物业公司2013年度工作计划(总部)表格文件下载.xls

物业公司2013年度工作计划(总部)表格文件下载.xls

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2013.2.262013.2.29物业总公司韦军勇7对物业公司办公场所进行规范布置，加设会议桌、图书架，组织开展全员学习活动。

2013.2.12013.2.6物业总公司周宝祥8做好供暖前公示告知、供暖设备检查及供暖期间巡检工作。

2013.1.12013.5.1物业总公司钱红9做好各项目物资采购、分配及后勤管理。

编制次年工作计划及经营预算。

2013.1.12013.12.31物业总公司各项目经理周宝祥10制定年终先进评选方案，组织开展物业公司年度先进评选工作。

2013.11.202013.12.10物业总公司王丽芳跟进处理各项目工程遗留问题。

2013.1.12013.12.31物业总公司各项目经理钱红11组织开展物业公司年度工作总结，召开年度工作总结大会。

2013.11.252013.12.25物业总公司周宝祥12做好大路项目接管前的各项准备工作，并编制接管管理方案。

2013.5.12013.12.31物业总公司韦军勇13组织各项目编制消防安全演练方案，组织开展二次消防演练。

2013.6.152013.11.9物业总公司韦军勇14组织各项目部统计并建立社区基础数据信息档案。

2013.2.152013.2.29物业总公司韦军勇序序号号工工作作类类别别工工作作内内容容完完成成时时限限主主责责单单位位责责任任人人工工作作进进度度示示意意所所需需配配合合部部门门备备注注工工作作实实施施时时间间实实际际完完成成日日期期11月月22月月33月月44月月55月月66月月77月月88月月99月月1010月月1111月月1212月月15二二、监监督督检检查查工工作作对各项目进行工作例行检查制定整改计划，跟进整改进行验收。

2013.1.12013.12.31物业总公司钱红16对各项目进行地下室住宿区安全确保住宿区卫生安全无问题隐患。

2013.1.12013.12.31物业总公司钱红17对各项目各类机房、泵房、配电室等重点部位设备运行、检修情况进行全面检查。

2013.1.12013.12.31物业总公司钱红18对各项目办公场所及办公秩序进行全面检查。

2013.1.12013.12.31物业总公司钱红19对各项目人员在位情况进行不定期抽查。

2013.1.12013.12.31物业总公司钱红20对各项目各类记录及制度制定情况进行全面检查。

2013.1.12013.12.31物业总公司钱红21对各项目人员形象及礼仪规范进行定期检查。

2013.1.12013.12.31物业总公司钱红22三三、客客户户服服务务工工作作制订2013年度收费计划（物业费、供暖费、车位租赁费等）。

2013.2.12013.2.5各项目客服部各项目经理23按计划落实收费工作。

2013.1.12013.12.31各项目客服部各项目经理24客服资料及物业工作信息更新。

2013.3.12013.12.31各项目客服部各项目经理25客服人员服务技能培训。

2013.1.12013.12.31各项目客服部各项目经理26业主投诉、咨询、需求等受理（电话、日常服务）。

2013.1.12013.12.31各项目客服部各项目经理27物业工作信息、事件及相关事宜的告知（通知、群发短信、电话、上门告知）。

2013.1.12013.12.31各项目客服部各项目经理28代收代办业主信件、书刊、报纸及相关邮件。

2013.1.12013.12.31各项目客服部各项目经理29客服部日常巡视工作。

2013.1.12013.12.31各项目客服部各项目经理30年度两次组织业主满意度调查。

2013.6.152013.12.31各项目客服部各项目经理31组织开展社区文化活动。

2013.1.12013.12.31各项目客服部各项目经理序序号号工工作作类类别别工工作作内内容容完完成成时时限限主主责责单单位位责责任任人人工工作作进进度度示示意意所所需需配配合合部部门门备备注注工工作作实实施施时时间间实实际际完完成成日日期期11月月22月月33月月44月月55月月66月月77月月88月月99月月1010月月1111月月1212月月32三三、工工程程检检修修保保养养工工作作每月对各楼设备层管道、阀门进行检修保养工作。

