营销中心目标管理守则1doc.docx

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营销中心目标管理守则1doc

营销中心目标管理制度1

营销中心目标管理制度

总则

１、目的意义

为了实现本企业的经营目标果,完成每个阶段公司营销目标,使目标管理系统化、规范化,特制订本制度。

2、适用范围

本办法适用于所有营销工作长期、中期、短期目标的管理，适用的部门包括营销中心及公司相关职能部门。

３、基本定义

3.１企业的目标,是企业在一定阶段内期望达到的战略目标和发展蓝图。

它是企业核心价值观在企业发展过程中价值追求的具体体现,是核心价值观在企业活动中的承载和表现。

3.2本制度定义长期目标指三年以上的目标；中期是一到三年的目标、一年以下目标是短期目标。

重点是年度经营计划目标的制定。

3.3本制度主要用于规范内部目标、指导目标的制定、完善、实施和考核。

4、职责分工

４.１总经理指导目标体系建设并审批各目标报告。

４.2营销中心各部门／业务部、办事处及相关职能部门,收集依据,分析、论证目标。

一、制订目标的依据

１、公司下达的销售目标、回款目标、利润目标等指标和其他要求。

2、公司的短中长期企业发展战略规划、新产品开发规划、市场发展规划、品牌经营规划及其他规划等。

3、国内市场的调查、分析、预测、情报信息资料（含行业发展趋势与竞争对手趋势）。

４、公司的实际资源拥有能力和现有经营水平，上年度公司方目标实施中的遗留问题。

二、目标编制的程序

1、在每年第四季度，由公司总经理指导，营销中心总监（副总）组织办事处主管及相关职能部门经理／业务部总监提出下年度公司目标设想,经集体讨论形成公司目标指导思想，并由总经理批准意见签署下达。

２、在每年第四季度,营销中心总监组织营销中心各部门/业务部部、办事处及相关职能部门收集制订目标的依据资料。

3、营销中心各部门／业务部、办事处及相关职能部门分头组织可行性分析论证,形成各部门目标。

４、发至各部门征求意见,根据反馈意见再讨论修订。

5、经总经理召集会议讨论审议通过，形成营销目标系统图,由营销副总负责组织与实施。

三、营销目标的执行

1、目标展开一定要坚持以数据为标准的原则，目标值尽可能量化、细化。

其内容一般包括销售目标、回款目标、利润目标、市场占有率目标、行业地位目标等。

2、部门经理/业务部总监负责指导员工把目标分解到各个岗位，保证公司每个目标值都能落实到部门的每个岗位,确保公司目标的实现。

各岗位目标由相应责任人编制,先由部门经理/业务部总监审核,再由营销中心副总审核确定。

四、营销目标的实施

１、为确保公司营销目标的实现,公司每年将组织两次“ＰDCA循环”,“分阶段PＤCA循环计划”由总经理会同营销中心各部门进行。

2、各部门要围绕公司营销目标和本部门的目标,认真组织月度“PDCＡ循环”。

每月28日前制订下月目标，总结本月目标实施情况。

３、在目标的实施过程中，要充分发动员工，调动其积极性,确保各级目标值的实现和完成。

4、营销中心要建立目标管理卡，设立目标实施方案，将每项目标的展开情况，实施过程中的计划、协调、检查、调整、考核等情况登记在案,逐步达到目标管理标准化。

五、目标的检查、诊断与考核

1、营销目标管理由营销副总负责,各部门必须认真做好公司目标的组织、实施、协调、检查和考核工作。

２、组织诊断是保证公司目标实施的主要手段,在总经理的主持下，营销副总应当组织有关人员对公司目标实施情况每月进行一次诊断（经营月度例会），并及时解决实施中存在的问题。

