部门职能描述和部门经理岗位职责说明书PPT格式课件下载.ppt

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主办会计,职责描述作为总负责人，领导完成同策的会计核算，财务管理，计划预算和财务监督及其他支持工作，并对本部门人员管理，费用管理负责,领导或参与的关键程序可行性研究流程、计划预算流程、广告发包流程,3,财务部经理职位说明书（续）,职位：

财务部经理,任职资格学历：

大学本科以上，或具有相应资格专业：

会计学或相关专业经历经验：

三年以上工作经验，一年以上财务管理岗位工作经验知识技能：

通晓会计、财务管理及相关法律知识，了解相关经济和行业知识，具备较强的财务分析和税务规划能力，和一定的领导能力、判断与决策能力、人际交往能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其他：

具备会计师事务所工作经验或有注册会计师资格证书者优先考虑,直接上级：

主办会计,主要职责财务管理保障本部门预算执行根据公司规定及预算行使费用审批权其他完成上级领导交给的其他任务,4,行政人事部,负责公司物资、设备与车辆的使用调配和管理,负责公司的人力资源规划、招聘、薪酬福利、培训发展、绩效考核和企业文化推动负责编制人力资源分析月报,负责公司办公支持，文秘支持，会务安排，公关与接洽等行政事务处理，并负责管理印信、证照和公司档案,行政管理,行政人事部,行政人事部负责公司行政管理、物资后勤管理，法律事务管理和人力资源管理,人力资源管理,物资后勤管理,负责公司合同审定负责合资合作，劳工关系等所涉及的相关法律事务处理,法律事务管理,5,行政人事部经理职位说明书,职位：

行政人事部经理,主要职责业务管理：

行政管理：

领导部门员工完成公司办公支持，文秘支持，会务安排，公关与接洽等行政事务处理，并负责管理公司印信、证照和档案物资后勤管理：

领导部门员工完成公司物资设备、车辆的实物、帐务管理与使用调配法律事务：

领导法律顾问完成公司合同审定，合资合作，劳工关系等相关法律事务人力资源管理：

根据人力资源总监指导，领导部门员工完成公司的人力资源规划、招聘、薪酬福利、培训发展、绩效考核和企业文化推动，并指导编制人力资源分析月报人员管理指导和管理本部门员工完成工作任务负责本部门人员培养、调配、绩效考核与奖惩建议,直接上级：

人力资源总监直接下级：

行政人事助理,职责描述作为总负责人，领导完成对同策的行政支持，物资后勤支持，以及法律事务处理和人力资源管理等职能，并对部门人员管理和费用控制负责,领导或参与的关键程序本部门业务流程,6,行政人事部经理职位说明书（续）,职位：

行政人事部经理,任职资格学历：

人力资源、经济或管理类相关专业经历经验：

三年以上工作经验，一年以上相关研究工作经验知识技能：

通晓管理尤其是人力资源管理知识，了解相关经济和行业知识，具备较强的人际交往和沟通能力，和一定的领导能力、判断与决策能力、影响力、计划与执行能力其他：

直接上级：

行政人事助理,主要职责财务管理协助财务部门制定预算并保障预算执行根据公司规定行使费用审批权其他完成上级领导交给的其他任务,7,企划部,为公司客户开发和提案提供企划服务，负责完成提案报告,负责执行公司的媒体投放策略参与从媒介的选择，审核和媒体策略执行的整个过程；

