哈罗贝比超赢商业连锁的方案文档格式.doc

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2.14.3铺底订单 20

2.14.4道具统计 20

2.15会员管理 20

2.15.1会员卡管理 20

2.15.2DM信函 21

2.15.3会员优惠 21

2.15.4兑奖 21

2.15.5会员查询 21

第三章连锁门店系统功能说明 22

3.1主档管理 22

3.2供应商管理 22

3.3订单管理 22

3.2.1要货单维护 22

3.2.2订单维护 23

3.3.3订单查询 23

3.2.4订单预警 23

3.2.5订购汇总查询 23

3.2.6订货单品查询 23

3.2.7供应商到货查询 23

3.4进货管理 23

3.4.1进货单录入 23

3.4.2配送进货处理 23

3.4.3进货单查询 23

3.4.4进货汇总查询 24

3.4.5进货单品查询 24

3.5退货管理 24

3.5.1退货审批单 24

3.5.2退货审批单查询 24

3.5.3退货单录入 24

3.5.4赠品退货单 24

3.5.5退货单查询 24

3.6变价管理 24

3.6.1变价单维护 24

3.6.2变价单查询 24

3.6.3价签确认 24

3.6.4价格变动查询 24

3.6.5价签打印 25

3.6.6促销生效查询 25

3.6.7时段促销 25

3.6.8条码打印 25

3.7调拨管理 25

3.7.1门店调拨维护 25

3.7.2门店调拨查询 25

3.7.3调拨单汇总查询 25

3.8销售管理 25

3.8.1即时销售汇总查询 25

3.8.2销售汇总查询 25

3.8.3POS收银流水查询 25

3.8.4POS销售流水查询 25

3.8.5Pos时段收银查询 26

3.8.6门店销售报表 26

3.8.7销售排行 26

3.8.8销售分析 26

3.9库存管理 26

3.9.1库存查询 26

3.9.2负库存查询 26

3.9.3库存积压查询 26

3.9.4盘点管理 26

3.10财务管理 27

3.10.1日进货汇总报表 27

3.10.2门店进销存报表 27

3.10.3电子帐簿 27

3.10.4商品销售月报 27

3.10.5联营商品销售月报 27

3.10.6联营商品销售日报 28

3.11数据通讯 28

3.11.1数据发送 28

3.11.2数据接收 28

3.11.3POS数据下发 28

3.12系统管理 28

3.12.1门店信息查询 28

3.12.2人员信息维护 28

3.12.3部组信息维护 28

3.12.4日结处理 28

3.12.5日初始化 28

3.12.6密码修改 28

3.12.7数据库信息 28

3.12.8POS数据回笼 29

3.12.9POS机信息设置 29

3.12.10POS键盘设置 29

3.12.11数据库备份 29

第四章配送中心系统功能说明 30

4.1基本信息管理 30

4.1.1部组信息维护 30

4.1.2分类信息查询 30

4.1.3商品信息维护 30

4.1.4商品信息查询 30

4.1.5发货单位维护 30

4.2仓位管理 30

4.2.1仓位维护 30

4.2.2仓位分配 30

4.3供应商管理 30

4.3.1供应商信息查询 30

4.3.2采购协议查询 30

4.3.3供应信息查询 31

4.4订货管理 31

4.4.1自动订单处理 31

4.4.2自动订单处理 31

4.4.3自动订单参数维护 31

4.4.4要货单维护 31

4.4.5订单维护 31

4.4.6订单查询 31

4.4.7订单预警 31

4.4.8订购汇总查询 31

4.4.9供应商到货查询 31

4.4.10订单导出 31

4.5进货管理 32

4.5.1进货单维护 32

4.5.2退货申请维护 32

4.5.3退货单维护 32

4.5.4进货单查询 32

4.5.5退货单查询 32

4.5.6进货汇总查询 32

4.6配送管理 32

4.6.1要货单管理 32

4.6.2发货处理 32

4.6.3发货退货 32

4.6.4发货查询 33

4.7库存管理 33

4.7.1库存损溢 33

4.7.2残次维护 33

4.7.3库存查询 33

4.7.4盘点管理 33

4.8财务管理 34

4.8.1进货汇总日报表 34

4.8.2门店配送日报表 34

