阅创业计划书关于第四方物流企业的项目Word格式.doc
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4.1市场营销战略…………………………………………………7
4.1.1SWOT战略分析……………………………………………7
4.1.2目标市场……………………………………………………7
4.1.3企业核心……………………………………………………7
4.1.4竞争策略分析………………………………………………7
4.2宣传方式…………………………………………………………7
4.2.1通过讲座宣传………………………………………………7
4.2.2通过标语宣传………………………………………………8
4.2.3通过网络宣传………………………………………………8
4.2.4传统宣传……………………………………………………8
4.3具体营销策略……………………………………………………8
4.3.1差别化服务…………………………………………………8
4.3.2信息化服务…………………………………………………8
4.3.3提升客户的满意度，建立忠诚的客户关系………………8
第五部分：
公司战略………………………………………………………………9
5.1指导方针…………………………………………………………9
5.2发展战略…………………………………………………………9
5.3业务介绍…………………………………………………………11
5.3.1广告…………………………………………………………11
5.3.2主要业务………………………………………………………13
第六部分：
公司管理团队…………………………………………………………17
6.1组织结构…………………………………………………………17
6.2核心人员简介……………………………………………………17
第七部分：
财务分析………………………………………………………………18
7.1财务基本假设……………………………………………………18
7.2现金流量的估算与经济效果分析………………………………18
第八部分：
机会与风险……………………………………………………………19
8.1机会与准备………………………………………………………19
8.2风险与决策………………………………………………………19
第九部分：
风险资本退出…………………………………………………………20
第十部分：
附录……………………………………………………………………23
第四方物流调查问卷…………………………………………………23
第一部分执行总结
这一部分是以下各个部分的最重要内容的浓缩，把各部分最精华的地方黏贴到这里。
这样，便于阅读者知道你这篇文章的大致内容。
不需要再重新编写。
第二部分公司概况
2.1公司口号
立足新起点，开创新局面
2.2公司宗旨
服务、提升、开拓。
1、服务大众，资源高利用
2、提升执业质量，职业道德
3、创建物流新模式，开拓就业领域
2.3公司理念
开拓创新积极进取
2.4公司简介
本公司本着“服务、提升、开拓”的宗旨，不仅向物流公司提供准确有效的信息服务，同时全程帮助撮合货主与物流公司的合作，力求使货主与物流公司双方达成一致意见，实现低成本，共盈利的目标。
本公司严格奉行“立足新起点，开创新局面”的口号，为物流公司提供最优质的服务。
公司发展一体化经营，合理管理，为创造良好的工作环境而努力。
本公司的成立必将会为物流公司减少运输空载，降低费用支出提供方便，同时极大的提高资源利用率，为节约资源、实现社会的可持续发展做出贡献。
第三部分市场分析
3.1概述
现代物流业作为一项重要的产业，被誉为“第三利润源泉”、促进经济发展的“加速器”。
我国物流业引进物流概念已有30年时间，物流业和钢铁、汽车、船舶、石化等并列，在金融危机后被列入十大振兴规划当中，物流业是惟一的生产性服务业。
各个产业本身、产业与产业之间，产品与国内外市场的联系，都要以物流为支撑和纽带。
物流运作的效率和效益是产业核心竞争力的重要体现。
我国近几年的第三方物流以每年增长16%～25%的速度发展，根据国家统计局2008年的统计，全国在工商部门登记注册，从事物流活动的法人单位13万家，但业内人士估计，所有从事物流行业的企业、个体工商户加起来已经超过百万家，形成了一些著名的有实力的物流公司，如中铁快运，中远集团，中外运集团和中储集团等。