3、公司目标诊断会由总经理、营销副总、各部门经理/业务部总监或总经理指定的人员参加。

诊断根据营销目标执行图逐项、逐条检查进度和效果。

对于存在的薄弱环节，集体分析原因，研究对策措施,执行经理制定整改措施计划,由总经理责成有关部门组织整改。

第2章计划管理

总则

1、目的意义

为了使计划工作更科学、更合理、更规范,更顺利地实现公司的营业目标，特制订本制度。

２、适用范围

本办法适用于所有为了实现公司的营业目标工作的员工，适用的部门包括营销中心及公司相关职能部门。

３、基本定义

3.1本制度主要用于规范内部计划报告、确保计划的可操作性和有效性。

3.2根据目标长短,本制度重点放在长远计划和年度计划,短期计划管理参照本制度执行。

３.3计划是为实现某一目标所做的行动步骤的具体安排,有明确的时间顺序、计划指标和轻重缓急，完整的计划应包括调研与分析,组织准备、方案策划、实施步骤、注意事项等。

4、职责分工

4.１总经理,指导目标体系建设并审批各计划报告。

４．2营销中心组织营销中心各部门／各业务部及相关职能部门，收集依据,

分析、论证和整合制定全盘计划。

一、计划管理的任务和要求

１、营销计划管理工作的任务：

1.1在科学预测的基础上,为公司的发展方向、发展规模和发展速度提供依据，制定公司的战略规划,并实现近期营销计划的组织实施。

１．２根据市场需要和公司能力，编制公司的年度、季度、月度、周营销计划,使各项营销活动和各项工作在公司统一的营销计划下协调进行。

1.３充分挖掘及合理利用公司的一切人力、物力、财力,不断改善公司的各项指标，以取得最佳的经济效果。

2、营销计划管理工作基本要求:

2．1公司营销中心门的主要精力,应放在各种营销计划的编制、执行、检查和考核上。

2.2公司的营销计划管理根据“统一领导、归口管理”的原则,由总经理领导、营销中心归口管理。

2．4公司营销计划必须认真进行综合平衡,坚持“积极平衡，留有余地”的原则,不留缺口,不“打埋伏”。

2.５公司的营销计划是销售活动的行动准则和依据，营销计划一经下达，各级各部门都必须发动员工，采取切实有效的措施，保证营销计划的实现。

２.６统计工作是公司的一项基础工作，是监督检查营销计划执行情况的重要工具,应准确、及时、全面反馈营销计划执行情况，禁止弄虚作假。

二、战略规划

１、战略规划主要内容：

战略规划是确定公司未来发展方向和奋斗目标的营销战略计划,通过年度营销计划的安排逐步实现，其主要内容包括下列几个方面：

1.１公司的发展方向;

1.２公司的发展规模；

1．3公司营销技能发展水平;

1.4公司各项指标将要达到的水平；

１.5公司组织、营销管理水平的提高和安全环保等条件的改善；

1.6员工教育培训及文化建设;

１.7员工生活福利及设施的改善;

１．8费用与成本的节约。

2、编制公司战略规划的主要依据：

2.1经济及公司发展的需要;

2．２市场需要；

２．3公司的生产技术条件;

2.４国内外营销理论和营销实践的最新成就和发展趋势;

2.5改善管理、提高员工技术水平以后所能提供的潜力。

3、编制工作安排：

战略规划的编制工作由总经理领导、由人力资源部经理主持。

营销中心负责编制、汇总、综合平衡,提出总体方案和上报。

各归口部门（落实到岗位）按规划要求负责搜集、整理资料提出专业规划（草案）。

三、年度综合营销计划

1、年度综合营销计划是公司全体员工在营销计划年度内的行动纲领,又是安排季度、月度和周营销计划的重要依据。

因此，公司各个环节和各个方面的营销活动，都必须严格按营销计划执行。

2、年度综合营销计划的制定采取统一领导、分工负责、综合平衡的方法进行编制，即由人力资源部经理负责,各职能岗位按“管什么业务，就编制什么营销计划”的原则，根据规定的营销计划表式，负责编制各专业营销计划,营销中心负责拟定编制营销计划的总进度，组织综合平衡于年前一个上报和下达工作。

3、年度综合营销计划编制的主要依据:

3.1上级部门下达的指令及指导性营销计划;

3.2总经理提出的年度目标任务;

3.３产品订货合同和市场预测资料;

3.4长远发展规划;

