《副院长在就职大会上的表态发言》.docx
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《副院长在就职大会上的表态发言》
《副院长在就职大会上的表态发言》
各位领导、
同志们：
x午好。
我能拥有这样的机会，衷心感谢医院领导对我的关心、培养和信任，以及在座的各位同事长期以来对我的理解、支持与帮助。
谢谢。
（鞠躬）
我会紧密地团结在以x院长为核心的班子周围，严格履行岗位职责，为医院的发展谏言献策。
始终保持谦虚谨慎的工作态度，坚持求真务实，与时俱进；坚持顾全大局，一切以病人为中心；坚持诚信做人，廉政办事，时时维护医院声誉，维护班子形象，维护职工利益，以个人良好作风带动和促进医院行风建设。
总之，我将与医院领导班子成员精诚团结，用务实的作风、实足的干劲，与大家一起创造医院更加美好的未来，以优异的成绩回报院领导的信任与同志们的厚爱。
恳请在座的各位监督我的工作，多提宝贵意见。
谢谢大家。
（鞠躬）
二○xx年x月x日
第二篇：
医院院长在就职大会上的表态发言稿医院院长在就职大会上的表态发言稿
尊敬的王总、全院职工
同志们：
下午好。
非常高兴，能够站在这里和大家见面，在接下来的日子里，我将和大家一起并肩战斗。
在这里，我首先要感谢集团公司董事会和王总的信任。
我一定会全力以赴，认真履职，不遗余力地把各方面工作做好。
我的司政纲领是：
始终坚持可持续发展观，狠抓医院内部
管理，着力增强团队的向心力和凝聚力，不断提升医院的经济效益、社会效益和品牌形象。
具体地讲，主要从以下几个方面去抓：
（一）号召全体员工以院为家，树立主人翁责任感，和睦相处，齐心协力，同舟共济，处处维护医院的形象和利益。
（二）团结带领全体员工勤奋工作、恪尽职守，求真务实、开拓创新。
做到心往一处想，劲往一处使，以服务创信誉，以质量求生存，以效益谋发展。
（三）不断加强队伍建设，增强团队凝聚力，提升团队战斗力和执行力。
（四）千方百计加快医院发展，把发展作为第一要务。
立足于把市场做大，把学科做强，把技术做精。
大力推行“三转”理念（领导围着职工转、后勤围着海量资料分享
临床转、全院围着病人转），提高服务意识和服务质量，积极营造“特色服务”空间。
一是要致力于加强人才队伍和学科建设，着力实施“人才强院”和“科技兴院”战略，以此留住人才、吸引人才；二是致力于创新服务模式，坚持“群众利益无小事”和“以病人为中心”的服务理念，探索和推行“服务第一”的经营战略，创新服务机制，改变服务模式，打造服务品牌；三是致力于强化各项管理工作，如：
医疗质量管理，服务质量管理、医疗安全管理和加强医德医风建设，不断规范医疗服务行为；四是致力于员工知识、智力、素质和觉悟的全面培训和提高，做细做实做好各项基础工作，充分发挥员工在医院发展、建设、经营管理中的积极性、创造性，锻造出一支高素质的医疗服务团队，以此推动医院全面进步。
（五）主动适应，充满激情，保持状态，同时，随时注意摆正自己的位置，努力做好本职工作，不错位，不越位，随时摆正个人利益与医院利益的关系，言行上随时与医院保持高度一致。
（六）医院精神：
严谨、高效、创新、协作；
（七）院训。
讲团结，互协同、顾大局、谋发展。
（八）医院理念
关怀与服务是我们的行为准则；
求真与务实是我们的工作作风；
敬业与创意是我们的前进动力；
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团结与爱院是我们的事业基石；
质量与效益是我们的永恒主题。
（九）建立健全和完善医院各项规章制度.《医院员工手册》上已有的考勤制度、总值班制度、员工行为规范等，必须认真执行，不打折扣。
（十）增收节支，开源节流，降低运营成本。
谢谢大家。
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第三篇：
医院院长在就职大会上的表态发言稿医院院长在就职大会上的表态发言
稿
同志们：
这次会议，是在新年伊始召开的第一个重要会议。
