综合能力0.docx
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综合能力0
1.P2某商品A，其供给函数Qsx=-5000+200px，其面临的需求函数Qdx=4000-100px。
市场上存在另外一种商品B，它的消费用途与A比较类似。
当B价格上升时，对A的需求就会上升。
问题⑴：
不考虑其他情况（如B的影响），在供求达到均衡时商品A的价格和销售量是多少？
问题⑵：
什么是市场均衡？
问题⑶：
此时的需求价格弹性系数是多少？
问题⑷：
考虑B的情况，B属于A的补充品还是替代品？
什么是补充品？
什么是替代品？
问题⑸：
影响对商品A的需求的因素有哪些？
请简单说明。
答：
⑴在供求达到均衡时，Qsx=Qdx-5000+200px=4000-100px
px=（4000+5000）/（100+200）=30在供求达到均衡时商品A的价格是30。
Qdx=4000-100px=4000-100*30=1000在供求达到均衡时商品A的销售量是1000。
⑵在某种商品的各种可能的价格中，必有买者和卖者共同接受的价格，在这个价格下，需求量等于供给量，从而使商品的市场达到一种平衡，这种平衡就叫市场均衡。
⑶E=（dQ/dP）*（p/Q）=-100*（30/1000）=-3|E|=|-3|=3（不理解）
⑷B属于A的替代品。
补充品是指消费中可以相互补充以满足消费者某种欲望的商品。
替代品是指消费中可以相互替代以满足消费者某种欲望的商品。
⑸影响对商品A的需求的因素有：
①消费者的收入变动。
如A商品是正常品，那么需求的变动与消费者的收入同方向变化，即消费者收入增加将引起需求的提高，消费者收入的减少将引起需求的降低；如果A商品是劣等品，那么需求的变动与消费者的收入反方向变化，即消费者收入的增加将引起需求的降低，消费者收入的减少将引起需求的提高。
②消费者偏好的变动。
当消费者偏好A商品时，需求会上升；当消费者偏好转向其他商品时，A商品的需求会降低。
③其他商品价格的变动。
A商品的替代品的价格与A商品的需求同方向变化，即A商品的替代品的价格的提高将引起A商品的需求增加，A商品的替代品的价格降低会引起A商品的需求减少；A商品的补充品的价格与A商品的需求反方向变化，即A商品的补充品的价格的提高将引起A商品的需求减少，A商品的补充品的价格降低会引起A商品的需求增加。
2.P7某物业公司正面临企业发展的关键时刻，想扩展自己的市场业务，但是他们现在在一些事项上还有些顾虑。
公司高层认为：
①目前居民收入提高很快，市场上对高档物业的需求很大，而本公司在高档物业管理的能力较强，这应该是一个扩展的好时机。
②如果本公司管理的小区增多，那么这将显著提高本公司的竞争优势，譬如降低单位成本等。
但也存在一些顾虑，如管理的小区增多了管理的能力能不能跟上，一旦如此（即价高质降），势必会影响到企业的声誉；还有，现在进入可以收取较高的价格，一旦其他区域纷纷进入高档市场，价格势必会回落。
这对后续发展也是个值得考虑的问题。
问题⑴：
居民收入提高，影响对物业管理服务的需求，请运用弹性理论说明这一现象。
问题⑵：
管理小区增多，单位成本降低，这反映了物业管理服务的什么特征？
管理小区增多，管理的能力可能跟不上，这又反映了物业管理服务的什么特性？
问题⑶：
为什么其他企业进入市场后价格会回落，请用局部均衡理论简单说明之。
答：
⑴物业管理的弹性理论主要是指对物业管理需求的各个因素发生变化后物业管理服务的需求量所发生相应变化的程度的比值。
在实际工作中，影响物业管理服务需求的因素很多，有物业管理服务的价格、业主的收入等等。
物业管理服务的价格需求弹性是指物业管理服务的需求量的变化程度对物业管理服务本身价格变动的反应程度的比值。
由于各种原因，特别是对物业管理服务的认知度、接受度，以及业主对物业管理服务的感知与期望值之间存在着一定的差距，使得物业管理服务需求缺乏价格弹性。
但物业管理服务需求的收入弹性却显得较为明显。
物业管理服务需求的收入弹性是指物业管理服务的需求量对于业主收入变动的反应程度。
业主的收入的不断对物业管理服务的接受度、需求量都有较大幅度的反应。
⑵：
管理小区增多，单位成本降低，这反映了物业管理服务具有一定的规模经济性的特征。
管理小区增多，管理的能力可能跟不上，这反映了规模经济性是在一定范围内的，超过这一范围，物业管理服务的成本急剧上升，会产生规模不经济性。
