龙湖物业服务标准PPT课件下载推荐.ppt
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是这样的,我得了肝化脑病,随时都有生命危险,但我的爱人和小孩都到外地旅游去了,我担心突发病情而又无人知晓,麻烦你们每隔四个小时请队员给我打门机或是请你们给我家打电话。
如无人接听,就让队员马上翻进屋内,将我送往西南医院感染科,找主治医生向医师,我手机里存有他的电话。
还有,我把就医卡和招商银行信用卡放在茶几上,去医院就把这两张卡带上。
我家人可能还要一星期左右回来,这段时间就麻烦你们随时和我联系。
我信任你们,愿将生命托付给你们!
”,可传颂的故事最真诚的服务,蓝湖郡保安部李云常说一句话:
“我没当过兵,但是我会努力做到最好的!
”这不是一句空话,为了达到动作的标准,李云在训练中极其认真,下班后一个人寝室里勤加练习,让标准高的同事给他纠正,就这样小李迅速的成长为一名售场形象岗。
五月的一天,小李在上好望山形象岗,一辆别克商务车开了过来,小李跑步上前,标准的指挥完停车。
这时小李为客户打开了车门,一位老人迟迟不下车,小李意识到可能是老人的下肢不便,上前了解了情况后,小李从后备箱里拿出轮椅,并把老人抱了上去,然后又通知其他岗位过来帮忙,推着轮椅参观完中庭又把老人抬到四楼去看新房,看完房后又把老人家抬了下来送她离开,这时老人说道:
“我行动不便,你们过来看看新房子就行了嘛,看麻烦人家多不好。
”小李微笑着说“不要紧,我们很乐意为您服务。
”“我腿脚不行,平时在家都很少出门,这次真是太谢谢你们了”小李回答道“老人家,等你住在这里了,只要你想出门,跟我们说一声,我们马上会上门推你出来走走的,那时侯就方便多了,不用再一个人呆在家里了。
”这时老人家很感动,硬要小李推着她去了营销大厅找领导表扬小李!
可传颂的故事超标准的管理员,水晶郦城车库管理员喻和康,长期坚持车库卫生及时维护、车辆检查和指挥工作一丝不苟。
一天深夜,一位喝醉酒的业主在车库污物吐得到处都是,并摔倒在地无法爬起来,又脏又臭!
幸好被喻和康及时发现,他二话没说上报班长后,弄清业主房号后,背起业主就走,一路上业主趴在喻和康的背上不停的吐,喻和康的头上、背上、脚上都沾满了业主的呕吐物,其气味就足以熏倒喻和康了。
喻合康坚持把业主送到家,快速离开业主家后,喻合康并没有先去处理个人卫生,想到可能会有业主再回来,有污物的车库及园区干道肯定给会影响业主回家的心情,他快速的找到清洁工具用最快的速度打扫完清洁,最后才带着疲倦和异味回宿舍处理个人卫生。
第二天那位醉酒的业主满怀感激的找到喻和康,提出要为他购买新制服作为感谢和补偿时,喻和康说:
“老师,这个是我该做的,以后你还是少喝点酒,伤身体,再说你还要开车,更危险了。
”业主感慨的说:
“龙湖物管就是不一样。
”,可传颂的故事一个细微的服务动作,在观山水预验房时,刘洪齐陪一位在观山水买了四套住房的业主验房。
验第一户时业主很仔细,在检查发现房间有几处有一些小裂纹,刘洪齐主动向业主引导裂纹产生原因和种类区分,同时还详细给业主讲一些装修技巧;
过程中刘洪齐发现房屋角落有一个小的纸屑,他安静的去拾起,没想这一细节也被业主看到。
在验另外三套时业主也没提其他问题。
该业主两天后又来看房子时点名要刘洪齐陪同。
到正式交房时,该业主在小区买的4套房子连看都没去看房就把房接了,这也是观山水唯一没有看房就接房的业主。
业主说:
“看到小刘连小纸屑都会主动去捡,我也相信物管会帮我把好验房关。
”,