项目管理试卷.doc
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武汉交通职业技术学院
项目管理（A卷）
一、单选（每题2分，共10分）
1.你被选为你公司将要发布的新产品的项目经理。
你认识到为了项目的成功，你的项目小组必须：
A.具有关于产品的适当技术和知识；
B.配备高级别的人员以帮助较低级别小组成员；
C.拥有自动化的项目管理信息系统；
D.每周举行一次项目进展评估会议。
2.在项目管理的各项任务中，最重要的任务是（）。
A.安全管理B.合同管理C.信息管理D.目标控制
3.你正在进行一个通信项目。
有关产品和系统的要求已经确定并得到了客户，管理阶层和其它股东的同意。
工作正在按照时间表进行之中。
到目前各方对进展似乎都很满意。
你得知一项新的政府管理方面的要求将会引起项目的一个绩效指标的变更。
为使这个变更包括在项目计划之中，你应该：
A.召集一次变更控制委员会会议
B.改变工作分解包，项目时间表和项目计划以反映该管理要求
C.准备变更请求
D.通知受到影响的股东将要对项目立即采取的新计划
4.上周你在某海滩度假。
今天你正在检查你将要承担的项目的范围变更请求，因为前任项目经理辞职离开。
未判断项目范围将有多大程度的变更，你需要将变更请求与以下哪个项目文件进行比较；
A.项目范围说明
B.工作分解包
C.项目计划（规划）
D.项目范围管理计划
5.你的组织正在开始着手一个新的项目，配备了虚拟项目小组。
根据过去的经验，你认识到矩阵环境下的小组成员有时对职能经理的配合超过对项目经理的配合。
因此，你决定制定；
A.项目计划
B.项目章程
C.项目范围说明
D.人力资源管理计划
二、判断题（正确T，错误F，每题1分，共20分）
1.项目是为了完成某一独特的产品、服务或任务所做的一次性努力。
（）
2.关键工作就是项目技术最复杂或工作量最大的工作。
（）
3.项目的总工期等于项目各项工作所需时间之和。
（）
4.项目不同的利益相关者对项目的期望和要求是相同的，他们关注的目标和重点基本一致。
（）
5.项目管理的客体是项目管理者。
（）
6.项目整体管理工作既可以专人负责，也可以组成专门的团队进行共同管理。
（）
7.对于内部项目而言，项目工作说明书是由项目经理提出的。
（）
8.工作分解结构建立的层次越多越好。
（）
9.项目范围是指为了成功地实现项目目标所必须完成的最少的工作。
（）
10.相对正式沟通而言，非正式沟通的沟通效果好。
（）
11.风险管理意味着危机发生之后要对它进行控制处理。
（）
12.项目进行中每个阶段结束须以某种可交付成果为标志。
（）
13项目章程是用来回答谁将谁做什么这个问题的。
（）
14.项目人力资源管理要随着生命期的不同而进行相应的调整。
（）
15.德尔菲法可以避免由于个人因素对项目风险识别的结果产生不当的影响程度。
（）
16.职能型组织中有专门为项目工作的人员。
（）
17.在项目型组织结构的公司中，其部门是按项目进行设置的。
（）
18.一般来说，职能形组织结构适用于所用技术标准化的小项目，而不适用于环境变化较大的项目。
（）
19.项目在开始时的风险和不确定性最高。
（）
20.一般情况下，成本估算和成本预算可以采用同样的方法。
（）
三、名词解释（每题5分，共20分）
1组织文化
2合同
3项目团队
4项目管理
四、简答题（每题5分，共20分）
1．什么是项目，简述项目的特点。
2．简述有效团队的特点
3．简述项目经理在沟通中的角色
4．如何进行项目风险分析？
项目风险分配的原则有哪些？
五、论述题（30分）
假设你是一位项目经理，你该如何协调组织内部和组织外部的关系？
（A卷）答案及评分标准：
一、1A，2A，3C，4B，5B
二、1对，2错，3错，4错，5错，6对，7错，8错，9错，10错，11错，12对，13对，14对，15错，16错，17对，18对，19对，20对
三、1指一个组织在其发展过程中形成的组织成员所共同信仰的管理哲学（1分）、行为规范和价值体系的总和（1分），这些文化反映在组织的价值观（1分）、组织政策、组织制度（1分）、工作流程以及组织授权（1分）等诸多方面。
2是对双方互有约束的协议（1分），它规定卖方（1分）负有提供具体产品或服务的责任（1分），而买方（1分）负有为该产品或服务进行付款的责任（1分）
3是由一组（1分）为实现一个具体项目目标（1分）而组建（1分）的协同工作（1分）的人员队伍（1分）。
4项目管理是指通过项目经理和项目组织的努力（1分），运用系统理论和方法（1分）对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制（2分），以实现项目的特定目标的管理方法和体系（1分）
四、1项目是为创造某种独特产品或服务的一次性努力。
（1分）
项目特征：
目标性、独特性（1分）、一次性（1分）、渐进明细、生命周期属性（1分）、冲突属性、多目标属性（1分）