在发包过程中推荐厂商，并参与发包项目结果的验收,负责公司个案企划平面设计和实施，包括平面设计，立体设计，招待中心及SP活动室内布置；

电波媒体制作，厂商联络宣传，资料汇集以及公司内部及对外形象设计方案的执行；

平面设计,企划部,企划部负责公司平面设计，文案设计，人员调配以及与媒体接触等工作的执行；

执行内部杂志、报纸等的设计方案；

对楼盘进行企划包装，为楼盘销售服务；

为公司前期的客户开发和提案提供企划支持,媒体、厂商管理,提案支持,对楼盘进行企划包装，协助事业部和项目组完成在销案场的企划工作；

负责项目运作中所涉及的所有文字类企划稿件的撰写；

负责在公司各事业部和项目组之间合理有效地调配企划人员。

项目支持,8,企划部经理职位说明书,职位：

企划部经理,主要职责业务管理：

企划管理：

与行政配合，对公司的企划平面设计、文案设计和媒体方案进行统一的管理和监督；

项目支持：

在各事业部项目组之间有效调配人员，并协助项目企划人员完成企划工作，与其他部门协作进行项目进度管理；

领导本部门对公司客户开发工作提供企划服务，完成提案中企划部分的设计与文案撰写；

与行政配合参与项目发包工作，及厂商的选择、推荐，及发包工作结果的验收等；

负责与甲方就项目企划包装方面的沟通能力建设：

领导建设和提高部门能力，协助建设知识库及进行知识管理人员管理协助人力资源总监制定本部门岗位配置，职位说明书，薪资指标和业绩考评指标指导和管理本部门员工完成工作任务，负责新员工的培养及能力提高负责本部门人员培养、调配、绩效考核与奖惩建议,直接上级：

运营总监直接下级：

企划人员,职责描述作为总负责人，统一管理公司的企划业务，保障项目的企划支持，并负责建设公司企划能力。

同时对本部门人员管理和费用控制负责。

领导或参与的关键程序本部门业务流程发包流程,9,企划部经理职位说明书（续）,职位：

企划部经理,任职资格学历：

大学本科及以上专业：

房地产经营管理/建筑规划设计/市场营销经历经验：

三年以上工作经验，一年以上相关工作经验知识技能：

熟悉房产企划及研展工作特性及流程，对各种类型及价位个案操盘有深刻理解并具有至少3年以上中大型个案操盘成功经验其他：

原则上26岁以上,直接上级：

企划人员,主要职责财务管理协助财务部门制定预算并保障预算执行根据公司规定行使费用审批权其他完成上级领导交给的其他任务,10,业务部,参与项目拓展的提报，对公司拓展项目给予业务建议负责提报项目的业务方案报告，以及后续的业务跟进,协助各事业部、项目组制订销售组合策略负责项目运作全程销售计划执行与实施负责销售过程控制和反馈调整,销售运作,业务部,业务部负责公司平面设计，文案设计，人员调配和媒体管理工作,提案配合,协助事业部和项目组完成销售工作负责在公司各事业部和项目组之间合理有效地调配业务员,项目支持,11,业务部经理职位说明书,职位：

业务部经理,主要职责业务管理：

销售管理：

对公司的销售策略制定和执行进行统一管理和监督项目支持：

在各事业部项目组之间有效调配人员，并协助项目业务人员完成销售工作能力建设：

领导建设和提高部门能力，协助建设知识库人员管理协助人力资源总监制定本部门岗位配置，职位说明书，薪资指标和业绩考评指标指导和管理本部门员工完成工作任务，指导本部门员工的成长负责本部门人员培养、调配、绩效考核与奖惩建议,直接上级：

业务专案,职责描述作为总负责人，统一管理公司的销售业务，保障对项目销售的支持，并负责建设公司销售能力。

领导或参与的关键程序本部门业务流程,12,业务部经理职位说明书（续）,职位：

业务部经理,任职资格学历：

业务专案,主要职责财务管理协助财务部门制定预算并保障预算执行根据公司规定行使费用审批权其他完成上级领导交给的其他任务,13,客户服务部,负责管理现有的增值服务，如二手房业务，商家联动，配套装潢负责新的增值服务的拓展,负责为客户提供贷款服务：

如为开发商提供融资、贷款银行服务，为购房客推荐贷款银行，协助办理购房贷款负责管理客户满意度，接听客户服务热线、解答客户购房疑问、并处理客户投诉负责监督公司各部门员工服务态度负责尾盘销售及交房前期尾盘进户办理,客户服务,客户服务部,客户服务部负责公司客户服务，增值服务和项目支持工作,增值服务,协助事业部和项目组完成客服工作负责在公司各事业部和项目组之间合理有效地调配客服人员,项目支持,14,客户服务部经理职位说明书,职位：

