医院岗位职责及考核标准.docx
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医院岗位职责及考核标准
医院
岗位职责及考核标准
（试行）
人力资源部
二OO六年四月二十日
一、行政、后勤
院办公室主任岗位职责及考核标准（试行）………………………………………2-3页
院办公室文秘岗位职责及考核标准（试行）………………………………………4-5页
总务部主任岗位职责及考核标准（试行）…………………………………………6-7页
经营部主任岗位职责及考核标准（试行）…………………………………………8-9页
财务出纳岗位职责及考核标准（试行）……………………………………………10-11页
会计岗位职责及考核标准（试行）…………………………………………………12-13页
人事主管岗位职责及考核标准（试行）……………………………………………14-15页
企划部主任岗位职责及考核标准（试行）…………………………………………16-17页
广告文案员岗位职责及考核标准（试行）…………………………………………18-19页
平面设计员岗位职责及考核标准（试行）…………………………………………20-21页
库房工作人员岗位职责及考核标准（试行）………………………………………22-23页
洗衣房工作人员岗位职责及考核标准（试行）……………………………………24-25页
维修工岗位职责及考核标准（试行）………………………………………………26-27页
保洁员岗位职责及考核标准（试行）………………………………………………28-29页
保安岗位职责及考核标准（试行）…………………………………………………30-31页
司机岗位职责及考核标准（试行）…………………………………………………32-33页
员工食堂岗位职责及考核标准（试行）……………………………………………34-35页
厨师、炊事员岗位职责及考核标准（试行）………………………………………36-37页
二、医务部
医务科主任岗位职责及考核标准（试行）…………………………………………38-39页
门诊部主任岗位职责及考核标准（试行）…………………………………………40-41页
妇科主任岗位职责及考核标准（试行）……………………………………………42-43页
导医岗位职责及考核标准（试行）…………………………………………………44-45页
电话咨询人员岗位职责及考核标准（试行）………………………………………46-47页
门诊收费处岗位职责及考核标准（试行）…………………………………………48-49页
门诊药房人员岗位职责及考核标准（试行）………………………………………50-51页
中药煎药人员岗位职责及考核标准（试行）………………………………………52-53页
临床主任、副主任医师岗位职责及考核标准（试行）……………………………54-15页
临床主治医师岗位职责及考核标准（试行）………………………………………56-57页
临床住院医师、医助岗位职责及考核标准（试行）………………………………58-59页
门诊医生岗位职责及考核标准（试行）……………………………………………60-61页
B超、心电图岗位职责及考核标准（试行）………………………………………62-63页
放射科医师岗位职责及考核标准（试行）…………………………………………64-65页
放射科技士岗位职责及考核标准（试行）…………………………………………66-67页
麻醉科主任岗位职责及考核标准（试行）…………………………………………68-69页
检验科主任岗位职责及考核标准（试行）…………………………………………70-71页
检验师岗位职责及考核标准（试行）………………………………………………72-73页
