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7、安人的目的在人安。
8、你要让一个人听你的话，最好的办法就是让他服从。
9、中国式管理的根本理念是明哲保身。
10、中西方的观念有时候是相反的，最明显的例子就是，西方人告诉你，不能骗别人；
而中国人从来不说不能骗别人，而是说不要骗自己。
11、管理的困难就是经常有变数。
12、中国式管理不太讲究解决问题，而西方人一开口就是要解决问题。
四、问答题
您怎样理解“己所不欲，勿施于人”这句话的含义？
（见教材参考答案）
第二讲中国式管理的思想形态
1、道理是（整全）的，是变化的，不可以断章取义，以偏盖全。
2、管理一定要跟当地的（文化）相结合才能够发生效果。
3、中国式管理要在中国的社会里面发挥它的功能，就必须要跟（中华文化）结合在一起。
1、中国人最擅长（D）。
A、学则不固B、择善固执C、礼让为先D、兼顾并重
2、西方人认为，真理在（B）。
A、在二者之中，也在二者之一B、在二者之一
C、不在二者之中，也不在二者之一D、在二者之中
1、中国人最奥妙，你说他没有方法，他有一套方法；
你说他有一套方法，他就是没有方法。
外国人怎么听也听不懂。
2、现代化管理配合中华文化以后，就变成了中国式管理。
3、在美国，现代化管理叫作文化管理。
1、黄河对中国人的三大影响是什么？
（1）十年河东，十年河西
（2）水灾深，水利也饶
（3）借力使力，避实击虚
2、你所在的企业有没有过“借力使力，避实击虚”的经历？
您对“借力使力，避实击虚”是如何理解的？
第三讲中国式管理的三大主轴与企业文化
（一）
1、西方人是（因事找人），因为事情的需要，而去找人。
2、制度只能管（例行）的事情，没有办法管例外的事情。
3、天下事没有不能变通的，这是中国人很坚定的一个（观念）。
4、企业文化是（近十几）年来才有的东西。
5、因道结合就是要树立企业（文化）。
1、情理法是有层次性的，中层（C）。
A、一切照法B、法理兼顾C、一切按理D、放心地讲人情
2、定制度要（B），这才行得通。
A、由底下定B、由上面定C、下上结合D、借鉴先进经验
3、因道结合重在（D）。
A、企业价值B、企业精神C、企业理念D、企业文化
4、企业在甄选人员的时候，最主要是要看甄选对象（D）。
A、具备了什么B、能力有多强C、素质有多高D、心里在想什么
1、西方人是把事情分割好，然后找人来做这件事。
中国人是把人找来以后，看你的所长，才配给你工作。
2、中国以事为主，西方以人为主。
3、西方人是抗拒在先，中国人是抗拒在后。
4、企业由绝大多数志同道合人士所组成。
5、美国人最希望去挖有经验的人，是要拿人家经验来用。
6、企业文化不能抄袭。
经营得非常好的老总，把他调到另一家公司，不见得做得好。
1、中国式管理有三个大的主轴，其内容是什么？
（1）以人为主
（2）因道结合
（3）依理应变
2、“以人为主”有哪三大原则？
（1）法是死的，人是活的，由人作主才能够善用制度
（2）天下事没有不能变通的，只要找到合适的人就行
（3）法由少数人制定，却由多数人实践
第四讲中国式管理的三大主轴与企业文化
（二）
1、依理应变就是要求时时刻刻都（合理），中国话叫作适中，就是时时刻刻都命中目标。
2、合理不合理是变动的，所以很难讲，因为（标准）是变动的。
3、中国式管理要在中国的社会里发挥它的功能，就必须要与（中华文化）结合在一起。
1、中国人往往（B），自以为是
A、求新求变B、自作主张C、时刻合理D、按部就班
2、中国文化是（D）的。
A、自然B、人造C、沉淀D、自然孕育而成
3、“错误的决策比贪污还厉害。
”这是指（C）。
A、日本人B、德国人C、美国人D、中国人