4.8.3进销存报表 34

4.8.4电子帐簿 34

4.9数据通讯 34

4.9.1数据发送 34

4.9.2数据接收 34

4.10系统管理 34

4.10.1系统参数设置 34

4.10.2人员权限设置 35

4.10.3日结处理 35

4.10.4密码修改 35

4.1.6公共信息维护 35

4.10.5数据库管理 35

4.10.6库存初始化 35

4.11.7人员信息维护 35

4.11.8数据库备份 35

第五章 POS系统功能说明 36

5.1POS概述 36

5.2POS功能 36

5.2.1收银员登录 36

5.2.2销售 36

5.2.3退货 37

5.2.4签退 37

5.2.5结班 37

5.2.6盘点 38

第六章应用软件技术架构 39

6.1网络实施方案 39

6.1.1网络系统设计原则 39

6.1.2系统总体结构及说明 39

6.2系统安全措施 40

6.3软件系统运行平台 40

6.4建议配置 41

第七章实施与服务 43

7.1软件的服务支持功能 43

7.1服务内容 43

7.1.1现场服务 43

7.1.2远程技术支持 43

7.2服务承诺 43

第一章超赢连锁解决方案的特点

1.1系统功能特点

基于以上对于供应连的理解和分析，本系统除了实现基本的进销存功能以外，更注重于如何从供应链管理的角度整合零售企业的各种资源。

其从设计理念上克服了多年来存在的行业难题。

主要表现为以下特点。

1.1.1完善的商品管理手段

l彻底解决商品多条码问题

这一问题主要由商品生产产地的不同而引起，在商品全球化趋势下将越来越普遍。

l全面支持商品的品牌管理

按品牌的商品管理有利于商品部门的业务决策。

l将“条码”提升为“包装码”，从单品销售扩展为包装销售

解决了大包装促销商品的管理问题。

l严格的价格监控措施

商品零售价权限分为总部定价和门店定价，同时总部可以随时了解门店的实际销售价格，有利于加强对门店商品实际售价的监控，防止不正常的价格行为。

l多级商品主档管理维护商品信息的统一性

商品信息的不同步是连锁业的一个管理难题之一，本系统通过对商品不同属性的授权彻底解决了这一问题。

l多种商品核算方式

系统支持均码商品、组合商品、归类商品、联营商品、加工商品的核算。

l完全支持一品多供应商

系统彻底解决了一个商品多个供应商，可以提供不同供应商的不同价格、促小买赠方式等。

1.1.2智能化的营运管理

l科学的店铺货架陈列及商品配置计划

全面支持新店开张

业务，包括店铺货架布置、商品配置、铺底订单等。

还将升级到开店辅助决策系统。

l店铺商品配置模板

可以按照店铺所处商圈情况，根据消费层次、顾客结构预先定义商品配置，大大简化商品配置决策。

l商品陈列计划

店铺商品的配置和陈列由总部统一管理，加强了对商品通道的管理，规范了店铺商品陈列面的分配。

l对商品促销的全过程支持

全面支持促销期间的采购订货（促销价、赠品）以及事后的促销实绩分析。

l自动订单管理

系统兼容供应商订单自动发送功能，将业务人员从琐碎的重复劳动中全面解放出来，同时规范了供应商的送货行为。

l支持总部主动配货的门店补货方式

总部系统全面、完整地掌握门店的进销存情况，在自学习、自感知的基础上，本系统支持由总部向门店自动配送的补货方式。

大大简化店铺作业流程，降低门店管理成本。

l灵活的盘点方式

系统支持部分盘点。

可以按照分类、部门、供应商、负库存或随机选择盘点范围，大大减轻集中盘点的工作量，并且提供了较好的灵活性。

l较圆满地解决店铺负库存问题

店铺负库存是零售企业的一大管理黑洞。

本系统结合一定的管理手段，较圆满地解决了店铺负库存问题。

l灵活的供应商结算方式

支持预付款、帐期拆单结算。

全面加强增值税票管理，实现无障碍结款。

系统可以平滑地向网上对帐转变。

l强大的分析决策体系

系统提供了关于商品、顾客、供应商、店铺等多种分析主题的分析功能，并将不断升级。

l强大的物流功能支持

本系统的配送中心功能真正体现了现代物流的相关理念，内部流程合理、单据规范简明，配送效率非常高。

l供应链的管理

系统预留供应链管理接口，与供应商进行网上信息交互，达到充分的信息共享，降低库存风险，加快库存周转。

总之，本系统突出总部业务整过程的严密监督和控制，包括对商品引进、陈列、采购协议、订货、变价、销售、盘点等一系列经营活动的指导和监控，使总部业务决策部门对各门店以及总体经营情况一目了然，以便及时、主动地采取决策，加快企业内部供应链的响应时间。

