最新市场营销原理与实务形成性考核册参考答案.docx
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最新市场营销原理与实务形成性考核册参考答案
市场营销原理与实务形成性考核册参考答案
《市场营销原理与实务》
课程形成性考核册参考答案
市场营销原理与实务作业1（第1—4章）
名词解释
⒈市场营销观念：
以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动核心的观念。
P6 ⒉多角化增长：
也称多角化经营，多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自己的特长得以充分发挥，人、财、物资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。
P16
⒊市场营销环境：
泛指一切影响和制约企业营销活动的最普遍的因素。
P36
⒋消费者行为：
指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。
P41
⒌相关群体：
指能够直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团休。
既包括社会的、经济的团体，也包括职业的团体。
P44
二、判断正误
⒈×；⒉×；⒊×；⒋×；⒌√；⒍×；⒎√；⒏√；⒐×；⒑√。
三、单项选择
⒈B；⒉B；⒊D；⒋A；⒌A；⒍D；⒎B；⒏A。
四、多项选择
⒈ABC；⒉AD；⒊ABC；⒋BCDE；⒌ACDE。
五、简答题
⒈新旧两类营销观念的区别何在？
P7
答：
⑴企业营销活动的出发点不同；⑵企业销售活动的方式、方法不同；⑶营销活动的着眼点不同。
⒉企业市场营销管理过程包括哪些步骤？
P19
答：
⑴企业市场机会分析；⑵研究与选择目标市场；⑶制定战略性市场营销计划；⑷规划与执行市场营销策略；⑸实施与控制市场营销活动。
⒊企业对环境威胁的对策如何？
P34
答：
企业的生存与发展既与其生存的市场营销环境密切相关，又取决于企业对环境因素及其影响所持的对策。
企业常用的对策有三个：
⑴对抗策略；⑵减轻策略；⑶转移策略。
⒋简述影响消费行为的外在因素的主要内容？
P44
答：
影响消费者行为的外在因素主要有相关群体、社会阶层、家庭情况、文化状况等4个因素。
相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
包括参与群体和非所属群体。
社会阶层，指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。
家庭状况对消费者购买行为的影响很大，包括家庭购买行为、家庭成员不同的购买角色、家庭生活周期等因素的影响。
文化是社会精神财富的结晶，它使人们建立起一种是非观念，从而影响消费者行为。
⒌同样是购买计算机，生产者市场和消费者在需求和购买行为上有哪些区别？
答：
生产者为生产经营而买，需求受社会影响较大。
实行专业性采购，购买类型包括直接续购、修正重购和新购三种。
购买决策过程，包括确认需求等8个阶段。
消费者购买是为了满足个人或家庭的需要，购买类型包括经常性购买、选择性购买和探究性购买三种。
购买过程包括确认需求、寻求信息、估价比较决定购买和购后评价四个阶段。
六、分析
据调查统计在对大学生进行店铺经营风格所考虑的因素问题调查中，发现有50%人选择了价格便宜些，有28%人选择服务热情些，有30%人选择店面装潢有个性，只有14%人选择新颖多样。
如图（1-5）所示市场营销原理与实务作业2（第5—8章）
2、传统文化对大学生饰品消费的影响一、名词解释
我们长期呆在校园里，没有工作收入一直都是靠父母生活，在资金方面会表现的比较棘手。
不过，对我们的小店来说还好，因为我们不需要太多的投资。
⒈市场营销系统：
指由人、机器和程序组成，为营销决策收集、挑选分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息。
P60
§8-2购物环境与消费行为2004年3月20日⒉竞争者：