检验士岗位职责及考核标准（试行）………………………………………………74-75页
护理部主任（总护士长）岗位职责及考核标准（试行）…………………………76-77页
护士长岗位职责及考核标准（试行）………………………………………………78-79页
手术室护士岗位职责及考核标准（试行）…………………………………………80-81页
输液室护士岗位职责及考核标准（试行）…………………………………………82-83页
病房护士岗位职责及考核标准（试行）……………………………………………84-85页
门诊护士岗位职责及考核标准（试行）……………………………………………86-87页
治疗室护士岗位职责及考核标准（试行）…………………………………………88-89页
助产士岗位职责及考核标准（试行）………………………………………………90-91页
麻醉科主治医师岗位职责及考核标准（试行）……………………………………92-93页
院办公室主任职责
一、在院长领导下，负责办公室的全面工作。
二、负责医院的工作计划，草拟有关文件、制度，并负责监督、贯彻、执行。
三、负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作，严格保密制度。
四、负责协调各职能科室的工作，向领导反映问题。
五、经常深入科室，了解员工对医院的意见和建议，及时反馈。
六、负责医院有关证照的申报、变更、年检、保管等工作，负责合同、协议、印章的保管和使用工作。
七、做好对外联络、信访、接待工作，与医院各科室保持沟通联系。
八、完成领导临时交办的其他工作。
院办公室主任岗位责任制考核标准（试行）
标准分：
10分
序号
工作标准
标准分
考核评分方法
1
在院长领导下，负责办公室的全面工作。
1分
一次未完成工作扣0.5分
2
负责医院的工作计划，草拟有关文件，并负责督促，贯彻执行。
2分
一次未完成计划的拟定扣1分。
3
负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。
1分
行政文件收发未登记一次扣0.5分，一次未及时转递相关部门传阅扣0.1分，文件造成遗失一次扣0.5分。
4
负责协调各职能科室的工作，向领导反映问题。
1分
未主动协调职能部门关系或发现问题未及时处理扣0.5分。
5
经常深入科室，了解员工对医院的意见和建议，及时反馈。
1分
深入科室了解意见每周少于一次扣0.2分，未及时反馈一次扣0.2分。
6
负责医院有关证照的申报、变更、年检、保管等工作，负责合同、协议、印章的保管和使用工作。
2分
未在规定时间完成申报扣0.5分，未及时办理变更或年检扣0.5分外，保管不当，遗失扣2分。
7
做好对外联络、信访、接待工作，与医院各科室保持沟通联系。
1分
未做好信访接待工作一次扣0.2分。
8
完成领导临时交办的其他工作。
1分
未完成领导交办的其他工作一次扣0.2分。
院办公室文秘岗位职责
一、在院办公室主任领导下，积极完成领导交办的任务，做到认真主动，热情周到。
二、严格执行保密制度，遵守保密纪律。
三、不得私自接受文印任务，严格执行各类文件的打印、复印手续。
四、各类文件材料做到打印美观、整齐、大方、差错少，力争做到不漏行、漏段，工作上做到精益求精。
五、复印各类材料要节约用纸，并做到工作量统计，严禁复印禁印品。
六、积极参加业务学习，不断提高自己的文化知识和专业水平。
七、严格遵守操作规程，爱护设备，保持清洁，定期维护保养。
八、完成领导交办的其他工作。
院办公室文秘岗位责任制考核标准（试行）
标准分：
10分
编号
工作标准
标准分
考核评分方法
1
在院办公室主任领导下，积极完成领导交办的任务，做到认真主动，热情周到。
1分
一次未完成任务扣0.2分
2