⑶：
物业管理服务作为一种商品，同样具备商品的属性。
物业管理市场均衡是一种相对静止的状态。
物业管理市场上物业管理服务的总供给量恰好等于市场总需求量时，物业管理市场价格便会达到一种相对静止的状态，从而实现物业管理市场的均衡。
当其他企业进入市场后，物业管理服务的供给量超过需求，即为非均衡。
由于价格机制的作用，一旦市场失去均衡，就会产生一种自动恢复均衡的理论。
其他企业进入市场后，供给量大于市场上对物业管理服务需求，提供物业管理服务的企业会竞相压价，愿意在更低的价格水平上提供物业管理服务，使价格会回落，最终实现供求的均衡。
3.P41某企业经理甲提交给总经理的一份报告上提到了下述内容：
⑴目前本企业的主要客户群可分为A、B、C、D四类，根据分析，高收入者A类的本企业的主要收入来源，应把主要营销力量放在他们身上。
⑵根据这一情况，拟采用发展VIP客户，在特定媒体上刊登广告，发放优惠券等手段吸引这一类客户。
⑶拟分业务区包干，对业务经理根据完成客户情况进行考核，把考核结果与奖金挂钩。
⑷为了对A垒客户有更多的了解以便能够制定更细致的营销计划，需要进一步的市场调研。
⑸关于当前市场营销组合的更多问题，建议召开各部门联系会议，共同商讨计划。
问题⑴:
该经理建议企业采取的是何种目标市场策略？
该策略有什么特点？
问题⑵:
关于市场营销组合，请回答它的构成。
问题⑶：
文中提到的“在特定媒体上刊登广告，发放优惠券”等属于市场营销组合中的哪一类？
问题⑷：
对于报告内容⑶，主要体现了管理的哪些职能？
请说明这些职能的含义。
问题⑸：
在进一步的市场调研中，如何采用询问方式进行调研？
有哪些方法可供采用？
请简单说明这些方法。
答：
⑴:
该经理建议企业采取的是集中目标市场策略。
集中目标市场营销策略是企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中满足目标市场的消费需求。
其优点是：
能加强在某个领域中的市场地位，易管理，成本低，投资少；缺点是：
风险大。
该经理选择的是本企业的主要收入来源——高收入者A类，作为目标市场，把主要营销力量放在他们身上，集中满足他们的消费需求。
⑵市场营销组合即企业为满足目标顾客群的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控变量。
市场营销组合中所包含的可控变量很多，麦卡锡将其概括为四个基本变量，即4P组合：
产品、价格、渠道、促销。
其中，市场营销组合中的“产品”，代表企业提供给目标市场的物品和服务的组合，包括产品质量、性能、设计、买卖权、式样、品牌、名称、包装、尺码、型号、安装服务、品质保证、售后服务等。
市场营销组合中的“价格”，代表顾客购买商品时的价格，包括价目表所列的价格、折扣、折让、支付期限、信用条件等。
市场营销组合中的“渠道”，代表企业为将其产品送达目标市场所进行的活动，包括中间商选择、渠道管理、仓储、运输以及物流配送等。
市场营销组合中的“促销”，代表企业为宣传介绍其产品的优点和为说服目标顾客群购买其产品所进行的种种活动，包括广告、销售促销、宣传、人员促销等。
⑶：
文中提到的“在特定媒体上刊登广告，发放优惠券”等属于市场营销组合中的促销变量。
⑷：
对于报告内容⑶“拟分业务区包干，对业务经理根据完成客户情况进行考核，把考核结果与奖金挂钩。
”主要体现了管理的控制和激励的职能。
控制是依据预订的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查、衡量绩效，若发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。
如：
拟分业务区包干，对业务经理根据完成客户情况进行考核。
激励就是通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程，是激发员工的潜力去为业主或使用人服务。
如：
把考核结果与奖金挂钩。
⑸：
市场调查是对商品交换过程中发生的各种信息进行收集、整理、分析。
其中主要是针对购买商品的个人或团体的顾客调查，即收集有关消费者购买及使用商品的事实、意见及动机等资料，并分析其主要特点，通过了解顾客的需要来改进产品或服务，实现企业的赢利和发展的目的。
市场调查的主要内容有：