那些生产经营与本企业提供的产品相似或可以互相替代的产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。
P78
三、主要竞争者分析⒊市场细分：
按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
P91
⒋产品生命周期：
产品的经济生命周期可以理解为市场上产品的产生、发展和衰亡的过程在时间上的表现。
产品的经济生命周期可分为试销、畅销、饱和、滞销四个阶段。
P109
⒌市场定位：
市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。
P101
二、填空
⒈内部报告系统；⒉定性预测法和定量预测法；⒊回归分析技术；⒋竞争者；⒌占有率最高；⒍正面进攻；⒎专业化；⒏差异性；⒐购买组织的特点、购买核心的特点和决策参与者的特点；⒑产品的实质层；⒒长些；⒓试销、畅销、饱和、滞销；⒔全新产品、改进产品。
三、单项选择题
1、你一个月的零用钱大约是多少？
⒈C；⒉B；⒊A；⒋C；⒌D；⒍C；⒎C；⒏D；⒐C；⒑D。
图1-1大学生月生活费分布四、多项选择题
我们从小学、中学到大学，学的知识总是限制在一定范围内，缺乏在商业统计、会计，理财税收等方面的知识；也无法把自己的创意准确而清晰地表达出来，缺少个性化的信息传递。
对目标市场和竞争对手情况缺乏了解，分析时采用的数据经不起推敲，没有说服力等。
这些都反映出我们大学生创业知识的缺乏；⒈BC；⒉ABCD；⒊ABCD；⒋CE；⒌ABCDE。
上述所示的上海经济发展的数据说明：
人们收入水平的增加，生活水平的提高，给上海的饰品业带来前所未有的发展空间，为造就了一个消费额巨大的饰品时尚市场提供了经济基础。
使大学生对DIY手工艺品的时尚性消费，新潮性消费，体验性消费成为可能。
五、简答题
合计50100%⒈市场预测主要有哪两类方法？
答：
主要有定性预测方法和定量预测方法。
定性预测方法，主要有购买者意向调查法、销售人员意见综合法、专家意见法和市场经销法四种。
定量预测方法，主要有时间序列预测方法、因果分析预测法两种。
每种方法中又有若干不同的具体方法。
P67—69
⒉目标市场营销策略有哪三种？
答：
⑴无选择性市场策略，即用一种商品和一套营销方案吸引所有的消费者；⑵选择性市场策略，即企业针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市场营销方案，满足各个细分市场上不同的需要；⑶集中性市场策略，即企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。
P97—98
⒊产品生命周期饱和期阶段的特点及企业相应的营销策略。
答：
产品进入饱和期阶段的特点主要是：
⑴购买者一般较多；⑵产品普及并且趋标准化；⑶销售数量相对稳定；⑷成本低、产量大；⑸生产同类产品企业之间在产品质量、品种、规格、成本等方面的竞争加剧。
产品饱和阶段应采取的营销策略主要是：
⑴稳定目标市场，保持原有的消费者；⑵增加产品的系列、品种、花色多样，维持原有市场占有率；⑶要重点宣传企业的信誉。
P110—111
⒋市场定位的步骤如何？
答：
⑴调查了解竞争者为自己的产品设计的形象和该产品在市场上实际所处的位置；⑵调查消费者或用户对该产品的哪个或那些特征最为重视，以及消费者对产品所评价；⑶根据以上两方面的信息，为本企业的产品设计和塑造某种形象；⑷设计、实施一系列旨在把产品个性与形象传达给顾客的营销活动，并根据改进意见，进行重新设计产品的定位。
P101
⒌简述新产品开发的阶段？
答：
新产品开发主要有6个阶段：
⑴提出目标，搜集“构想”；⑵评核与筛选；⑶进行营业分析（财务分析）；⑷产品实体开发；⑸制定生产与营销计划；⑹新产品正式进入市场。
P114—115
六、分析题
假设目前市场上叫得响的方便面品牌产品有A、B、C三种。
本人受公司之聘，对其做市场定位分析如下：
⑴调查产品在市场上实际所处的位置。
经过调查发现目前A产品的市场占有率为28%，B产品为38%，C产品为34%，A产品处于劣势，正受到挑战；⑵发现问题。
