旅游学概论-课后习题答案Word文档下载推荐.docx
《旅游学概论-课后习题答案Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游学概论-课后习题答案Word文档下载推荐.docx（11页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
（2）旅行社的出现（世界上最早的旅行社也是由托马斯库克创立的）；
（3）旅游指南的出现；
（4）导游员的出现；
（5）旅行支票的出现。
10、接待外来旅游者给你所在城市或地区带来了什么影响？
请举
例说明。
（即兴发挥，参考答案）答：
首先，带动了经济发展，增加了就业机会；
以前风景只是我们本地人欣赏，不用门票，现在很多景点需要门票，游玩的人们也是数不胜数；
现在有人去开旅游社，当导游或者相关工作人员，增加了就业机会。
然后，带动了传统文化的传承和发展，比如说恩施女儿城的女儿相亲节得到了进一步地发展；
也促进了人们思想观念的开放；
当然也有不利的影响，比如说对环境造成了一定的影响，就像陆地上的植被被践踏，对野生动物的干扰以及对水体环境的影响等等。
所以，旅游活动的发展给旅游接待地资源环境带来的不利影响是客观存在的，不能因为要发展旅游业而对其忽视。
第二章访客与旅游需求一、名词解释
游憩者：
一般指到国家公园的游览和环境教育活动的人。
访客：
指除了为获得有报酬的职业以外，基于任何原因到其他一个不是自己常住国进行观光、访问的人。
3、旅游者：
指那些在访问地的集体或私人接待设施内至少停留一夜的投诉访客。
4、旅行目的：
指人们参与某一旅程的理由，如果不是因为这个理由，人们就不会发生出游行为。
5、愉悦旅游者：
指在闲暇时间内，为了观光、娱乐、休闲度假、文化欣赏、运动保健、购物等为主要目的而离开惯常环境前往各类目的地持续滞留时间不超过一年的访客。
6、商务旅游者:
指在闲暇时间或工作时间内，为了公务活动、商务活动、宗教活动或私人事务离开惯常环境而至相关目的地持续滞留时间不超过一年的访客。
7、旅游动机:
指能引起、维持个人活动，并导致该活动朝向特定目标进行的一种内在过程。
8、旅游体验：
指旅游者通过与外部世界联系，改变其心理水平并调整其心理结构的过程。
二、简答题
1、什么是旅游动机？
哪些因素影响？
（1）概念：
旅游动机（）是指能引起、维持个人活动，并导致该活动朝向特定目标进行的一种内在过程。
（2）影响因素：
外部环境因素：
经济因素、政治因素和社会因素个体特征因素：
个人客观条件（性别、年龄、受教育程度）
个人主观特征（气质、性格、兴趣）
2、有哪些因素影响了旅游需求？
（1）推动因素：
①人口统计学特征：
人口数量、年龄、家庭特征；
②收入水平：
与旅游需求呈正相关；
③闲暇时间：
在很大程度上决定需求的程度；
④出行动机：
影响旅游需求的重要因素。
（2）拉动因素：
①产品供给；
②旅行距离：
与旅游需求呈反相关；
③价格策略：
供给角度对需求影响最大的因素；
④客源地与目的地之间的文化异同。
3、与一般工艺品消费相比，旅游消费具有哪些特征？
旅游消费的特征如下：
①综合性（旅游消费是涉及多方面的综合性消费）；
②异地性；
③体验性；
④产消同时性。
4、游客在目的地选择过程中，受哪些因素的影响？
（1）出游动机：
动机不同，选择的旅游目的地就不同；
（2）旅游目的地的产品质量及服务水平；
（3）旅游目的地的口碑及中立信息、广告信息、个人亲历信息等。
第三章旅游产品与供给
1.旅游产品：
指人们进行旅游活动所需的多种吸引物、设施和服务的组合。
2.旅游体验：
旅游产品提供给消费者的最终价值。
3.商务旅游：
又称事务性旅游，是指以完成特定商务、政务或个人发展为主要目的，离开惯常环境旅行到目的地并在那里连续滞留时间不超过一年的旅游活动。
4.旅游业：
指凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。
5.什么是旅游产品？
旅游产品有哪些层次?
