质量成本控制程序Word文档Word文件下载.docx
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4.4品管部技术科：
负责新产品开发、试作及模（治）具更改产生费用统计。
4.5工务部：
负责机台设备故障停止次数时间及维修费用和外加工费用（含设备改造更新费用）的统计。
4.6财务部：
负责设定质量成本核算体系和设定指标，负责对质量成本提出改进措施及月份质量成本分析检讨会议的主持召开。
5.0内容：
5.1质量成本分析管理流程图（见4/4页）。
5.2质量成本分析执行办法。
5.2.1确定核算体系：
财务部制定质量成本的核算项目，规定收集数据及统计的部门。
5.2.2质量成本各项控制指标由财务部在上一年所得数据基础上汇总制订，由总经理批
准，指标值可根据上一年的水平适当调整，促使质量成本的不断优化。
5.2.3每月由财务部负责收集各部门提供的数据，对质量成本的发生情况进行汇总，并
做出总成本分析报告。
5.2.3.1质量成本分析报告应有以下内容：
A、计划发生质量成本指标的具体数值。
B、实际发生质量成本指标的具体数值。
C、分析质量成本升降的原因，并提出改进措施。
分析报告应交于总经理、管理代表、品管部及其他相关部门。
5.2.3.2每月质量成本统计结果应形成月份质量成本统计报表，并提出差异
分析，组织制定改善对策。
统计结果差异比较应由财务部制作“质量成本统计趋势图”。
5.2.4质量成本的控制与考核：
5.2.4.1各部门负责对质量成本指标的控制与落实，财务部分析异常情况会同相关
部门制定相应的纠正措施，要求责任部门整改并跟踪结果，必要时上报
总经理。
5.2.4.2质量成本分析、检讨改进：
每月由财务部召开质量成本分析、检讨会议，
与相关部门进行检讨提出“质量成本分析报告”与改善措施。
5.2.4.3质量成本分析各项指标达成检讨，应由财务部在每次的管理评审会议提出
检讨报告，并由相关部门执行之。
5.1质量成本分析管理流程图
流程图
权责单位
相关说明
使用表单
财务部、品管部
财务部
总经理
相关部门
材料及UT品成本核算办法WI
成本分析利用QC手法进行统计分析，并按统计技术应用控制程序执行。
持续改善推行程序
质量记录控制程序
质量成本核算项目、内容与统计部门一览表
质量成本统计分析表质量成本与质量管理趋势图
质量成本分析报告
质量成本分析会议记录
质量成本核算项目、内容一览表
附件一
核算二
级科目
核算项目
核算内容
责任部门
一、
预
防
成
本
1、质量培训
为实现质量要求，提高人员素质而对有关人员进行质量意识、质量管理、检测技术、操作技能等方面培训而发生的费用，含内部、外部培训费用。
行政部
2、质量奖励费
对预防不合格品产生作业努力而给予奖励的费用。
品管部
3、质量评审费
各种产品认证、评比、年检费用和其他审核费用。
4、质量改进措施费
为提高产品质量、改进设计、调整工艺、开展工序控制、进行技术改进的措施费。
生产部门
5、质量提案改善及工资
现场从事质量管理人员的工资奖金。
6、质量情报信息费
收集质量情报、质量标准所发生的费用，包括入网、会员费、征订书籍资料费用。
7、设备维护保养费
对生产设备的预防性维护保养所发生的费用，指日常修理费用。
生产部
二、
鉴
定
1、产品试验、实验费
产品试验、实验时耗用的半成品、成品、其他辅料及支付的费用。
2、检测器具检定费
对计量器具的检定费用。
3、检测设备折旧、维修费
所有实验、检测设备的折旧及维修费。
4、实验、检验人员的工资
品管部门人员的工资、奖金。
三、
内
部
失
败
1、废品损失
产品在出厂前报废而造成的净损失，计价方法按成本价。
2、返工损失费
在出厂前对不合格品进行返修的人工费。
3、质量降级损失
产品出厂前的降级损失（按销价计算）。
销售部
4、产品特采损失费
处理客户投诉的差旅费、工资。
5、重大质量事故、工伤事故费用
四、
外
1、处理客户投诉损失
2、退货损失费
退货产品成本（按销价计）运费。
3、降价差额（库存跌价）
因质量缺陷引起的降价损失（按销价计）。
4、客户投诉损失
顾客由于不满意而减少定单或取消订货资格的损失。
质量成本与质量管理趋势图
附件二
P
EF
AP
AAPP
A
EFEFEFA
EF
EFEF
IFIFIFIFIF
IFIF
初检教品品品品
期查育管管管管
时时实实实实
期期施施施施
P：
预防成本
A：
鉴定成本
EF：
外部失败成本
IF：
内部失败成本
2011年质量成本统计趋势图
12346789101112
月份
项目
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
质量总成本
销售金额
制造成本
质量总成本/
销售金额（%）
制造成本（%）
年月份质量成本统计表
制表日期：
年月日
项目
金额（元）
比率（%）
差异原因
对策
质管人员工资及奖金
质管人员出差费及加班费
质管培训费
检验仪器保养校正费
质管用消耗品、文具及其他
小计
质管人员出差及加班费
检验设备折旧费
试验费
质管用交际杂费
材料零件报废
半成品报废
成品报废
半成品不良
成品不良返工或返修统计
设计不良费用
服务材料支出成本
抱怨处理损失
逾期交货赔偿
新品交换损失
质量总成本/制造成本（目标：
%）
质量成本/销售金额（目标：
核准
审查
品管部
财
务
科
主管
经办
质量成本类别
□预防成本□鉴定成本□内部失败成本□外部失败成本
分析日期
核算科目（及明细/内容及计算方法）
质量成本分析问题提出（含相关运作表单、数据分析及相关资料附件）
质量成本分析、改进措施或改进后续计划
成本分析确认
改进前和改进后进行比较（趋势分析）
备注
1．质量成本分析相关资料附录应要齐全，并呈报总经理。
2．质量成本分析报告之格式书写不下来，则增加附录之说明附录共页第项。
核准
审
查
会签
制
表
质量成本统计分析表
质量成本项目
本月
上年同期比
备注
金额
占总额%
1．质量培训
2．质量奖励费
3．质量评审费
4．质量改进措施费
5．质量提案改善及工资
6．质量情报信息费
7．设备维护保养费
合计
1．产品委外试验、实验费
2．检测器具检定费
3．检测设备折旧、维修
4．实验室、检验人员薪资
1．废品损失费
2．返工/修损失费
3．质量降级损失
4．产品特采损失费用
5．重大质量事故/工伤事故费用
1．投诉索赔损失
2．退货损失费
3．降价差额（库存跌价）
4．客户投诉差旅
质量成本总计
比较基数
产值
销售收入（元）
总成本（元）
鉴定成本/质量成本总额
预防成本/质量成本总额
内部损失成本/质量成本总额
外部损失成本/质量成本总额
质量成本/销售收入
质量成本/产值
质量成本/总成本
内部损失成本/总成本
制表：
审核：
核准：
（注：
素材和资料部分来自网络，供参考。
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