市场需求，销售渠道，消费者和消费行为，竞争结构，产品，技术发展，其他因素如政策、法规、社会、文化等调查。
市场调查按调查方式划分有直接调查法和间接调查法；按调查范围划分，有全面调查和抽样调查。
直接调查法有：
询问法、观察法、实验法。
其中，询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种调查方法。
针对本文，建议采用个人访问、邮寄调查、电话调查、网上调查法这四种询问法。
个人访问法是调查者在面对面的情况下，向被调查者询问有关问题。
邮寄调查法是调查者将所拟定的调查表通过邮局寄给被调查者，要求被调查者填妥后寄回给调查者。
电话调查法是用电话向被调查者询问。
网上调查法是通过电子互联网进行网上调查。
4.P42某移动通信公司2001年冬在广东试点新的移动通讯品牌，名为M．定位在“没钱又想时髦”的年轻人，初始重心是“批量短信优惠”，把“短信”发展为第五媒体。
取得成功后，该公司2003年春将“M”推向全国，欲将其打造为与N品牌并列，但专为年轻时尚人士量身定制的移动通信品牌。
该品牌定位为“时尚、好玩与探索”，并设计了学生、时尚办公和娱乐套餐。
据公司调查,中国父母对独生子女的“补贴”可观。
M推广活动在高校密集区以学生为主，许多高校后勤部门成为其合作伙伴。
M分段推广主题：
2003年春推出“我的地盘听我的”；夏秋推出“玩转年轻人的通讯自治区”。
2003年秋~2004年春推出“就在M亮出特权身份”；2004年秋推出“玩转到积极追求创业理想”。
终端有营业厅、品牌店、加盟店和授权店等。
代言人是某著名歌星。
该公司通过设立俱乐郜、M专线711网站、发行M杂志、组织M夏令营、万名大学生街头舞蹈表演和会员聚会，使其成员可以最先听到某歌星的歌曲，以优惠价买到其演唱会门票。
为维系年轻人忠诚度，在大学生返校高峰，该公司的一些地区公司在火车站免费接M学子，与麦当劳联合推出“M套餐”（优惠6.5元j／套）。
该品牌推出16个月后，据调查，M目标受众品牌知名度为80%．美誉度73%。
总客户数达2000万人。
移动通讯M品牌定位在年轻人的行为，属于市场细分中的哪几项？
答：
属于市场细分中的人口细分、心理细分、行为细分。
5.P52上海某物业管理公司，在本市有一定知名度，从1999年组建以来，已进驻二十多个小区管理物业，受到业主们的欢迎。
但也有部分业主对车辆管理不满意，认为老的规章制度已不符合新的情况。
假如你是这个物业公司的经理，如何面对这个意见？
如何改进这项工作？
答：
该物业公司虽然是个大企业，在上海有一定的知名度，管理的小区越来越多。
但是事物总是在不断发展。
面对现实，一定要增强创新意识。
创新包括理念创新（提高认识）、手段创新（改进方法）、模式创新（管理模式符合新形势），制度创新和技术创新。
该物业公司在该小区面对的车辆管理问题就是一个制度创新问题。
我认为对这一问题应该采取以下步骤解决：
调查研究，通过走访业主和车辆管理人员掌握新情况；
针对调查到的情况与老制度对照，找出差距和问题；
③制定新的管理制度试行；
④试行三个月后，征求业主意见；
⑤根据反馈意见修订试行的车辆管理制度；
⑥正式颁布小区车辆管理制度，严格实施。
6.P70某单位包括工程施工和设计制图等业务，在其一线工人和经营人员中率先实行工资全额浮动，即无固定工资，完全按照工作成果多少来定，此举收到了不错的效果。
现决定在技术人员中实行工资全额浮动。
实行工资全额浮动后，技术人员的月收入，是在基本生活补贴的基础上，根据当月设计任务的工程产值按比例提取设计费。
如工程制图设计费，基本上岸工程产值的0.12%提成。
即设计的工程产值达100万元，可提成设计费1200元。
当然，除了制图之外，技术人员还必须作为技术代表参与投标、加工、安装现场的技术指导和协调工作。
分配政策改变以后，使小组每日完成的工作量有较大幅度提高，但是，随之而来的，小组里出现了争抢任务的现象，大家都搞产值高、难度小的工程项目设计，而难度大的或短期内难见效益的项目备受冷落。
有些老工程师因搞一些有难度的项目短期内没有成果，而导致当月没有设计产值，以至于仅得到很低的基本生活补贴，这使他们有强烈的失落感。
而尽管技术组长尽可能公平地安排设计任务，平衡大家的意见，但是意见还是一大堆。
问题⑴：
该单位中技术人员的需要层次有何特点？
问题⑵：
该单位中一线工人的需要层次有何特点？
问题⑶：
一线工人中为什么实施工资全额浮动收到不错效果?