旅游产品具有哪些特性？
旅游产品是旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合。
旅游产品的层次主要取决于旅游者选择的路线和要求的食宿标注。
旅游产品具有多部门综合，产消同时，不可贮存，难以替代等特征。
6.请描述旅游产品树的基本分类体系，并举列说明度假旅游与观光旅游有哪些不同。
旅游产品树干代表旅游产品，树根是形成旅游产品的三大要
素，包括吸引物、设施和服务；
而五个主枝代表旅游产品的五大类型：
观光益智旅游产品、休闲娱乐度假旅游产品、商务会展节事旅游产品、专项旅游产品和特殊兴趣旅游产品。
不同点：
①度假旅游是基于生活质量的休闲旅游；
而观光旅游是依赖于自然资源发展起来的生态旅游，探险旅游和原住民旅游。
②娱乐产品是观光旅游产品的辅助产品；
但娱乐产品是度假旅游生活的有机组成部分，而且成为了度假产品的核心组成部分
7.每日离开常住城市去上班是不是商务旅游？
为什么？
请结合商务旅游的特点说明。
每日离开常住城市去上班是商务旅游。
商务旅游是指以完成特定商务、政务或个人发展为主要目的，离开惯常环境旅行到目的地并在那里连续滞留时间不超过一年的旅游活动，包括商务旅行、证务旅行、出席会议、会展节事等。
商务旅游者往往是专业人士，旅程时间较短但频次较多；
目的地选择有工作需要或由他人决定，很大程度上限于城镇；
旅行费用由公司而非旅游者本人支付。
所以每日离开常住城市去上班属于商务旅游。
8.旅游业的复杂性主要体现在哪些方面？
旅游业体系涉及哪些行业？
旅游业的范围非常广泛，涉及众多部门和行业，其中负责目的地旅游公共事务的政府部门以及围绕旅游活动，各大要素形成的旅游接待，交通吸引物业务组织等部门构成的旅游业的主要内容。
旅游业体系涉及餐饮，娱乐，信息服务，金融，保险，房地产等行业。
9.中青旅原来是以旅行社业务为主的旅游企业，最近投资浙江乌镇旅游开发。
这一行为属于旅游产业的纵向整合还是横向整合？
请举1~2个其他国内外旅游产业整合案例，阐述其整合方式。
属于纵向整合。
张家界、国旅联合、中国国旅等，它们旅游产业整合属于纵向整合。
第五章观光与度假吸引物
1、旅游资源吸引物：
是吸引旅游者前往一个旅游目的地进行旅游活动的诱发因素。
2、旅游景区：
是指基于各类自然或历史文化资源发展演化而成的具有明确空间范围（边界），并按照一定的法律或制度规定纳人某种系统的资源管理、经营管理与游客管理的地区。
3、主题公园：
是具有特定的主题、由人创造而成的舞台化的休闲娱乐活动空间。
4、历史文化名城：
保存文物特别丰富，具有重大历史文化价值
和革命意义的城市。
5、创意景区：
除了自然生态景观与历史文化景观对人们产生观赏、游览的刺激外，还有一类出于现代人类的创意想象和科学技术营造的场景促使旅游者产生出游动机，我们把这类以创意景物和场景为基础形成的旅游吸引物称为创意景区创意景区
6、什么是旅游吸引物？
旅游吸引物的主要类型有哪些?
旅游吸引物是吸引旅游者前往一个旅游目的地进行旅游活动的诱发因素。
旅游吸引物的主要类型：
按照吸引力范围分类：
国际、国内、区域、地方
按资源属性分类:
自然型、历史型、商业型、节事型按旅游资源的产权性质分类:
公共吸引物、商业吸引物按旅游吸引物的空间边界分类：
封闭型、开放型
按产品特征分类:
观光型旅游吸引物、度假型旅游吸引物
7、观光型旅游吸引物有哪些主要类型?
