自考27875企业经营管理学习指南内部资料Word格式.docx
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A．资金密集型B．劳动密集型C．技术密集型D．只是密集型
（2）资金密集型企业如汽车制造企业。
单位产品投资较多、技术装备程度较高、用人较少的企业称之为（B）企业。
A．劳动密集型B．技术密集型C．知识密集型D．高新
（3）知识密集型企业是综合运用先进的、现代化的科学技术成就的企业。
7、企业系统主要是由人、财、物、信息、目标等五个要素所组成。
P4
8、企业系统中包含着四个组成部分，即四大流程：
产品流程、价值流程、人事流程和信息流程。
P4
属于企业系统流程内容的是（C）P4A.生产管理流程B.物资管理流程c.价值流程D.工艺流程
9．企业经营管理就是指对企业生产活动的管理。
）P5经营活动
10、企业经营观念是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点、态度和信念。
是企业及其全体职工行为的基本价值准则和精神支柱，也是整个企业管理活动的指导思想。
P5
11、企业经营观念主要有以下几个方面：
P6
（1）市场观念，就是以市场为导向，以顾客的要求为中心来组织开展企业一切活动的观念。
是企业经营观念的核心，其它经营观念以它为基础。
（2）开拓创新观念，在竞争中取得和保持优势地位的基础的关键是创新；
企业经营观念的精髓就是创新精神。
（3）人力资源观念，1人力资源是企业最重要最宝贵的资源。
2企业资源中唯一具有能动性的资源是（D）P7A．技术资源B．信息资源C．资金资源D．人力资源
（4）社会责任观念，企业社会责任是企业为所处社会的福利而必须承担的道义上的责任。
P7
（5）经济效益观念，应立足于企业的经营宗旨和使命，为满足顾客的需要而运用有限资源创造出更多更好的经营成果。
P8
12、经营观念，作为指导人们行为的规范，也是一种制度。
13．经营目标是指一定时间内企业生产经营活动所要达到的要求。
（√）P8
14、企业经营目标的主要内容是：
贡献的目标、市场的目标、发展的目标、利益的目标。
P8-9
以下属于企业经营目标内容的是（D）。
P8A．经营方针B．经营方向C．产品销售目标D．利益目标
15、企业的经营方针是指导某个时期生产经营活动的行动纲领。
P9
（1）经营目标是指导某个时期企业生产经营活动的行动纲领。
）P9经营方针
（2）实现企业经营目标和贯彻企业经营思想的具体途径和指导规范，是企业的（B）P9
A．经营方向B．经营方针C．经营观念D．经营理念
（3）“以质量求生存，以服务求信誉”；
“用户第一，信誉第一，效益第一”；
“顾客是上帝”；
“全心全意，小天鹅”属于企业的（C）P10A.经营目标B.经营战略C.经营方针D.战略目标
16、企业经营方针的内容：
P9-10
（1）企业经营方向。
企业经营方向是指企业为谁服务的问题。
（√）；
（2）企业经营重点；
（3）企业技术发展；
（4）企业产品销售。
17．企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。
构成企业制度的基本内容包括企业的产权制度、组织制度和管理制度三个方面。
P11
18、从企业资产所有者形式来观察，企业制度可分为个人业主制、合伙制和公司制三种基本类型。
P11-12
（1）个人业主制企业是指个人出资兴办、完全归个人所有和控制的企业,属于自然人企业。
合伙企业是指个人出资兴办，完全归个人所有和控制的企业。
）P11个人业主制企业
（2）合伙企业是由两个以上企业主共同出资，共同经营，共同所有的企业；
1合伙制企业制度属于法人企业制度。
（×
）自然人；
2合伙企业不具有法人资格，不能独立承担民事法律责任。
（√）
3合伙企业的产权转让须经所有合伙人同意方可进行。
4合伙企业的所有合伙人，可以代表企业，对外进行经济活动。
P12
5企业资产的所有者就是企业的经营者，这样的企业是（B）P11