严格执行保密制度，遵守保密纪律。
1分
造成泄密一次扣1分。
3
不得私自接受文印任务，严格执行各类文件的打印、复印手续。
1分
未履行手续，私自接受任务一次扣0.2分
4
各类文件材料做到打印美观、整齐、大方、差错少，力争做到不漏行、漏段，工作上做到精益求精。
1分
出现一次打印差错扣0.2分，一次不符合文印要求扣0.2分。
5
复印各类材料要节约用纸，并做到工作量统计，严禁复印禁印品。
1分
造成一次纸张浪费扣0.1分，一次未完成工作量统计扣0.2分，复印禁印品一次扣0.5分。
6
积极参加业务学习，不断提高自己的文化知识和专业水平。
1分
不按时参加业务学习一次扣0.2分。
7
严格遵守操作规程，爱护设备，保持清洁，定期维护保养。
1分
违反操作规程造成设备损坏一次扣1分，不定期进行设备清洁等保养工作一次扣0.5分。
8
完成领导交办的其他工作。
1分
未完成领导交办的其他工作一次扣0.5分。
9
环境卫生差、个人卫生差、个人形象差。
2分
窗户、柜、窗台有尘土每项扣0.1分。
地面不干净，包括：
衣架地座、风扇等一项扣0.1分。
穿工作服出院外发现一次扣0.1分，上班时间浓妆艳抹、穿奇装异服一次扣0.1分。
总务部主任岗位职责
一、负责全院房产，家俱等固定资产的管理，按时清点登记及时维修改造，做到帐物相符及后勤管理工作。
二、负责后勤物资采购、供应、保管、维修、报废、更新等工作。
三、建立设备档案制度，各种设备使用交接班制度，维修保养有登记，保证工作正常进行，定期盘点药房、库房，做到帐物相符。
四、监督食堂、保洁、保安及消防设施管理工作。
五、负责污物和污水处理，达到国家规定标准，负责短期临时用工管理工作，安排合理，文明施工。
六、定期检查、组织、管理员工集体宿舍工作。
七、负责车辆管理工作，确保医疗、行政用车。
八、监督管理制度，保持库房整洁，保证库物安全，存放有序。
总务部主任考核标准（试行）
标准分：
10分
序号
考核内容
标准分
评分标准
1
建立健全总务科各项管理制度，进一步完善工作流程。
1
每项做不到一次扣0.1分
2
加强对所属部门的领导，保证医院水、电、暖、后勤物质的采购供应，搞好食堂管理。
1
每项做不到一次扣0.1分
3
安排、指导、协调所属部门工作，积极配合临床医疗，做好“下送”“下收”，满足医疗工作需要。
0.5
每项做不到一次扣0.2分
4
制定所属员工岗位职责，对所属员工合理分工，做到高效率，对所属员工进行工作情况、工作业绩、工作纪律考核，并提出任免及奖惩意见。
1
每项做不到一次扣0.1分
5
领导、督促后勤物资采购，库房存销、帐物建立的规范化管理，按医院要求定期盘点（库房每月一次，资产半年一次），做到帐物相符。
0.5
每项做不到一次扣0.1分
6
协助财务科对医院资产总帐、科室台帐的建立，保证医院资产合理利用，提高仪器设备利用率。
0.5
每项做不到一次扣0.1分
7
对所属部门物质采购供给，要加强成本核算，同时为医院成本核算提供依据，要求数据的真实性，可操作性，力求最大化节约。
1
每项做不到一次扣0.1分
8
加强对医院水、电、通讯系统、医疗设备、消防设施的强管理，检查、维修、建立专项登记。
1
每项做不到一次扣0.2分
9
加强伙食管理，建立严格的管理制度和员工职责，改善员工生活，搞好成本核算。
1
每项做不到一次扣0.1分
10
协调与临床医疗、职能部门的关系，及时解决科室，员工急需解决的问题，为员工提供一个好的工作、生活环境。
1
每项做不到一次扣0.1分
11
加强对保安管理，督促保安按规章制度、工作职责执行，保证医院有一个良好的安全的工作环境。
0.5
每项做不到一次扣0.2分
12
对医院所有区域的卫生清理工作进行监督检查。
0.5
13
经常与相关科室人员联系，收集意见或建议。