观光型旅游吸引物主要类型有保护类的风景名胜区、森林公园、地质公园、湿地公园和水利风景区等，创意类的主题公园、工业遗产园等，以及历史地段类的历史文化名城/名镇和古村落等。
8、度假型旅游吸引物有哪些主要类型？
度假型旅游吸引物主要类型有经典的温泉度假地、海滨度假地、滑雪/山地度假地和乡村度假地，新兴的城市度假地和旅游度假村、主题度假酒店等。
第六章商务·
会展与节事活动
1、商务旅游：
是指商务旅游者以商务为主要目的，离开自己的常住地到外地或外国所进行的商务活动及其他活动（。
百度而得）2、节事：
是一个外来的组合概念，是节日和特殊事件的统称。
3、旅游节事：
指含有多种旅游项目，具有旅游吸引功能，并对旅游业造成广泛影响的一切节日或特殊事件的总称。
4、节事旅游：
是指由节庆或特殊事件作为吸引物而引发的一种
旅游产品。
5、会展业：
会议和展览业的统称（狭义）。
广义见书P94
6、奖励旅游：
是各类公司、企业对做出贡献的员工提供的一种奖励或福利。
7、会展管理：
对会展服务的相关要素组合而成的服务包进行管理。
8、会展业与旅游业有什么关系？
试以实例加以说明。
会展业与旅游业是两个相辅相成的产业，各自有各自的特点，也具备很多的相似之处，但不可一概而论。
这是两个不同的产业，也是两个充满活力的朝阳产业。
会展业与旅游业是两个相互独立又相互交叉的行业，而会展旅游则是这两个行业相互结合的产物。
由于旅游业发展比会展业发展早很多，因此，早期旅游业的发展也促进了衣食住行游、购、娱、联系接待等直接服务的发展和完善，而会展的成功举办也很大一部分取决于这些基础设施。
但是这不意味着旅游业的发展就决定了会展业的发展。
即使旅游业不发展，以上服务也会因为人们生活水平的提高和人口的增多
而进一步发展。
（百度得来，大家可参考书本P92）
考虑一下会议城市需要具备哪些发展条件？
旅游资源是否丰富
硬件设施是否匹配
配套服务机构是否完善
第七章旅游目的地与旅游城市
1、旅游目的地：
在旅游吸引物基础上建设起来的单个旅游地逐步发展壮大成为大型旅游地域，或多个旅游地通过某种形式的联合，共同构成功能复杂、服务多样、组织影响较大的旅游地群，最终发展成为旅游者出行的终点地区。
2、城市型目的地：
依靠城市文明的魅力、城市的总体形象，把
整个城市作为旅游吸引物来吸引游客出行的城市。
3、景区型目的地：
规模较大、离大中型城市人口密集地区较远，但吸引力较强仍能够独立吸引海内外客源的旅游地，一般包括在保护地基础上形成的各类国家公园和在自然条件优越地区建设的商业化度假综合体。
4、旅游城市：
指具备独特的自然风光或者人文资源等独特资源，
能够吸引旅游者前往，具备一定旅游接待能力，以景区景点为核心、以旅游产业为主体、旅游业产值超过城市的7%的一类城市。
5、什么是旅游目的地?
旅游目的地：
6、如何理解城市的旅游功能?
现代城市是经济、社会（含政治、文化等）和物资三位一体的有机实体，城市的旅游功能日渐引起人们的广泛重视。
城市有四大功能，即游憩、居住、生产和交通功能。
相对完善的各类基础设施，较为便利的交通、通信、医疗、金融及生活供应，以及丰富多样的城市旅游产品，可提供旅游者所需要的各方面服务，满足旅游者多种多样的需求，以此吸引更多的旅游者，提高城市的形象和声望，发展旅游文化。
7、旅游城市有哪些类型？
（1）按照旅游城市的规模和影响力划分为国际旅游城市、国内旅游城市等；
（2）按照旅游城市的核心资源和产品划分为自然型旅游城市和文化型旅游城市等；
（3）按“中国专项最佳旅游城市”划分为观光旅游城市、绿色旅游城市、历史文化旅游城市、民族风情旅游城市；
娱乐旅游城市、休闲度假旅游城市；
商务会展旅游城市、美食旅游城市、购物旅游城市。
8、简单比较城市型目的地和景区型目的地的异同。
同：
城市和景区都是重要的旅游吸引物。
均能吸引游客进行游玩。
异：
城市型目的地：
包括历史文化名城、优秀旅游城市、最佳旅游城市（杭州、成都、大连）。
城市集中了各种资源、设施和服务,区位条件良好，为人们提供了广泛的社会、文化和经济活动，在此过程中旅游、休闲和娱乐形成了主要的服务行业。
城市环境还是最集中的会议场所、主要的游客中转门户,以及为访客提供各种服务的中心地。
景区型目的地：
包括风景名胜区、度假区综合体（海滨型、温泉型、山地型、乡村型）。
其规模较大、离大中型城市人口密集地区较远，但能够独立吸引海内外客源，形成景区型目的地。
9、什么是目的地营销组织？
政府和企业在其中各自发挥什么作用？
目的地营销组织就是各级目的地所在地的政府机构，或者其委托的代理机构。
政府：
（1）代表旅游地发布旅游信息；
（2）印制和发放宣传区域旅游形象的文献资料；
（3）举办各种针对国内外市场的宣传推介和公关活动；
（4）设计城市旅游形象标识、口号并培养认同意识；
（5）争取重大会议、赛事、展览的举办权等。
企业：
（1）规划开发区域协调、配套、有吸引力的旅游产品；
（2）宣传促销整个地区的产品和服务，使目标市场将本地区作为旅游目的地；
（3）刺激来访者的消费行为，提高其在本地区的消费额。
第八章移动性与旅游交通
1、交通方式：
指旅游者从其惯常居住地旅行到访问地所使用的方式。
2、旅游交通系统：
主及要包括交通搭乘工具、旅行通道、水路
站场三个物质载体以及相应的公共及私营交通服务。
3、常用的旅游交通方式有哪些?
