各部职能部门职责.docx
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各部职能部门职责
公司各部职能部门职责
一、市场营销部职责X围
直接上级：
总经理助理
职能概述：
公司的营销策划、销售管理部门，通过制订公司的市场、营销战略、销售目标与客户服务管理，促进公司销售目标的实现，提升客户满意度和品牌忠诚度，为公司发展创造持续竞争力。
主要职责：
1.目标区域竞争楼盘、竞争对手与消费者研究
²负责项目所在地的房地产市场趋势、竞争对手、区域房地产发展商和相关市场信息收集、分析与研究；
²研究消费者行为模式、消费趋向；
²组织项目的市场调研、竞争楼盘信息调查与各项专题调研。
2.项目定位策划
²组织项目定位策划工作，组织评审定位策划报告，并提出专业意见；
²协助工程部确定项目的户型方案与外立面方案；
²负责深化、细化项目产品定位；
²参与概念设计的评审，提出合理化建议。
3.营销管理
²负责制定公司整体的营销方案，统一策划各项目的市场推广与营销方案；
²负责制定公司的品牌战略，制定统一的VI规X，并监督执行；
²负责制定销售管理、服务标准与销售合同标准文本；
²建立营销供应商管理办法，并监督实施；
²进行商业管理；
²主持重要的媒体采购谈判。
4.销售管理
²负责建立项目销售数据管理系统、完善和销售信息数据维护工作；
²组织项目部/公司各阶段项目销售计划的制定和销售政策提案的编制；
²负责制定项目部/公司的销售定价，审核下属项目部/下属公司调价建议；
²跟踪市场动态，收集市场信息，对公司各项目销售经营方式进行研究分析并提出相关管理意见。
²指导项目部/下属公司的销售工作。
5.设计配合
²参与概念设计任务书和成果的评审；
²参与深化方案的评审；
²参与初步设计任务书和成果的评审；
²参与影响外观的材料造型工作。
6.客户体系
²建立和完善科学、高效、合理的公司客户服务体系；
²收集公司现有客户资源，建立公司客户资源库；
²整合和管理公司客户资源，开展客户资源的二次开发。
7.客户投诉处理
²制定公司统一的客服标准和客户投诉处理机制，以与组织相应的培训，并监督实施；
²办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，督促施工单位承担赔偿责任；
²建立危机管理风险防X体系，制定危机处理流程；
²调动公司资源，组织处理公司危机事件；
²支持、审核项目部/公司重大的客户投诉，并跟踪监督投诉的处理结果。
8.客户服务
²负责当地和指导下属公司顾客满意度的统计和分析工作；
²负责当地和指导下属公司客户入住管理工作；
²客户会的筹建与管理，进行客户关系管理。
²
二、投发部职责X围
直接上级：
总经理助理
职能概述：
研究行业、市场动态与趋势，编制公司的战略规划，并通过经营计划，实现战略规划的层层分解；同时，加强项目拓展、招投标、合同和股权的管理。
主要职责：
1.战略管理：
²负责宏观经济和主要区域经济发展研究；
²进行相关行业研究；
²负责公司战略规划的制定与调整；
²指导下属企业与其它职能部门层层分解公司的战略目标；
²监督各下属企业战略规划的实施，根据实施情况提出相关改进措施
2.计划管理：
²建立健全公司计划管理体系；
²根据公司战略和年度经营目标，组织编制年度经营计划；
²组织公司各部门制定部门年度、半年度、月度工作计划；
²指导各项目部、下属企业制定年度、半年度、月度工作计划；
²负责公司与各项目部、下属企业工作年度计划执行的监督、评估。
3.市场研究：
²分析行业发展动态，建立行业市场研究信息库；
²分析相关行业的产业政策；
²研究与分析目标区域市场的状况；
²根据市场研究结果，提出投资建议
4.项目拓展：
²制定集公司未来项目或土地储备计划；
²建立项目或土地资源信息库，参与项目或土地获取过程；
