《市场调查与预测》课程标准.docx

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《市场调查与预测》课程标准

1.课程性质

《市场调查与预测》为市场营销专业的一门职业能力核心课，也是财经、人文类专业的职业能力必修课，还是工科类专业的职业能力选修课。

课程设置符合高技能人才培养目标和职业岗位的任职要求，本课程对学生职业行动能力培养和职业素养养成起主要支撑或明显促进作用。

通过本课程学习，使学生能比较全面系统地了解市场调查的工作流程，掌握市场调查的基本理论与方法，培养学生较好的开展市场调查、分析、预测和解决企业相关市场问题的能力，以适应信息时代我国企业经济活动的开展对于市场信息的收集和分析的需要。

本课程与前、后续课程衔接得当。

《市场调查与预测》的前续课程有《管理学原理》、《市场营销》等，它是在前续过程的基础上，学习分析收集资料，整理资料到预测结论的具体方法。

通过学习分析收集资料，整理资料到预测结论的具体方法。

2.设计思路

《市场调查与预测》课程是培养市场调查员、市场信息员必需的职业能力核心课程。

是基于市场调查工作过程开发的一门集调查业务知识与实践技能相结合的专业课程。

它面向市场调查的全过程和市场调查员岗位，对学生进行市场调查能力的培养，为学生搭建市场调查工作整体框架，并对工作过程各程序进一步细化、强化，提高学生的市场调查岗位的操作技能及调查过程的掌控能力

以职业活动为导向，围绕职业功能与综合职业能力，创建“知识、技能、素质”的课程教学内容。

通过对营销师职业岗位或岗位群所需要的职业能力分析，确定岗位所需知识、技能、态度，进而组织课程内容，努力形成符合国家职业标准的“双证课程”体系。

使学生能够应用市场调查基本理论和方法分析和解决实际问题，实现高职教育特色的“专业知识、岗位技能、职业素质”的培养目标，体现了“三以一化”（以能力为本位、以职业岗位为主线、以项目为结点、模块化）的专业课程改革思想。

采用可操作性强的项目教学方式。

课程按照调查人员工作岗位及实践活动的工作流程设计为五大项目（模块），在任务驱动中充分发挥学生的主体作用，强调学生的自我技能实践，要求学生能够以小组为单位到实践中去选题确立课业或是能够根据给定的实际企业项目按要求完成任务。