A．有限责任公司B．合伙制企业c．公司制企业D．股份有限公司
（3）公司制企业的本质属性：
1公司是法人，在法律上具有独立人格；
2公司负有有限责任，因而公司企业实际上是法人企业。
1公司自负盈亏的主体是（C）P12A．自然人B．出资人C．法人D．股东
2法人企业的典型形态就是股份公司。
19、现代企业的三个最显着的特点是所有者与经营者相分离、拥有现代技术和现代管理。
P13
20、现代企业制度的涵义：
（1）现代企业制度的基本特征是：
产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。
P14
（2）现代企业制度的精髓是产权明晰化；
现代企业制度的首要特征是产权明晰。
P14
（3）现代企业制度的核心是建立企业法人资产制度。
P14
（4）现代企业制度的主体是公司制度；
公司制度是现代经济社会中最重要的企业形式，是现代企业制度产权组织形式的发展趋势。
P15
21、产权的内涵：
P15-16
（1）产权是以财产为基础的若干权能的集合。
在经济学中，产权分解为所有权、占有权、支配权和使用权四项权能。
1经营权是指在法律允许的范围内，以生产或其他方式占有财产的权利。
）P15使用财产
2在法律允许的范围内，以生产或其他方式使用财产的权利是（B）P15A.收益权B.经营权C.支配权D.处置权
3通过出租或出售把与财产有关的权利让给他人，从中取得收益的权利是（C）P15
A．所有权B．占有权C．支配权D．使用权
（2）产权的基础和核心是所有权；
所有权是由法律规定的主体对于客体的最高的、排他性的独占权。
P16
1属于产权特征的是（C）P16A．不可让渡性B．共有性C．排它性D．广泛性
2所有权是由法律规定的主体对于客体的最高的、排他性的独占权。
P16
（3）产权所包含的各项权能是统一，不可分离的。
）P16产权所包含的各项权能可以统一,也可以分离。
（4）产权的权能在一定条件下可以转化。
22.产权制度是指以产权为依托，对财产关系进行合理有效地组合、调节的制度安排。
23、现代企业产权制度的基本内容：
P17-19
（1）公司所有权的分离。
公司所有权分解为出资者拥有的原始所有权和法人企业拥有的法人产权。
P17
1出资者原始所有权是指出资者对投入资本的终极所有权。
P17
2股权既是一种物权，同时又是一种债权。
）P17既不是一种物权,也不是一种债权
3股东有要求退股抽出资本的权利。
）P17没有要求；
4股东有获得资产收益的权利。
（√）P17
5法人产权是指公司作为法人对公司财产的排他性使用权、经营权、收益权和自由处置权。
P18
（2）法人产权与经营权的分离。
经营权是企业对其经营管理的财产享有占有、使用和依法处分的权利。
（3）现代企业产权制度的组织落实。
公司治理结构，是由股东会、董事会和高级经理人员三者组成的一种组织结构。
P19
24、公司的组织形式：
（1）无限责任公司：
是由两人以上无限责任股东所组成的公司。
P19
（2）有限责任公司：
的股东就其出资额为限，对公司债务负有限清偿责任。
（3）两合公司：
是由一人以上无限责任股东和一人以上有限责任股东所组成的公司。
P20
（4）股份有限公司：
是由一定人数以上的有限责任股东组成，全部资本分为等额股份的公司。
P20
2在每个财政年度终了时，公司帐目必须对外界公开的是（D）P20（09.1）
A．合伙企业B．有限责任公司C．两合公司D．股份有限公司
（5）股份制企业：
有限责任公司和股份有限公司是股份制企业的两种主要形式。
P21
25、公司决策机构分两个层次,第一层次为股东大会,是公司最高权力机构；
第二层次为董事会,是公司常设决策机构。
（1）公司的最高权力机构是（A）P22A．股东大会B．董事会C．监事会D．董事长
（2）公司的法定代表是（B）P23A．股东会B．董事会C．董事长D．总经理
26、公司的法人产权集中于董事会;
公司的法定代表是董事会;
公司的法定代表人是董事长。
P22
27、企业管理制度是在现代企业产权制度、组织制度的基础上，适应现代生产力发展的客观规律。