²负责提出项目初步可研报告；
²组织相关部门编制项目可行性研究报告。
²协助项目定位策划工作
²参与评审定位策划报告，并提出专业意见。
²负责项目征地和协助组织进行拆迁工作。
5.项目报建
统筹项目报批报建管理工作，办理项目报批报建手续。
三、工程技术部职责X围
直接上级：
工程副总经理
职能概述：
公司的产品研究、技术管理，负责设计单位的选择、规划设计的管理，跟踪行业技术发展趋势，项目重大技术问题解决等等。
有效指导、监管各项目部、下属公司的工程进度、质量和安全管理，统计、分析相关工程信息，并通过工程技术标准、管理规X的建立，逐步打造公司工程建设管理的核心能力。
主要职责：
1.规划设计
²参与项目投资决策与项目策划定位；
²建立、维护规划设计领域的战略合作伙伴关系；
²负责主持设计单位招标和项目规划设计；
²组织施工图会审；
²负责组织评审权限X围内设计变更；
²参与项目后评估。
2.产品研发
²调研产品形态变化趋势，对产品形态进行研发，开发适应市场需求的新产品；
²建立产品技术标准体系，并监督推行。
3.技术管理
²负责搜集行业、竞争对手的工程技术信息，掌握当前房地产行业工程技术发展状况，建立公司工程技术信息库；
²解决各项目部、下属公司施工过程中的重大技术问题；
²研究新材料、新技术、新工艺的应用；
4.工程管理
²组织拟订、审核下属公司撰写的《项目总体开发计划》、《项目节点计划》；
²审核下属项目部、下属公司项目进度的执行情况，必要时主持拟订调整方案；
²审批下属公司施工过程中的重大更改方案；
²主持建立工程管理的制度标准、项目现场管理规X、施工变更管理办法等，并指导、监督实施；
²参与工程招投标、规划设计与施工图会审；
²抽检施工现场质量、安全管理和签证、联系单等；
²建立项目竣工验收标准和流程体系，指导监督实施；
²收集、汇总、分析工程信息，建立工程案例信息库，组织各部门进行项目后评估。
四、招标采购部职责X围
直接上级：
总经理助理
职能概述：
通过招投标、合同、采购管理规X的建立，在公司授权X围内进行招投标和采购，并对下属公司招投标和采购行为进行有效指导和监管，以保证公司各项目施工进度与工程质量的实现。
主要职责：
1.采购管理
²负责策划、建立、完善公司采购管理体系；
²建立健全供应商管理流程、制度与标准，组织实施并监督；
²负责公司甲供材料的采购配置与材料封样；
²负责下属企业权限X围之外的采购；
²负责合作伙伴和战略合作伙伴的管理和评价,建立战略合作伙伴管理体系，组织战略合作伙伴的考察、评估、谈判、签约和绩效评价工作；
²搜集材料设备与工程承包商（包括监理单位）的信息，汇总建立公司合作伙伴信息库，建立和维护合格供方清单；
²建立材料成本信息数据库，定期更新；
²指导各下属企业权限X围内的采购工作；
²组织采购材料、设备的验工作收。
²材料与设备的保管
2.参与供应商包括战略合作伙伴的考察、评估、谈判和签约、考核工作；
3.参与工程类和材料设备类供应商的招投标过程；
4.招投标管理
²是公司的招标负责部门
²负责组织权限X围内的工程、施工类招投标工作，制定标书，指导、监督各项目部、下属公司的工程招标工作；
²协助并参与其他类的招投标工作；
²组织各相关部门参与招标单位的考察；
²制定大宗材料采购招投标的标准；
²监督各项目部、下属公司组织的授权X围内材料采购招标工作；
²施工过程中组织对各项目部、下属公司的工程招投标、施工阶段造价控制的抽查。
5.合同管理
²组织拟定、修订公司包括下属企业合同标准文本
²组织合同谈判和签订，组织合同交底并负责合同跟踪
²建立合同数据库，并对工程合同进行统一管理
五、成本管理部职责X围
直接上级：
总经理
职能概述：
通过项目工程成本控制指标制定、分解与项目实施阶段成本全过程审核、控制工作，保证公司与各项目/公司的成本目标的实现。