会议主要是回顾总结xx年医院工作，研究部署今年的工作任务，动员全院干部职工振奋精神、抢抓机遇、统一步调、群策群力，全面完成医院今年的工作目标和任务。
今天的会议，既是一次部署工作、统一思想的会议，也是一次调整心态、凝聚力量的会议。
下面，我讲三个方面的问题。
一、xx年工作回顾
xx年，区第二人民医院在区卫生局的正确领导下，在区业务部门具体指导下，认真贯彻落实科学发展观，深入
开展以病人为中心、以提高医疗质量为主题的深化细化医院管理年活动，通过加强行风建设、强化内部管理、优化服务环境，进一步增强全院职工的竞争意识、创新意识、质量意识，全面提升医院形象，圆满完成了全年各项工作目标任务。
全年门诊人次量16501人次，完成住院治疗1281人次。
全院业务总收入430.7万元，其中医疗收入281.4万，药品收入68.6万元，其他业务收入80.7万元。
医院被评为“省级卫生先进单位”、“全区计划生育先进单位”、“区级文明单位”，院党支部被镇党委授予“先进党支部”。
精心规划，周密安排，各项工作高效有序。
精心规划，周密安排，各项工作高效有序1xx年初，院领导班子对全年工作进行了周密安排和科学谋划。
通过召开院长办公会议，对全年工作进行了统一部署，明确提出了本年度各项任务指标，确定了全面加强医院管理和内涵建设、提高技术水平和服务质量、突出公
共卫生服务和业务拓展、加强行风建设四大核心任务，进一步明确了积极适应功能转型，科学发展，稳步推进的办院方向。
通过召开全体中层会议，广泛征求群众意见，制定了xx年度医院工作方案。
还结合医院实际，研究制定了休假管理制度等多项管理制度，有效地落实了院总值班制度、行政交班制度、院长办公会制度、院周会制度等，确保了各项工作高效有序进行。
全面加强党建和医院文化建设，医院的社会影响不断全面加强党建和医院文化建设，扩大。
扩大。
今年以来，医院注重文化建设，将医院文化建设与党建工作、管理工作、思想政治工作和精神文明建设有机结合，培育医护人员良好的职业道德，树立积极向上的医院精神，培养高素质的员工队伍，制订科学易行的行为规范，强化医院的品牌形象，取得了明显的成绩。
一是大力开展政治理论学习。
一是大力开展政治理论学习。
认真学习党的xx大和xx届大力开展政治理论学习
三中、四中、五中全会精神，按照区委的统一安排，开展了深入学习实践科学发展观活动，通过学习实践活动，使党员、干部更加准确地理解重要内涵，提高了思想认识水平。
二是加强医院文二是加强医院文二是化建设。
化建设。
制定了医院文化建设规划，从职工行为要求、各项技术操作，以及医院发展建设、管理工作，均注重从规范化、制度化入手，贯彻医院文化理念，凝结医院文化精神。
三是加大医院宣加大医院宣2传工作力度。
传工作力度。
成立了医院宣传工作领导小组，在全镇范围内进行了医院墙体广告宣传，制作发放医生名片5000张、医疗优惠卡1万多张，在省市区新闻媒体刊发卫生信息30条；通过与镇计生办联办“关爱女性健康，倡导优质服务”活动，召开了社会监督员座谈会，开展了为区镇人大代表免费健康查体活动，全方位介绍医院发展状况和优势服务项目，扩大了医院的社会影响。
加强效能建设，工作效率和服
务水平不断提高。
加强效能建设，工作效率和服务水平不断提高。
水平不断提高
1、以纪律作风整顿为抓手，强化医院管理。
xx年初，继以纪律作风整顿为抓手，强化医院管理。
续在全院范围内开展纪律作风整顿活动。
活动中制订了因公外出登记报告制度、职工假期管理制度，完善请销假制度、纪律卫生检查通报制度等，严格检查监督。
对违反劳动纪律的人和事，给予了通报批评与经济处罚，有力地促进了工作作风改善。
2、开展优质、规范服务活动。
认真落实各项服务规范要求，开展优质、规范服务活动。
开展了出院患者随访工作，深入病区发放出院病人征求意见表，落实了电话随访制度、行政查房制度，加强与患者沟通，促进医院各项工作。
加强安全生产管理，有效防止安全事故的发生。
加强安全生产管理，有效防止安全事故的发生。
医院把安全生产管理放在突出位置来抓。
成立了院科两级安全生产领导小组，科室配备了安全员，做