问题⑷：
为什么技术人员对实施工资全额浮动意见很多？
试根据赫兹伯格的双因素理论进行分析？
问题⑸：
根据您的经验，此时该单位可采取哪些措施以弥补或扭转这一局面？
答：
⑴：
该单位中技术人员的需要层次以较高层次需要为主。
⑵：
该单位中一线工人的需要层次以较低层次需要为主。
⑶：
实施工资全额浮动，多劳多得，满足一线工人的需要体现按劳计酬，因此一线工人满意，实施工资全额浮动在一线工人中能到不错效果。
⑷：
技术人员按照资全额浮动的办法，其收入不完全取决于自身努力，有其他因素，因此，可能收入反而会降低，而且使他们的高层次需要也得不到满足，因此有意见。
⑸：
该单位能采取措施以弥补或扭转这一局面的是：
可考虑提高基本补贴比例，而且放宽考核期间，改以季度、半年甚至全年为考核单位。
7.20世纪八、九十年代开始，“公共关系”这个名词开始在去业界称为一时之重，人们纷纷讨论公共关系的重要性以及如何建设组织的公共关系。
某企业也开始考虑成立公共关系部门，招募公关人员。
在为此召开的会议中，众人发言积极，议论纷纷。
甲说：
“公共关系嘛，还不就是平时跟各方面拉拉关系，出了事好说话，所以我们需要招那些能说会道的，会拉关系的人。
”
乙说：
“公共关系主要是跟媒体搞好关系，我们应该招那些跟媒体关系好的人。
”
丙说：
“搞公共关系本质上就是搞人际关系。
因此，我们要招那些人际关系很广，个人魅力出众的人。
”
问题⑴：
什么是公共关系？
问题⑵：
乙的说法正确吗？
请指出公共关系的基本要素。
问题⑶：
甲的说法错误在哪里？
请根据公共关系的职能分析之。
问题⑷：
人际关系跟公共关系是一回事吗？
请分析它们之间的区别。
问题⑸：
确实可以发现，人际关系在公共关系工作中发挥着重要作用，请谈谈如何建立、维持和发展人际关系。
答：
⑴：
公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程。
⑵：
乙的说法不正确。
公共关系的基本构成要素包括：
主体（组织）、客体（公众）、手段（传播）。
⑶：
甲的说法错误在于片面。
公共关系的职能是：
树立形象，广结良缘；收集信息，咨询建议；组织宣传，引导舆论；④交往沟通，协调关系。
并不是如甲所说的“平时跟各方面拉拉关系，出了事好说话。
”这么简单。
⑷：
人际关系跟公共关系不是一回事。
它们之间的区别在于行为主体不同（公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人）；对象范围不同（公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系）；表现形式（传播性质）不同（公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧）；④传播方式不同（公共关系较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播）。
⑸：
确实可以发现，人际关系在公共关系工作中发挥着重要作用，是因为公共关系与人际关系之间存在着一定的联系：
从工作内容上看，公共关系中包含了许多人际关系；从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段；组织的公共关系人员必须具有较好的人际关系能力。
建立、维持和发展人际关系要注意讲究方法：
提高知识素养，增强交往实力；牢记对方的名字；尽量迎合对方的兴趣；④真诚的赞扬和欣赏对方；⑤真诚而又巧妙的批评。
8.某居民小区的一个业主将自己的房屋出租给别人从事商业经营，影响了其他业主的生活，遭到其他业主的强烈反对，业主们纷纷找到物业管理公司，要求物业管理公司强制关闭该经营场所。
物业公司多次与该业主交涉无果。
物业管理公司派人将经营设施拆除，同时也限制经营人员进入小区。