0.5
每项做不到一次扣0.2分
经营部主任岗位职责
一、在院长的领导下，协助院长做好医院经营管理工作，当好院长参谋与助手。
二、协助院长处理医院的日常服务和管理工作，督导科室实现预期的管理目标。
三、组织各部门实施医院月度、季度、年度工作计划，并协调平衡各科室之间的关系和工作。
四、协同院长、企划部等制定医院年度预算，严格各项财务支出和医院的经济效益，进一步激活内部分配制度。
五、听取各部门的情况汇报，定期巡视各部门工作情况，督促检查各部门工作完成情况
经营部主任考核标准（试行）
标准分：
10分
序号
考核内容
标准分
考核扣分标准
1
总体定位
1
在院长的领导下，开展经营工作，协助院长做好各项工作。
2
方案标准
1
及时了解医疗市场动态，完善各专科单病种综合诊疗方案，根据医院总体要求，协助院长制定各专科效益控制标准，未做到每一项扣0.2分。
3
经营分析
2
每天应对经营统计进行分析，每周应有分析书面小结，每月应有分析报告，结合分析结果，对广告投放和专科医生提出建议，全面协助经营未做到每一项扣0.2分。
4
组织建立
1
协助院长建立健全医院组织系统，对人员任用提供建议。
未做到一项扣0.2分。
5
计划考核
1
协助院长制定全院医务人员的经营培训计划，并负责实施，做好全院相关医务人员的业绩考核，未做到每一项扣0.2分。
6
人才培养
1
协助院长培养出适合于本院的优秀专科医生，未做到每一项扣0.2分。
7
岗位培训
1
新专科医生和相关部门员工上岗前，应在一周内协助院长对其进行经营理念、接诊技巧的岗前和岗位培训，对其跟诊时间不小于一周，未做到每一项扣0.1分。
8
带教
1
协助院长有计划地对专科医生进行沟通、跟诊、考评，对新来专科医生组织好带教工作，未做到每一项扣0.1分。
9
激励机制
1
协助院长做好员工的激励，营造团结、积极向上的医院人气氛围，并经营性提出建设性建议，未做到每一项扣0.1分。
财务出纳岗位职责
1、在财务主任领导下，做好银行存款及库存现金的收付，并随时记帐，每日向银行会计提交银行存款及库存现金日报表，做到日清月结。
2、逐笔核对当日收付款项，逐时核对库存现金和银行存款余额。
3、做好各种有价证券、发票、收据的保管使用、登记及存根的回收保管工作。
4、每日将住院处、收款处，收款入库，并当日存入银行。
5、经常复核，定期抽查各种发票、收据存根。
（住院处每日复核）
6、保证库存现金不超过银行限定的库存限额。
7、抓好各种原始凭证，特别是门诊和住院发票的审核工作。
财务出纳岗位责任制考核标准（试行）
标准分：
10分
序号
工作标准
标准分
考核评分方法
1
在财务主任领导下，做好银行存款及库存现金的收付，并随时记帐，每日向银行会计提交银行存款及库存现金日报表，做到日清月结。
2分
收付现金及银行存款不记帐扣2分，记账不及时扣0.5分，不准确扣0.5分；现金及银行存款日报表提交不及时扣0.5分，日报表差错扣0.5分，日清月结不及时扣1分。
，2
逐笔核对当日收付款项，逐时核对库存现金和银行存款余额。
3分
当日收付款项出现差错扣1分，库存现金缺少扣2分，银行存款金额调节不符扣1分。
3
做好各种发票、收据的保管使用、登记及存根的回收保管工作。
2分
发票、收据、印章保管不当散失扣2分，使用不登记扣1分，存根回收不及时，不清楚扣0.5分。
4
每日将住院处、收款处，收款入库，并当日存入银行。
1分
收费住院处收款入库不及时扣0.5分，当日不送存银行扣0.5分。
5
经常复核，定期抽查各种发票、收据存根。
（住院处每日复核）抓好各种原始凭证，特别是门诊和住院发票的审核工作。
1分
各种发票、收据复核不及时扣0.5分，差错未发现扣0.5分。
6
保证库存现金不超过银行限定的库存限额。
1分
未经批准现金超过限额扣1分。