按照市场经济发展的需要，建立起来的对系列资源管理的制度体系。
P25
28．现代企业领导制度应该体现领导民主化、领导集团化和领导专家化的管理原则。
P26
29、企业经营战略是对企业较长时期全部的发展作出的纲要性、方向性的决策。
P29
30．没有市场竞争，也就没有企业经营战略。
（√）P29
31．企业组织存在的目的或理由是（C）P30A．企业战略B．企业目标C．企业使命D．企业方针
32.企业外部环境分析的目的是发现企业未来发展过程中，外部环境所存在的机会和威胁，为制定企业的经营战略奠定基础。
33．企业协同作用的值可以是正值，也会出现负值。
（√）P31
34、属于企业经营环境直接因素的是市场需求。
P32
30．以下属于企业经营环境直接因素的是（D）。
P32A.社会文化B.政治法律C.国民收入D.市场需求
27．对企业提供机遇，产生有利影响的环境因素是（B）P33
A．零的影响（稳定）B．正的影响（机会）C．负的影响（风险）D．无影响
31、企业的市场定义比企业的产品定义更重要；
企业经营必须被看成是一个顾客满足的过程，而不是一个产品生产的过程；
因此需求的满足是顾客购买产品的真正目的。
P37
（1）产品实体是顾客购买产品的真正目的。
）P37需求的满足
（2）顾客真正购买的是（A）P38A．需求的满足B．产品本体C．产品实体D．产品功能
32．所谓企业使命就是企业组织存在的目的或理由。
（√）P37
33、在确定企业使命时应从产品导向转向市场导向。
以顾客和市场需求为导向确定企业使命。
P38
（1）“我们满足人们办公的需要”，该企业的使命导向是需求（或市场）导向。
（2）某家电企业的使命定义是：
“我们生产优质的家用电器”，该企业的使命导向是（C）P38
A．顾客导向B．需求导向C．市场导向D．产品导向
（3）某化妆品企业的使命定义是：
“我们经营希望和美丽”，则该企业的使命导向是（C）P38）
A．产品导向B．销售导向C．市场导向D．企业导向
34．企业战略管理的核心是企业经营战略目标。
P39
35、企业经营战略目标是战略管理的核心；
战略目标是企业在完成使命过程中所追求的最终结果。
（1）企业使命是指企业在完成使命过程中所追求的最终结果。
）P39战略目标
36、战略目标的内容：
（1）企业盈利能力：
反映企业盈利能力的指标是资本利润率、销售利润率、成本费用利润率、营业利润率等。
以下反映企业盈利能力的指标是（B）。
P39A．市场扩大率B．资本利润率C．市场占有率D．市场覆盖率
（2）市场竞争地位：
通常以销售收入、市场占有率、市场覆盖率、市场扩大率、售后服务项目、顾客抱怨不满意度等指标。
1反映企业市场竞争地位的指标是（B）P39（08.10）A．销售利润率B．市场占有率C．资本利润率D．成本费用率
2顾客满意度可以反映企业的（C）P39（08.1）A．盈利能力B．市场目标C．市场竞争地位D．资本利润率
37、新兴产业、高科技产业属于朝阳工业；
污染环境严重、高能耗、产品性能差的行业属于夕阳工业。
38．企业经营必须被看成是一个顾客满足的过程而不是一个产品生产的过程，因此，在确定企业使命时应从产品导向转向市场导向。
（√）P39
39、企业总体战略，是企业最高层次的战略，主要分为成长型战略、_稳定型战略和紧缩型战略。
P41
40、成长型战略：
主要有产品—市场战略、企业内部裂变战略、企业一体化战略、多角化战略、企业购并战略、合资经营战略、联合与协作战略、企业集团战略等。
（1）产品—市场战略：
市场渗透（现有产品和现有市场的组合）；
产品开发（未来产品与现有市场的组合）；
市场开发（现有产品与未来市场的组合）；
全方位创新（未来产品与未来市场的组合）。
P42
1由企业现有的产品和现有市场组织而产生的战略称为（D）P41
A．产品开发战略B．市场开发战略C．全方位创新战略D．市场渗透战略
2企业通过扩大宣传、降低价格等措施，以吸引更多的顾客。
该战略是（D）P41
