造价咨询服务保密措施和职业规范方案Word格式.docx

造价咨询服务保密措施和职业规范方案Word格式.docx

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在保密期限内应以严格保密的态度、方式对待保密信息，将采取必要和适当的预防措施来维护保密信息的保密性。

委托人与被委托人双方在未得到对方的事先书面同意前，不得将合同本身和合同中的任何内容，以及对方在合同准备和执行过程中提交的任何文件和资料披露给第三方。

但双方将前述资料或信息披露给与披露方有合约关系的第三方除外；

对所知悉的该工程筹资情况、建筑结构等一切建设单位内部的秘密严格保密，不以任何形式传播、扩散。

对参加服务的相关工作人员进行保密教育，履行保密义务，委托审计协议履行完毕，对所获悉的建设方秘密仍负有永久保密责任。

2.职业规范方案

做好工作前期准备

加强沟通，了解情况

造价咨询服务项目组加强与委托方的沟通，通过沟通了解项目情况，对工作内容有关要求、双方的权利、义务等都有了较为清楚的界定。

进驻咨询现场

造价咨询服务项目组进驻现场进行造价咨询服务工作。

进入现场后严格执行造价咨询行业及企业现场的有关规定，在建设单位的配合下完成相关工作。

认真研究项目的相关资料

进驻现场接收相关资料后，造价咨询项目组尽快认真而详尽地研究有关资料，包括项目的背景材料、国家的相关法规、项目的有关文件、以及与项目相关的其他情况资料。

踏勘现场进一步了解工程情况

在对项目相关资料进行认真研究的基础上，踏勘现场，进一步了解工程情况。

组织实施

造价咨询服务项目组成员根据委托方的要求，按照各自分工，完成相关的工作任务。

项目负责人要进行认真的组织与协调工作。

在各相关部分工作完成的基础上，项目负责人进行必要的系统性的组合与优化工作，并对出现的差异部分进行修正，以此作为基本工作成果。

咨询工作记录

造价人员对服务过程中发现的问题，应当作出详细的、准确的记录，并且写明资料的来源。

对用以证明造价咨询事项的原始资料、有关文件和实物等，可以通过复印、复制、拍照等方法取得。

造价人员参加有关会议时，对涉及造价相关事项的会议内容，应当作出记录。

造价服务人员收集的证明材料，经过当事人核阅，并且签名、盖章。

实行定期关于服务质量的现场检查

实行定期现场检查制，公司派资深造价人员到现场检查造价咨询工作进展情况，了解造价咨询服务工作的有关问题。

我公司在服务期间根据项目具体情况拟派公司技术负责人参会，了解造价工程师的服务质量情况、对交换意见中问题的把握情况、协调沟通情况以及服务态度等，加强对项目造价服务情况的全面掌控。

及时沟通与调整

为使咨询结果较好地满足委托方的要求，在造价服务工作开展过程中，造价咨询服务项目组必须与委托方定期进行必要的沟通。

及时提交咨询结果

起草咨询报告，征求委托单位意见

征求委托单位的意见。

交付项目成果

在以上工作的基础上，造价咨询服务项目组将造造价咨询成果正式交予委托方。

认真进行总结性工作

造价咨询成果交付委托方后，项目组进行必要的造价咨询服务工作总结，包括工作经验和教训等。

同时对一些资料、文本等进行归档。

实行业务回访制

实行造价咨询服务回访制。

造价咨询服务项目结束后，对造价咨询服务项目要进行必要的回访，一方面了解造价咨询成果的实际效果，同时也是听取委托方对造价咨询工作的意见，以利于今后造价咨询工作的开展。

可采取当面沟通或电话回访方式回访造价咨询服务业务。

回访中真实记录咨询成果和造价咨询服务工作产生的成效及存在问题，并收集委托方对服务质量的评价意见。

制定特别紧急事项业务处理程序

本着特事特办的原则，我公司在特别紧急事项的业务处理上，公司各部门（包括办公室）积极配合，保证业务的顺畅进行，确保在委托方要求的时间内完成审计任务。

对于委托方委托的特别紧急事项，我公司保证在接到通知后不超过2小时到达、接收委托项目；

接受特别紧急事项后，根据委托项目的具体情况立即安排相应专业人员进行操作，视项目情况分若干小组，在人员配置上保证造价咨询服务项目在委托方要求的时间内完成；

根据委托方要求的完成时间倒排计划，计划编排具体到每日的造价咨询服务进度要求，每日检查造价咨询项目组的实际完成情况，根据造价咨询服务进度的检查情况，确定是否对造价咨询服务人员进行调增；

安排复核人员提早介入，随审计进展进行复核，缩短审核程序时间；

出具初步造价咨询意见后，立即通知委托方联系人，确定交换意见时间，交换意见定稿后，1日内出具正式造价咨询报告。

制定及时、准确进行咨询结果要素传递及信息反馈的具体措施为认真做好与委托方的沟通，指派专人与委托方联系，促进造价咨询服务工作的顺利开展，对造价咨询结果要素的传递和信息反馈，我们采取多种方式，如会面汇报、专人传送、电话、电子邮件、传真、特快专递、图片、会商等。

对咨询成果派专人传送；

对造价咨询服务中的所要求的重要取证，派专人获取；

一般性资料可采取上述方式中的其他方式获取，但最终取证资料要求为非传真件、经当事人核阅，并且签名、盖章的有效证明资料。