会计岗位职责
1、在财务主任领导下，搞好会计核算，严格执行各项经费开支标准，控制定额。
2、负责各项会计事务处理，做到科目准确、数字真实、凭证完整、装订整齐、记载明晰、日清月结、报帐及时。
3、及时正确地编制会计报表，做到帐表对口，并认真分析，有情况、有说明。
4、经常检查收支情况，分析费用升降原因，提出改进措施，及时向领导反映情况。
5、严格执行结算制度，及时清理债权债务。
6、管好会计档案。
7、认真贯彻执行国务院颁发的“会计人员职权条例”和有关规定。
会计岗位责任制考核标准（试行）
标准分：
10分
序号
工作标准
标准分
考核评分方法
1
负责各项会计事务处理做到科目准确，数字真实，凭证完整，装订整齐，记载明晰，日清日结，报帐及时。
3分
科目运用不正确扣1分，数字不真实扣3分，凭证不完整扣1分，装订不整齐扣0.5分，记载不明晰扣0.5分，报帐不及时扣0.5分。
2
及时正确地编制会计报表，做到帐实相符，并认真分析，有情况，要说明。
2分
报表编制不及时扣0.5分，帐实不符扣1分，无报表分析扣0.3分，说明不清楚扣0.2分。
3
经常检查收支情况，分析费用升降原因，提出整改措施，及时向领导反映情况。
1分
收支凭证检查不及时不准确扣0.5分。
4
严格执行结算纪律，及时清理全权债务。
1分
结算纪律不执行扣1分，执行不严扣0.5分，未及时清理债权债务扣0.5分。
5
管理会计档案，严格保密制度。
2分
会计档案未登记注册扣1分，散失毁损扣2分，存放无序扣0.5分，泄密扣2分。
6
认真执行财务、会计法规及有关规章制度。
1分
违反法规制度扣1分，执行有差错扣0.5分。
人事主管岗位职责
一、在院长领导下，负责医院的人事管理工作。
二、抓好员工的考核、培训、晋升、奖惩、工资调整等工作。
三、人员录用要严格登记手续，离职人员要办好移交手续。
四、加强劳动纪律检查工作，负责检查员工考勤情况，会同有关部门做好行政管理和督导工作。
五、根据实际情况，做好人员的编制管理，制定中长期和年度人员需求计划。
六、贯彻与实施人事、职工培训等工作制度，协调本部门与其他部门的关系。
人事主管岗位责任考核标准（试行）
标准分：
10分
序号
工作标准
标准分
考核及评分方法
1
抓好员工的考核、培训、晋升、奖惩、工资调整等工作。
2分
一项未完成扣0.5分。
2
人员录用要严格登记手续，交相关部门试用。
离职人员要办好移交手续。
2分
试用员工被录用后，手续未办全一次扣0.2分。
人员录用离职手续未办全一次扣0.2分。
3
加强纪律检查工作，负责检查员工考勤情况，会同有关部门做好行政管理和督导工作。
2分
每月检查少于一次扣0.5分，未配合有关部门做好行政管理和检查工作一次扣0.5分。
4
根据实际情况，做好人员的编制管理，制定中长期和年度人员需求计划。
2分
该项未做好扣2分。
5
贯彻与实施人事、职工培训等工作制度，协调本部门与其他部门的关系。
2分
培训制度未实施一次扣0.5分，未协调部门与其他部门的关系一次扣0.5分。
企划部主任岗位职责
一、直接上级：
经营院长
二、直接下级：
本部员工
三、岗位编制：
一名
四、工作概要
通过对医院形象的塑造，向社会大力推荐医院的品牌文化。
五、岗位职责
1、在院长领导下，负责医院形象的包装塑造。
2、通过媒体，用现代化的手段和技巧对医院的品牌实施社会推广。
3、从经济和效果的角度选择广告媒介。
4、认真策划医院的企业文化建设和社会价值。
5、做好医院的广告设计和公布。
6、及时向临床反馈媒体广告与医院内涵建设的互动。
7、及时向院长请示汇报企划工作热点、亮点信息和存在问题。
六、权限
1、做好对本科室人员的管理、考核、奖惩。
2、负责对本部门人员的请假审批。
企划部主任考核标准（试行）
标准分：
10分
序号