到人员和责任明确，建立并落实了安全生产管理规定，安全生产教育、培训、检查、评比、奖惩制度，仓库安全制度、门卫工作制度、消防安全制度、保安巡逻制度等一系列制度。
加强了节假日、急诊、病房的值班力量，节假日期间严格执行安全生产值班和领导干部带班制度，避免了各种安全事故的发生。
3加强业务建设，医疗质量不断改进。
加强业务建设，医疗质量不断改进。
改进一是严抓医疗规章制度的落实，组织人员对归档病历进行抽查，共抽查归档病历560份，合格率达93%；对存在问题及时进行反馈，落实整改责任，促进了病历质量的提高；二是严格落实重大手术术前讨论、三级查房、疑难病例讨论等核心制度，全年共施行大中小手术1095例；三是开展医务人员法律法规学习培训以及各种学术活动，全年共开展行政查房10余次，护理查房20余次，组织各类业务学习100多人次，选派到上级医院进修深造17人次。
四是建立中
医理疗康复病房，设立病床11张，增添了仪器设备并加大了宣传力度，社会影响不断扩大，专科优势凸显，中医理疗康复成为业务建设的亮点。
认真履行职责，公共卫生服务项目得到有效落实。
认真履行职责，公共卫生服务项目得到有效落实。
巩固和完善预防接种门诊各项制度，推动免疫规划工作上水平，服务质量和技术水平有了明显提高，全年累计接种25096人次，一类疫苗接种率和覆盖率达到或超过了国家规定标准，完成了对15岁以下开展第二年度补种乙肝疫苗工作。
加强了传染病防治。
对于甲型h1n1流感、手足口病、狂犬病、结核病等重点传染病疫情的防控，落实划片管理责任制，严格疫情网络直报和检测，培训防保人员6期xx余人次，传染病疫情较去年同期均有所降低。
抓好基础配套项目。
完成了区卫生局安排的10个非达标卫生室改建任务和规范化卫生室建设项目，村卫生室规范化建设顺利通过了省市专家组
验收；开展乡村医生在岗培训，近200名在岗乡村医生接受了为期一个月、64个学时的视频教学培训。
启动了农村居民建档工作，全镇完成居民健康档案11124户、433374人份，完成总户数的90%。
开展中小学生健康体检，共体检2400人次，建立了学生健康档案。
加强了妇幼卫生工作，继续深入学习和贯彻执行《母婴保健法》等法律法规，加强《出生医学证明》的管理，规范“围产期保健保偿”服务，投资2万元建立起了妇幼信息平台，落实农村孕产妇住院分娩补助项目，两次为1225名住院产妇发放分娩补助金371610元，做到了随生随补，保健保偿服务成果进一步巩固同志们，医院xx年工作取得的成绩，的确来之不易，得力于上级卫生主管部门的关心指导以及社会各界的理解支持，得力于我们坚持了以病人为中心、把社会效益放在首位的办院方向，得力于全体干部职工的克难奋进、扎实工作。
在此，我代表院领导班子向向辛
勤工作在医院各个岗位上的全体干部职工表示崇高的敬意和衷心的感谢。
二、认清形势，转变观念，加快转型发展认清形势，转变观念，加快转型发展，观念和思想先要转型。
乡镇卫生院是中国农村医疗卫生保健服务的枢纽。
中国的乡镇卫生院发展多年，一直定位在为农村社区居民提供预防保健和基本医疗服务上。
国家相关文件对其功能定位也很明确，即为农村社区居民提供综合、基本的预防保健和基本医疗服务。
1978年由国务院批转卫生部等五部委的《全国农村人民卫生院暂行条例》中，规定其基本任务包括：
负责各项卫生统计工作，发动群众开展爱国卫生运动，开展妇幼保健工作，负责农村职业病防治工作，培训赤脚医生，进行卫生宣传，医治人民群众疾病，搞好合作医疗站会诊、出诊、转诊病人的诊治和抢救，以及协助公5社做好合作医疗的巩固和发展工作等。
然而，在我国社会由计划经济向社会主义市场经济过渡的转型时
期，乡镇卫生院功能出现了异化。
主要原因是，政府的农村公共卫生投资政策不明，乡镇卫生院经费补偿缺失，政府在乡镇卫生院改革中职责不清。
很多乡镇卫生院套用企业改革，违背了乡镇卫生院公益性的社会属性，也使政府向农村提供公共卫生资源失去了组织载体。
医院以盈利为目的，重医疗轻预防、以药养医的现象十分突出，不但多数卫生院生存困难，医疗卫生资源分配失衡的状况不断恶化，而且百姓就医负担加重，因病返贫、因病致贫的现象已成为农村一个比较突出的社会问题。
