响市场声誉的；

（7）未经甲方同意，连续关门停业达十日者，或全年累计达三十日者。

七、其他

1、其他约定事项____________________________________________________________

__________________________________________________________________________。

2、《经营户商铺装修管理办法》、《经营户守法、文明、诚信经营公约》、《经营户安全生产责任保证书》、《经营户放心消费创建承诺》、《经营户消防、治安安全责任书》作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力，乙方签订本合同应当视为已经充分理并全部接受上述附件的内容。

3、因履行本合同而发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成，可向当地人民法院提起诉讼。

在诉讼过程中，除正在进行裁决的有争议条款外，本协议的其他条款继续履行。

4、本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份。

本合同从双方签字之日起生效。

甲方：

乙方：

地址：

地址：

年月日年月日

附件一：

经营户商铺装修管理办法

为了维护经营户的权益和公共秩序，保持市场的整洁美观；

避免损坏建筑结构、外貌、设施设备，特制定管理办法。

一、装修申报

经营户须提前十天向XXXXXX场管理方提出装修申请，并附装修设计方案；

甲方接到装修申报材料的当天即对装修方案中涉及承重结构、外墙立面、公共设施设备的内容及可能的消防隐患进行审验；

对符合要求的装修申报，甲方在两个工作日内审核批准。

沿街店面门头装饰等凡需经有关行政主管部门审批的事项，由乙方负责报批，其相关费用亦由乙方承担。

乙方装修前需向甲方缴纳装修保证金：

壹仟元/每间。

二、装修管理

1、经营户装修的施工单位由经营户自主选择，经营户对所选定的施工单位的一切行为负责，并承担因此而产生的一切责任。

经营户、装修单位必须遵守本办法的所有规定，服从甲方的管理。

对不服从管理，野蛮施工的装修单位，甲方有权禁止其在中华五金机电城内的继续施工。

2、乙方二次装修、门头装饰的施工方案必须报甲方审核同意，否则，乙方不得进行施工。

3、乙方装修时如需改变房屋内、外部结构及平面布置，需征得甲方书面同意后方可实施，投资由乙方承担。

乙方未经甲方同意，自行改变房屋的内、外部结构及平、立面布置的，甲方有权要求乙方恢复原状或向甲方交纳恢复工程所需的费用。

4、装修期间所产生的装修垃圾，由乙方自行清理到甲方指定的地点，日产日清。

若乙方不及时清理装修垃圾，甲方从维护中华五金机电城整体形象出发而进行清理，所发生的费用在装修保证金中扣缴或甲方从乙方的租赁保证金中扣缴。

三、装修要求

1、未保持市场商铺楼的完美统一，不得在商铺楼的外墙上随意安装空调室外机、晾衣架、遮光帘、横幅标语、广告牌等或其他任何伸出物。

2、严禁拆除室内承重墙、柱、梁、板，需对非承重墙作部分拆修该的，应征得甲方的书面同意后方可施工。

3、施工现场必须封闭管理，以免噪音与粉尘影响市场环境，严禁将装修垃圾倒入生活垃圾桶内，严禁向室外抛垃圾，应保持公共区域的整洁。

4、不得随意改变商铺楼的外立面形状和色彩，不随意在墙上打孔、开窗，维护市场商铺楼外貌整齐美观；

任何破坏或影响商铺楼外观的行为都将被制止。

5、不得在楼面放置或加建超过楼板设计荷载的物件；

不得将装修垃圾、油漆、溶剂等倒入下水道；

不得在道路上堆放装修材料和装修垃圾以及堵塞道路。

6、经营户、装修单位必须负责施工现场的消防安全，确保各项防火措施的落实，配备有效的消防器材；

市场内严禁擅自动用明火，如确需动用明火，必须到甲方办理动火审批手续；

临时施工用电必须符合安全用电规范；

使用危险品必须按安全操作规程操作；

装修过程中如发生工伤事故，包括造成第三者伤害的均由经营户、装修单位承担责任。

7、装修时应在供水管的阀门处及排水管的存水弯处预留检验口，不得对原建筑机构、外墙、屋面防水、卫生间防水、公共设施及共用部位等造成破坏，如因装修施工造成破坏的，经营户、装修单位应承担一切责任。