1.1.3科学的核算及考核体系

l准确的成本核算体系

成本核算的难点在于品类管理商品、加工商品、散装商品、均码商品和联营商品。

本系统在多年大型卖场项目经验积累的基础上，比较理想地解决了以上问题。

l合理的成本核算方式

本系统支持移动加权平均、先过先出等多种核算方式。

l自动化的成本调整手段

由于负库存的不可变面，系统允许进行负库存销售（建议严格控制负库存），并将自动平衡和调整库存成本和销售成本。

l内部多级部门核算

系统支持按照店铺、商品部组生成进销存报表。

有利于加强内部部门考核。

l灵活的财务系统接口

系统提供比较灵活的财务软件接口方案，可以与用友、金蝶标准财务软件进行数据交换。

l店铺综合盈利能力考核

除了常见的平米效应、人均效应等考核指标以外，本系统将对门店实行综合盈利能力的考核。

综合考虑了店铺销售业绩、销售成本、经营费用、管理费用的基础上，直接反映店铺的总体盈利能力。

1.1.4技术特点

l模块化的设计思想

系统设计采取模块化的设计思想，有利于软件系统的不断升级和流程重定义。

l严格的操作权限管理

系统支持对功能模块的操作权限进行细分，为不同人员定制不同的操作权限。

l安全管理

系统设计解决了操作安全、数据安全、系统安全等问题。

l可靠的通讯管理

通过传输日志，明细校对等解决了传输过程中可能存在的漏传、重传以及错传等情况的出现。

l低廉的营运成本

系统采用了基于Internet通讯平台的通讯方式，解决了拨号通讯的通讯瓶颈，并且具有通讯费用较低的优点，特别是跨地区的分店。

l先进的技术手段

可以集成了最新的IT成果，包括手持盘点机，并且可以根据需要集成WAP、短信等以实现新的业务模式。

l开放的技术平台

采用开放的技术平台，便于系统软件和硬件的升级、扩容和维护。

第二章连锁总部系统功能说明

2.1主档管理

2.1.1商品管理要点

商品管理是系统业务运作的基础，体现了信息系统的基本管理思想。

本系统商品管理要点主要体现如下。

1、商品属性

商品属性分为商品基本属性和扩展属性。

基本属性指商品名称、规格、等级、单位、产地、条码、供应商、品牌等。

不同类型的商品按照基本属性可以分为不同的商品，并编制不同的商品编码。

扩展属性又可以称为管理属性或流转属性，如经营方式、核算方式、商品分类、库存上下限等。

2、商品配置

系统支持总部、门店的两级主档管理模式，既能集中控制，又不失其灵活性。

门店商品经营目录必须以总部商品配置的方式下发到门店。

3、商品编码

本系统商品编码采取流水码的方式，编码长度4~12位，综合各方面因素，建议采用5位编码。

4、商品分类

商品按大、中、小进行分类，，用户可以根据需要，任意确定各分类区码的长度。

按照大多数的实践经验，三级商品分类基本能满足绝大多数业务的需求，因此，不建议将分类级别超过三级。

5、一品多码

本系统中一品多码的含义已经扩展为包装码，包括商品编码（不同厂家不同条码）、厂家大包装码、店铺销售码、物流码等。

彻底解决了多产地或多包装规格而引起的销售和库存问题。

商品的条码个数无数量上的限制。

6、支持多种条码

系统支持国际标准条码EAN、UPC等，同时支持店内条码

7、条码校验

系统在任何条码录入窗口都提供重复条码、不合法条码的校验。

允许一码多品。

8、多种经营方式并存

系统将商品分为经销、联营、代销等经营方式。

特别支持便利业态的服务需求。

9、订货方式

提供了是否参与门店自动订货模型的选项，据此决定是否采取自动订货。

10、陈列属性

陈列属性规定了商品在货架上的陈列面数量、陈列道具、陈列数量等属性。

11、一品多供应商

系统支持一个商品多供应商的采购关系。

一种商品的供应商个数无限制。

2.1.2主档管理功能

主档管理功能主要包括总部商品信息维护、总部商品信息查询、门店商品信息维护、门店商品信息查询、条形码查询、总部商品检测等功能。