前10家最大的物流企业占全部市场份额还不到2%，我国大部分物流企业规模偏小，根据2010年11月的统计数据，公路运输占到全国货运总量76.81%，把公路称之为我国经济发展命脉毫不为过。
但是登记注册的企业有78.9万家，但每家平均拥有车辆只有2.5辆，这个行业整体来看是小、散、弱、差。
这些小型物流公司各自经营，从事传统的运输业务，没有使用现代化的信息技术，没有建设物流信息网络平台，所能获取的物流市场信息非常有限，经常出现业务量不足，车辆闲置和车辆空驶的状况。
急需发展第四方物流企业在物流与信息流之间充当唯一的“联系人”的角色。
第四方物流所倡导的物流运作新思路、新理念，即为企业设计融合物流技术与通讯技术的整体物流程序，无缝连接下游经销商、上游供应商以提高企业物流全环节运作效率，降低物流整体费用的经营方针。
随着这几年国内掀起的“物流热”，第四方物流正成为一个新兴的行业热点。
据统计，2005年全球物流费用总支出达到8万亿美元，其中物流市场份额为6810亿美元，占全球物流总支出的7%，从2002年至2005年，全球物流市场年均增长率为13%。
与此同时，据中国仓储协会对全国450家大中型企业进行的调查显示，75%的企业将会选择新型的现代物流企业，并把自己的所有综合物流业务外包给这些物流企业，因此，我国第四方物流的市场需求相当可观。
3.2现状
截至2007年底，我国营运的货运车辆共有700万辆左右，但大部分是个体车辆，组织化程度很低。
特别是其中从事公路长途干线运输的300万辆重型卡车，有超过90%处于个体运营状态。
然而，全国返程车平均空载率高达47%。
这些重卡长期面临的一大尴尬现状是：
满载货物从北方长途奔驰到南方，却无法在南方找到合适的货源拉回北方，不得不空车驶回北方，造成重卡严重的空驶虚耗。
高昂的车辆空驶成本和管理成本使得车辆资产的资产回报率十分低。
同时，由于企业无法给车辆及时安排合适的运输任务，个体车辆会自行寻找其他交易机会，不可能随时随地听候企业的调遣，使得企业经常要冒相当的风险去调用完全没有合作过的车辆，增大了风险。
尤其在金融危机背景下，成本的节省对企业和车主的生存状态显得尤为重要。
由于运输车辆的个体化，无论是企业还是个体车主，都不愿承担给车辆安装GPS系统的“高昂”成本，由此导致的直接后果是：
物流企业不能随时了解所有合作个体车辆的行踪，不但难于保证及时找到合适的车辆，而且严重阻碍国内物流企业提升自身管理水平和客户服务的质量。
目前，我国中小企业70万家，其中95％以上全部集中在“陆陆”汽车运输领域。
而油价、人工、规费等运输成本一天比一天高，另一方面激烈的竞争又形成了“恶性价格战”。
此时，利用网络化信息平台的天然优势实现空车配载，降低返程车空驶率，以货运成本降低额中谋求利润是必然趋势。
然而，实践表明，尽管网站上货源数量高达空车数量60倍，但是网络化空车配载仍然没有使空载率显著下降。
原因主要有四个方面：
驾驶员异地不方便上网；
很多驾驶员根本不会上网，更不要说手机上网；
配货信息的核实与跟进工作无法保障；
公司总部向异地驾驶员传达配货信息的通道不够便捷、通畅，不够人性化！
福州物流产业具备一定基础，并开始向现代物流转型。
福州市现有各类货运，集装箱运输、仓储、货代、速递、船务公司、物流管理咨询及投资公司等各类物流企业近千家。
美国总统轮船、丹麦马士基、日本邮船等跨国物流和中海、中外运、中远、中邮等全国性物流公司纷纷进入福州市场。
特别引人注目的是福州本土民营物流企业的快速成长，如盛辉、宏捷、盛丰、荣泰闽光钢铁四家企业已跻身“中国物流百强企业”行列，并开始向第三方物流企业发展，官头海运已发展成为国内最大的民营航运公司。
但是物流管理咨询数量极少，即使存在也不是从事真正意义上的第四方物流咨询业务，并且在提供货物和车辆信息这块业务上没有明显的成效，所以物流产业的空车返程率居高不下，导致资源和成本的极大浪费，所以，解决空车配货的问题，成为广大中小物流企业最亟待解决的问题。
一个开放式的物流电子商务平台是达到空车配货的重要解决办法之一。
一方面物流电子商务平台具备配货信息网络，另一方面形成了人性化的配货终端软件，它能使准确、真实的点对点配货信息及时发送给异地驾驶员。
