基于电子商务下的供应链管理文档格式.docx
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thethirdpartylogisticsenterpriselogisticsmodetoimprovethesupplychainmanagementandtheCountermeasures.
Keywords：
electroniccommerce;
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electronicsupplychain
目录
摘要Abstract目录前言
第1章绪论
1.1研究背景
1.2研究的目的及意义
1.3国内外研究现状
1.3.1国外研究现状
1.3.2国内研究现状
1.4研究思路方法和研究内容第2章理论概述
2.1电子商务的由来
2.2电子商务的定义
2.3供应链管理的基本原理
2.3.1资源横向集成原理
2.3.2系统原理
2.3.3多赢互惠原理
2.3.4合作共享原理
2.3.5需求驱动原理
2.3.6快速响应原理
2.3.7同步运作原理
2.3.8动态重构原理
2.4电子商务条件下供应链管理的内容第3章电子商务对供应链管理的影响
3.1降低供应链节点企业之间的采购费用
3.2实现制造商对消费者需求的及时反映
3.3减少供应链中诸环节的冗余
3.4增大供应链管理中的风险
第4章电子商务条件下供应链管理存在的问题
4.1企业供应链管理观念落后
4.2贸易伙伴之间的连接不紧密
4.3电子商务的安全性不稳定
4.4供应链中各环节成员的利益分配不合理
4.5企业的信息化程度低
第5章电子商务条件下加强供应链管理策略
5.1加强对供应链管理观念的认识
5.2实行集成化供应链管理
5.3改革与完善供应链管理模式
5.4提高企业现代化管理水平
5.5通过第三方物流方式改善企业物流情况结束语
谢辞
参考文献
前言
电子商务是通过因特网进行商务活动的新模式，它集信息流、资金流、物流为一身，物流虽然包含在电子商务之中，但是人们对电子商务过程的认识却往往只局限于信息流、资金流的电子化、网络化，而忽略了物流的电子化过程。
在电子商务中，物流系统的运作效率高低已成为电子商务成功与否的关键因素。
大力发展现代物流，企业可以进一步降低交易成本，使得货物运输配送更快捷、高效，从而实现更多的经济效益与社会效益。
“物流”这一概念是在20世纪50年代开始形成，直到20世纪60年代才基本完善。
从此以后，随着世界经济贸易的高速发展，物流服务从最初的一般性服务，成长为经济服务的综合服务模式。
特别是网络经济的到来，电子商务的快速发展，引发了对电子商务物流的研究与实施的热潮。
尤其对于我国，随着经济的飞速发展，电子商务的应用及普及，使得电子商务物流管理越来越成为整个经济发展中重要的竞争力的体现。
而随着电子商务的不断快速发展，物流业也一定会跟着进一步的完善起来的，并且是根据不同行业的不同物流运输、传递、接收的模式也会相应的得到解决与提高。
第一章绪论
供应链最早来源于彼得·
德鲁克提出的“经济链”，而后经由迈克尔·
波特发展成为“价值链”。
最终日渐演变为“供应链”，它的定义为：
“围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。
它是将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链模式”，所以，一条完整的供应链应包括供应商（原材料供应商或零配件供应商）、制造商（加工厂或装配厂）、分销商（代理商或批发商）、零售商（大卖场，百货商店，超市，专卖店，便利店和杂货店）以及消费者。
20世纪60年代以前，盛行的方法是通过确定经济生产批量、安全库存及订货点来保证生产的稳定性，但由于没有注意独立需求和相关需求的差别，采用这些方法并未取得期望的成果。
20世纪60年代中期，出现了物料需求计划（MRP），较好的解决了相关需求管理问题。
此后，人们就一直探求更好的制造组织和管理模式，出现了诸如制造资源计划（MRPⅡ）、准时生产制（JIT）及精细生产等新的生产方式。
这些新的生产方式多提高企业整体效益和在市场上的竞争能力确实做出了不可低估的贡献。
随着卖方市场为买方市场所替代,特别是从20世纪90年代以来“全球制造”的出现,企业间的市场竞争愈趋激烈,顾客需求向个性化、多样化和及时化方向发展,政治、经济、社会环境发生了前所未有的变化。
同时由于信息技术突飞猛进所提供的巨大可能性,企业间可以通过合作实现核心竞争力的整合。
至此，“横向一体化[1]”的管理思想成为提高企业竞争力的主要手段,而这一思想的集中体现者—供应链更是随着信息技术的发展而不断发展,由电子商务引发的信息技术革命更是促使供应链管理实现了一次飞跃。