1、总部商品信息维护

对总部经营的商品主档进行增加、修改和删除。

可维护的信息包括商品基本信息、扩展信息以及商品的状态等。

同时具有维护商品的供应商关系、门店商品配置等功能

2、总部商品信息查询

对总部商品信息进行快速查询和模糊查询等功能。

3、门店商品信息查询

主要用来查询某一门店配置的商品品种以及相关信息。

4、条形码查询

提供不同门店、不同条码的商品快捷查询方式。

5、总部商品检测

提供按照条码、商品编码查询商品基本信息、进货信息、促销信息等的快捷方式。

2.2供应商管理

2.2.1供应商主合同管理

供应商引进时必须先签订主合同，确定供应商名称、编码、合同起止日期、结算方式、退俑方式以及地址、电话等。

主合同到期后，可以延长合同执行期间。

2.2.2附加合同管理

附加合同即供应商商品明细条款，包括附加合同的执行周期、协议进价、赠品方案、送货包装、最小送货数等。

附加合同包括非促销合同与促销合同。

促销合同是与供应商联合促销，在促销期间执行促销进价，促销结束后自动恢复原进价。

支持促销赠品进货。

在供应商变价时，可以同时录入零价变价信息。

1、联营附加合同

设定联营供应商的商品明细、保底销售额、正常扣率、特价扣率、结算帐期等。

2、供应商业务员管理

用来维护供应商和业务员关系。

3、采购协议维护

按商品查询各供应商的采购协议清单，或按照供应商查询次供应商供应的商品清单。

4、供应商信息维护

提供供应商基本信息的查询和基本信息修改功能。

包括模糊查询。

2.3订货管理

2.3.1订货管理要点

1、订货方式

系统支持多种订货方式，根据总部系统设置，可以选择由门店订货或总部主动为门店配货的方式。

2、多种订单生成方式

不论采用哪种订货方式，订单都可以有三种生成方式：

自动生成订单、要货清单录入、订货单录入等。

3、配送方式

商品的配送属性分为直送、配送，门店自动订单或要货清单确认时自动根据商品的配送属性生成向供应商的订单或向配送中心的要货单。

4、订单有效期控制

根据不同的供应商，订单都有有效期要求。

过期订单系统将自动取消。

5、商品配单

总部商品部门可以在引进新商品或对需要强制配送的商品生成商品配单，发送到配送中心后，将自动追加到门店的要货单中。

实现所谓强行配货流程。

6、订单发送

门店和配送订单生成后，以数据的方式统一传送到总部，由总部通过发送供应商，使供应商在最短的时间内得到订单，及时组织送货。

订单发送方法除了传真以外，系统提供邮件发送、网上订单等接口。

2.2.2订货管理功能

1、自动订单生成

系统按照参数设置和订货模型自动生成建议订单。

2、自动订单处理

自动订单生成以后，可以对建议数量进行修改，确认时生成订单。

3、要货单维护

类似于自动订单方式，由手工录入要货清单，在确认时生成订单。

4、订单维护

按照供应商录入订单，订货价格不允许修改。

对于新商品或某些需要强行配送的商品，按商品录入各门店的配货数量，实现从配送到门店商品主动铺货。

6、订单查询

按照订单号、供应商编号查询查询订单信息。

7、订单预警

系统自动显示1天后到期但未到货的订单。

8、订购汇总查询

按照门店、供应商、订单号、商品分类、商品查询某一期间内，某一门店（或所有门店）向某一供应商（或所有供应商）的订货情况。

9、供应商到货查询

按照供应商查询到货率。

2.4进货管理

2.4.1进货管理要点

总部不直接发生进货业务，只是对门店和配送中心的进货单进行查询和汇总功能。

与进货相关的业务要点将分别在配送中心系统或门店系统中阐述。

2.4.2进货管理功能

1、进货单查询

按照进货单号、供应商编码等查询某进货单信息。

进货单包括返厂单（退货单）。

2、进货汇总查询

