浅议如何在机关办公室岗位中提高工作水平的几点认识Word格式.doc

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办公室是机关管理链条的关键环节，在机关管理中处于运转中枢地位，担负着承上启下、联系内外、沟通左右的重要职责。

因此，办公室工作首先要牢固树立大局意识和全局观念，一切从大局出发，服从服务于大局，坚决贯彻局党组的各项决策，紧紧围绕全局的中心任务安排和筹划各项工作，这是做好办公室工作的政治要求。

（二）做好办公室工作，要坚持“三个服务”。

办公室工作纷繁复杂，搞好服务是工作的灵魂。

为领导服务、为科室服务、为一线**人员服务是办公室工作的根本出发点和落脚点，是办公室工作立身之本，是“三个代表”重要思想在办公室工作中的具体体现。

办公室工作的价值和意义存在于搞好“三个服务”的实践中。

搞好“三个服务”，要注意正确处理好三个关系。

一是妥善把握“三个服务”之间的内在关系，有机协调安排，不能相互隔裂，在发挥好机关枢纽的同时，要特别注意向一线**人员服务倾斜。

二是妥善把握“三个服务”的工作尺度，做到服务到位不越位，更不能越俎代庖。

三是妥善把握“三个服务”和履行管理职能的关系，既要热情服务，又要坚持原则、遵守制度。

坚持以“三个服务”为宗旨，这是做好办公室工作的基本要求。

（三）做好办公室工作，要坚持讲究策略方法。

办公室工作繁杂，头绪多、涉及面广、综合性强，集政务、事务、公务、服务于一体，有大量的日常性工作，特别是应急性、临时性工作较多。

因此，做好办公室工作，必须讲究策略方法，要有“弹好钢琴”的工作艺术。

其一，要分清轻重缓急，抓住重点，把主要精力放在抓大事、抓协调上，不能舍本逐末，眉毛胡子一把抓。

其二，要有强烈的超前意识，加深理解局党组工作布署安排，准确把握工作规律和发展趋势，增强预见力，尽早谋划，提前准备，长计划短安排，增强工作的主动性和计划性，避免被动应付。