创建以能力评价为目标、以单元课业评价为基础的评价体系。

把课业评价“嵌入”到整个教学过程，建立过程性考核评价体系，并对每一项任务设计一张评价表。

课业评价采用“学生、小组、教师、企业”四方面相结合的评价方法，从知识、专业能力、核心能力、职业素养等多个方面进行综合评价。

通过课业评价改革，增强学生学习兴趣，极大地发挥学生学习的主动性和积极性。

3.课程目标

3.1方法能力目标

（1）培养学生的工作、学习主动性；

（2）培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；

（3）培养学生的自学能力与自我发展的能力；

（4）培养学生的创新能力；

3.2社会能力目标

（1）培养学生的沟通能力与团队协作精神；

（2）培养学生分析问题、解决问题的能力；

（3）培养学生自我管理、自我约束能力；

（4）培养学生的安全意识；

3.3专业能力目标

（1）掌握市场调查工作流程

（2）培养学生问卷设计能力

（3）培养调查方案制定能力；

（4）培养调查方法综合应用能力；

（5）培养信息整理分析技术应用能力和调查报告撰写能力；

（6）提升学生市场调研的应用操作技能；

（7）提高学生专业综合技能水平；

4.课程内容和要求

表1第一章市场调查概述课程内容和要求

序号

工作性质

技能内容和要求

知识内容和要求

学时

第

一

章

市场调查基本概念；

市场调查方案内容与流程

1、对于市场的认知

2、市场调查作用，学习意义

3、市场调查类型，流程与内容

4、市场调查方案设计流程与内容，具备设计完整调查方案的能力。

1、理解市场调查的概念、功能、类型

2、了解市场调查的概念和作用，掌握市场调查的类型和内容；了解市场调查的发展和现状

3、掌握市场调查方案设计的基本内容

4、掌握市场调查方案的可行性研究。

5、明确市场、市场信息、市场调查、市场预测以及营销决策之间的相关关系。

6、明确了解市场调查的方向与内容（外部环境市场调查：

人口调查、经济环境调查、政治法律环境调查、科技环境调查、社会文化环境调查）（消费者调查：

动机调查、需求调查等）

12

表2第二章市场调查方法课程内容和要求

序号

工作性质

技能内容和要求

知识内容和要求

学时

第

二

章

市场调查方法

1、掌握一手资料、二手资料市场调查的具体方法。

能够灵活运用各种调查方法进行市场调查。

掌握各种具体方法的概念、操作过程以及优缺点，明确使用过程中如何扬长避短。

2、能够在实际的市场营销过程中应用调查方法。

3、掌握调查过程的沟通方式和技巧。

掌握选择调查人员的应考虑的基本因素，调查人员培训的方法及培训的内容

4、熟悉二手资料的来源和收集方法

5、掌握互联网调查的实施过程和具体的操作形式。

6、熟悉市场调查过程中的调查工具：

问卷。

1、实地调查法，也叫一手资料收集法：

（1）询问调查法：

小组座谈法、个体访谈法、电话调查法、邮寄调查法、入户留置问卷调查法、互联网调查法。

了解各种具体方法的概念、操作过程以及优缺点，明确如何扬长避短。

（2）观察法：

了解观察法的概念、类型，以及观察法的适用范围。

（3）实验调查法：

了解实验调查法的来源、概念，掌握实验调查法的要素，明确如何进行实验调查法的设计。

2、二手资料收集法：

文案调查法。

熟悉二手资料的来源，掌握二手资料的收集方法

3、熟悉问卷设计的具体方法，能够合理设计调查问卷。

12

表3第三章市场调查的组织方式课程内容和要求

序号

工作性质

技能内容和要求

知识内容和要求

学时

第

三

章

普查与抽样调查

1、市场普查

2、抽样调查

（1）随机抽样调查

（2）非随机抽样调查

1、了解抽样调查的基本概念、特点及适用范围；理解抽样调查中涉及到的基本概念如总体和样本、总体指标和抽样指标、抽样框和抽样单元等。

2、掌握随机抽样的集体的方法：

简单随机、类型随机抽样、等距随机抽样、整群随机抽样。

3、非随机抽样的具体方法：

偶遇非随机抽样、判断非随机抽样、配额非随机抽样、滚雪球非随机抽样。

8

表4第四章市场调查资料的整理课程内容和要求

序号

工作性质

技能内容和要求

知识内容和要求

学时

第

四

章

市场调查资料的整理

调查报告撰写

了解调查资料整理的工作流程掌握各环节中的具体工作内容及要点。

掌握调查报告应该包含的内容，确定调研费用预算，能够撰写调研报告。

具备根据所掌握的资料进行市场预测的能力；具备独立完成一份完整市场调查报告的能力

1、市场调查资料的整理、分析

2、调研报告的框架、形式

3、调研费用预算

4、撰写调研报告

5、明确在具体的环境要求使用合适的调研报告：

6、书面调查报告、口头调查报告的结合注意口头调查报告的制作过程和注意事项

6

表5第五章市场预测的概述课程内容和要求

序号

工作性质

技能内容和要求

知识内容和要求

学时

第

五

章

市场预测的概述

熟悉了解市场预测的基本概念、基本原理、基本特点。

1、市场预测的基本概念、基本原理

2、市场预测的操作过程

3、市场预测的主要内容

4、市场预测的具体匪类

6

表6第六章市场预测方法应用课程内容和要求

序号

工作性质

技能内容和要求

知识内容和要求

学时

第

六

章

定性市场预测

定量市场预测方法

1、定性预测技术

2、时间序列预测法

3、因果关系模型法，回归分析预测法

1、意见及合法，以及意见及合法与主观概率预测法的结合

2、专家预测法：

掌握专家会议预测法的组织与实施，以及专家会议预测法的优缺点；头脑风暴法的由来以及头脑风暴发的类型以及实施过程；重点掌握德尔菲法的特点、实施程序以及德尔菲的总结应用。