供应链管理的根本目的就是增强企业竞争力，其首要的压倒一切的目标是提高顾客的满意程度，即做到将正确的产品或服务（RightProductorService），按照合适的状态与包装（RightConditionandPacking），以准确的数量（RightQuantity）和合理的成本费用
（RightCost），在恰当的时间（RightTime）送到在指定地方（RightPlace）的确定的用户（RightCustomer）。
因此,最好的供应链管理不是将财务指标作为最重要的考核标准,而是密切关注产品进入市场的时间、库存水平和市场份额这一类情况。
但是,以顾客满意为目标的供应链管理必将带来链中各环节的改革与优化。
因此,供应链管理的作用就是在提高顾客满意度的同时实现吸收的增长（市场份额的增加）、成本的降低，以及固定资产和流动资产的更加有效地运用，从而全面提高企业实力。
基于Internet的电子供应链管理系统，实质上已将整个世界连接成为一个巨大的价值链。
Internet的出现极大地推动了在线营（Online-marketing）与邮购等各类基于网页的业务发展，在这种情况下，电子供应链的部署无疑已成为众多供应商的当务之急。
如若无视电子供应链的发展潮流，继续固守原有供应链模式，则将会在供应链效率方面远远落后于竞争对手，并最终在竞争中落败。
因此，研究电子商务下的供应链管理是非常重要的。
研究电子商务下的供应链管理有如下意义：
第一，电子供应链可实现多方交易处理，使买方能够将多家供应商的订单最终集成至一个高效、统一的后勤服务体系中；
第二，借助智能门户系统，客户可以及时获取对其至关重要的相关产品的信息；
第三，高效供应链管理能够实现物流与信息流管理，成为众多企业增加市场份额、降低成本和提高收益的利器。
美国学者瑞维·
卡拉科塔和安德鲁·
B·
惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中提出电子商务是一种现代商业方法。
美国学者MannCatherile，SueEekert和AarahCleelandKnight在2000年发表的文章《全球化的电子商务》中，对电子商务全球化的战略进行了展望并且分析其重要性。
美国学者马克·
J·
施尼德詹斯在他的专著《电子商务运营管理》中提出电子商务和供应链的整合。
亚博在现代物流报上发表的《电子商务在供应链管理中应用的主要技术手段》（2005）中提出在供应链中，所有的节点企业基于为用户提供质量最好、价值最高的产品或服务的共同目标而相互紧密地联结在一起，而松散的联接是不能增值的，不管链中哪一点的失误，都可能导致整个供应链出现产品或服务的质量问题。
吴金南和仲伟俊在中国物流学术前沿报告上发表的《电子商务系统能力与供应链绩效关系的实证研究》（2010）中对企业应用电子商务改善供应链绩效机制进行研究，最后研究表明，电子商务服务能力对电子商务系统能力和供应链绩效的关系具有完全中介效应。
刘萍著的《电子商务物流》（2005）中提出了电子商务对供应链管理的影响，并总结出电子商务化供应链管理的典型模型。
夏飞、王丽娜、田丽斯和樊伟在辽宁工业大学学报发表的《供应链管理与电子商务协同
化》（2011）中分析电子商务与供应链管理的特点,提出二者协同化的假想。
周终东、郑金胜在企业经济中发表的《利用电子商务加强供应链管理》（2007）中指出了如何利用电子商务来加强供应链管理的策略。
刘艳良在中国管理信息化（综合版）发表的《电子商务时代供应链管理的三大基本思考》
（2007）中通过电子商务对供应链管理的影响讲述两者之间的关系。
李延江、王丁科技风中发表的《基于电子商务的供应链管理研究》中分析电子商务和供应链关系的基础上,探讨了电子商务条件下供应链管理存在的问题,针对这些问题,笔者进行了对策研究。
1.4研究思路方法和研究内容
本论文采用了文献检索法、因果分析法、逻辑分析法和归纳法等方法，在查阅大量文献的前提下,对电子商务环境下的供应链管理进行了深入研究：
首先总结出电子商务和供应链管理的相关概念，以及供应链管理的基本原理；
其次探讨了电子商务对供应链管理的影响；
接着分析了在电子商务环境下如何利用电子商务技术来整合整个供应链系统，再次分析电子商务条件下供应链管理存在的问题和不足。
文章最后提出了如何利用电子商务来加强供应链管理的策略。
第2章理论概述
早在本世纪70年代，电子数据交换（EDI）和电子资金传送（EFT）作为企业间电子商务应用的系统雏形，已经出现。
多年来，大量的银行、航空公司、连锁店及制造业单位已建立了供方和客户间的电子通信和处理关系。
这种方式加快了供方处理速度，有助于实现最优化管理，使得操作更有效率，并提高了对客户服务的质量。
但早期的解决方式都是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上，因此使用价格极为昂贵，仅大型企业才会利用。
此外，早期网络技术的局限也限制了应用范围的扩大和水
平的提高。