1、依理应变,就是要以不变作根本的思考点。
2、时刻合法很容易，时刻合理非常难。
因为法是死的，道理是变动的。
3、依理应变就是要以不变作根本的思考点。
4、在美国，你只要穿斜格子就知道你是个正在求职的人。
5、文化是人为形成的，是可以改变的事情。
请你结合实际，谈谈：
中国式管理要在中国的社会里发挥它的功能，为什么必须要与中华文化结合起来？
第五讲树状的组织精神
1、职位越高弹性就应越（大）。
2、我们和西方一样，都很重视计划、执行、（考核）。
3、上司最大的责任，就是让每一个员工（成长），而不是自己表现。
4、适时主动向上级汇报进步及（困难），使他安心，这是最重要的。
5、方形的就是（原则），这是不能变的；
圆形的就是应变。
1、美国人的组织是（D）组织。
A、树状B、扇形C、石壁D、砖墙
2、要安上级的心，首先要（C）。
A、跟上级关系搞好B、想办法管理好上级
C、把自己分内的工作做好D、多给上级出谋划策
3、职位愈高，弹性就（A）。
A、越大B、越小C、越高D、越低
4、（B），这样的人会成功。
A、内心很坚定，外表有棱角B、内心很坚定，外表很随和
C、内心不坚定，外表很圆通D、内心不坚定，外表有棱角
1、砖墙组织没有太大的弹性，把能干的人也限制住，让其不能发挥。
2、中国人的组织是机械的组织，不是有机的组织。
3、一棵树最漂亮的地方永远是树叶，不是枝干。
4、一个会领导的人，是带出一批很能干的员工，而不是自己很能干。
5、越高层的人，越了解基层的痛苦，这是自古以来都一样的事情。
1、您在一家公司服务，您如果觉得很满意，您是满意什么？
是薪水不错，还是可以学到东西？
为什么很多人的工作寿命只有几年？
2、为什么经营者要负起80%的成败责任？
第六讲随时调整的计划方式
1、中国人重视（综合）利益，不偏重个别利益。
2、提出计划应该合理（坚持）。
1、（A）是为了开创未来。
A、计划B、预测C、结果D、治本
2、要想达到前知，必须要（B）。
A、刚愎自用B、至诚C、计划D、治标
3、中国人的计划是应变计划，所以边做边修改。
计划（B）。
A、决策很快，但执行很慢B、决策很慢，但执行很快
C、决策很快，且执行很快D、决策很慢，且执行很慢
1、中国人做决策拖拖拉拉，但是执行很快。
2、外国人有一个工程计划，他一定把所要的工、料，还有施工的线路图，都画得清清楚楚，而且所有人都按照这个图来施工。
而中国人随时在变。
3、人如果不逆流而上，就会顺流而下。
1、是快速做决定比较好，还是慢点做决定比较好？
为什么？
2、为什么说中华民族是治标治本并重的民族？
我们是治标治本并重的民族，主要体现在以下几个方面：
（1）具有整体观念，重视综合利益而不偏重个别利益；
（2）必须创造情势，引导顾客走向正道而非市场导向；
（3）不能自欺欺人，立定公心为信誉而计划。
第七讲中国式管理的执行与考核
（一）
1、执行完了一定要检讨，要（考核），这是全世界都一样的。
2、全世界的人都需要做计划，都需要按照计划去执行，执行完了一定要检讨，要（考核），这是全世界都一样的。
3、计划一定有几分（理想）性，但是执行的时候，你要考虑到实际性，这当中是有落差的。
4、有困难要全力去突破，不能找（理由）。
5、中国人有几个观念值得好好去发扬。
一个是分享，一个叫（成全）。
1、人类没有（B）性，社会就不可能进步。
A、计划B、理想C、现实D、社会
2、我们要认清计划里有两种东西，一种叫做可变的，一种叫不可变的。
有一种东西是不能变的，叫（B）。
A、生活方式B、生活法则C、生活环境D、生活习惯
3、找缺失的目的是（A）。
A、为了下次做得更好，而不是算账B、为了算账
C、为了算账，而不是下次做得更好D、为了和谐
1、合理是讲一个度值，这个度到哪里，非常难。