为了解决上述问题，xx年12月19日，中共中央、国务院出台了《关于进一步加强农村卫生工作的决定》，其中第8项重新明确了乡镇卫生院的功能：
“以公共卫生服务为主，综合提供预防保健和基本医疗服务，受县级卫生行政部门委托承担公共卫生管理职能。
”这一规定，是将乡镇卫生院的功能予以重新归位，即恢复和巩固乡镇卫生院的社区公共卫
生服务中心的地位。
当前，随着医改的逐步深入，新农合和基本药物制度以及一系列重大、基本公共卫生服务项目的实施，加之食品安全事件和各类突发公共卫生事件频发，使乡镇卫生院承担的任务越来越繁重，服务功能多元化和细化的调整也愈发显得迫切。
尤其是随着我国城乡统筹发展，农村经济结构、产业规模和分配方式的转换，带动了乡镇卫生院的补偿机制、管理体制和运营机制的转变，给乡镇卫生院功能定位赋予了新的内涵，迫切需要加深对乡镇卫生院的功能与任务的认识和把握，聚焦新的形势，聚力新的任务，6强势推进医院快速转型科学发展。
我们欣喜地看到，目前基本药物制度的政府补助方案已经基本确定，公共卫生服务均等化也由政府购买服务。
尽管政府在推进改革中还面临着一些困难和矛盾，但毕竟改革在推进，也取得了一些明显的效果。
从基层医改的实施情况看，政府对卫生院事业发展的主导作用在逐步落实，卫
生院承担的基本公共卫生服务内容和服务量大幅增加，xx年区卫生局五分之三的工作精力都放在了公共卫生上，大小会议、各级检查一个接着一个。
对基本公共卫生服务的财政补助基本上能足额到位，xx年公共卫生经费政府按人均15元拨付，具体说就是拨给我们了100万，今年按人均15元拨付，经费数量还要大幅度增加。
但是，需要明确的是，政府出资但不养懒人，政府的钱也不会让你拿去打水漂。
可以肯定的是，政府监督和考核的力度会明显加大，假如我们的公共卫生及预防保健工作的任务完成不好，政府也决不会同意。
加快转型发展，必须理清思路，创新模式。
加快转型发展，必须理清思路，创新模式。
理清思路医改新政策下如何实现乡镇卫生院的成功转型。
我认为，一是要从以医疗为中心转型为以公共卫生为中心。
新形势下我们对以预防保健为主的基本公共卫生服务必须要重视，要投入更大的人力、物力开展此项工作，
切实把这项工作做好做实，促使各项预防保健工作更上一个新台阶。
二是要进一步重视医疗安全与服务。
由于有了经费保障，创收生存的压力将大大减少，应做好基本医疗，切实提高医疗服务质量，根据自身实际和业务发展需要，稳妥地开展医疗服务，最大限度地保障医疗安全。
7三是要从经营性转型为事业性。
过去，基层医疗卫生机构的首要任务是保人员工资，在患者身上挣钱是医院的工作重点。
自医改工作开展以来，我们加强了区域公共卫生职能，强化了行政管理和医疗服务质量管理，过度医疗得到明显控制，高价药已经从医院退出，临床用药得到有效规范。
四是要从坐等求医转型为上门服务。
九大公共卫生项目实施使我们担负的工作任务出现改变。
除安排好日常医疗救治等工作以外，建立居民健康档案、预防保健、健康教育等工作成为绩效考核的首要任务。
医务人员今后要走出单位、深入村社、进入农户家庭，真正去实践预防
为主的路子。
五是要从注重经济效益转型为注重社会效益。
我们应当看到，基层医药卫生体制综合改革开始后，乡镇卫生院收入的多少不再取决于从患者身上赚钱多少，而是由社会评价、上级考核决定。
在先前进行改革的一些地区来看，绩效考核激励机制已初步显示了一定的效果。
二、当前医院工作中存在的问题在总结工作，展望未来的同时，我们也要清醒地看到，我们的工作还存在一些不容忽视的问题。
当前要解决的第一个问题是：
劳动纪律松懈。
长期以来，严肃劳动纪律一直是我院得以摆脱困境，并逐渐步入健康发展轨道的基础。
从xx年到现在，医院多次召开专题会议，强调劳动纪律的重要性。
我们反复阐明这样一个观点：
作为一名医务工作者，我们每天将要接待的，可能只是一名普通的感冒发烧病人，但也可能是一名生命重危的患者。
偶尔一次的迟到早退，或者一8次中途脱岗，可能造成的后果也许只是一个埋怨、一个牢骚，
或者是一个病员的流失，但也可能就因为耽误了三五分钟，失去了最佳的抢救时机，从而贻误病人宝贵的生命。