经过调查发现，目前顾客对方便面的口味和保质期这两个特性比较关注，B产品口味好，很受欢迎，C产品保质期长，而A产品在这两个方面却都不及B和C；⑶确定战略。
根据调查发现的问题，公司决定开发新产品D，并在口味和保质期等方面进行改进；⑷新产品开发出来后，公司决定进行宣传，开展促销，力图提高本公司产品的市场占有率。
市场营销原理与实务作业3（第9—12章）
一、名词解释
⒈渗透定价策略：
指在向市场推出新产品时，尽量把价格定得低一些，采取保本微利、薄利多销的方法。
P134
⒉分销渠道：
指产品从生产者那里转移到消费者手里所经的通道。
分销渠道是一个不同企业或人员构成的整体。
P143
⒊广告：
广告有广、狭义之分。
狭义的广告，指经济广告，是广告主体有目的地通过各种可控制的有效大众传播媒体，旨在促进商品销售和劳务提供的付费宣传。
P168
⒋市场营销计划：
是在对企业市场营销环境进行调研分析物基础上按年度制定的企业及各业务单位的对营销目标以及实现这一目标所应采取的策略、措施和步骤的明确规定和详细说明。
P179
⒌垂直式营销渠道结构：
指有专业人员从事全盘设计与管理，事先规定了经济目标和经营效果的集权或销售网络。
具体包括所有权或垂直结构、管理式垂直结构和契约式垂直结构三种。
P147
二、单项选择题
⒈D；⒉B；⒊A；⒋B；⒌B；⒍C；⒎C；⒏A；⒐A；⒑B；⒒B；⒓A；⒔B；⒕A；⒖D；⒗C；⒘D；⒙C；⒚B；⒛D。
三、多项选择题
⒈ACE；⒉ABCE；⒊ABCE；⒋BC；⒌ACD。
四、判断正误
⒈×；⒉×；⒊√；⒋×；⒌×；⒍√；⒎×；⒏√；⒐√；⒑×。
五、简答题
⒈速取定价策略和渐进定价策略各自适用于什么情况？
答：
实行速取定价策略必须具有的条件是：
⑴新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者“一见倾心”；⑵在产品初上市阶段，商品的需求价格弹性较小或早期购买者对价格反应不敏感；⑶短时期内他人仿制比较困难，竞争对手少。
采用渐进性策略的条件是：
⑴商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；⑵商品的需求价格弹性大；⑶通过大批量生产能够降低生产成本。
P134
⒉以你所熟悉的一种产品为例，说明商品销售过程中是否一定要有中间商介入，如果有，他们执行了什么功能？
答：
如香烟是一种必须经过中间商销售的典型产品。
所谓中间商，指处于生产者和消费者（或使用者）之间，参与产品交换，促进买卖行为发生和实现的，具有法人资格的经济组织或个人。
目前南京卷烟厂生产的南京牌香烟，在省内外都非常畅销。
省、地、县的各级烟草公司和广大的个体卷烟零售商，都是中间商，他们各自发挥了重要的作用。
各级的烟草公司，属于批发商，主要执行了集散产品、储存产品、沟通产销信息、为零售企业服务、承担市场风险以及推销和促销的功能。
广大的个体卷烟经营者，是卷烟的零售商，其主要作用有：
沟通生产、批发、消费、实现产品价值和推动社会再生产的继续执行，满足了消费者多种多样的需求等。
P151-158
⒊简述影响渠道设计的产品因素？
答：
影响渠道设计的产品因素，是确认限制条件的一个内容，主要包括产品的价值、产品的时尚性、产品的季节性、产品的经济生命周期、产品的用途、产品的易腐易损性、产品的体积和重量、产品的技术和服务要求等8个因素。
P145-146
⒋什么是促销组合？
影响企业促销组合决策的因素有哪些？
答：
所谓促销组合，是一种组织促销活动的策略思路，它主张企业应把广告、公共关系、营业推广及人员推销四种基本方式组合为一个策略系统，使企业的全部促销活动互相配合，协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现促销目标。
P162
影响企业促销组合的因素，主要有：
⑴产品类型与特点；⑵推或拉的策略；⑶现实和潜在顾客的状况；⑷产品的经济生命周期阶段。
P167
⒌市场营销计划一般应包括哪几个方面的内容？
答：
市场营销计划一般包括以下8个方面的内容：
⑴内容提要；⑵当前营销状况；⑶风险与机会；⑷目标；⑸营销战略；⑹行动方案；⑺营销预算；⑻营销控制。