物流电子商务网，致力于让物流企业的每一个车辆“满载而归”，使他们把自身资源发挥到极限，把固定成本转化成最大的利润！
第四部分营销策略及销售
4.1市场营销战略
4.1.1SWOT战略分析
市场营销策划的根本目的在于抓住自己的优势，避免自己的劣势，做到扬长避短，把自己的力量集中在优势方面上，以确保自己的市场地位。
在竞争环境分析中，我们采用SWOT分析法，其中S代表strength（优势），W代表weakness（劣势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁）。
结合市场调查，运用SWOT战略分析得到：
1.优势：
对于货主而言，我们给出的报价低于任何一个第三方物流企业，因为我们使用的是返程车辆。
对于第三方物流企业而言，他们第一次运输已经赚回了成本，用找到货物保证返程车不是空载更好。
2.劣势：
类似于中介的我们，很容易被抢走饭碗。
3.机会：
2011年，福州市实现地区生产总值3734.78亿元，比上年增长（以下简称“增长”）13.0%，其中：
第一产业增加值325.09亿元，增长4.0%；
第二产业增加值1737.50亿元，增长16.0%；
第三产业增加值1672.19亿元，增长11.7%。
交通基础设施建设不断完善，全市高速公路总里程427公里，高速铁路总里程337公里，铁路货物发送量361.73万吨，增长7.7%；
公路货物发送量9600.28万吨，增长14.37%；
水路货物发送量6061.57万吨，下降1.79%；
，福州市物流业发展的市场需求大且有增长的趋势。
4.威胁：
目前已有公司和我们竞争，我们需要做到后来居上。
4.1.2目标市场
以福州物流企业及个人为主，向周边城市扩散，延伸至全国范围物。
4.1.3企业核心
企业核心：
解决物流运输返程空载为主
4.1.4竞争策略分析
a．提高服务质量
在当前激烈的市场竞争中，很多物流企业都提供了在价格、特性和质量方面相同的或者相似的竞争手段，然而在客户服务质量上，短期内竞争对手是难以模仿的，客户服务的差异性必将成为企业超越竞争对手的竞争优势。
在国际上竞争上，客户服务水平也将成为物流企业竞争的核心竞争力之一。
b．拓宽服务范围
现在物流行业服务的大多都是企业，但是在物流供应链上还有许多中间客户，他们同样是物流客户。
物流需求固然是物流服务的范畴，但这种需求派生的新需求同样也是客户服务内容。
4.2宣传方式
4.2.1通过讲座宣传
通过邀请物流行业知名人士及相关工作人员定期开展有关物流业方面的专题讲座，现场免费为各企业或个人解答各类专业问题，提高公司的知名度。
4.2.2通过标语宣传
通过粘贴海报、大屏幕显示墙或公车站牌等信息窗口进行广告展示。
4.2.3通过网络宣传
营销过程中，我们首先与现有物流企业网站建立合作关系，互换超链接，借助这些物流企业原有的影响力宣传我们公司的网站；
其次，我们在各大网站、论坛等主要是大的购物网站和买卖家交流论坛发帖或博客；
通过制作一个有创意、个性的视频介绍公司，使公司以最快的速度为人所知。
4.2.4传统营销
我们同样需要配合传统的营销方式进行宣传，例如我们需要去各个第三方物红色的字太笼统，没有针对本物流咨询公司的具体业务展开表述，如果没有内容可写的话，就不要体现，其实创业书不在乎名目和字数，而是闪光点和实际数据，本文章缺乏对福州物流市场的数据分析。
流公司发传单，给他们发邮件打电话，在他们的网站留言等等，向他们宣传加盟我们的好处，吸引他们加盟。
4.3具体营销策略
4.3.1差别化服务
有研究表明，企业利润的80%很可能由20%的客户带来的，而且，由于客户的不同，客户对服务水平和要求也不同，这是我们实行差别化服务的依据。
通过对不同客户的需求情况提供不同的服务也将是公司服务的特色之一，同时以服务形式的多样化和差异化对相对稳定、业务量大的客户群体采用更及时的、优质和多样化服务加强供应商与服务商的联系与长期合作，为公司带来稳定的利润源。
4.3.2信息化服务
信息网络技术是提高物流服务效率的重要技术保障，是提升客户服务质量的重要内容。
公司通过信息技术实现与客户的及时有效的服务，从而有效的缩短服务的时间提高服务的质量，加快客户的反应速度，提高客户满意度和客户服务质量。
4.3.3提升客户满意度，建立忠诚的客户关系