如果说前者只是使医院遭受经济上的损失，那后者将被追究法律责任。
这也是我们一再强调不准迟到早退、不准串岗脱岗的主要原因。
经过班子研究，决定利用10天的时间，在全院开展一次纪律作风整顿，认真查找干部职工在工作学习、作风纪律上的不足，实事求是的查出问题，对症下药的加以整改。
院领导要高度重视这次整顿活动，切实履行职责，对作风纪律教育整顿活动的开展情况进行检查，促使干部职工真正把心思用在事业上，把精力投入到办实事，抓落实上。
通过这次作风纪律教育大整顿，全院干部职工积极学习，努力改进工作作风，使全院职工体会到我们医疗队伍中存在问题的严重性和开展作风纪律整顿的重要性。
并以这次作风纪律整顿为契机，完善作风纪律制度，加大精神文明建设力度，争取为医院有好
又快发展作出更大贡献。
第二个问题是：
服务意识差。
这个问题主要表现在两个方面，一是意志衰退，拼搏精神弱化，不思进取，得过且过；二是缺乏服务意识、爱院思想，对病人麻木不仁，能推就推，能躲就躲，不能顾大局、识大体。
我们不赞成病人是的说法，但必须明白病人是我们的衣食父母这一客观事实。
我们始终要明白自己的身份，清楚自己的职责，知道自己是干什么的。
第三个问题：
质控管理不到位。
近年来，医院逐步加大了质控力度，建立健全了质控网络和考评细则，促进了医疗质量的提高。
但是由于主观上存在畏难情绪，该管的事没有严格地管，该9处罚的人和事没有处罚到位，有时睁一只眼闭一只眼，因此没有达到质控的应有作用，从而导致这么多年来医疗差错时有发生，医疗纠纷接连不断。
针对医院发生的几起医疗纠纷，总结起来就是多个不足：
一是学习不足，不懂卫生法律、法规、部门规章、规范、常规；二
是不遵循制度规范，不按操作规程办事；三过于自信，凭经验办事，对病情预后发展估计不足；四是服务不到位，告知义务履行不到位，医患沟通不顺畅，自己给自己造成被动；五是医疗文书书写不及时，描述不准确，不使用规范用语、专业词汇，有证无病；六是缺乏责任意识，警惕性不高，遇事推脱、逃避，出现问题不及时报告，矛盾化解不及时，等等。
第四个问题：
平庸混事，素质低下。
有一所医院的院长曾经说过，医院里20%不能胜任工作需要。
其实，这种状况在很多原因都存在，很普遍。
素质低下并不可怕，可怕的是这些人不愿学习，先天不足，后天失养，习惯了在别人胳肢窝里过日子，不求上进，不思进取，医院花钱送出去进修，进修回来不见一点长进。
有的人过去从困境中走出来，每月能拿几百元的工资就很满足，浑浑噩噩混日子，做一天和尚撞一天钟。
以上几个问题，有的是个别现象，有的则带有一定的普遍性；有的看似一件
小事，实则关系医院的生存与发展。
我们必须花大力气、下真功夫把这些问题解决好，处理好。
三、采取有力措施，努力开创医院有好又快发展新局面采取有力措施，努力开创医院有好又快发展新局面采取有力措施医院有好又快发展xx年，是“十二五”规划的开局之年，是承前启后、攻坚克难深化农村医药卫生体制改革的关键之年，也是我院建设和发展史上具有里程碑意义的一年。
今年医院工作的任务和目标是：
10认真贯彻党的xx大精神和国家卫生工作各项方针政策，全面落实科学发展观，以医院发展作为第一要务，以保质量、提效益、促转型为主要目标，面对新形势、新任务、新发展要求，用新观念、新思路、新举措增强医院工作的生机与活力，实现医院建设的新突破。
具体抓好六个方面的工作：
一、积极推进基本药物制度抓好基本药物制度的实施，充分利用宣传牌、宣传单、电子显示屏等手段，加大对基本药物制度的宣传；
创新宣传内容，大力宣传常见病、多发病的合理用药和药品的降价幅度，提高群众对基本药物的认知度和信赖度。
继续加强义务人员基本药物政策及合理用药知识培训，完善对基本药物使用、价格和报销等环节的实时监控，及时发现问题总结经验。
二、强力推进公共卫生各项工作建设数字化公共卫生服务中心。
建设数字化公共卫生服务中心。
加强在预防保健、公共卫生项目管理、卫生室管理方面的人才力量，建立数字化公共卫生服务中心，并设立公共卫生项目管理中心、预防保健中心、一体化管理中心三个份中心，健全制度，赋予相应职能。