主要职责：
1.成本管理体系
²策划、建立、完善公司全成本与责任成本管理体系，管理和控制项目整体成本；
²负责建立和完善公司工程成本管理体系，管理和控制项目工程成本；
²负责建立项目工程成本监控预警机制。
2.成本策划与管理
1）参与项目拓展阶段的工作，在项目可行性研究阶段进行投资估算（工程成本部分）；
2）负责在设计阶段提出限额设计成本和控制建议，负责成本匡算（概念设计）、概算（方案设计）、概算修正（初步设计）和预算（施工图设计），组织制定项目目标成本；
3）负责提出景观设计阶段的限额设计成本和控制建议，并落实责任成本；
4）组织编制项目目标成本和责任成本，并负责落实和监督。
3.成本动态信息收集
²收集、整理公司X围的有关成本信息，建立成本信息库；
²研究材料造价方面信息，建立公司材料、设备价格信息库；
²收集和录入项目动态成本，并进行汇总和分析，提出目标成本调整建议。
4.成本动态管理
²对项目超出目标成本控制X围内的支出进行会签，控制目标成本的非预期超支；
²对项目成本进行监控，对超出预期成本变动X围的情况启动预警程序；
²审核项目工程、材料设备合同进度款结算申请，监控进度款的支付；
²收集、整理和录入项目工程动态成本，并进行汇总和分析；
²审核工程进度款；
²负责现场工程签证造价预算；
²负责设计变更成本的预算；
²负责施工单位已完工程进度报量的审核；
²负责销售示X区、售楼处、会所等装修的造价预算和控制；
²编制《工程成本月报》并上报；
²负责工程竣工结算。
5.成本分析与效益评估
²收集、分析已完工项目的成本经济指标；
²负责项目后成本分析评价与效益评估。
6.招投标管理
²编制招标文件的商务部分（管理咨询类招标除外）；
²审核工程、材料设备招标采购合同价；
²监控合同生效后经济条款的执行，评估合同经济条款的履约情况；
²负责地产经济标的评标工作。
7.成本档案管理
²收集整理项目工程报价和结算等经济资料并与时归档。
六、财务部职责X围
直接上级：
总经理
职能概述：
制定公司财务战略和行动计划，设计并实施与公司发展战略相适应的财务管理体制，协助完成公司绩效目标。
负责公司财务管理、预算管理、融资管理、会计核算、税务统筹、财务信息管理以与资产管理等工作。
主要职责：
1.财务管理
²根据公司的管理体制，制定相应的财务管理体制，并组织实施；
²组织贯彻执行国家的财经法规，指导、检查和规X所属单位的财务、会计、统计工作的管理；组织并监督所属单位财务内控体系的建设；
²制定并组织执行公司统一的财务政策；
²负责公司年度财务收支计划的编审工作；
²负责公司委派财务人员的管理；
2.预算管理
²根据公司管理体系，建立公司的全面预算管理机制，并组织实施；
²负责公司本部的预算编制、费用的控制与考核；
²指导下属单位的全面预算管理工作，并组织年度财务预算的编审；
²对预算执行情况进行监控和考核；
²负责公司成本核算和利润统计；
3.融资管理
²根据年度计划预算和财务状况负责制定资金需求计划、年度融资计划与融资方案；
²建立并维系银企关系，拓宽融资渠道；
²制定单个项目的融资方案，负责银行融资工作；
²在公司的规划下,指导、辅助下属公司进行融资；（预留,操作）
²了解并熟悉融资政策，根据公司总体战略部署与时提出融资方案。
5．会计核算管理
²制订并组织实施公司统一的会计核算制度；
²负责公司会计核算和日常经费的审查和报销；
²负责组织公司年度会计决算工作；
²负责公司会计核算与会计资料管理；
²参与公司经济合同事项的管理和审查。
6．财务信息管理
²负责公司财务信息化管理，根据公司财务管理体制，建立公司的财务信息体系；
²组织财务信息的搜集、整理、汇总、分析与上报；
²按月进行公司下属企业经济指标的汇总分析，按季进行公司经济活动的分析；
²负责公司统计数据的编报；