客户服务部经理,主要职责业务管理：

客服管理：

对各事业部客服组贷款服务，客户服务，尾盘服务和增值业务的统一管理，监督项目支持：

在各事业部项目组之间有效调配人员，并协助项目客服人员完成客服工作能力建设：

领导建设和提高部门能力，协助建设知识库人员管理协助人力资源总监制定本部门岗位配置，职位说明书，薪资指标和业绩考评指标负责人员培养、人员安排、人员考核及人员奖惩。

客服人员、房嫂,职责描述作为总负责人，统一管理公司的客服工作，保障项目的客服支持，并负责建设公司客服能力。

领导或参与的关键程序本部门业务流程,15,客户服务部经理职位说明书（续）,职位：

客户服务部经理,任职资格学历：

大学本科或以上专业：

房地产、金融或市场营销专业经历经验：

在大中型房产公司从事客服部或销售部业务管理工作，一年以上相关工作经验。

知识技能：

有一定的社会阅历及相应的公关网络，熟悉售后类工作流程及房地产政策法规其他：

原则为2845岁女性,直接上级：

客服人员、房嫂等,主要职责财务管理协助财务部门制定预算并保障预算执行根据公司规定行使费用审批权其他完成上级领导交给的其他任务,16,信息研究中心,负责研究房地产行业的市场现状，供给与需求，竞争态势，行业特征，以及预测价格走向和市场未来走势,负责根据研究成果编制同策房地产月度研究报告,负责研究宏观经济走势，地区经济，收入与消费状况，国家和地区政策等与房地产行业密切相关的宏观信息,宏观经济研究,信息研究中心,信息研究中心负责公司的宏观经济研究，行业研究，研究报告撰写，公司数据管理和信息系统的管理,负责建立和维护公司客户数据库，产品数据库和知识库、数据的收集和整理,数据管理,撰写研究报告,行业研究,信息系统管理,负责建立和维护公司办公系统及网络平台，包括内部局域网和公司网站负责公司计算机软硬件的维护，电脑设备的采购、供应商的选择负责案场人员在软件及办公系统、报表的使用方面的培训，并根据反馈的情况进行修改公司决策系统的开发、公司网站的开发及维护,17,信息研究中心经理职位说明书,职位：

信息研究中心经理,主要职责业务管理：

宏观经济研究：

领导研究员研究并分析宏观经济走势，地区经济指标，收入与消费水平，以及主要的国家与地区房地产政策行业研究：

领导研究员研究房地产行业的市场现状，供给与需求，竞争态势，行业特征，以及预测价格走向和市场未来走势，领导研究员编制同策月度研究报告数据管理：

领导IT人员建设与维护公司客户数据库，产品数据库，知识库信息系统管理：

领导IT人员建立和维护公司网络平台及办公系统，并维护公司的计算机软硬件，负责电脑设备的采购和供应商的选择部门协调领导完成业务系统的人员培训、管理、办公系统制度的颁发，以及对需求的反馈人员管理协助人力资源总监制定本部门岗位配置，职位说明书，薪资指标和业绩考评指标指导和管理本部门员工完成工作任务，负责新员工的培养，负责本部门人员培养、调配、绩效考核与奖惩建议,直接上级：

研究员IT人员,职责描述作为总负责人，领导完成宏观经济和房地产行业的研究，并每月出具同策研究报告。

同时指导建立和维护公司数据库与信息系统。

并对本部门人员管理和费用控制负责,领导或参与的关键程序可行性研究流程本部门业务流程,18,信息研究中心经理职位说明书（续）,职位：

信息研究中心经理,任职资格学历：

经济学或房地产相关专业经历经验：

通晓宏观经济知识，了解相关行业知识和法律知识，具备较强的研究和写作能力，和一定的领导能力、判断与决策能力、人际交往能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其他：

有专业媒体工作经验者优先考虑,直接上级：

研究员IT人员,主要职责财务管理协助财务部门制定预算并保障预算执行根据公司规定行使费用审批权其他完成上级领导交给的其他任务,19,产品研究中心,负责对市场上各地段各种房地产产品进行汇总，分类和研究掌握各产品的建筑、设计与技术信息把握市场上主流产品，以及产品发展趋势和潮流指导信息研究中心建立产品数据库,房地产产品研究,产品研究中心,产品研究中心负责房地产产品的研究和有关房地产产品的业务支持,负责与开发商进行产品与技术层面沟通与探讨负责项目拓展过程中产品和技术方面的专业建议和指导负责完成研展报告中关于房地产产品的报告负责项目运作过程中产品和技术方面的专业建议和指导,业务支持,20,产品研究中心经理职位说明书,职位：

产品研究中心经理,主要职责业务管理：

房地产产品研究：

领导研究员对市场上各地段各种房地产产品进行汇总，分类和研究，掌握各产品的建筑、设计与技术信息，把握市场上主流产品，以及产品发展趋势和潮流，同时指导信息研究中心建立产品数据库出具研究报告：