2013.1.12013.12.31各项目工程部各项目经理33完成业主保修入户维修。

2013.1.12013.12.31各项目工程部各项目经理34排污管线、雨水管线、化粪池进行冲洗工作，以确保雨季正常排污。

2013.4.12013.10.31各项目工程部各项目经理35清理天沟，确保雨季期间排水畅通。

2013.4.12013.10.31各项目工程部各项目经理36每月对水泵房、消防泵房进行设备检修、保养。

2013.1.12013.12.31各项目工程部各项目经理37每月对园区配电柜设备检查清扫紧固。

2013.1.12013.12.31各项目工程部各项目经理38每月对竖井表箱设备检查清扫紧固。

2013.1.12013.12.31各项目工程部各项目经理39每月对门禁设备维护保养。

2013.1.12013.12.31各项目工程部各项目经理40每月对电梯日常巡视检查，异常情况紧急处理。

2013.1.12013.12.31各项目工程部各项目经理41每月对楼体外立面石材检查与维修。

2013.1.12013.12.31各项目工程部各项目经理42每月对甬路石材检查与维修。

2013.1.12013.12.31各项目工程部各项目经理43每月对园区公共区域照明灯检修更换工作。

2013.1.12013.12.31各项目工程部各项目经理44每月对地下车场及消防楼梯墙面检查与维修。

2013.1.12013.12.31各项目工程部各项目经理45每月对自行车棚、雨棚检查与维修。

2013.1.12013.12.31各项目工程部各项目经理46每年组织对电梯进行年检。

2013.1.12013.12.31各项目工程部各项目经理47每月对园区公共区域照明灯检修更换。

2013.1.12013.12.31各项目工程部各项目经理48每月对供电线路的检查与维护。

2013.1.12013.12.31各项目工程部各项目经理49节日性照明调整及节日灯饰布置工作。

2013.1.12013.12.31各项目工程部各项目经理50每月对车库道闸杆维护保养。

2013.1.12013.12.31各项目工程部各项目经理序序号号工工作作类类别别工工作作内内容容完完成成时时限限主主责责单单位位责责任任人人工工作作进进度度示示意意所所需需配配合合部部门门备备注注工工作作实实施施时时间间实实际际完完成成日日期期11月月22月月33月月44月月55月月66月月77月月88月月99月月1010月月1111月月1212月月51四四、保保安安安安全全防防范范工工作作每周组织保安员形象及体能素质训练。

2013.1.12013.12.31各项目保安部各项目经理52制定保安业务技能比武方案，组织项目开展保安业务技能比武。

2013.7.12013.8.1各项目保安部各项目经理53做好门岗及社区日常安全工作。

2013.1.12013.12.31各项目保安部各项目经理54每周做好消防、安防设施检查。

2013.1.12013.12.31各项目保安部各项目经理55定期组织安全检查，排除隐患。

2013.1.12013.12.31各项目保安部各项目经理56配合集团完成重大活动的保障。

2013.1.12013.12.31各项目保安部各项目经理57做好消防器材的年检工作。

2013.1.12013.12.31各项目保安部各项目经理58地库停车的日常管理（车位办理、地库巡逻、临时停车收费）。

2013.1.12013.12.31各项目保安部各项目经理59安防重点区域的重新界定及各类安保方案的细化完善，做好改造后验收工作。

2013.1.12013.2.29各项目保安部各项目经理60五五、园园区区保保洁洁类类乙方合同执行情况的监督检查。

2013.1.12013.12.31各项目客服部各项目经理61建筑垃圾、生活垃圾的堆放、分捡、消纳、清理2013.1.12013.12.31各项目客服部各项目经理62污水管线及化粪池的疏通清掏。

2013.1.12013.12.31各项目客服部各项目经理63园区公共区域配套设备设施擦拭。

2013.1.12013.12.31各项目客服部各项目经理64园区内水系内景观水系清洗。

2013.1.12013.12.31各项目客服部各项目经理65对单元楼道垃圾进行清理。

2013.1.12013.12.31各项目客服部各项目经理66对垃圾桶内及周边垃圾进行清理。

2013.1.12013.12.31各项目客服部各项目经理67对单元楼道垃圾进行清理。

2013.1.12013.12.31各项目客服部各项目经理68擦拭园区所有公共区域标牌标识。

2013.1.12013.12.31各项目客服部各项目经理69清洁园区所有出入口大门。

2013.1.12013.12.31各项目客服部各项目经理70清洁楼内所有扶手、栏杆玻璃表面。

2013.1.12013.12.31各项目客服部各项目经理71擦净电梯内壁、电梯门及广告牌。

2013.1.12013.12.31各项目客服部各项目经理说明红色表示年度及阶段性重点工作，必须在规定时限内突破、落实的事项；

黄色表示目前工作已经开展，但需公司给予支持的事项；

绿色表示目前能够按照计划正常实施的事项；

工作进度示意标注。

制表：

韦军勇审核：

批准：