建立专职的妇幼卫生队伍，规范开展妇女儿童卫生保健业务。
抓好公共卫生服务项目工作的规范化、常态化运转。
抓好公共卫生服务项目工作的规范化、常态化运转。
按照项目管理的方式，有计划、有步骤地启动和高标准、高质量地推进公共卫生服务项目工作。
积极开展对村卫生室承担公共卫生
服务项目工作的培训与指导，落实经费，严格考核，兑现11奖惩，确保年内农村居民健康档案建档率达到85%，并做到及时更新和丰富档案内容；开展新生儿访视及儿童保健系统管理，为0—36个月婴幼儿建立儿童保健手册，为孕产妇开展至少5次孕期保健服务和两次产后访视；高标准高质量完成健康教育、免疫规划、传染病防治、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病患者管理等基本公共卫生服务项目。
同时，加强镇、村两级公共卫生数字信息化平台建设，为公共卫生服务项目工作的规范化、常态化运转提供保障。
推进5项重大公共卫生服务项目。
年内全面完成乙肝疫苗补种任务收尾工作。
农村妇女叶酸补服率达到95%以上，目标人群知晓率100%，随访率100%。
农村孕产妇住院分娩补助实行即时补偿，及时录入上报信息，保持录入率和上报率100%，住院分娩率和补助率100%。
积极协调开展参加人康复项目和农村35—59岁
妇女“两癌”筛查。
强化疾病控制工作。
强化疾病控制工作。
落实对鼠疫、霍乱、人感染高致病性禽流感、麻疹、手足口病、麻风、性病等传染病的防控措施，抓好结核病专属病区建设，加强疫情管理，传染病报告率和报告及时率大大奥95%以上。
巩固免疫规划成果，抓好强化免疫和应急免疫，确保一类疫苗和二类疫苗合格接种率达到规定标准。
巩固扩大村卫生室规范化建设成果。
巩固扩大村卫生室规范化建设成果。
加强对乡村医生的行政管理和公共卫生业务技术指导，完善乡村医生每月例会制度，通过专业技能培训等方式，提高在公共卫生方面的服务能力，使之能够完成各项任务，为乡村卫生组织12一体化管理的实施打好基础。
三、强化核心制度落实，持续改进医疗质量，确保医疗安全强化核心制度落实，持续改进医疗质量，加强科室建设与管理。
加强科室建设与管理。
按照区卫生局的安排，年内启动市级“护理服务示范病房”创建活动，以
创建评选为抓手，进一步完善院、科两级管理体系，提高科学管理、制度管理的水平，促进全员依法规范执业。
加强对科主任和护士长等科室管理队伍的管理和培养，带动整个科室的文化建设、业务技能不断提升。
严格规章制度落实。
严格规章制度落实。
抓好各种例会制度的落实，尤其是学好核心制度的具体内容实质，并认真贯彻落实到临床工作中去；加强业务项目单项主体考评和综合目标考评，公示考评结果，做到奖惩分明；定期召开医疗质量分析专题会议和医疗安全运行专项整治活动，持续改进医疗服务质量，防范医疗纠纷，保障医疗安全。
完善院感控制措施。
完善院感控制措施。
按照院感最新的规章制度，制定医院的院感控制方案、计划，分步实施；组织全员院感知识培训；加强一次性医疗器械的管理，突出进货渠道、使用管理、回收消毒、毁形处理四个环节；规范处理废弃物，重点加强对手术室、治疗室、供应室等重点部门的
感染控制。
四、创新服务举措，努力构建和谐医院创新服务举措，把创新服务作为医院应对药品零差价改革和促进医院发展的重要措施，深入开展多种形式的和谐创建活动。
开展规范诊疗、合理用药活动。
开展规范诊疗、合理用药活动。
严格临床诊疗规范、临床用药规范，杜绝假劣药品、过期失效药品、临床促销药品的流通；13严格执行《医疗卫生机构信息公开实施办法》，医保患者在使用全额自费药品时，应事先告知，征得患者或家属同意。
推行投诉处理制度。
推行投诉处理制度。
建立与医疗质量安全管理相结合的投诉管理责任制度，搞好投诉管理部门与临床、护理、医技和后勤等部门的沟通，提高医疗质量，保障医疗安全。
同时，建立健全医疗安全预警制度，加强紧急情况警告值报告和紧急情况处置。
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