项目拓展过程中负责与开发商进行产品与技术层面沟通与探讨，领导研究员进行产品和技术方面的专业研究并提供专业建议，领导完成研展报告中关于房地产产品的报告，并负责协调部门人员，为项目运作过程提供产品和技术方面的专业支持人员管理协助人力资源总监制定本部门岗位配置，职位说明书，薪资指标和业绩考评指标指导和管理本部门员工完成工作任务负责本部门人员培养、调配、绩效考核与奖惩建议,直接上级：

设计师,职责描述作为总负责人，领导完成对市场上各种房地产产品的研究，领导建立产品数据库，并对公司业务运作过程提供产品和技术方面的支持，同时负责本部门人员管理和费用控制,领导或参与的关键程序研究报告制定流程本部门业务流程,21,产品研究中心经理职位说明书（续）,职位：

产品研究中心经理,任职资格学历：

工民建相关专业经历经验：

通晓建筑知识，了解房地产行业知识和经济知识，具备较强的研究分析能力和一定的领导能力、判断与决策能力、人际交往能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其他：

有设计院工作经验者优先考虑,直接上级：

设计师,主要职责财务管理协助财务部门制定预算并保障预算执行根据公司规定行使费用审批权其他完成上级领导交给的其他任务,22,客户管理中心,负责对开发商客户、渠道客户和消费者客户三类资料统一汇总、分类、分析并提供决策参考建议负责划分客户等级，并制定不同等级的客户拓展、维护策略负责主要客户关系的长期维护，可以通过每月邮寄研究报告，定期拜访，高层公关等手段进行维护指导信息研究中心建立和维护客户数据库,客户关系维护,客户管理中心,客户管理中心负责公司开发商，渠道和消费者三类客户的管理和维护,负责统一汇总项目资源辅助高管层将项目资源分配到各个事业部,项目资源协调,23,客户管理中心经理职位说明书,职位：

客户管理中心经理,主要职责业务管理：

开发商客户管理：

指导本部门建立开发商客户数据库，统一汇总开发商客户资料，分类、分析，并提供决策参考建议领导本部门员工进行客户评估工作，划分客户待遇等级，并制定客户拓展与维护策略参与项目评估，辅助公司高管层分配客户项目任务大客户及项目管理：

辅助高管层审核各个事业部门客户行动计划指导本部门员工向主要大客户邮寄研究报告并收集反馈意见消费者与渠道客户管理：

指导本部门员工收集、筛选渠道客户信息指导并亲自参与渠道客户的拓展、接洽与维护指导本部门员工建立主要消费者数据库并对消费者客户进行市场细分，制定重点客户服务方案，分配任务项目资源协调：

领导下属统一汇总项目资源，辅助高管层将项目资源分配到各个事业部人员管理：

协助人力资源总监制定本部门岗位配置，职位说明书，薪资指标和业绩考评指标指导和管理本部门员工完成工作任务,领导或参与的关键程序：

客户关系管理流程；

计划预算流程,直接上级：

副总经理直接下级：

客户管理中心职员,职责描述作为总负责人，领导完成同策的客户关系维护和项目资源的协调工作，并对本部门人员管理，费用管理负责,24,客户管理中心经理职位说明书（续）,职位：

客户管理中心经理,任职资格学历：

营销或房地产等相关专业经历经验：

五年以上工作经验，三年以上的房地产行业企业中层以上领导工作经验知识技能：

通晓相关行业知识，对房地产行业的现状和发展趋势有深刻的见解有具有一定的领导能力、很强的沟通能力，能够协调处理与各业务部门之间的工作关系具有一定的判断与决策能力、影响力、计划与执行能力其他：

能够熟练运用MSOFFICE等办公软件，了解数据库软件者优先考虑,直接上级：

客户管理中心职员,主要职责财务管理协助财务部门制定预算并保障预算执行根据公司规定行使费用审批权其他完成上级领导交给的其他任务,25,事业部,负责制定销售策略组合，并根据销售情况调整策略负责项目运作过程中的相关企划、销售和客服工作负责进行项目经验总结对项目的成本、利润、销售周期和风险负责,负责市场调查和项目个案研究工作参与项目可行性分析负责拓展过程中的客户接洽和提案工作负责项目的商务谈判过程,项目拓展,事业部,各事业部负责项目拓展，项目运作，并负责相关营销管理，客户管理和知识管理工作,负责寻找并追踪项目信息负责项目客户关系的长期维护负责项目过程中的知识积累、总结和交流,支持功能,项目运作,26,事业部经理职位说明书,职位：