旅游者在选择不同交通方式时，要考虑到哪些影响因素?
请结合自身实例进行说明。
（仅供参考）常用的旅游交通方式有航空交通、水上交通以及陆上交通（铁路、公路）等三类。
旅游者在选择不同交通方式时考虑到的影响因素有：
①运行时间；
时间是影响交通方式选择的最普遍的因素之一。
在出发地到达目的地之间有几种交通方式时，各自的运行时间影响乘客的选择。
②出行费用；
交通费用与运行时间相同，，也是影响交通方式选择的主要因素之一。
一般而言，要减少运行时间，必须付出更高的交通费用。
因此，交通费用的大小是交通方式选择的主要因素，常与运行时间配对使用而很少作为单独的原因使用。
③舒适性；
交通方式选择的舒适性，是交通工具中的车座率、舒
服、车中的疲劳、车内拥挤程度、有无空调等因素的综合概念。
④安全性；
安全性是交通方式选择的主要原因之一。
然而，因为交通事故本身既有突发性，因此人们在选择交通方式时，明确地考虑安全性的比较少。
⑤准时性；
在交通方式选择时，到达的准确性，对于不允许迟到出行的交通方式选择的影响很大。
（自身实例自行分析）
4、哪些因素组成了旅游交通系统？
以其中一种交通方式为例，解释这些因素是如何紧密结合构成了旅游交通服务的？
（仅供参考）搭乘工具、旅行通道、集散站场以及交通服务组成了旅游交通系统。
以铁路交通方式为例，搭乘工具便是火车或列车；
旅行通道为铁路；
集散站场为火车站。
这些是旅行的“硬件”，而作为“软件”的交通服务有旅行体验和服务质量。
第九章旅游中介服务
1、旅游中间商：
是在旅游供应商和旅游者之间提供中介服务产品的企业。
2、旅游经营商：
旅游经营商是指以组合及批发包价旅游产品为主要业务，兼营旅游产品零售业务的旅行社。
3、包价旅游：
是指旅游者在旅游活动中开始前即将全部或部分旅游费用预付给旅行社，由旅行社根据同旅游者签订的合同，相应地为旅游者安排旅游途中的吃、住、行、游、购、娱等活动。
4、商务旅游中间商：
在旅游中间商体系内，设立一个专门为商务旅游者服务的分部或商务专员。
5、为什么中国的旅行社还没有形成较为完善的旅游经营商?
这和中国旅行社行业发展还不成熟、企业规模较小有关，和旅行社相关制度也有关系，特别是旅行社市场准入。
门市设立和旅行社质量保障金等制度限制了旅游代理商的发展。
不过，从根本上说，市场规模和市场秩序是决定中国旅行社没有形成垂直分工体系最为重要要素。
（书上P149第9行）
6、商务旅游服务商和普通旅行社有什么区别？
商务旅游活动具有价格敏感性差、逗留时间长、人均消费力强、重游率高等特点，这使得经营商务旅游服务比经营团队包价旅游更有利可图。
（书上P155第6行）
7、普通旅行社的主要业务有哪些？
主营业务涉及境内旅游、入境旅游、旅游商品开发与销售、旅游宣传促销策划、旅游消息咨询等等。
（百度官方知识）
第十章旅游接待服务
1、酒店入住率：
指某个集体接待设施在某同一时段内客房或床位空间被消费者占用的比率。
2、接待业具有哪些功能？
请举例说明。
住宿接待功能、餐饮功能、交通服务功能、休闲娱乐功能、会议聚会功能、商务服务功能
3、接待设施有哪几种类型?
试论述无线服务型和有限服务型酒店的不同之处。
分为无限服务型酒店、有限服务型酒店和辅助性接待设施三种，也可分为集体旅游接待设施和私人旅游接待设施两种。
无限服务型酒店类型丰富，功能不一。
有限服务型酒店提供有限服务的酒店业务，一般是指投资不高、规模不大、功能简单、租金低廉但又具备一定服务质量水平的较低档次的酒店。
4、商务酒店和度假区酒店有哪些不同?