客户服务只追求客户的满意度是不够的，必须提升客户的忠诚度。
根据美国一家汽车制造业的调查表明，客户满意度达85%~95%，但其再次购买率仅40%，这表明客户满意并不意味着客户忠诚。
有专家估计，企业65%的销售来自于老客户，而发展一个新客户的费用平均是保留一个老客户所需费用的六倍。
因此，建立忠诚的客户关系不仅是企业见减少成本，获取竞争优势的重要途径，同时也是客户服务业提高竞争优势的重要途径。
第五部分公司战略
5.1指导方针
a．高服务：
高质量的服务是企业永远的追求，企业提供的优质服务不仅能提高公司的形象，也能为公司树立良好的口碑，为企业取得良好的竞争优势。
公司会按客户的需求为其提供与之所需的服务，并建立客户档案，定期回访，掌握反馈信息，不断的更新，创新服务的的质量，努力提高公司的服务水平。
b.高品质：
保持服务的高质量将是我们永恒的承诺，高品质这一原则将贯彻始终。
在客户服务中我们始终本着高标准、高要求、严考核、严把关的原则，保证将最高的服务态度，服务热情提供给客户。
可以添加次内容，因为这毕竟是校园的创业书。
具体的内容可以自己再进一步拓展
c．高管理：
公司将实行“各司其职，层层负责”的管理理念。
实行责任到人，使公司所有员工都把公司兴衰作为己任，尽最大努力为公司多做贡献，提高公司办事效率，提升员工的归属感。
发展特色
物流从业人员是否具有较高的物流知识和操作经验，直接影响到企业的生存与发展。
第四方物流起步迟，相关的知识和操作技术缺乏，人才的匮乏直接制约着公司的发展。
公司可以福州软件职业技术学院达成长期建立合作联盟，不仅可以采用订单式的人才培养模式，为本公司运输物流咨询培高端人才，而且也为公司的发展奠定了知识基础，扩大了企业的公益性和知名度。
5.2发展战略
随着世界经济的快速发展和现代科学技术的进步，物流产业作为国民经济中一个新兴的服务部门，正在全球范围内迅速发展。
在国际上，物流产业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一，而在中国，物流行业被国家列为“十大新兴产业”，正是因为有了政策的支持，中国物流行业才逐渐发展起来，也正因为这样，咨询公司的作用尤为重要，它不仅顺应了时代的需求，同时促进了物流行业的发展。
这是物流咨询公司的一个契机，也是物流行业的一个福音。
因此公司也为更好的服务物流行业的发展，服务客户制定了“三步走”的战略。
第一步：
（1至2年）
第一年
a.导入市场，提高公司知晓度，树立公司形象
b．在福建省（市）打开并初步占领物流咨询服务市场
c．进一步完善服务质量，提高服务水品
第二年
d．扩大咨询服务范围，加大对客户中的影响力
e．逐步向福建省其他各市及周边省份扩张
f．增加设备，扩大服务规模
目标要切合实际，量力而为，并且由于能力有限要有针对性，业务不能大而全，小而全，走专业化，特色化，是现在企业发展的趋势。
第二步（3-5年）
a．服务水平基本成熟，重点完善差别化服务，为服务提供多元化
b．建立和完善网络咨询服务，增加服务渠道，并开始向各大物流行业发达的城市发展，保持每年开拓一定数量的服务网点
c．物流咨询服务市场占有率达到30%-50%,占一半市场，福建省内市场占60%以上，占领导地位。
第三步（6-9年）
以广告是为公司主要收入之一是没错，但是既然为咨询公司，前几年为了拓展业务不收取或者低价收取咨询费，以后信誉好了，业务多了，可以按业务量收取服务费，要对一块进行阐述，广告的篇幅可以少一些。
a．利用公司的优质服务优势，开发相关领域的业务，拓展市场空间，扩大市场占有率，成为专业、具有较强品牌优势和较强竞争力的物流企业。
b．纵向延伸：
利用技术的进步，推出更多更便捷的优质服务和产品，占据国内物流市场的主导地位
c．横向延伸：
不断提高人性化服务，提升员工的素质，开拓国际市场。
5.3业务介绍
5.3.1广告
广告是我公司主要收入之一，随着世界经济的一体化，物流行业的竞争也趋向全球化。
在这种背景下，物流企业要想发展，就必须提高企业竞争力，拓展服务网络，树立品牌形象，获得更多的新客户。
广告是最大最快最广泛的信息传递媒介，是企业宣传形象，赢得客户的最佳手段。
而我公司旨在打造物流信息最全面、社会需求面最广、实用性最强的物流行业网站，浏览量大、针对性强。
