恒大御景开盘物业服务方案Word文档下载推荐.doc

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如车场人员不足从内场抽调，待大批客户车辆停妥调回。

备用停车场

3

天安数码城

客户车辆指引

2、签到区组长：

XXX人数7人

签到区

3人

秩序维护

抽奖去

1人

新客户接待区

2人

嘉宾停车区

车辆指引

3、舞台区组长：

XXX小组总人数10

负责舞台区所有事项的统筹协调及安排

中签确认区

2

维护门口秩序

负责舞台区秩序维护

舞台区

8

舞台区秩序维护

4、导航牌保护区组长：

XXX小组总人数2

界处

维护导航牌

（二）内场部分负责人：

XXX 20人

相关区域的秩序维护。

负责人

蛇形通道岗

5

维护通道秩序

选房销控区岗

维持秩序

思考区

复核区通道岗

1

XX

维持通道秩序

打单区

4

应急通道

维持秩序,指引客户

客户离场销售通道

秩序维护，客户指引

（三）应急组负责人：

XXX10人

人员安排：

内场5人、外场各5人

负责各类突发事件的处理

着装要求：

白色衬衣、深色裤 （四）活动当天岗位要求

1、开盘当天所有人员需着公司统一的制式服装（夏装），着白手套

2、各小组责任人手机需保持畅通；

对讲机佩戴耳机

3、所有当天执勤人员需服从各组负责人同意调配

（五）开盘当天所需物资

1、白手套100双

2、一次性雨衣200套

3、接待伞150把

4、警戒带5卷，雪糕筒50个

5、急救药箱1个

6、对讲机25部

7、相关消防器材：

灭火器20个

三、客服工作总协调：

XXX总人数：

21人

负责现场接待工作组织；

协调清洁外包单位现场工作。

（一）、外场负责人XXX

外场客服人员设置8人

区域

岗位人数

物资

接待员1人

区域客户接待与指引、卫生监管协调

饮水机1台、一次性纸杯、垃圾桶、盒抽等

流动洗手间

门僮1人

监管清洁，及时补充洗手间用品

卷纸、大垃圾桶、备用水2桶

选房等候区入口及

以内

接待员6人

接待客户、指引客户就坐、区域卫生监管。

现场巡回提供茶水与纸巾服务

饮水机1台、一次性纸杯、盒抽、垃圾桶等

（二）、内场负责人XX

内场客服人员设置4人

思考区、销控区

现场巡回提供茶水与纸巾服务、区域卫生监管协调

饮水机1台、一次性纸杯、盒抽、垃圾桶、玻璃水杯、茶叶/饮料粉

打单签字区、复核区

吧台

负责吧台和第二应急区卫生监管及茶水、纸巾服务

烧水壶、纸巾、一次性纸杯等

卫生间

监管卫生及相关纸品及时补充

空气清新剂、卷纸、擦手纸、2桶备用水

（三）保洁工作总协调：

XXX总人数：

20人

（四）职责：

负责现场清洁工作

活动现场

主管1人

统筹现场保洁工作；

顶岗

新客户接待区、嘉宾停车区、客户礼品区

保洁员1人

负责区域卫生清洁与循环保洁；

垃圾定时清理

抽奖箱、签到区、拱门

选房等候区、舞台区

保洁员5人

销售大厅

保洁员2人

男、女各1人

样板房销售通道

垃圾清运

四、行政后勤工作组3人

组长：

XX；

组员：

XXX、XXX

1、负责临时文印工作组织协调；

2、负责饭堂早餐（所有人必须在7:

30前用完餐）、中餐（两点左右用餐）、晚餐供餐统筹协调工作；

3、负责岗位就餐、饮水（每个保安备用水一瓶）物资准备与岗位送餐工作；

4、负责开盘现场拍照摄像工作；

5、负责开盘通讯录制作工作。

五、工程维修部负责人：

设置工程技工1名

1、保障广场解筹区电源；

2、确保销售中心水、电、网络畅通；

3、电梯运行安全稳定；

4、跟进备用电源；

5、开盘舞台搭设期间用电安全管理与水电接驳。

六、其他注意事项

1、全体参与开盘人员10月6日早上7：

00到岗；

2、10月6日早上7：

30分前车场空置车位数报营销部；

3、客户车辆优先停放地下停车场，协调各部门安排工作人员将车辆停放地下停车场。

七、恒大御景苑开盘活动物业服务中心通讯录

部门

负责区域

姓名

职位

电话

对讲编号

总协调

秩序维护部

总负责人

王八

副经理

外场负责人

车场组

中队长

内场负责人

应急组

客服部

6

内场区

客服领班

外场区

保洁主管

综合管理部

行政后勤组

行政专员

工程维修部

内场

工程技工

恒大苑物业服务中心

年月日