8、装修期间，甲方管理人员有权进入施工现场，对装修内容与施工情况进行检查，经营户、装修单位必须配合。

甲方对违章装修的经营户，有权责令停工，恢复原状。

附件二：

经营户守法、文明、诚信经营公约

为了树立“诚信经营、信誉至上”的良好形象，落实守法、文明、诚信经营的服务宗旨，全体经营户特制定如下公约。

1、遵守政策法规，服从监督管理。

认真学习并遵守国家法律、法规和政策，完善各项自律制度，自觉服从执法部门的监督管理，主动接受社会监督。

2、保证商品质量，杜绝假冒伪劣品。

严把质量关，做好进货检查验收，落实锁证索票制度，不生产销售假冒伪劣商品、“三无”商品、过期商品和对人体有害的商品。

3、坚持价格诚信，杜绝价格欺诈。

做到明码标价、质价相符，不利用价格手段欺骗、诱导消费者，杜绝虚假标价、哄抬物价等不正当价格行为。

市场监督电话：

。

4、提供优质服务，营造和谐消费。

文明待客，认真做好商品“售前、售中、售后”服务切实履行商品“三包”责任，及时处理消费投诉，尊重消费者的合法权益。

消费者投诉电话：

。

5、规范经营行为，维护市场秩序。

公平竞争，不虚假宣传广告，不以次充好，不强买强卖，不欺骗顾客，维护市场秩序。

6、积极参加“平安市场”创建活动，严格对照“平安市场”创建考核细则的要求，寻找差距，及时整改，为建设“平安市场”、构建和谐社会作出我们应用的贡献。

附件三

经营户安全生产责任保证书

为切实抓好安全生产，牢固树立“安全第一，预防为主”的方针，坚决遏制重大事故的发生，现依据《中华人民共和国安全法》、《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》和《江苏省安全生产条例》。

特向订立安全生产责任保证书。

1、总目标：

确保无各类重大伤亡、火灾、爆炸事故。

2、安全职责：

建立、健全本单位（户）安全生产责任制和安全组织；

2、督促、检查本单位（户）的安全生产工作，及时消除安全隐患；

3、组织制度本实施本单位（户）的生产安全事故应急救援预案。

3、管理措施：

a、法定代表人、以及安全管理人员必须认真学习和执行安全生产法律、法规，并有计划地组织员工学习安全生产知识，积极参加有关部门的安全生产培训。

b、特殊作业人员必须持有效证件上岗操作。

C、按规定配养、保养、使用消防器材。

d、物品的加工、储存、销售、运输、装卸，必须严格按安全生产的相关规定执行。

4、安全责任：

a、单位（户）负责人必须认真贯彻执行、检查、落实安全生产的法律规定和政策规定，对本单位（户）及区域内的安全生产、职工的安全健康负第一位责任。

b、监督落实安全生产目标及措施，自觉和虚心地接受安全生产监察、管理部门依法履行的督察，并认真整改隐患。

c、定期组织本单位及区域内重点部位的安全生产检查，对查出的重大隐患要落实专人负责，限期整改，对危机人身安全和健康的隐患要采取停产整顿等可行措施、待消除危险后，方可恢复经营。

d、发生事故后，按有关规定及时向公安、安监、主管部门上报，并坚持“四不放过”的原则，主动接受上级的查处。

5、本责任保证书有效期：

从本责任书签订时起至下次责任保证书签订时止。

附件四：

经营户放心消费创建承诺

为进一步规范经营者的经营行为，加强自律，树立诚实守信、依法经营的良好形象，保护消费者合法权益，全体经营户将积极参加放心消费创建活动，并根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律、法规的要求向政府和广大消费者作出以下承诺：