Internet的发展为电子商务的发展奠定了基础，随着Internet的高速发展，电子商务的旺盛生命力日益显露，眼下，Internet已有5000万个用户，并以每季度8%的速度递增，约有500万台主机连在Internet上。
Internet的强劲发展和网络应用在全球范围内的普及，为电子商务的发展奠定了良好的基础。
所谓电子商务[13]（EC）是将传统的计算机技术与当今飞速发展的网络技术相结合,从而让用户建构自由的网络系统,迅速实现适合企业业务需要的Internet和Intranet建构、协同工作组计算和资源共享,进而借助网络,以从前难以想象的效率实现跨区域的商业活动。
不仅如此,电子商务还把买家、卖家、厂商和合作伙伴在Internet、Intranet和Exranet上结合起来,促进了他们之间的合作关系。
简而言之,电子商务是一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。
它将市场的空间形态、时间形态和虚拟形态结合起来,将物流、现金流、信息流汇集成开放的、良性循环的环路,使经营者以市场为纽带,在市场上发挥最佳的作用、得到最大的效益、创造更多的机会。
供应链管理具有八大基本原理：
资源横向集成原理、系统原理、多赢互惠原理、合作共享原理、需求驱动原理、快速响应原理、同步运作原理、动态重构原理。
资源横向集成原理揭示的是新经济形势下的一种新思维。
该原理认为，企业仅靠原有的管理模式和自己有限的资源，已经不能满足快速变化的市场对企业所提出的要求,企业必须横向集成外部相关企业的资源，形成“强强联合，优势互补”的战略联盟，结成利益共同体去参与市场竞争，以实现提高服务质量的同时降低成本、快速响应顾客需求的同时给予顾客更多选择的目的。
系统原理认为，供应链是一个系统，是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，把供应商、制造商、销售商、物流服务商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
多赢互惠原理认为，供应链是相关企业为了适应新的竞争环境而组成的一个利益共同体，供应链各成员企业之间是通过一种协商机制，来谋求一种多赢互惠的目标。
供应链管理改变了企业的竞争方式，将企业之间的竞争转变为供应链之间的竞争，强调核心企业通过与供应链中的上下游企业之间建立战略伙伴关系，以强强联合的方式，使每个企业都发挥出各自的优势，在价值增值链上达到多赢互惠的效果。
合作原理认为，由于任何企业所拥有的资源都是有限的，它不可能在所有的业务领域都获得竞争优势，因而企业要想在竞争中获胜，就必须将有限的资源集中在核心业务上，将本企业中的非核心业务交由合作企业来完成，充分发挥各自独特的竞争优势，从而提高供应链系统整体的竞争能力。
共享原理认为，实施供应链合作关系意味着管理思想与方法的共享、资源的共享、市场机会的共享、信息的共享、先进技术的共享以及风险的共担。
供应链系统的协调运行是建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享基础之上的，信息技术的应用有效地推动了供应链管理的发展，提高了供应链的运行效率。
需求驱动原理认为，供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求，在供应链
的运作过程中，用户的需求是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。
快速响应原理认为，在全球经济一体化的大背景下，随着市场竞争的不断加剧，经济活动的节奏也越来越快，用户在时间方面的要求也越来越高。
用户不但要求企业要按时交货，而且要求的交货期越来越短。
供应链管理强调准时，即准时采购、准时生产、准时配送，强调供应商的选择应少而精等等，均体现了快速响应用户需求的思想。
同步运作原理认为，供应链是由不同企业组成的功能网络，其成员企业之间的合作关系存在着多种类型，供应链系统运行业绩的好坏取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，只有和谐而协调的系统才能发挥最佳的效能。
供应链管理的关键就在于供应链上各节点企业之间的密切合作以及相互之间在各方面良好的协调。
动态重构原理认为，供应链是动态的、可重构的。
供应链是在一定的时期内、针对某一市场机会、为了适应某一市场需求而形成的，具有一定的生命周期。
市场机遇、合作伙伴选择、核心资源集成、业务流程重组以及敏捷性等是供应链动态重构的主要因素。
2.4电子商务条件下供应链管理的内容
电子商务条件下的供应链管理也可称为电子供应链管理。
电子供应链管理是指以电子商务等信息技术为手段，通过电子商务和供应链的整合来实现对企业的整个组织流程，诸如产品服务设计、销售预测、采购、库存管理、制造或生产、订单管理、物流、分销和客户满意度等进行管理和改进的思想和方法。