正在业主们纷纷为物业管理公司的强硬叫好的同时，法院的传票送达物业管理公司。
哪个从事商业经营的房客将物业管理公司告上法庭，大家纷纷为物业管理公司叫冤。
问：
⑴：
该物业管理公司的行为对吗？
为什么？
⑵：
物业管理公司对案例中的事情应该采取什么样的合理、合法的办法？
⑶：
物业管理公司对与行政管理部门的关系是什么？
答：
⑴：
该物业管理公司的行为不对。
物业管理公司不是行政执法主体，也不是司法机关，无权强行拆除业主或物业使用人设施和限制物业使用人进入小区。
⑵：
物业管理公司对案例中的事情，在对业主及其物业使用人采取劝止行为无果的情况下，应该采取汇报和协助等合理、合法的办法。
将此事情如实上报房地产行政主管部门（报业主擅自改变住宅房屋使用用途）、工商行政部门（报使用人在非合法经营场所从事商业经营活动），积极协调与行政管理部门的关系，充分发挥社会职能，承担作为企业法人组织应尽的社会责任，维护小区广大业主的合法权益。
⑶：
物业管理公司对与行政管理部门的关系是物业管理公司必须服从行政部门的管理，必须协助行政部门的管理，应当借助行政部门的管理，应当支持行政部门的管理。
9.P216统计调查表明甲物业管理公司的总员工有400人，其中学历结构为：
研究生：
本科生：
大专生=1:
2:
7；2006年总收入1200万，平均每月收入120万元。
总支出800万元，平均每月支出75万元。
业主对保安、保洁、绿化的平均满意度为86%。
问：
⑴：
上述材料中哪些属于总量指标？
总量指标的含义是什么？
⑵：
上述材料中哪些属于平均指标？
平均指标的含义是什么？
⑶：
上述材料中哪些属于相对指标？
⑷：
相对指标分为哪几类？
上述材料中哪些指标属于该类别？
答：
⑴：
上述材料中属于总量指标有：
①总员工有400人、②2006年总收入1200万、③总支出800万元。
总量指标是反映总体规模、水平的综合指标，是以统计单位以及标志值汇总而得。
⑵：
上述材料中属于平均指标有：
①平均每月收入120万元、②平均每月支出75万元、③业主对保安、保洁、绿化的平均满意度为86%。
平均指标反映总体在一定时间、地点条件下一般水平的指标。
⑶：
上述材料中属于相对指标有：
研究生：
本科生：
大专生=1:
2:
7。
⑷：
相对指标分为结构相对指标、比例相对数、比较相对指标、动态相对数、计划完成相对指标。
上述材料中研究生：
本科生：
大专生=1:
2:
7。
属于比例相对数类别。
10.P2402002年4月，浦东某小区住户报案，称家中2台手提电脑被窃，经保险公司现场认定，承担赔偿16000元；2005年除夕，某公寓业主在燃放鞭炮时将北阳台的2台空调外机、1台洗衣机、1台烘干机烧坏，保险公司勘查后赔给业主7000多元，对因灭火造成楼上业主地板损坏等损失，另外增加赔偿地板款及借房费16000元。
公司也向保险公司购买了保险，该险种是承保被保险人在各个固定场所或地点从事经营活动时，由于疏忽或发生意外事故而造成第三者人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任的保险。
问：
⑴：
材料中的物业管理公司购买的保险是什么类型？
⑵：
物业管理涉及的保险主要有哪些类型？
⑶：
物业管理公司如果投保，应该根据什么标准选择保险公司？
⑷：
为何要购买物业保险？
答：
⑴：
材料中的物业管理公司购买的保险是公众责任保险。
⑵：
物业管理涉及的保险主要有财产保险、公众责任保险、雇主责任保险。
⑶：
物业管理公司如果投保，选择保险公司应该根据的标准有：
①保险公司的实力，②工作效率与服务态度，③保险成本，④保险顾问和保险经纪人。
⑷：
购买物业保险的意义在于可以分散意外损失、利于善后工作。
如果投了保，一旦事故发生，物业管理者就可以将此意外经济损失分散、转移到保险人身上，以减轻物业管理企业和业主的经济损失。
