中国南玻集团TWI班组建设PPT11Word文件下载.doc

中国南玻集团TWI班组建设PPT11Word文件下载.doc

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然后你紧跟着引入TWI知识圈，即围绕工作知识和职责知识，提高教导技能、领导技能、改善技能、安全操作技能以提高工作执行力。

这些是班组长的管理对象，就是我们熟悉的“人、机、料、法、环”。

人，就是生产人员他们是否符合岗位技能要求，经过相关培训考核；

对特殊工序应明确规定特殊工序操作、检验人员是否具备的专业知识和操作技能，考核合格者持证上岗；

操作人员能严格遵守公司制度和严格按工艺文件操作，对工作和质量认真负责等。

机，及时设备维护和保养，有完整的设备管理办法，包括设备的购置、流转、维护、保养、检定等均有明确规定；

设备管理办法各项规定均有效实施，有设备台账、设备技能档案、维修检定计划、有相关记录，记录内容完整准确。

料，就是生产物料。

有明确可行的物料采购、仓储、运输、质检等方面的管理制度，并严格执行；

建立进料验证、入库、保管、标识、发放制度，并认真执行，严格控制质量；

转入本工序的原料或半成品，必须符合技术文件的规定；

所加工出的半成品、成品符合质量要求，有批次或序列号标识；

对不合格品有控制办法，职责分明，能对不合格品有效隔离、标识、记录和处理；

生产物料信息管理有效，质量问题可追溯等。

法，就是方法，包括有正规有效的生产管理办法、质量控制办法和工艺操作文件。

而环，就是环境，5S规范等。

班组长任务管理的基本理念——概念清晰，结果量化

这里提到了最主要的安全事务来源——即无知、无畏，

与之对应的则是安全监管的三个要求，想，查，严。

查什么？

就是查工作中使用的机器、设备、工具、材料是否符合安全要求，工序上有无事故隐患，如何排除？

本岗位的操作是否会影响周围人的人身和设备安全，如何预防？

而严格则是执行力的关键，正真做到有法可依，有法必依，违法必究。

首先讲述基本的班前自我准备，调整心情和理清思路。

对于心情调整仪容仪表很重要，是自信的表现也是安全生产的要求，劳保用品是否穿戴整齐，着装是否符合安全生产要求，是否调整好了上班的心态等等；

对于理清，思路工作计划和重点要清楚，利用好我们的口袋便签本是一个不错的办法。

班会的重要性有如下5点作用,第一，有序工作安排，我们需要传达公司最新的要求，我们需要明确和强调今天的工作人物是什么。

第二，保持良好的沟通，员工有什么问题他可以在班会上提出来，当面搞清楚。

第三，增强集体荣誉感，班会是集体活动，我们本身站在一起就是一个团队。

第四，养成良好的习惯。

第五，营造工作气氛，大家都知道，早上起来多少有点睡衣蒙蒙，我们可以喊几句口号振奋我们的精神，比如我们常用的：

“好，很好，非常好！

”。

班前会要天天开，早班也好晚班也好，都应该开。

在班组长完成生产准备之后，就要执行严格的检查和控制，如果你不检查，相对于你什么都没有做，下来我们需要学习过程中的控制和检查的技术。

我们相信员工，但是如果你部署的工作不检查，员工也会把你忽悠过去了。

第六十页：

我们进入下一个环节——工作教导。

工作教导是班组长带领团队的重要技能，而适用于生产工作的教导方法是多样的，班组长是老师也是教练，对于班组建设，组员的绩效实际上和班组长有着密不可分的联系，这这个模块你要告诉你将讲授教导方法，而你尤其要介绍的重点是点滴教育——OnePointLesson。

同时你可以根据时间做一些提问，问问前面的知识，比如如何开班会。

新人角色转换太慢、品质事故不断、工作效率不高、员工士气不足、工作目标达成困难.上述的问题都有可能是员工不熟练或者熟练慢造成的，而我们班组长有着重要的责任。

TWI的观点是，对于基层员工如果不能很熟练的掌握作业技巧，责任在他的直接领导而不是他员工，所以如果我们班组成员效率不高，我们的班组长应该首先问问自己，是不是很多工作没有做到位？