²根据公司的经营情况与财务状况，定期编写财务分析报告，为公司经营决策提供信息。
7.税务统筹
²根据公司战略，制定公司的税费管理政策与税费筹划方案；
²负责公司纳税核算、申报与审核；
²协调并处理好公司与下属企业的税务事项；
²对企业的纳税工作进行业务指导。
²建立并维系税企关系，与时掌握并运用最新的税收政策。
8.资产管理
²组织制订公司《资产管理办法》；
²监督资产管理执行情况；
²参与企业资产盘点，对资产处置提出意见和方案；
²参与售价与收费标准的政策制定。
七、资金管理部职责X围
直接上级：
总经理
职能概述：
开展资金计划管理，负责资金收支计划的编制，资金收支的监督和管理；根据公司资金进行统筹安排，合理调配公司资金存量的分布，保证公司资金的效益最大化。
主要职责：
1.资金计划
²开展资金计划管理；
²负责资金收支计划的编制
²负责年度融资计划草案的编制
2.资金收支管理
²负责本公司与下属公司的资金审核与发放；
²根据公司本部与所辖企业资金报表对企业每月资金状况进行分析。
²对公司本部与所辖企业资金使用情况作出周报分析。
²核算内部资金使用成本，考核各项目资金使用效率。
3.公司的融资
²负责对下属公司融资立项预审并报批；
²办理公司本部融资与银行贷款。
²检查下属公司融资事项过程和使用程序。
4.资金调配管理
²起草资金调度和使用制度，监督资金流向，确保资金安全；
²审核公司公司本部与所辖企业的资金往来帐目
²起草所辖企业应缴款项和专项资金管理制度并监督、检查、执行
²负责营销中心客服人员的对接与核对工作。
5.融资担保工作
²办理公司融资的担保工作；
²检查所辖企业的对外担保
6.其它
²合理进行资金运用，寻求资金增值；
²负责资金收支和项目现场收银工作。
八、总经办职责X围
直接上级：
总经理
职能概述：
通过建立、健全公司行政管理体系，为公司提供行政支持与后勤服务，支持、保障公司稳定、规X、高效地运行
主要职责：
1.行政管理：
²负责公司与各下属企业董事会相关文件的签发工作；
²监控和检查公司行政管理制度执行情况；
²负责公司各类行政文件的拟制、审核、行文、机要流转、文件登记、处理、存档和上呈与下发等工作；
²负责公司重要会议的筹备组织工作，形成会议纪要并督办会议决议事项，进行会议的总结工作；
²负责公司所有档案（包括文件、图纸、合同、协议、录音录像带、图样、照片等资料）的收集、归档、整理、保管、统计、借阅服务等工作，并注意XX；
²负责非经营性固定资产的管理工作；
2.信息化管理：
²负责公司信息系统建设和维护（财务、销售、成本、OA等）
²公司管理
3.外联宣传
²负责公司信息对外、对内的沟通工作；
²负责公司的重大公关活动；
²收集、汇总公司发生的重大事件，编写公司大事记。
4．后勤管理
²负责除公司招投标采购中心集中采购之外的办公家具、办公用品的登记、调配、保养、统计等管理工作；
²负责公司礼品、福利品的采购、保管和发放等管理工作；
²负责公司车辆维修、保养、年审等车务管理工作，以与交通安全教育和交通事故处理工作；
²负责公司安全保卫工作、综合治理等工作，确保办公区域的安全、整洁，遇重大节日和国家重大活动期间，加强安全检查与防X；
²负责公司办公环境的清洁工作，保持公司的良好形象。
5.企业文化建设：
²负责推动公司企业文化的建设工作；
²负责组织公司各类员工活动；
²负责公司内部刊物的编撰工作，并建立多渠道的宣传平台
九、人力资源部职责X围
直接上级：
总经理
职能概述：
建立和完善公司的人力资源管理体系，在公司内部创造良好的机制和氛围，为员工提供职业发展空间和能力素质的提升机会，培养和造就推动公司战略目标实现的人才队伍。
主要职责：
1.人力资源体系建设：
²建立健全公司人事管理政策和制度；
²指导、审核下属公司的人事制度，并监督执行；
²根据公司战略要求和公司人力资源现状，编制公司人力资源规划；