对提高物流企业的知名度和直接赢得最多的新客户有很大的帮助，并且费用投入低。
我公司的广告特点主要有以下6点：
1针对性强
有的放矢，精准投放。
福软物流咨询有限公司是一个物流行业门户网站，专注服务物流行业。
网站的浏览者绝大多数是从事物流行业的企业或个人以及有物流需求者。
同时，由于浏览者可以自主决定点击哪个广告，点击广告者就是对广告信息有兴趣者，物流企业可以直接命中潜在客户。
由此可见，在福软物流咨询有限公司投放广告，针对性比较强，广告效果比较好。
2灵活性强
灵活掌握，及时更新。
在传统媒体上做广告，广告一旦发布就很难更改，如果要做改动就要付出很大的经济代价。
而物流企业随着公司的发展壮大，服务范围的扩大，物流线路的增加，就需要增加广告信息，福软物流咨询有限公司可以根据企业的要求及时更改广告内容，把企业的最新服务信息发布上去。
3.互动性强
互动交流，维系客户。
作为网络媒体，福软物流咨询有限公司相对于传统媒体来讲具有互动性强的优势。
人们可以直接通过广告链接进入企业网站，直接和企业沟通、交流；
企业可以及时的和潜在客户沟通，把握商机，并且可以通过广告的点击量以及反馈信息的数量来直观的了解广告的效果。
4.即时性强
瞬间传递，随时存在。
第一，借助福软物流咨询有限公司，企业可以将广告内容瞬间传达到潜在客户那里。
第二，和传统的报纸、电视等媒体相比，福软物流咨询有限公司的广告信息随时随地的等待浏览，潜在客户可以在任何时候浏览广告信息，比较方便。
5.影响范围广泛
超越时间，跨域空间。
福软物流咨询有限公司的传播极为广泛，不受时间和空间的限制。
可以24小时不间断的把广告信息传达到网络覆盖的所有区域，全天候、全方位的传播广告信息，把企业的产品或服务信息传达给全球范围内的每一个潜在客户。
5.费用较低
只选对的，不选贵的。
福软物流咨询有限公司的广告收费比较合适，在报纸上购买一个小广告位一天的费用就可以在福软物流咨询有限公司上做一个月的广告。
同时，在福软物流咨询有限公司做广告，等于直接把物流企业的产品或服务直接传达给潜在客户，让每一分钱都花得有价值。
福软物流咨询有限公司的广告位有哪些？
福软物流咨询有限公司为满足客户需求，在首页设置了广告位。
首页广告，针对全国范围，树立企业形象，宣传产品以及服务信息，彰显企业实力。
比较适合大型企业以及准备进军全国市场的地方企业。
福软物流咨询有限公司广告位价格
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（2）一次性支付5000元以上者，赠送一年VIP会员功能。
会员收入
这世界最贵的是点子，可以站在巨人的肩膀上，但是自己想法就算不是特别的华丽也很宝贵。
具体情况具体分析，一份好的计划书并不是空中花园，所以以下内容可以适当修改，并不一定都写，能实现的计划才有它的价值。
由于公司网站成立之初需要我们不断宣传并吸引第三方物流公司加入成为会员，因此我们把会员价定为每月10元，包年100元，包两年150元，终身会员1000元。
如果公司取得一定成功后，可酌情增加会员费用。
5.3.2主要业务
我公司主要业务是以网络为平台，提供物流行业相关信息的平台，包括货运信息，空运信息，陆运信息，海运信息，以及物流行业资讯和物流知识，法律法规等，还提供物流行业企业库，供货源方查找，货源方也可通过物流网发布货源信息，以供物流企业合作。
同时我公司网站把：
物流公司、运输车辆、海运、空运、快递、搬家与发货企业共同汇集于一个信息平台，七者间网上互动，直接交流，实现了互相合作、相互竞争；
网络互补等优势，共同形成了全方位、立体式的信息流，实现了物流信息网络化、全球化；
同时网站采用了最先进的“网点”“线路”设计理念，大大提高了用户搜寻信息的效率。
同时构建短信平台，实时利用短信向司机汇报路面情况，是否拥堵，是否限行，天气预报等有用信息。
与此同时，我公司为企业主提供专业的物流服务咨询、物流政策法规咨询、物流系统设计以及物流软件开发与销售。
帮助企业实现供应链再建﹑功能转化﹑业务流程再造﹑开展多功能多流程的供应链管理。
通过对企业客户所处供应链的整个系统或行业物流的整个系统进行详细分析后提出具有中观指导意义的解决方案。
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