查询某一时间区间内，某一门店（或所有门店）某一类别（或所有类别）某一商品（或所有商品）向某一供应商（或所有供应商）的进货情况（可以按照单据、类别、单品汇总）。

2.5返厂/仓管理

2.5.1返厂/仓管理要点

返厂亦即进货退货。

总部也不直接退货，只要具有退货单查询和汇总功能。

1、门店返厂/仓

对于配送中心送货的商品，门店返厂必须通过返厂申请单发送到总部，总部确认后将返厂通知单发送到配送中心，配送中心根据通知单到门店拉货。

对于直送商品门店可以直接向供应商退货，无需退货申请。

2、配送中心返厂

配送中心可以根据情况直接录入退货通知单，无需总部审批。

审批单发送到供应商，根据退货审批单号自动显示退货商品清单。

2.5.2返厂/仓管理功能

1、退货单查询

按单据、门店查询退货单信息

2、退货汇总查询

功能同进货汇总查询

3、退货审批

总部接收门店的退货申请单后，由商品部门或营运部门进行审批。

4、退货审批单查询

查询门店的退货审批单。

2.6调拨管理

2.6.1调拨管理要点

1、调拨单价

系统支持成本价调拨和加价调拨的调拨单价方式。

可以根据配置设定。

2、总部调拨核查

调拨业务存在调入店和调出店不同步确认单据的情况，由总部根据门店上传的数据进行自动调拨核查。

2.6.2调拨管理功能

1、调拨单查询

根据调拨单号、门店编号查询调拨单信息

2、调拨单品查询

根据商品编码查询某一时间段内总体调拨情况

3、调拨核查

系统自动对门店之间的调拨单进行复核，自动显示数量、单价、金额不符的单据。

2.7变价管理

2.7.1变价管理要点

总部可以在主档中设定某一商品的变价权限，分为总部定价、门店定价。

1、总部定价

这部分商品的变价权限在于总部，总部可以对所有门店进行变价或部分门店进行变价。

门店虽然对这部分商品无权变价，单门店可以提出变价申请，通过总部审批以后同样可以达到变价的目的。

2、门店定价

门店定价商品的变价权在于门店，总部也可以对该门店的售价进行变价。

当总部和门店同时对某商品有变价时，以时间最后的为准。

门店变价时，售价不能超过总部设定的商品价格上下限。

3、促销

不论总部变价或门店变价，都可以设定促销起始日期，在促销结束后，自动恢复原价。

4、时段特价

系统支持时段特价，但必须在门店设定某一周期内，每天的某一时段实行特殊的价格。

5、价格设定

在零价定价方式上，系统支持以进价按照一定加价率（毛利率）自动生成建议售价的价格设定方式。

6、多种销售包装规格

系统支持多种销售包装的促销，达到“多买就便宜”的促销目的。

7、会员价

系统支持会员价，包括促销会员价。

8、门店售价监控

总部可以监控门店所有商品的实际售价，避免价格失控，及时发现不正当的价格行为。

9、促销分析

系统可以支持促销业绩分析，包括促销前后客流分析、客层分析和客单价分析等。

2.7.2变价管理功能

1、零价调价单维护

零价变价单的录入和生效。

变价单可以只对某门店生效或全部门店生效。

2、零价促销单维护

促销变价的录入、生效和取消。

促销变价可以只对某门店生效或全部门店生效。

3、调价单查询

按照变价单、促销单、时段特价单据查询变价或促销信息。

时段特价促销的录入、生效和取消。

此功能在门店操作。

5、价格变动分析

总部可以对某一时间区间内的零价变动情况进行分析。

6、促销生效查询

查询当前正生效的促销商品信息。

7、价签打印

商品变价或促销生效后，系统自动显示各门店需要重新打印的价签清单。

系统支持普通激光打印机打印价签。

8、条码打印

驱动条码打印机进行条码的打印。

2.8销售管理

2.8.1销售报表和分析功能

1、总部汇总销售报表

按大、中、小类、单品、商品部组、客层查询某一时间段内的所有门店的汇总销售、毛利等。

同时可以对各门店的销售情况进行分析。

2、分类销售毛利报表

按大、中、小类统计所