点滴教育，是我们制造业重要的培训和教导方法，它广泛应用于世界级企业，它可以做到随人，随事，随时，随地开展学习，并且学习点特别明确，点滴教育是南玻创新学习，激发群众智慧的重要方法。

点滴教育通常花费时间不长，又称为10分钟教育，而且不需要集中培训，有着很好灵活性。

10分钟教育的开展在南玻有着丰富的案例，而且充满着大量的员工智慧结晶，图文并茂，要点明确的点滴教育已经成为南玻工作教导最重要的组成部分。

第七十六页：

点滴教育意义，要强调积少成多，和氛围的培养，换句话说在刚开始可以不要求很高，只要去实践就是好的事情。

第八十三页：

下面我们将进入TWI下一个重要环节——工作改善，这里我们将学习工作改善的方法，而全员提案改善则是我们推动班组改善的重点.什么是改善呢，其实也没有是官方的定义，改善就是将现状向目标靠近（甚至超过目标）的各种方法及手段运用的集合。

所谓问题，就是现状与目标的差距，我们成品率的目标是99%,现在是98.9%，这就是有问题，哪怕和目标是如此的接近。

当问题出现的时候，我们要具备积极的态度，

TWI对于工作关系重点是基层班组长和下属的关系，下面的曲线则提示了问题的类型和解决的复杂度提示。

这里也是暗示我们很多问题的爆发都是有一个积累的过程，我们应该在感觉到问题时候或之前就要管理好我们的员工关系。

好的工作关系可以调节自我，简历和谐团队，并更有效的解决问题，需要提及的是有时候员工面对管理者是有着很矛盾的心理：

不喜欢被管但是，遭遇难题时就要你管；

看不起没有能力的领导又讨厌有能力的领导；

部属能做的事情，领导不要做，部属不能做的事情，领导挺身而出。

所以当好基层管理者也是一门艺术。

第一百二十四页：

这里说明的是班组长的位置，班组长有领导，也要处理好和其他班组，兄弟部门之间的关系，但最核心的还是向下管理——我们的员工。

对于下级我们首先要了解，了解每一个下属的性格、爱好、年龄、生长地域、特长、思维方式、积极性、价值观和以往工作表现的记录。

这些对我们很重要，比如一直很有激情的员工突然消沉，或者比较内向的员工变得举止过度引人注意都是我们基于了解员工后的异常提示。

对于下级，尤其是越来越多的90后，要尊重员工、充分沟通、了解他们的想法、并理解他们的想法，即便你觉得不可思议，异想天开、或者幼稚。

你也要尊重他们的想法。

第一百二十七页：

对下级的关系并不是哥们义气，它有一定的基本原则，公平客观，成绩好坏都要依据标准并告之；

要积极给予肯定和表扬，要出现变更事宜要及时通告一面之后的误会，要调动下属的积极性，帮助下属挖掘潜能，帮助下属成长，还有就是多次强调的尊重。

这一页是关系处理的核心，也成为基层员工关系处理四阶段：

首先要掌握事实，其要点包括调查问题发生前的事实；

涉及哪些规则和惯例；

应与有关人员面谈；

了解其想法与心情；

应掌握全部事实。

然后是一定要切记的慎思结论——整理事实、事实之间的相互关系、考虑可能采取的措施、确认有关规定与方针、切忌过早地下判断；

然后再采取措施，要明确自己能否做？

是否需要别人帮忙？

是否要向上司报告？

注意措施实施的时机，还有不要推卸责任。

最好别忘记了确认。

然后在决定可能的方法，对其他人的影响等

对这件事有无兴趣？

有没有集中精神去做？

对方有没有充分理解指导的内容？

适不适合干这件事？

与同事之间是否步调统一？

是否能独立完成任务？

得到上司的认可，有什么反应？

不要忘记观察的基础是你对员工的理解!

然后我们简单的过一下和上司和同事的工作关系，这不是这个课程讨论的重点，对上级我们努力要做到让上次放心、省心、舒心、称心、开心、感心、信心。