电子商务和供应链的整合的角度包含企业的整个组织流程，如产品开发设计、采购和资源搜索、营销及客户服务、生产制造及日常安排、物流供应、人力资源等。
电子商务包括的内容相当广泛，有电子邮件、电子数据交换、增值网、快速响应系统、电子转账、交易事务处理、联机服务以及多媒体导购等。
电子商务利用Internet技术将企业、顾客、供应商以及其他商业和贸易所需环节连接到现有的信息技术系统上，将商务活动纳入网中，彻底改变了现有的业务作业方式和手段，从而实现充分利用有限资源、缩短商务环节和周期、提高效率、降低成本、提高服务质量的目标，而供应链管理正是建立在各成员具有一个共同的战略目标，即满足顾客需求基础之上的；
电子商务强调综合效益的提高，而供应链管理的实践证明了这种预期的存在性。
电子商务强调人、技术、管理三者在商务活动中的有效集成，以及包括工作流程、商务活动组织等方面在内的创新，而供应链管理强调供应链各成员的集成，实现成员之间的信息共享，同时供应链成员之间的战略伙伴关系也为创新提供了有利条件和可行性。
第3章电子商务对供应链管理的影响
对一个企业来说,向它的供应商进行采购是一个复杂的多阶段过程。
首先,买方企业需要把详细计划和盆求信息传送给它的供应商，以便供应商能够准确的按照买方企业要求的性能指标进行生产。
如果产品样品被认可，而且供应商有能力立即生产,买方企业就会发出一份标有具体产品数量的采购订单。
然后,买方企业会接到供应商的通知,告诉他采购订单已经收到并确认该定单可以满足。
当产品由供应商发出时,买方企业再次接到通知,同时还有产品的发货单。
买方的会计部门核对发货单和采购订单后付款。
当原有订单变动时,购买过程将更加复杂。
在电子商务环境下,由于利用了EDI和数据仓库等技术,企业与它的供应商之间能够快速而准确的传输和共享信息数据,从而可以省却在传统商务方式下,传递信息所需的大大量繁杂的手工抄写作业时间和印刷、邮寄等费用。
并可以减少信息传递的出错率,从而降低节点企业之间的采购成本。
通过网上与消费者直接的信息交流，制造商可以有效的了解市场的需求，对市场做出快速响应，满足顾客个性化的要求。
近几年兴起的大规模制是优化供应链，提高客户反映能力的一种有意义的方式。
它可以充分了解顾客的实际选择，按订单制造、交货，没有生产效率的损失，且实现一对一的联系；
更有获利的把握，因为库存与仓储减少，且可以保证客户的满意。
电子商务的进一步发展，给定制业创造了良好的环境。
实践证明，采用电子商务可以使企业获得巨大的成功，如思科系统是世界上最大的电子商务商家，它的业务有80%都是通过Internet完成的。
这家总资产高达120亿美元的公司的主要业务时提供网络连接系统。
它所采用的通过电子商务手段来满足客户个性化需求的战略使自己在短短几年时间内便迅速晋升财富500强之首。
在未来，所有的企业都将成为技术型的企业，都能够以终端客户喜欢的方式来满足他们的需要。
商务和技术必须结合起来，这个过程是任何人都无法阻挡的。
因此，企业必须抓住信息技术发展的大趋势，将电子商务与供应链结合起来，才能顺应企业发展的潮流。
采购、生产、销售是供应链主要涉及到的三大环节，由于电子商务的介入，各环节均发生了巨大的改变。
采购方面，企业通过电子商务平台可以便捷、准确、及时地进行产品采购和供应商管理，压缩了原来的采购人员的数量，提高了工作效率；
生产方面，通过对供应、销售信息的及时获取，减少了不必要的中间环节，压缩了库存的占用，出现了很多新型的管理手段和方法；
销售方面，通过实施客户关系管理，增强客户忠诚度，真正实现个性化营销。
通过电子商务系统，不仅可以提升单一环节的效率，而且可以实现整体成本最小。
如采购和生产部门能够共同进行原材料的采购决策，从而实现产品总体生产成本的最小化；
客户服务、分销和物流部门也可以通过进行订单履行的共同决策，实现客户服务成本的最小化。
供应链管理是多层次、多目标的集成化管理，随着电子商务技术的广泛使用，对供应链管理的反应速度、流程的重新调整、网络的安全性能、企业间的履约实现等都提出了更高的要求，供应链的稳定性大大降低。
尤其是电子商务环境下企业虚拟供应链的作用越来越强，原本仅存在于实体供应链诸环节的风险与危机开始与虚拟链的危机相生共存，互相推动，使得供应链管理的管理容量和复杂程度都大大增加。
例如，2008年发生的康师傅“水源门”事件就说明了这一问题。
原本是原料来源的实体供应链的问题，却因为一篇名为《康师傅：
你的优质水源在哪里?
》的网络文章引发处于虚拟价值链上的对品牌的舆论批判狂潮，加之企业未能充分考虑由此产生严重后果，在回应态度与控制策略上做得不尽如人意，导致了康师傅“水源门”危机爆发，其后果远远超出传统供应链环境，使康师傅的品牌形象严重受损，品牌价值遭受重大损失
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