商务礼仪情景剧Word格式.docx

商务礼仪情景剧Word格式.docx

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场景二：

双方电话确认（电话礼仪、称呼礼仪）

李秘书：

“喂，您好，这里是盛隆公司，请问有什么可以为您服务的。

”王秘书：

“您好，我是层峰公司的王秘书，请问昨日贵公司朱总是否收到我公司发出的关于项目洽谈的要约？

”

“王秘书你好，请稍等一下，我查一下记录„„嗯，是的，我们已收到贵公司的要约了，朱总也交代过了，我们一定会准时到达。

王秘书：

“那真是我们公司的荣幸，不知朱总什么时候到达，我们将前去接待。

“朱总将于11月17日上午八点到达。

“好的，谢谢李秘书。

“不客气，请问还有什么可以帮助你的么？

“没有了，谢谢，再见。

“再见。

场景三：

机场接待（介绍礼仪、形体礼仪、握手礼仪、名片礼仪）层峰总经理和秘书与盛隆人员见面。

王旭：

“朱总您远道而来，有失远迎啊。

”（手伸出来）

朱总：

“王总您客气了。

”（握手）

“这是我的个人名片。

”（秘书递上名片）朱：

“这是我的，您收好。

”（名片礼仪）

“给您介绍一下，这是我的秘书，王小姐。

”（介绍礼仪）王秘书：

“朱总，您好。

”（握手）

朱：

“王小姐，您好。

“看来层峰不仅业绩惊人，人才也是济济一堂啊，顺便给您介绍一下，这是我的助理，李小姐。

李：

“王总，您好。

“李小姐，您好。

“朱总，我们就不要在这边站着了，回公司谈吧。

”朱：

“好，王总请。

“请。

（电梯礼仪）

场景四：

公司会议室接待、商谈合约王秘书：

“朱总、王总，里面请。

”王旭：

“朱总，您先请。

“小王，你去我办公室把咱们之前拟定好的合约拿过来给朱总看一下，咱们好就合约的内容进行深入的协商。

“本来今天是想过来跟您洽谈的，没想到前期工作王总您都已经准备好了，不愧是地产业界百强的领导班子啊。

“哎——，朱总您客气了，能和贵公司合作我们也已经期盼已久了，又怎么能懈怠呢。

王秘书拿文件夹回来，敲门咚-----咚 咚

“请进！

“王总，您要的文件都给您拿过来了。

”王旭：

“先拿过去让朱总过目一下。

朱总看合同约（翻翻）

“朱总您看，我们的合约项目如何？

“既然王董考虑的如此周到，我们盛隆也不会辜负您的一片好意，我也相信这次合作将会是我们互利共赢的一个良好开端。

“没想到咱们第一次合作就如此顺利（握手），要不中午朱总您就留下来好让我尽一下地主之谊？

“不了不了，我公司还有点事情，我得先回去处理一下，预祝我们本次的合作圆满成功！

”（双方握手）