²负责制定公司年度人力资源需求计划和员工技能发展计划；
²定期制定公司人力资源状况分析报告，向总裁汇报和提供建议。
2.招聘管理：
²负责招聘渠道管理，建立、维护、更新公司人力资源信息系统，建立公司内外部中高级人才库；
²统一公司招聘形象和主持宣传推广活动，建设雇主品牌；
²员工招聘、选拔、调配、任用
²协助下属公司招聘任用部门经理职以下的员工，并备案。
3.培训管理：
²建立、管理、维护公司培训体系，包括统一建立维护外部培训体系，和建立内部培训师体系；
²制定公司年度培训计划和预算，指导、审核、监督下属公司的年度培训计划预算制定和执行；
²负责公司员工入职培训和公司中高层、下属公司高层的通用管理技能培训；
²协助各专业板块的专业培训。
并制定培训评估报告，分析备案；
²汇总、备案所有的培训资料，建立培训实施的内部资料库。
4.绩效管理：
²建立公司的绩效考核制度
²负责主持完成公司总部经理与以下人员、下属公司高层的绩效考评；
²指导、协助下属公司人力资源部门绩效考评工作，提供相应的绩效管理辅导，并监控其执行；
²基于绩效考评结果，拟订公司总部经理以下人员薪酬调整与相关奖惩方案；
²审核下属公司中高层的薪酬调整方案与奖惩方案。
5.薪酬福利管理：
²执行公司整体薪酬激励体系；
²进行内外部薪酬福利调研和跟踪，测算和管理公司整体的薪酬成本，监控下属公司的薪酬成本；
²贯彻执行国家和省市政府规定的社会保障制度，制定与公司经营发展相适应的福利制度。
6.员工关系管理：
²建立和拓宽员工沟通渠道，组织员工活动；
²负责公司总部经理以下员工异动（调任、离职等）管理：
完成与异动员工面谈并记录反馈相关信息，经理以上人员报公司审批；
²负责公司总部员工投诉处理，冲突管理，定期进行员工满意度调查。
7.劳动合同管理：
²负责公司总部员工劳动合同制管理，公司总部员工与下属公司中高层员工的劳动关系办理、档案管理、社会保险办理等，备档下属公司一般员工信息；
²负责合同履行过程中的劳动纠纷处理；
²负责公司总部员工异动（调任、离职等）手续办理
十、审计法务部职责X围
直接上级：
总经理
职能概述：
作为公司审计检查和法务管理的平台，负责公司法务、内外部审计监督，保障公司控制力度并实现长期可持续发展
主要职责：
1.内部审计：
²配合公司编制内部审计制度流程；
²逐步建立公司信息备案制度，并监督制度实施；
²负责完成公司工程概预算、工程结算、工程签证的审计，年中与年终内部常规审计，临时性专项审计，离任审计，年度经营目标责任考核审计和内部控制评价审计；
²编制审计报告，备案审计信息。
2.外部审计：
²建立和维护与外部审计机构的长期合作关系；
²协调配合外部审计工作；
²整理并归档外审报告，汇总、分析并执行外审建议。
3.监督
²审核与跟踪成本管理体系的运行与制度执行的状况，定期或不定期对成本管理情况进行抽查；
²监督公司总部招投标的过程，特别是对关键环节（如：
资格预审、招投标文件、定标程序等）的监控；
²根据需要，参与下属下属公司招投标过程；
²公司重要工作推进和重大决议执行的监督。
4.法务管理：
²负责公司外聘律师的选择考查、合同签定、日常工作安排、费用审核、绩效考核等管理工作；
²参与公司重要决议或重大经济活动相关的法律文书的起草和修订；
²为公司提供商务活动所需的法律咨询服务与法律支持服务；
²参与编制、审核公司标准合同文本和其他合同的审核；
²参与公司重大经营合同的前期谈判并进行实质审查
5.法务审计：
²接收与所审计工程项目预结算编制工作相关的所有资料；
²负责所审计工程项目开发过程中的结算编制工作；
²根据审计中心的结算编制结果，审核成本部的结算结果；
²协助制定项目结算审核的原则和程序，并对过程进行监督。
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