3、掌握时间序列预测法：

平均数预测法（特别是移动平均数预测法）；指数平滑法（一次指数平滑、二次指数平滑）；趋势外推法（绘制散点图法、两点确定一条直线法、最小平方法）；季节系数预测法（不含有长期趋势的季节系数法、含有长期趋势的季节系数法）

4、回归分析法预测方法

能在收集资料的基础上,充分领会市场预测法的实施过程，进行市场预测。

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5.教学条件

场地：

多媒体教室，校外商场

设施：

相关软件等

6.教学组织和考核评价

6.1教学组织

注重教学过程的实践性、开放性和职业性，重视实验、实训、实习三个环节。

在真实的工作环境中，推行“教学做”一体的教学模式。

按照“以教师为主导，以学生为中心，面向岗位，培养较强岗位能力”的教学理念，以调动学生积极性为核心，以职业能力培养为主线，对不同的知识点运用各种恰当、有效的教学方法，合理构建理论教学和实践教学体系，着眼于突出学生的市场调查与预测能力的培养，采用灵活多样的教学方法相结合。

（1）六步教学法

基于典型工作过程课程开发理念的“资讯、决策、计划、实施、检查、评价”六步法，既是在企业为完成一个项目并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序，也是完成项目普遍适用的工作方法，依据完成工作过程的六步法组织教学，学生通过课程学习与工作，学到了普适性的工作方法，对于学生的职业行动能力和可持续职业发展能力的提高起到了潜移默化的培养与促进作用。

（2）任务驱动法

《市场调查与预测》的任务是在认知调查与预测基本理论的基础上，重点培养学生市场调研与预测能力。

通过调查任务驱动使学生先感性后认知，激发学生潜在的学习动力，围绕完成调查任务中出现的问题、难题进行理论知识的学习，引导学生综合运用所学的知识和技能，进行调查任务的策划与设计、实施和评价，训练学生有序的工作方法，培养学生的工作能力，通过分析和解决完成任务中的问题、难题，培养学生创新思维和创新能力。

最终学生应掌握调查方案的制定、调查问卷的设计、各种调查方法的运用、调查资料的整理、分析与描述技术以及调查报告的编写方法，最终形成市场调研与预测的综合应用能力。

（3）案例分析法

本课程所选案例，均是较为典型的、具有学生讨论与研究余地的案例。

进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。

其中，后一种方式主要用于对重点案例进行分析。

教师的指导要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。

教师对案例分析的指导，不是给出一个结论或答案，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。

（4）小组合作学习法

小组合作学习是市场调查与预测课程中最基本的教学组织形式，学生需要树立“组兴我荣”观念，在更大的时空范围内将个人学习、班级集体学习以及小组合作学习合理地穿插结合，充分发挥学生学习的主动性，根据学生个体对学习内容的理解程度、角度的不同，进行组内交流和讨论，通过学生间的交流和讨论，更好地提高学生表达能力、团队合作能力、沟通能力。

（5）头脑风暴法

针对课程内容、案例分析和学生身边提出的管理问题，由学生应用所学知识，放开思路，大胆分析，提出自己的见解与解决方案。

（6）角色演练

针对课程内容或要分析解决的管理问题，由学生扮演其中的角色，设身处地的分析与解决所面临的问题。

学生从所扮演角色的角度出发，运用所学知识，自主分析与决策，以提高学生实际决策的技能。

6.2考核评价

（1）改革考核手段和方法，加强实践性教学环节的考核，可采用过程考核和结果考核相结合的考核方法

（2）平时：

作业成绩+课堂出勤=30%；考试：

70%

（3）建立过程性考核评价体系，并对每一项任务设计一张评价表；

（4）评价指标涉及各项任务中的知识、专业能力、核心能力、职业素养等多个方面，评价体系指标要具备可操作性、可量化性；

（5）评价要结合学生自评、组内互评、组间互评、教师点评以及企业评价五个方面进行。

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