1、做到证、照、票齐全，亮照经营，自觉遵守《消费者权益保护法》、《产品质量法》的规定，遵循诚实守信、依法经营、遵守商业、职业道德。

2、杜绝销售假、冒、伪劣，无厂明、厂址、中文标志，过期、失效、质量不符合国家标准和国家明令淘汰的产品。

3、对所销售的商品不作虚假广告宣传，不欺骗误导消费者。

4、严格遵守《禁止价格欺诈行为规定》，做到明码标价、计量准确、公平买卖，不弄虚作假、欺骗顾客、哄抬物价、欺行霸市、强买强卖。

5、保证商品进货渠道正当，上柜商品安全质量符合国家标准，对商品安全质量和证书不符的商品拒绝进场上市销售。

6、加强商品质量管理，建立健全安全工作制度，禁止有毒、有害物的污染，杜绝各类安全事故的发生。

7、建立健全进货索证搜票查检及进货登记台账，以及不合格商品退市、召回制度，按规定向消费者提供销货票据，对重要商品实行销货登记台账制度。

8、商品的质量责任，按照国家规定或与消费者的约定，实行包换、包退，努力为消费提供妥善周到的售后服务，市场建立消费者投诉站，专职人员负责接待处理消费者的咨询和投诉，及时妥善解决消费者的投诉问题。

9、努力提高服务质量，接受社会各界的监督和批评，共同抵制不正之风，营造公平竞争，诚信经营和放心消费的市场环境。

10、我们将严格遵守放心消费承诺的内容，以体贴的售后服务，亲切的购物环境，诚实守信的中华五金机电城。

让消费者省心、放心、舒心。

附件五：

经营户消防、治安安全责任书

为了强化、治安安全管理，确保消防、治安安全，杜绝火灾、刑事案件、治安事件的发生，根据国家有关消防、治安安全的管理规定及本市场的实际情况，指定本责任书：

1、依照“谁主管，谁负责”的原则，单位法定代表人、个体业主是本单位、本户头的消防、治安安全责任人，对本单位、本户头的消防、治安安全负责，消防、治安安全责任人必须在其管理或经营的范围内认真落实各项消防、治安安全措施，确保消防、治安安全。

2、各经营户（业主），在店铺装修时必须保证符合消防安全要求，出入口和疏散通道必须保持畅通。

店铺装修必须按程序报经消防部门审核和经消防安全验收，未经消防安全审核和消防安全验收，不得擅自施工和投入使用。

3、建立健全消防、治安安全管理制度，配备专（兼）职消防、治安管理人员，加强所属人员的消防、治安安全教育，强化消防、治安安全管理并按要求健全相关管理台账。

4、落实消防、治安安全责任，按照规定标准，配足配齐消防器材，明确专人负责，经常维护保养，使之随时保持适用状态。

并制定应急预案，按预案组织炎凉，使全体人员真正做到遇有火情会报警，灭火器材会使用，初起火灾会扑灭，危机情况会疏散。

5、严格加强消防安全检查，做到每日一小查，每周一大查，全面的消防安全检查每月不少于一次，对安全检查中发现的存在问题，明确专人负责，及时落实整改。

6、加强内部治安防范工作，落实内部治安防控措施，确保不发生盗窃、抡劫、火灾等刑事案件、治安事件、灾害事故；

雇佣的外来人员需持有有效身份证件，且需在三日内道派出所办理暂住证。

7、加强禁毒、反邪教宣传教育，杜绝涉毒案件发生，遏制邪教滋生。

8、本责任书有效期：

从本责任书签订时起至下次责任书签订时止。

以上《经营户商铺装修管理办法》、《经营户守法、文明、诚信经营公约》、《经营户安全生产责任保证书》、《经营户放心消费创建承诺》、《经营户消防、治安安全责任书》作为XXXXXX***物业经营服务有限公司《市场管理及经营服务合同》的附件，本人在签订《市场管理及经营服务合同》时已认真阅读并充分理解上述附件的内容，本人将完全接受并严格履行。

经营户：

______________

年月日