其三，要稳住日常工作这一头，特别是文字工作、公文处理、后勤服务等，这是保证忙而不乱的前提。

其四，要锻炼和培养综合协调能力，处理好上下内外各方关系。

对上，要了解清楚市委、市政府和上级机关的要求和局领导的工作意图，关键是要吃透精神实质和有关背景，同时要及时向局领导报告交办事项的办理进度及结果。

对下，布置任务要明确，科室请示的渠道要畅通。

对内，要梳理好工作程序，最大限度地整合内部资源，促成工作合力。

对外，要发挥窗口作用，加强沟通协商，争取支持。

只有策略方法得当，才能事半功倍，这是做好办公室工作的艺术要求。

（四）做好办公室工作，要坚持加强学习。

当今社会，知识更新日新月异，建设学习型社会、学习型机关，是时代发展的内在要求。

办公室工作人员要作学习型员工，树立学习意识，增强学习能力，立足本职，广泛涉猎。

一要学习理论知识，包括政治理论和业务理论，只有理论功底扎实，才能准确把握工作方向，才能增强预见性和前瞻性，提高认识、判断和解决问题的能力。

二要拓宽学习途径，书本知识和实践经验学习并重，理性认识和感性认识并重，自我学习和职业培训并重，改造主观世界和客观世界并重。

带着问题学，从实践中学，增强学习效果。

三要培养自觉学习的良好习惯，持之以恒，正确处理工学矛盾，科学安排学习时间，克服忙于事务忙于应酬的倾向，潜下心来，坐得下，沉得住，认真学习思考和总结。

四要学以致用，学习的目的完全在于运用，要把学习的过程转变为提高工作水平的过程，增长才干，不断升华。

这是做好办公室工作的学习要求。

（五）做好办公室工作，要坚持开拓创新。

只有坚持开拓创新，努力探索，才能不断把办公室工作推向前进。

创新**工作不断发展和永葆生机活力的不竭动力和源泉，也是提升办公室工作层次的必由之路。

开拓创新应当包括三个方面：

一是管理创新，引入先进的管理理念和管理模式；

二是技术创新，主要是采用信息网络技术，用信息化手段创新服务方式；

三是制度创新，用制度来规范和推动管理创新、技术创新，其目的是提高工作效率和服务质量。

这是做好办公室工作的创新要求。

（六）做好办公室工作，要坚持以人为本。

搞好办公室工作，关键是要建设一支政治坚定、业务精通、勤奋敬业、作风顽强的复合型人才队伍。

首先，要加强团队建设。

要着力提高办公室系统的整体素质，合理配置内部资源，创造一种优势互补、和谐进取的氛围，发挥整体战斗力；

其次，要加强队伍建设。

办公室工作人员应当具备的基本素质是：

忠实可靠、勤奋朴实、团结协作、进取效率、廉洁自律。

有高度的责任心和强烈的事业心，诚实守信，忠心耿耿，踏踏实实，严谨细致，一丝不苟，办事有章法、守规矩。

勤奋朴实，就是要勤勤恳恳，兢兢业业，任劳任怨，不计名利，埋头苦干，无私奉献，不张扬，不浮躁，经受得住考验，耐得住寂寞，心胸开阔，能包容酸甜苦辣。

团结协作，就是要在团队中能够默契配合，不搞特殊，不耍个性，相互支持，甘当人梯，相互补台，服从大局。

进取效率，就是要严格要求，业务熟练，奋勇争先，善于钻研，技能高超，优质高效。

廉洁自律，就是要严守纪律，自我约束，不以权谋私，谋事不牟利，奉献不索取，廉政勤政；

再次，要加强办公室主任的能力建设。

办公室主任是办公室工作团队的核心。

办公室主任应当增强五种能力。

一是掌控全局的能力。

能及时掌握各方面的信息，分析形势，提出工作思路，作出正确、及时的判断和决策。

二是综合协调的能力，能够平衡和协调各方关系，调动和整合资源完成决策目标。

三是团结带领的能力。

能够率先垂范，知人善任，指导和带领团队不断进步。

四是开拓创新的能力。

能够求新求变，创业创新。

二、明确职责，合力做好办公室职能工作

办公室工作的基本思路是：

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全局工作，坚持以**事业和**工作发展和局党组的工作部署统领办公室各项工作，紧紧围绕全局中心工作和发展大局，适应新形势新任务，不断提高参与政务、处理公务、管理事务、搞好服务的水平，努力开创办公室工作新局面。

关于今后的工作安排和要求，我认为主要应做好以下几项工作。

（一）进一步加强信息化建设，提高办公现代化水平

要保证机关工作高效运转，就必须进一步加强信息化建设，加大信息化技术推广应用力度。

最近，国家**署和省**厅先后对加强**机关信息化建设工作提出了新的要求，这是时代进步和科技发展给**工作带来的新的挑战和机遇，办公室要搞好全员培训，掌握现代化办公技术，充分利用信息化成果，尽快达到熟练使用程度，提高工作效率。

（二）进一步加强督办工作，保证党组决策贯彻执行

督查督办工作是实现决策目标的重要环节，是促进党组决策贯彻执行的重要手段。

办公室要进一步提高认识，建立全方位、全过程的督查督办体系，建立权威、高效、运转自如的督查督办机制，使每一项决策从部署到执行、检查、考核、反馈形成闭环管理，提高督查督办的水平。

要根据督办事项的不同情况，加强重点督办、跟踪督办、连续督办和现场督办，通过督办及时向局领导反映问题和提出建议，为领导决策和再决策提供依据。

在督察督办工作中要着力抓好五个方面：

一是抓好重点，把贯彻党中央、国务院及其有关部门的重要政策放在首位，突出抓好公司重大决策、重要会议部署和领导批示的落实；

二是抓好机制的完善，根据各单位内部管理程序，明确督办工作责任，完善督办工作考核管理制度；

三是抓好方法的改进，进一步健全和改进督办工作的方式方法，完善手段；

四是抓好反馈，及时将重要事项的办理情况进行汇报；

五是抓好实效，切实做到应督必督、督则必果，把重要工作目标列入重点督办事项，保证党组决策贯彻执行。

（三）进一步加强宣传，建设和谐的公共关系

进一步加强对各单位公关宣传的统筹指导，遵照局领导的指示，发挥整体优势，坚持对内宣传贯彻党组决策，反映县（区）**机关和科室及一线**人员的呼声；

对外要跟踪热点、难点，抓住重点，创造良好的舆论环境，增强处置突发事件的应急能力，决不能让单位形象受损。

（四）进一步加强行政风险防范，促进规避风险的制度建设

要按照市委、市政府发展战略实施等新要求，及时修订完善不合时宜的规章制度，理顺管理体制和工作程序、职责，明确制度执行和监督的责任主体，充分发挥制度的引导、约束、规范和保障作用，夯实依法行政的基础。

同时，依法行政工作要融入到单位管理活动当中，促进依法决策、依法管理，建立事先预防、事中控制与事后补救相结合的法律风险防范机制。

要继续深入开展普法工作，加强对干部职工的法制宣传教育，积极预防单位犯罪、职务犯罪，减少经济纠纷、金融风险、经济损失。

三、开拓进取，开创办公室工作新局面

办公室工作要在开拓创新中谋求发展，要在积极进取中巩固地位，必须在局党组的领导下，立足本职，服务全局，振奋精神，开拓进取，充分发挥办公室职能作用，以作风树形象、以能力求主动、以业绩赢地位，为经济社会又快又好发展努力工作，再立新功。