A．全方位创新战略B.产品开发战略C．市场开发战略D．市场渗透战略
3企业向现有市场提供多种改进产品，以满足用户需求和扩大销售。
该战略是（B）P41
A．市场渗透战略B．产品开发战略c．市场开发战略D．全方位创新战略
4企业采取种种措施，把原有产品投放到新市场去，以扩大销售。
该战略是（B）P42
A．市场渗透战略B．市场开发战略c．产品开发战略D．全方位创新战略
5企业通过发展、挖掘现有产品的新顾客层，以达到扩大销售量的战略是（C）P42
A.市场渗透战略B．产品开发战略C．市场开发战略D．全方位创新战略
6企业采用种种措施，开发新产品，投放到新市场上去，以扩大销售，这种战略称为（D）P41
A．市场开发战略B．产品开发战略C．市场渗透策略D．全方位创新策略
（2）一体化经营战略：
企业把业务范围延伸到产、供、销各个环节而使自身得到发展，是一体化经营战略，基本形式有纵向一体化和横向一体化。
<
1>
纵向一体化战略（又称垂直一体化战略）：
1在生产过程中，物流从反方向移动，称为后向一体化；
如：
某钢铁公司过去一直购买铁矿石，现在决定自办矿厂。
该公司的发展战略是（B）P42
A．前向一体化B．后向一体化C．水平一体化D．横向一体化
2物流从顺方向移动，称为前向一体化。
例1：
某企业过去为别人提供原料，现在将其加工成成品，该企业的发展战略是（A）P42
A．前向一体化B．后向一体化c．水平一体化D．横向一体化
例2:
某棉纱厂过去为织布厂提供棉纱，现在自己用棉纱织布。
该厂的发展战略是（C）P42
A．水平一体化B．后向一体化C．前向一体化D．横向一体化
2>
水平一体化战略（横向一体化战略）是把性质相同或生产同类型产品的同行竞争企业进行联合，发展成为专业化公司的战略。
（√）P42
例1:
企业合并、联合同行业竞争企业，发展成为专业化公司的战略是（C）P42
A．多角化B．后向一体化C．水平一体化D．前向一体化
（3）多角化战略：
企业同时生产和提供两种以上基本经济用途不同的产品或劳务的一种经营战略，称为多角化战略。
（4）企业并购战略：
企业兼并的方式有：
吸收兼并、创立兼并和建立母子关系三种。
P43
41、紧缩型战略：
这种战略采取从企业现有战略基础起点往后倒退的战略。
紧缩型战略一般包括四种战略类型：
转变战略、放弃战略、分离战略、清偿战略。
P45
（1）企业经营由危机状态转变为正常状态的战略称为（D）P45A．放弃战略B．分离战略C．清偿战略D．转变战略
42、中小企业的特点：
对市场变化的适应能力强、市场信息传递快、资金缺乏、经营风险大、生产成本相对较高。
P46
（1）下列不属于中小企业特征的是（D）P46
A．对市场变化的适应能力强B．市场信息传递快C．经营风险大D．生产成本相对较低
（2）中小企业对市场变化的适应能力较弱，对市场信息的传递速度也较慢。
）P46
中小企业对市场变化的适应能力强，对市场信息的传递快。
43、中小企业经营战略的类型：
1依附型企业经营战略；
2拾遗补缺型企业经营战略；
3联合竞争型企业经营战略；
4密集型企业经营战略；
5后发企业经营战略。
P47
（1）将自己的经营和发展与某个大企业联系起来，为之提供配套服务的经营战略是（A）P47
A．依附型战略B．拾遗补缺型战略C．密集型战略D．后发型战略
（2）选择大企业不愿涉足的边缘市场作为自己的目标市场的经营战略是（B）P47
A．依附型战略B．拾遗补缺型战略c．密集型战略D．后发型战略
（3）依附性企业经营战略的实质是积极参与生产经营的社会分工与协作。
（4）选择能发挥自身优势的小块目标市场，进行专业化经营的战略，是密集型战略。
P48
（5）在市场竞争中处于弱者地位的中小企业，又称作是后发企业。
44、经营决策的的概念及作用：
（1）决策是指根据预定的目标做出行动的决定。
（√）P50
（2）企业为实现预定的目标，拟订出若干可行方案，并进行方案择优的过程，称之为（A）P50
A．经营决策B．经营方针C．战略规划D．经营方向
（3）经营决策的基本目标是要使企业环境、企业能力和经营战略三者动态平衡。