考核内容
标准分
考核扣分标准
1
总体定位
1
在集团和本院院长领导下开展企划工作，做好院长参谋、助手。
2
方案标准
1
了解市场动态，根据医院总体策划，完成本院媒体宣传的重点、亮点，否则扣分。
3
企划分析
1
完成每日、每周、每月的分析，并及时向院长和临床科室提出反馈，否则扣分。
4
组织管理
1
对企划部人员分工明确，责任到位，效果确实，做不到扣分。
5
计划考核
1
精于计划，攻于策划，善于用人做好员工考核，做不到扣分。
6
市场调研
1
对广告效果要及时进行市场调研，并及时的调整，做不到扣分。
7
媒体选择
1
要与媒体多加沟通，多做选择，效果第一，做不到扣分。
8
人才培养
1
对新聘职员要关心、爱护，通过传、帮、带，不断提高企划能力，做不到扣分。
9
岗位培训
1
对新聘职员上岗前实施培训，对本部人员实施提高培训，做不到扣分
10
绩效论证
1
对投入及产出做内部纵向和外部横向的论证、讨论，并与医院的初诊人数及医院业绩指标挂钩，做不到扣分。
广告文案员岗位职责
一、在部门主任领导下，全面负责企划部各媒体及户外各种形式活动的文稿，资料的草拟、审编工作。
二、根据广告及活动的整体安排，提前一周通知各相关业务科室及专家供稿。
在稿件集齐后3—5天内审阅、修订完毕，期间应确保各供稿人有1—2次修稿时间，交部门领导定稿。
三、根据广告及活动安排的周期，各专业科室的特点，力求文稿简洁、活泼、生动、可读性强。
四、定期收集各媒体（介）相关文稿、资料，汲取精华，取长补短，及时向领导提供、反馈高质、新颖的文稿、资料。
五、确保各媒体（介）的文稿、资料无差错、杜绝原则性错误。
六、每周定期与各科室专家交流、沟通，拓宽知识面，提高文稿水平。
七、负责做好院内（专家）的宣传工作。
八、完成领导交办的其它工作。
企业策划部广告文案员岗位责任制考核标准（试行）
标准分：
10分
序号
工作标准
标准分
考核评分方法
1
在部门主任领导下，全面负责企划部各媒体及户外各种形式活动的文稿、资料的草拟、审编工作。
2分
一项做不到位扣0.5分。
2
根据广告及活动的整体安排，提前一周通知各相关业务科室及专家供稿。
在稿件集齐后3—5天内审阅、修订完毕，期间应确保各供稿人有1—2次修稿时间，交部门领导定稿。
1分
一项做不好扣0.5分。
3
根据广告及活动安排的周期，各专业科室的特点，力求文稿简洁、活泼、生动、可读性强。
1分
一项未做好扣0.5分。
4
定期收集各媒体（介）相关文稿、资料，汲取精华，取长补短，及时向领导提供、反馈高质、新颖的文稿、资料。
1分
查看台帐，不定期收集资料扣0.2分。
5
确保各媒体（介）的文稿、资料无差错、杜绝原则性错误。
1分
一般差错一次扣0.2分，原则性差错一次扣1分。
6
每周定期与各科室专家交流、沟通，拓宽知识面，提高文稿水平。
1分
没有与专家沟通交谈一次扣1分。
7
做好院内专家的宣传工作。
1分
一次专家院内宣传不好扣0.5分。
8
环境卫生差、个人卫生差、个人形象差。
2分
窗户、柜、窗台有尘土每项扣0.1分。
地面不干净，包括：
衣架地座、风扇等一项扣0.1分。
穿工作服出院外发现一次扣0.1分，上班时间浓妆艳抹、穿奇装异服一次扣0.1分。
平面设计员岗位职责
二、在部门主任的领导下，全面负责企划部各媒体（介）及户外各种形式活动的平面（图案、形式）的设计工作。
三、根据广告及活动的计划安排，提前一周通知文案员供稿，在规定时间内完成平面设计草案文稿，交领导审定。
四、根据医院各业务科室及节假日活动内容形式、特点，力求设计方案新颖、活泼，具有较强的视觉冲击效果。
五、定期收集各媒体（介）中优秀的方案、设计，
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