2、一个有为的人，经常会去改计划，经常会批评计划的人，经常会出计划人的洋相，这是不必要的。
3、考核有两种，一种是杀人用的；
一种是救人用的。
西方的考核是救人用的。
4、西方人强调无为地执行，而中国人会告诉你，你要有为地执行。
5、为求落实计划，执行者和计划者必须密切联系以求应变。
6、凡事都可能有意外，所以最好站在不变的立场来变。
7、失败也是一种成本。
第八讲中国式管理的执行与考核
（二）
1、西方的控制是（片面）而且有形的。
2、一个认为自己有（过失）的人，是比较容易进步的。
1、中国式管理控制重点在（A），全面而无形。
A、人B、财C、物D、事
2、（B）分是非，是中国式管理的考核重点
A、直截了当B、在圆满中C、重视领导意见D、重视基层意见
1、西方人认为公司的事情，公司管，公司以外的事你自己管。
2、有人就一定有派系，只是它的轻重，它的厉害关系不太一样而已。
3、做计划的时候，是标准的儒家；
执行的时候，他是道家思想；
考核的时候，却是释加牟尼。
这是典型的“救人而非杀人”的考核心态。
4、反求诸己的考核精神，最好从自己先做起。
5、孔子讲过，不怨天，不尤人。
就是说经常埋怨老天不公平，经常怪别人不跟你配合的人，是没有什么长进的。
您工作干得好，公司给您2000元奖金，您会怎么处理？
第九讲圆满的沟通艺术
1、中国人很好商量，很难（讨论）。
2、妥当性大于（真实）性。
1、中国人与西方人不一样，因为中国是（C）的民族。
A、科学性B、传统性C、艺术性D、开发性
2、中国人你告诉他你搞错了，他不会去检查，他什么都不会做，他先问一句话，谁说的？
他搞清楚是谁说的，就会采取不同的应对方式。
如他搞清楚是上级说的，他采取的应对方式就会是（）。
A、不说话就是申诉B、用揭短来对抗C、用打压来报复D、用勤奋来回应
1、外国人听话是听你的态度，中国人听话是听你的内容。
2、而中国人不在乎你说什么，就在乎你怎么说。
3、中国人从来不欺骗，只是经常不说实在话。
4、讲话的目的要让对方听得进去，只要他听不进去你就沟通不了。
5、中国人开会时，只要有意见，谁都没有办法否定。
谈谈你对“站在不明言的立场来明言”这句话的理解。
（1）不明言才不致使自己站在亮处，十分危险
中国人不明言很有意思。
你讲话太清楚，自己就站在亮处了。
你站在亮处所有人都会攻击你。
（2）不明言才有回旋的余地，也不致逼死自己
中国人只要脸色不对你就变了，这才厉害。
这个不是投机取巧，而是随机应变。
所以为什么每次都讲中国人是没有文法的民族，因为文法不适应我们。
西方人说这个人讲得很好就是讲得很好，中国人会讲，他讲得很好，但是不知道他在讲什么。
你说他这个人口才很差，看他脸色不对，赶快说，不过很奇怪啊，今天讲得很有条理。
有文法的语言是无法变的，我们没有文法，所以我们很容易变，这就是龙，因为龙随时可以变。
龙是神龙见首不见尾，龙的巡回是全世界最快的，中国人翻脸翻得最快，改变立场改变得最快，但是原则没有改变，这个很厉害。
因为人在屋檐下不得不低头，但是还会抬起头来的。
（3）不明言的明言，其实就是把话说得很妥当
一个人先含含糊糊，然后摸清楚以后再清清楚楚，你就不会失败；
你先清清楚楚就等于押宝，万一押错了你就糟糕了。
孔子说过，你讲话的时候眼睛不看对方的表情，就等于瞎子一样。
那你长眼睛干什么，就是一看脸色不对赶快变。
不能投机取巧，一定要随机应变。
你先说这样，等等再调那样，你调过几次他就跟你走了。
你一次要把他押过去你会很惨的。
第十讲圆满的领导风格
1、所谓一视同仁，就是对每一个人都一样（看待）。
2、经不起考验，你就没有（前途）。
3、中国人比较有（良心），拿人家的手软，吃人家的嘴短。
4、中国人最讲（道理），但是你千万不要去跟他讲理，因为他只相信他自己的道理，从来不相信别人的道理。