10.P303下面是一位专家对物业管理的看法，请阅读后回答下列问题。
“我们不能简单地看业主与物业服务的关系就是一个买卖关系。
业主与物业的关系应该是一个互动的，促进公民社会建设，提高整个中华民族素质的一部分。
我们必须开阔思路。
目前，有一些非政府组织也在积极行动。
比如，一个叫”社区参与行动“的非政府组织，他们就注重培养公民的参与精神、参与技巧、参与方法等。
这些，都是物业公司需要的技术。
如果我们仅仅把物业管理行业看成是侍候人，看成是简单的打扫卫生、财产管理，我们的目光就太短浅了，就不知道物质进步应该给我们的到底是什么？
如果物质进步不能促进人心与道德的进步，不能使人更文明、使社会更和谐，那么，物质进步有什么意义？
业主、物业、学界、政府都应该从超越物质利益的角度看整个物质进步的结果及如何通过多方面的知识促进全体人民的智慧发展。
请业主、物业管理行业，甚至开发商多关注一些社会学，多关注非政府组织在和谐社会建设中的作为吧。
”
问：
⑴：
社区管理的主体有哪些？
⑵：
社区管理的主体的功能有哪些？
⑶：
材料中的非政府组织是哪个主体？
⑷：
管理与社区文化的关系是什么？
⑸：
物业管理在和谐社会建设中的努力方向是什么？
答：
⑴：
社区管理主体主要有：
①社区党组织、②社区政府组织、③社区自治组织、④社区中介组织、⑤业主委员会、⑥物业管理企业。
⑵：
社区管理的主体功能有：
①满足需求功能、②管理功能、③组织功能、④协调功能、⑤稳定功能。
⑶：
材料中的非政府组织是属于社区自治组织。
⑷：
管理与社区文化的关系是：
①互为促进、②互为作用、③互为约束。
⑸：
物业管理企业在和谐社会建设中努力方向是：
①不断提高物业管理的覆盖面；②研究拓展物业管理的服务范围；③切实规范物业管理各方行为。
11.P318⑴：
请结合自身的工作经验，介绍建筑石膏、建筑石灰材料的特性及应用。
⑵：
请简述全现浇混凝土施工的操作步骤。
答：
⑴：
①石膏、②石灰属于气硬性胶凝材料。
气硬性胶凝材料是指只能在空气中保持或继续发展其强度的胶凝材料。
因此，只适用于地上或干燥环境，不适宜用于潮湿的环境。
建筑石膏的特性有：
①凝结硬块快；②凝结硬块后空隙大、强度低；③硬化体绝热性和吸音性能良好，但耐水性较差；④防火性能良好；⑤硬化时体积略有膨胀；⑥装饰性好；⑦硬体的可加工性能好。
目前我国生产的建筑石膏制品主要有：
①石膏砌块、②纸面石膏板、③石膏空心条板、④纤维石膏板、⑤装饰石膏制品等。
其中纸面石膏板有①普通纸面石膏板、②耐水纸面石膏板、③耐火纸面石膏板三类。
普通纸面石膏板可用作室内吊顶和内隔墙，可钉在金属、木材或石膏龙骨上，或直接粘贴在砖墙上。
耐水纸面石膏板主要用于厨房、卫生间等潮湿场合。
耐火纸面石膏板适用于耐火性能要求高的室内隔墙、吊顶、装饰用板。
石膏空心条板生产时常加入纤维材料或轻质填料，以提高板的抗折强度和减轻自重。
多用于民用住宅的分室墙。
将玻璃纤维、纸筋或矿棉等纤维材料与建筑石膏等混合制成的无纸面的纤维石膏板，抗弯强度和弹性模量都高于纸面石膏板。
主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板。
建筑石灰常称石灰。
种类有：
①生石灰、②生石灰粉、③消石灰粉、④石灰膏。
建筑石灰的特性有：
①可塑性好；②硬化缓慢；③硬化后强度低；④硬化时体积收缩大；⑤耐水性差。
建筑石灰的应用有：
①建筑室内粉刷；②拌制建筑砂浆；③配制三合土、灰土。
⑵：
混凝土是由①胶凝材料、②粗骨料、③细骨料、④水按一定比例，经过搅拌、捣实、养护、硬化而成的一种人造石材。
必须保证浇筑后混凝土具有相当的密实性和均匀性，才能保证工程的质量。
如果浇筑后的混凝土出现麻面、孔洞、露筋，将会严重影响承
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