事业部经理,主要职责业务管理：

战略管理：

参与公司业务规划及战略发展规划的拟定；

参加公司计划预算大纲的拟定，提供关于公司发展的建议；

根据公司发展规划，组织制订事业部的经营计划领导部门工作：

主持拟定事业部的管理制度，并监督实施；

领导完成本部门的销售业绩目标，对收入、利润指标的完成情况负责项目拓展：

领导拓展人员完成项目信息的获得以及相关客户信息的追踪，参与项目可行性分析，并领导完成拓展过程中的客户接洽、提案工作和商务谈判过程项目运作：

领导完成项目销售策略组合的制定，领导完成项目运作过程中的企划，销售和客服工作，主持项目总结工作，并对项目的成本、利润、销售周期和风险负最终责任功能支持：

领导完成项目过程中的市场调查，客户关系维护和知识积累与交流活动人员管理：

协助人力资源总监制定本部门岗位配置，职位说明书，薪资指标和业绩考评指标指导和管理本部门员工完成工作任务,直接上级：

事业部职员,职责描述作为总负责人，领导完成同策的项目拓展，项目运作工作并完成相关营销管理、客户管理和知识管理功能，同时对本部门人员管理，费用管理负责,领导或参与的关键程序：

计划预算流程；

提案报告流程；

销售策略制定流程；

27,事业部经理职位说明书（续）,职位：

事业部经理,任职资格学历：

通晓相关行业知识，对房地产行业的现状和发展趋势有深刻的见解具有很强的公关能力、判断与决策能力和综合领导能力，能够协调处理与各部门之间的工作关系强烈的进取心和责任心其他：

曾经在房地产代理公司担任总经理者优先考虑,直接上级：

事业部职员,主要职责财务管理协助财务部门制定预算并保障预算执行根据公司规定行使费用审批权其他完成上级领导交给的其他任务,28,商物事业部,负责制定销售与租赁策略组合，并根据市场情况调整策略负责商铺项目运作过程中的相关企划、销售和客服工作负责主要商铺的招商活动对项目的成本、利润、销售周期和风险负责,负责市场调查和项目个案研究工作参与项目可行性分析负责拓展过程中的客户接洽和提案工作负责项目的商务谈判过程,商物项目拓展,商物事业部,商物事业部负责商物项目拓展，运作，并负责相关营销管理，客户管理和知识管理工作,负责寻找并追踪项目信息负责项目客户关系的长期维护负责项目过程中的知识积累、总结和交流,支持功能,商物项目运作,29,商物事业部经理职位说明书,职位：

商物事业部经理,主要职责业务管理：

根据公司发展规划，组织制订商物事业部的经营计划领导部门工作：

主持拟商物定事业部的管理制度，并监督实施；

领导完成本部门的销售业绩目标，对收入、利润指标的完成情况负责商物项目拓展：

领导拓展人员完成商物项目信息的获得以及相关客户信息的追踪，参与项目可行性分析，并领导完成拓展过程中的客户接洽、提案工作和商务谈判过程商物项目运作：

领导完成商物项目销售策略组合的制定，领导完成项目运作过程中的企划，销售和客服与主要招商工作，主持项目总结工作，并对项目的成本、利润、销售周期和风险负最终责任功能支持：

商物事业部职员,职责描述作为总负责人，领导完成同策商物项目的拓展，运作并完成相关营销管理、客户管理和知识管理功能，同时对本部门人员管理，费用管理负责,领导或参与的关键程序：

30,商物事业部经理职位说明书（续）,职位：

商物事业部经理,任职资格学历：

商业管理或房地产等相关专业经历经验：

五年以上工作经验，三年以上的零售商业企业或房地产企业中层以上领导工作经验知识技能：

通晓商业房地产行业知识，对该行业的现状和发展趋势有深刻的见解具有很强的公关能力、判断与决策能力，具有一定的招商能力，能与投资客户建立良好关系具有综合领导能力，能够协调处理与各部门之间的工作关系强烈的进取心和责任心其他：

商物事业部职员,主要职责财务管理协助财务部门制定预算并保障预算执行根据公司规定行使费用审批权其他完成上级领导交给的其他任务,31,异地拓展部,负责制定销售策略组合，并根据销售情况调整策略负责项目运作过程中的相关企划、销售和客服工作负责进行项目经验总结对项目的成本、利润、销售周期和风险负责,负责市场调查和项目个案研究工作参与项目可行性分析负责拓展过程中的客户接洽和提案工作负责项目的商务谈判过程,异地项目拓展,异地拓展部,异地拓展部负责异地项目拓展，异地项目运作，并负责异地子公司