P180
六、案例分析
一是在科技日新月异的时代，电脑已成为人们宠爱的产品；二是近几年电脑的销售是一直直线上升，有商机。
回答之二：
大超市克服缺乏专业人才的缺点，采取降低售价、降低利润的策略，薄利多销，谋求利润。
市场营销原理与实务作业4（综合题）
根据已知材料，撰写一篇1500字的小论文。
切莫误入竞争歧途
——试论冰箱价格战
近年来，我国冰箱业价格战的战火仍未平息，都快接近八年抗战的水平了。
冰箱的价格战带来许多不良后果，如何正确对待冰箱业的竞争，本文谈点看法。
一、目前冰箱业竞争的特点及危害
㈠冰箱业竞争的特点
到2004年4月，我国冰箱业价格战已持续五年。
2004年4月4日 ，河南新飞电器公司又在广州宣布，从即日起对其旗下15款主销型号冰箱实施降价，这意味着冰箱价格战在持续。
可见，我国冰箱业竞争的特点是价格竞争。
㈡冰箱业价格战造成的危害
据有关专家分析，长期的、过度的冰箱价格战，尤其是目前市面上出现的一些所谓"超低价冰箱"，对冰箱业的发展和消费者的长期利益都不能造成危害。
⒈企业利益受损。
过度的价格战削弱了中国家电企业的可持续发展能力和国际市场竞争能力。
中国的家电企业"缺乏核心技术--压低价格--利润微薄--无法进行技术创新"的恶性循环怪圈就是这样形成的。
中国冰箱业有几家曾经赫赫有名的企业，但长期实行低价策略，结果现在有的被收购，有的半死不活。
尤其是在出口市场上，国内家电企业之间的恶性竞争，不但削薄了厂商的利润，而且容易掉进西方国家反倾销的陷阱，长此以往也必然在价格下降的同时带来品质的下降，从而影响中国家电品牌的国际形象。
⒉消费者利益受损。
过度的价格战以及超低价产品带来的危害更值得警惕。
据近年来的大量媒体报道，超低价家电要么是简化功能，要么是放松对产品品质的控制，由此带来大量的安全隐患和质量隐患。
据统计，2003年中国消费者协会接到关于家电的投诉共15.53万件，包括冰箱案件7283件，其中大部分投诉均与超低价产品有关。
二、合理采取竞争战略，促进自我发展
在市场经济条件下，竞争是客观存在的。
没有竞争，企业就没有活力，经济也不能发展。
但竞争有多种方式，并非只有价格竞争一条道。
冰箱制造企业，面对竞争的形势，如何采取合理的、有效的竞争策略？
我认为，企业应合理采取竞争战略，促进自我发展。
㈠正确运用价格竞争策略
价格竞争是生产经营同种商品的企业，为获取超额利润而进行的竞争。
企业进行价格竞争策略，有利有弊。
企业进行价格竞争的条件是成本的降低。
在市场价格竞争中，企业的价格竞争优势，实际上就是企业的成本竞争优势。
要想在价格竞争中居于有利的地位，企业就必须努力降低生产和经营成本。
价格竞争作为企业竞争的基本形式，也可能引发企业所不愿意得到的结果。
当一个企业率先降价时，必然会招致其他企业的报复，引起其他企业跟着降价。
其结果是，企业利润率的普遍下降，使大家都不能从价格竞争中获得好处。
在某些情况下，价格战的恶性竞争会导致企业的生产经营难以为继，更谈不上进行科研，开发创新，社会和消费者将成为市场价格恶性竞争的最终受害者。
㈡积极拓展非价格竞争
⒈非价格竞争的概念。
非价格竞争是通过产品差异化进行的竞争。
它一般是不改变产品价格的情况下，通过改变产品的某些属性，形成本企业产品与竞争企业产品之间的某些差异，以吸引更多的消费者购买。
⒉非价格竞争的优点。
非价格竞争，与价格竞争相比，比较隐瞒、间接，因而相比而言，不容易招致竞争企业的报复，能够收到更好的市场竞争效果。
因此，在不忽视价格竞争的同时，应将非价格竞争作为有效的竞争手段之一。
⒊科学确定非价格竞争的形式。
非价格竞争的具体形式很多，诸如产品质量的提高、产品特性的改进、商标的变化、包装的改善、销售渠道的调整、促销手段的强化、广告的攻势、服务的改进等，都是非常有效的非价格竞争手段。
不要只把价格竞争作为唯一的竞争手段，误入竞争歧途。
每个企业都应树立运用非价格竞争策略的观念，并根据自身的特点，择优选择非价格竞争的方式，保护为本企业的利益，在竞争中谋求发展。
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