5、如果你领导的部属都很自动，你这个领导就很（轻松），而且很有效率。
1、差不多所有中国人都会选（B）。
A、一视同仁B、差别待遇C、平均主义D、关爱骨干
2、要多听不同意见，从（A）中求得平衡点
A、差异B、大同C、实践D、经验
3、设法促使部属（C），是最高领导艺术。
A、被动自发B、自动被发C、自动自发D、被动被发
1、最高的境界在促使部属自动自发。
2、差别待遇优于一视同仁。
3、所谓差别待遇，就是有的人你对他好一点，有的人对他差一点。
4、没有人敢说自己公平对待所有的人，就连西方人也是如此。
5、外国人比较单纯，你对他好就是对他好，你给他送礼，他收；
到时候你求他办事，他不答应。
因为他把这个分得很开。
6、中国人脸就是面子，面子就是脸，分不开。
第十一讲合理的激励方式
1、中国式管理十分讲究“谋定而（后动）”。
2、忠诚而不能干的人是（第二）优先的人选。
3、中国式管理不仅激励个体关注经济层面的利益，更加重视个体对“利”的（提升）。
4、公司必须重视员工的（地位），将员工视为企业内最重要的财富。
1、（D）是最安全、最可靠和最有效的激励方式。
A、领导激励B、精神激励C、物质激励D、自我激励
2、人一方面需要考虑物质利益，但是另一方面又不能囿于物质利益，不然会导致被物化而丧失了人应有的道义感和精神境界。
所以最好的激励方式是（C）。
A、精神激励B、物质激励
C、精神激励和物质激励同时并有，而其中则以精神激励来不断指导物质激励。
D、精神激励和物质激励同时并有，而其中则以物质激励来不断指导精神激励。
3、西方人对人的要求是：
（B）。
A、忠诚第一，能力第二B、能力第一，忠诚第二
C、关注忠诚，忽视能力D、关注能力，忽视忠诚
1、精神激励不仅能给行为过程提供强有力的动力支持，而且还能保证行为动机的纯正良好。
2、中国式管理首先关注员工自身的才能和水准，其次才欣赏和激励员工忠诚于企业。
3、中国式管理第一优先考虑的人选是忠诚而又能干的人。
4、中国人和西方人都重视“利”，只不过具体方式有所不同：
西方个体直接摆明自己讲利的态度，所以西方国家只有利害关系，没有道义可言；
中国人则是表面讲道义，心里则还会讲利害。
所以中国人是利义相济、义利并重。
5、中国式管理很重视情境的配合，以此来激励员工的随机应变。
1、中国式管理的激励包括哪个方面的内容？
（1）随时随地都应该激励；
（2）先求忠诚再求能力；
（3）逐渐提升安、和、乐、利的层次；
（4）由安员工而安顾客；
（5）情境配合激励大家随机应变。
2、中国式激励重视自我激励和精神激励，具体来说包括哪几个要点？
（1）自我激励最可靠，也最可贵，要自觉；
（2）精神激励可保良好动机，最能够持久；
（3）配合物质激励，对人尊重以免被物化。
3、某年母亲节时网上有一个公告，上面详细列出一个专职妈妈一年中照顾孩子各项劳动的价值，并总计出一年的年薪总数。
请问这个公告反映了什么观念以及这个观念有何问题。
（见教材参考答案6-1）
4、某电报局员工要通过考试才有可能升迁。
所以顾客去打电报时，经常看到电报员在认真看书。
顾客一开口说要打电报，员工心里就会觉得：
“别人当班不来，我当班才来，故意的啊！
”请问该电报局的员工升迁政策有何弊端。
第十二讲中国式管理的发展
1、率先进行技术革命的（英国）在19世纪一直处于优势地位，其文化也一直是强势文化。
2、20世纪：
美国人的世纪，（快餐）文化盛行，全世界都有麦当劳。
3、21世纪：
中国人的世纪，大家都从《（易经）》中寻找管理。
二、判断题
1、21世纪是多种文化频繁交流和朝多元化方向发展的时代。
2、中国式管理之下的中国历史治少乱多的根本问题在于君子不知明哲保身。
三、问答题