2⑴共同的原则（1分）⑵相互信任，喜欢在一起工作⑶对完成项目的目标做出承诺（1分）⑷愿意共同努力的一组人，每个人具有不同的专业和学历背景（1分）⑸对项目忠诚⑹忠诚并尊重项目经理（1分）⑺临时性的组织（1分），一旦项目完成或终止，项目团队即告解散。
3答⑴主持协调者（1分）⑵领导者（1分）⑶沟通仲裁者（1分）⑷冲突解决者（1分）⑸聆听者⑹解释者（1分）
4答：
风险分析的步骤有：
（1）风险识别：
识别风险来自何方，风险事项可归于哪一类（1分），
（2）风险估计：
估计风险事项后果有多大，项目的哪一部分会遭受风险，风险发生的可能性有多大，（1分）（3）风险评价：
评价哪些是可接受的风险，哪些做法会使项目遭受风险，这样的做法是否能接受，有何方法可避免该风险等（1分）；风险分配的原则有：
（1）谁能有效的防止和控制风险或风险移给其他方面，谁来承担相应的风险责任
（2）公平合理，责权利分配平衡（3）承担的可能性和合理性（4）符合工程项目的惯例（2分）
五、答：
项目在运行的过程终会涉及很多方面的关系，为了处理好这些关系，保证实现项目的目标就需要协调。
（5分）所谓协调就是以一定的组织形式，手段和方法，对项目中产生的不畅关系进行疏通，对产生的干扰和障碍予以排除的活动。
项目协调又可分为项目组织内部协调和对项目组织的外层协调。
（5分）项目组织内部协调包括人际关系，组织关系的协调。
而做好内部人际关系的协调要靠执行制度，坚持民主集中制，做好思想政治工作，充分调动每一个人的积极性。
（5分）要用人所长，责任分明，实事求是地对每个人的效绩进行评价和激励。
在调节人与人之间的矛盾时注意方法。
（5分）要做好组织关系的协调要注意以下原则：
1明确每个机构的职责2设置组织机构要以职能划分为基础3通过制度明确各机构在工作中的相互关系4建立信息沟通制度，制定工作流程图5要根据矛盾冲突的具体情况及时灵活的加以解决。
（5分）项目的外层协调包括近外层和远外层的协调。
要做好项目的近外层协作必须做好以下几方面的内容1要理解项目总目标2以合同为基础，明确各关联单位的权利和义务，平等的进行协调3尊重各相关联单位4注重语言艺术和感情交流而做好远外层协调工作主要是以相关的法律，法规和社会公德为基础进行协调。
（5分）做好上述这些才可以更好地协调项目组织内部和组织外部的关系。
武汉交通职业技术学院
项目管理（B卷）
一、单选（每题1分，共10分）
1.上周你在某海滩度假。
今天你正在检查你将要承担的项目的范围变更请求，因为前任项目经理辞职离开。
未判断项目范围将有多大程度的变更，你需要将变更请求与以下哪个项目文件进行比较；
A.项目范围说明
B.工作分解包
C.项目计划（规划）
D.项目范围管理计划
2.你是一个为期两年的项目的经理，现在开始项目的第二年。
自项目开始后，部分项目功能和人员职责发生了变化。
一些小组成员离开了项目，另外一些人员加入了进来。
此外，一些已经完成的工作包未被接受并被退回。
一些成员认为这些被退回的工作包应该重新审查或至少应该得到考虑。
由于一位重要成员的离职，有三个工作包已经比时间表延后了五周。
你似乎不知道谁应对许多项目活动负责。
为了控制该项目，你需要：
A.根据当前的资源情况对你原来的人员管理计划重新设定基线
B.转而采取计划型组织结构从而最大程度控制资源分配
C.与小组一起制定一个责任分配矩阵
D.重新进行分工，将技术骨干分配执行关键任务
3.一些不同的项目干系人参与了你的项目，他们的一些目标似乎是相互冲突的。
总体来讲，在解决干系人争议过程中，应该支持：
A.赞助者
B.高级管理人员
C.执行机构（组织）
D.客户
4.质量管理设及了以下主题，除了
A、满足需求/规格
B、满足客户需要
C、使产品更加完美和豪华
D、A和C
5.在哪种组织中项目成员在结束阶段感到压力最大？
A、职能型
B、矩阵型
C、金字塔型
D、项目型
6.项目将要完成时，客户要求对工作范围进行较大的变更。
项目经理应采取下面那种做法？
A、执行变更
B、将变更能造成的影响通知客户
C、拒绝变更
D、采用拖延战术
7.涉及多领域工作的复杂项目最好由下列哪种组织形式管理：
A.项目型
B.职能型
C.矩阵型
D.直线型
8为了确保项目团队和其他项目干系人完全理解并且投入到项目,目标必须是:
A.一般的而不是特定的
B.不考虑资源范围限制而建立
C.现实的和可达到的
D.可测量的，无形的和可验证的
9作为领导的项目经理的成功依赖其人际关系技能及:
A.领导、授权和谈判的能力
B.能做详细的技术工作的技能
C.引导项目团队会议的能力
D.招聘和解雇技能
10.作为一个项目经理，基于你在主题领域上的专长,你能够说服项目团队来遵照一定的行为方式。
团队服从你是因为你的:
A.职位权
B.领导力
C.影响力
D.专家权力
二、判断题（正确T，错误F，每题1分）
1．项目是由临时性的组织来完成的。
（）