P50
（4）现代企业管理认为，管理的重点在经营，经营的重点在决策。
45、经营决策的分类：
（1）按决策的重要程度划分为：
战略决策和战术决策。
P51
1事关企业新产品开发、技术改造、生产布局和人力资源开发等问题的决策，是战略决策。
2事关企业存货控制、生产进度控制等问题的决策，属于（A）P51
A．战术决策B．战略决策C．风险决策D．非确定决策
（2）按作出决策的领导层次划分：
高层决策、中层决策、基层决策。
（3）按决策问题出现的重复程度划分，将决策划分为程序化决策和非程序化决策。
（4）按决策问题所处的条件及结果将决策分为确定型决策、风险型决策与非确定型决策三类。
例：
事关企业设备大修、物资采购等问题的决策，属于（C）P51
A．风险型决策B_非确定型决策c．确定型决策D．机会型决策
46、经营决策的程序，分为5个步骤。
（1）调查研究经营状况与环境。
1企业经营决策程序的第一步工作是（D），这是经营决策的基础。
P52
A．确定经营目标B．拟定决策备选方案C．拟定可行方案D．调查经营状况及环境
2企业经营决策的基础是确定经营目标。
）P52调查经营状况及环境
（2）明确经营问题，确定经营目标。
企业经营活动的实际状态与理想状态之间的差距，称之为（C）P52
A．经营目标B．经营决策C．经营问题D．经营反馈
（3）拟定可行方案；
（4）对经营方案进行分析、评价和选择；
（5）经营方案的实施与反馈。
47、定性决策的方法主要有:
领导决策法;
专家意见法（德尔菲法）;
方案前提分析法;
头脑风暴法。
P53
（1）属于定性决策方法的是（D）P53A．确定型决策B．风险型决策c．非确定型决策D．头脑风暴法
（2）属于定性决策方法的是（D）P53A．确定型决策B．风险型决策C．非确定型决策D．德尔菲法
48、定量决策方法有：
确定型决策、风险型决策、非确定型决策。
49、确定型决策。
盈亏分析法。
（1）盈亏分析又称损益平衡分析、保本分析,是量本利分析的重要内容，属于定量决策。
（√）
（2）盈亏平衡的条件是指（B）P54
A.固定费用等于变动费用B.销售收入等于总成本C.销售收入等于固定成本D.固定成本等于总成本
（3）若盈亏平衡点不变，增加产销量，则可（A）P55A.增大经营安全率B.降低经营安全率C.降低固定成本D.降低可变成本
（4）若盈亏平衡点不变,减少产销量，则会（B）P55A.提高经营安全率B.降低经营安全率C.降低固定成本D.降低可变成本
（5）若产销量不变，降低可变成本，则可（A）P55
A.提高经营安全率B.降低经营安全率C.降低固定成本D.增加固定成本
（6）若产销量不变，降低固定成本，则可增大安全经营率；
（7）企业的经营安全率与经营安全状况的关系。
P55
1经营安全率为30%以上,则该企业的经营安全状况为安全；
2经营安全率为25-30%，则该企业的经营安全状况为比较安全;
某企业的经营安全率为28％，则该企业的经营安全状况为（C）P55A．危险B．不大好C．比较安全D.安全
3经营安全率为15-25%，则该企业的经营安全状况为不大好;
某企业的经营安全率为18％，则该企业的经营安全状况为（B）。
P55A.危险B.不大好C.比较安全D.安全
4经营安全率为10-15%，则该企业的经营安全状况为要警惕;
某企业的经营安全率为12％，则该企业的经营安全状况为（B）。
P55A.危险B.要警惕C.比较安全D.安全
5经营安全率为10-15%以下，则该企业的经营安全状况为危险;
50、风险型决策。
决策树分析法：
（1）属于定量决策方法的是（A）P55A．风险型决策B．专家意见法C．方案前提分析法D．头脑风暴法
（2）决策树由决策点、方案枝、状态结点和概率枝四个要素构成。
P56
51、非确定型决策。
非确定型决策方法有：
乐观法、悲观法、后悔值法、机会均等法。
P57
（1）决策方案受多种不可预知因素影响，方案多种预期结果都可能
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