为什么说中国式管理要成为21世纪的主流？
21世纪，中国式管理将要成为主流。
具体来说包括以下三个方面的内容，即：
（1）21世纪全球村快速形成，表示世界大同的理想即将实现。
随着世界经济、政治和文化的深入交流，各地区、各国家和各民族的人们将会进一步加深相互之间的理解和联系，从而预示着大同世界的即将实现。
（2）需要包容性强、弹性很大、合理应变的中国式管理。
21世纪的世界变化多端，各种文化之间由于交流频繁，所以相应地冲突也会增加。
因而21世纪迫切需要包容性强、弹性大的中国式管理来应对这样的局势。
中国式管理尊重个性和多元性，并且应变能力强，所以最适合21世纪的变动不居、丰富多彩的历史环境。
（3）中国和平崛起，华人遍布全球，自然以中国式管理为主流。
中国人讲究“和合”，崇尚与他人和平相处、共同发展。
所以中国式管理很容易赢得其他民族及其文化的认可。
同时由于华人遍布全球，极有利于提高中国式管理的影响力和扩散力。
因而，中国式管理自然会成为21世纪的主流。
当然中国式管理要想成为21世纪的主流，最重要的是依靠自己，要充分利用自己丰富的文化资源、人口众多和交通发达的优势，切不可妄自菲薄，盲目崇信他人。
下篇管理思维
第十三讲三种主要的管理思维
（一）
1、将管理理解为工具或者（技术），是比较普遍的一种观点。
2、管理思维决定了管理态度与管理（行为）。
3、管理思维是管理的（根本）。
4、思维的差异来自（哲学）的差异。
1、将管理看作是一种思维，是对管理第（C）个层次的理解，也是最高层次的理解。
A、一B、二C、三D、四
2、（A）的目的就是使标准取得普适性，进而取得约束整个企业的合法性。
A、制度化B、标准化C、是非化D、程序化
3、中国人的是非观就是典型的“（B）”。
A、是非分明B、是非难明C、是非不明D、似是似非
4、是非分明是（B）思维的是非判断。
A、一分法B、二分法C、三分法D、四分法
5、（C）通常一方面给人迟疑和缺乏原则、标准的感觉，但是另一方面又会给人圆融变通的感觉。
6、一分法以（A）为代表。
一般给人迅速决断的速度感，但是同时也给人一种缺乏思考的盲目感。
A、日本人B、美国人C、英国人D、中国人
1、管理可以看作是一种观念或者文化的体现。
2、具有不同管理思维的人选择和采取的管理判断和管理方式都是一样的。
3、虽然制度化的管理不是好的管理，容易因僵化而与现实脱节，但尽管如此，也仍然必须毫不犹疑地实现管理的制度化。
4、是非判断并不是一种后天主观的行为，不同的人有不同的思维和哲学观念，因而对完全相同的事物或者事件会作出截然不同的是非判断。
5、一分法可以转化为三分法和二分法思维。
6、二构成一要变成一内涵二，也就是从二分法变为三分法很困难，因为条线不够长。
现有三组人，一组是习惯于一分法思维的日本人，一组是习惯于二分法思维的美国人，还有一组是习惯于三分法思维的中国人。
现在要求这三组人一直齐步向前，走了一段路程后发现前面有一条很宽的水沟没法齐步走过去。
请问这时日本人、美国人、中国人分别会采取什么行动。
第十四讲三种主要的管理思维
（二）
1、二分法变和三分法有着共同的变形，即都容易变成（一分法）思维。
2、思考问题的目的是为了（解决）问题。
3、决策一旦作出，不管对错都必须强力（执行）。
1、（A）的包容性最差，很难转化为其它两种思维。
A、一分法B、二分法C、三分法D四分法
2、（A）思维的人因为平常习惯于根据命令来行动，缺乏独立的自我思考。
3、运用（C）思考问题时，会使人保持清醒的头脑，不轻易下判断。
1、三分法的包容性最强，可以轻易地转化为一分法变和二分法。
2、作为企业领导层，在讨论问题
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