2．项目的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。
（）
3．组织文化对项目和项目成员没有直接的影响，因为这些与项目的技术和管理没有直接的关联。
（）
4．根据项目生命周期可知，不同项目各阶段资源投入强度不同。
通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。
（）
5．从项目生命周期具有的一些共同特点来看，项目对费用和人员的需求开始时比较少，随着项目的发展，人力投入和费用会越来越多，并在项目接近收尾时达到最高点。
（）
6．项目风险贯穿整个项目生命周期，项目的不同阶段会有不同的风险。
并且风险随着项目的进展会变得越来越大。
（）
7．项目组织机构设置中的一项重要原则是以事设岗，以岗定人。
（）
8．项目管理的客体是项目管理者。
（）
9．项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。
（）
10．在矩陈型组织中，弱矩陈形式的项目经理的权利比强矩陈形式的项目经理的权利大。
（）
三、名词解释（每题5分，共20分）
1可行性报告
2生命周期
3项目风险管理
4项目成本管理
四、简答题（每题5分，共20分）
1.项目管理的概念
2.项目生命期一般包括哪几阶段？
各阶段的资源投入强度有何特征？
3.项目组织结构的类型有哪些？
各有什么优缺点
4.有成效的项目经理应具备的必要技能有哪些，你是如何理解的？
五、论述题（30分）
试述矩阵式项目组织形式的特征及其适用范围
（B卷）答案及评分标准：
一、1B，2C，3D，4C，5B，6B，7C，8C，9A，10D
二1对，2错，3错，4对，5错，6错，7对，8错，9对，10错
三、1是可行性研究阶段的核心内容（1分），是对某个项目在经济（1分）、技术（1分）、财务以及管理（1分）等方面进行研究、论证的文件（1分）
2会展项目从开始到结束的整个过程就像人的生命一样（1分），这个过程被称为会展项目的生命周期（1分）。
包括：
启动、计划、实施、控制、收尾5个阶段（3分，这里只有有5个阶段即可，可以表述不同）。
3风险管理是对项目风险进行识别、评估和应对的系统的过程。
它包括把对于项目目标而言正面事件的概率和影响结果扩到最大和把负面事件的概率和影响减少到最小。
4项目成本管理包括为保障项目实际发生成本不超过项目预算而开展的项目资源计划、成本估算、成本预算和成本控制等方面的管理活动。
四、1答：
项目管理是指通过项目经理和项目组织的努力（1分），运用系统理论和方法（1分）对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制（2分），以实现项目的特定目标的管理方法和体系（1分）
2答：
项目从开始到结束，一般经历了筹划（开始）阶段（1分）、实施（中间）阶段（1分）、首位（最后）阶段（1分）；资源投入开始时较低（1分），以后逐步增加，当接近结束时，迅速减少，至项目总结时，资源投入也将停止（1分）
3答：
项目组织结构的类型有：
职能型组织结构、项目型组织结构、矩阵型组织结构（2分）。
职能型组织结构没有重复活动，职能优异，但是由于各个职能部门只关心自己的业绩，使整个组织具有狭隘性和不全面，并且职能部门间缺少有效沟通，不利于跨部门的团队协作（1分）；项目型组织里，所有成员都为项目经理工作，因此项目经理可以完全控制资源，对客户高度负责，但是不能充分利用资源，导致组织成本低效，另外项目间缺乏知识信息交流（1分）；矩阵型组织机构致力于发扬前两种组织结构的优点、克服二者的不足，它能有效利用资源，职能专业知识可供所有项目使用，促进了学习、交流知识，有利于良好的沟通（1分）
4（答案多样性）比如：
项目经理的必备技能有：
坚强的领导能力（1分）、人员开发与培养的能力（1分）、非凡的沟通能力（1分）、良好的人际交往能力（1分）、处理压力和解决问题的能力以及管理时间的技能（1分）等（理解省略）
五、答：
特征1项目组织结构与职能部门的结合部同职能部门数相同多个项目与职能部门的结合部呈矩阵状（2分）2把职能原则和对象原则结合起来，既发挥职能部门的纵向优势，又发挥项目组织的横向优势（2分）3专业职能部门是永久性的，项目组织是临时性的（2分）4矩阵中的每个成员或部门，接受原部门负责人和项目经理的双重领导。
但部门的控制力大于项目的控制力（2分）5项目经理对“借”到本项目经理部来的成员，有权控制和使用（2分）6项目经理部的工作有多个职能部门支持，项目经理没有人员包裹。
（2分）
适用范围：
1同时承担多个需要进行项目管理工程的企业（3分）2大型，复杂的施工项目（3分）。
优点：
1兼有部门控制式和工作队式两种组织的优点（4分）2能以尽可能少的人力，实现多个项目管理的高效率（4分）3有利于人才的全面培养（4分）
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