商务酒店所在地理位置一般比较优越，交通便利，临近商务密集区，便于参加各种商务活动的会议，方便接触一些潜在的商务合作对象。
度假村酒店大多位于自然环境优美、气候宜人地区，通常开辟各种娱乐体育项目活动来吸引游客。
5、接待业的经营管理具有哪些特征？
包括哪些内容？
具有对象复杂、流程分散、多方协调等特征。
其内容包括生产准备、一线生产、生产支持、营销管理四个方面。
第十一章旅游支持行业
1、旅游餐饮、旅游购物、旅游娱乐和一般餐饮、购物、娱乐有什么区别?
旅游餐饮、旅游购物、旅游娱乐是旅游为主，购物与餐饮、参观、娱乐、休息是旅游过程中的一部分内容。
旅游餐饮、旅游购物、旅游娱乐则主要是以餐饮、购物、娱乐为主。
4、为什么说旅游业是信息密集型和信息依托型产业?
旅游业处理的是人、信息、资金等的流动，它的实质是通过信息流引导人（游客）的流动以及服务的合理配置，实现顺畅运转，无缝配合。
信息在旅游业中至关重要，我们称旅游业为信息密集型和信息依托型产业。
在旅游业中，充分利用电子技术、信息技术、数据库技术和网络技术，收集、整理、整合利用各类旅游信息资源，实现信息的有效交流和业内共字，是推动旅游业生产力提高，管理上水平的重要手段。
5、谈谈旅游装备制造业的市场前景。
旅游需求不断升级，需要配套高品质旅游装备。
随着人们生活水平的提高，对旅游休闲的需求也不断升级，逐渐从较为单一的观光游向观光、休闲、度假等多样化、体验式旅游转变，如房车、邮轮、游艇、水上飞机等新型旅游休闲项目以及各类户外运动。
对基础设施装备要全面推进。
基础设施装备主要包括数字导缆设施、景区安全保障设备、景区讲解系统设备等。
要紧紧抓住当前旅游业产品和服务提档升级的机遇，推动旅游基础设施装备快速发展。
旅游装备制造业的市场前景还是很光明的。
第十二章旅游公共管理
1、旅游公共组织：
旅游公共组织是指为了不断增长的旅游活动引起的人类移动，资源保护与利用，旅游产品开发，目的地营销，公共节事组织管理，公共危机预防与控制等社会现象而提供的立法执法大众服务供给予保障的系统化设置。
2、旅游危机管理：
旅游危机管理是指影响旅游者对一个目的地的信心和扰乱继续正常经营的非预期性事件。
3、旅游资源管理：
旅游资源管理就是一种公共管理。
作为旅游资源他在吸引旅游者方面必须具备一定的公共性和规模性也就是说必须具备经济上的可开发
4、旅游发展规划：
旅游发展规划是根据旅游业的历史，现状和市场要素的变化所制定的目标体系，以及为实现目标体系在特定的发展条件下对旅游发展的要素所做的安排。
5、公共组织的概念和功能是什么？
国际和国内重要的旅游公共组织有哪些？
概念，公共组织，是指人们为了实现社会公共目标，向社会提供
公共物品和服务，按照一定法律程序而建立的组织实体。
功能，组织的功能可分为两大系统，一是管理内容为目标的任务系统，二是以管理过程为对象的程序功能系统。
任何组织的工程序功能系统都是相同的，而任务系统则是由组织性质和领域不同，体现出不同的功能，以公共性为目标，公共组织的任务系统体现为服务，经济，政策法规，社会保障等多种功能。
国际，联合国世界旅游组织，学术组织，国际旅游学会。
国内，中国旅游协会，中国旅行社协会，中国旅游饭店业协会，中国旅游车船。
6、什么是旅游危机？
公共组织在旅游危机管理中发挥何种作用？
旅游危机是影响旅游者对一个目的地的信心和扰乱继续正常盈利的非预期性事件。
旅游活动涉及许多公共管理方面的因素而旅游危机的产生预防和应急处理更多的表现为公共管理领域的问题公共组织在此过程中起着最关键作用。
7、请谈谈旅游发展规划对于地方旅游发展的作用。
确立旅游发展目标。
调整旅游发展节奏和方向。
保证旅游发展的效应（经济效应、社会效应、环境效应）。
协调旅游和其他行业的协同发展。
明晰旅游市场消费群和开
升级会员 