3.5前期预计完成数字及本公司历史统计资料；

３.6经审定过的各种定额。

４、编制营销计划所需资料由各部门、各办事处相互提供,任何单位都不得

营销中心培训管理制度１

第一章总则

第一条目的

为提高营销中心工作人员专业知识、技能水平，规范业务操作程序,提高员工的综合素质和工作效率，促进营销中心的各项经营工作开展和销售目标的实现,并确保营销中心培训活动有效开展,特制定本管理规定。

第二条适用范围：

本规定适用于营销中心各项培训活动的管理。

第三条培训原则

员工培训内容与岗位需求同步并适当超前的原则；

全员培训、重点提高、讲求实效的原则。

第二章培训组织管理

第四条营销中心总监负责审批营销中心培训方针政策,年度、月度培训计划及各种需审批的培训事项。

第五条人力资源中心对营销中心的培训工作内容如下：

拟订营销中心全年培训计划和月度培训计划。

组织执行其它各种公司层面的培训活动（含培训费用预算方

案）。

建立和完善培训管理制度。

收集和建立公司培训教材库。

每半年进行一次培训需求调查和培训效果评价。

帮助并监督各部门培训工作的执行情况，每季度对部门培训工

作进行总结通报。

配合相关领导以及实际需求执行其他即时培训工作。

第六条营销中心各部门设兼职培训管理员,其具体工作职责如下：

组织执行部门培训工作。

收集部门相关培训教材。

每季度进行部门培训需求调查与培训效果评估。

贯彻执行人力资源中心专职培训管理员下达的其他工作。

第三章培训内容

第七条培训类别

1、新员工培训

２、岗前培训

３、工作技能培训

４、管理技能及其他培训

第八条主要培训方式

现场培训:

相关岗位工作实际操作内容和公司相关产品工艺流程、新产品知识、公司工作流程、特殊合作项目处理等。

由专业人员讲解。

此类培训根据工作需要不定期举行。

定期培训：

每月举行一次知识培训,内容包括，公司优势、产品

知识、产品卖点、工艺流程、新品介绍、新增设备了解、新工艺及新

技术讲解、图纸识别、产品报价、销售技能、谈判技巧、礼仪规范以

及市场营销等方面的培训。

第九条新员工培训

1、定义:

指针对新进公司的营销人员所进行的介绍公司基本情况

及相关业务、专业知识、工艺流程、产品卖点、报价、员工规范、以

及工作流程等的培训。

2、目的:

帮助新进员工在短时间内对企业、所在部门、工作纪律

和工作环境有全面的认识,激发新员工对公司发展前景的信心和对公

司文化的认同,促进员工初步了解相关专业技术，掌握相关专业要求。

3、培训内容:

（１）公司概况：

公司基本情况、历史沿革、企业文化、员工行为

规范、组织结构。

（2）行业情况:

行业概况、市场环境、竞争环境。

（3）安全、职业化。

（4）专业知识、工艺流程、图纸识别、产品卖点、报价等。

4、培训时间（10天）

5、实习（约２——3　个月）

（１）新进入公司的员工安排1—2周公司内部实习，熟悉公司内部环境;

（2）新进入公司的员工安排3—4周到相关业务部门业务见习,使其了解相关业务部门的运作程序、人员状况以及部门所涉及的相关专

业知识；

（此项结合岗位实际情况选学）

（３）新进入公司的员工安排3—4周,随同老的业务精英,深入市场一线进行实际锻炼，向老业务人员学习相关营销技巧、专业知识、

以及营销活动中所遇到的突发事情的处理方案等。

（此项结合岗位实际情况选学）

第十条岗前培训

1、定义：

针对营销人员上岗前的业务知识培训。

2、目的：

在短时间内对所在岗位的规章制度、操作规范、业务流

程有全面的认识,快速具备该工作岗位应有的专业技能。

3、内容:

行业知识、产品知识：

了解相关行业知识、公司产品知识、工艺、

图纸、报价等。

业务程序：

熟悉并掌握业务程序。

４、方式及时间：

（１）集中培训（不少于1　周）

安排资深大区经理（营销精英）及相关部门专业技术人员等

分别讲解行业知识、标准拜访及回答客户问题的技巧、公司

产品知识、工艺、图纸、报价等,

通过情景模拟使业务人员熟记并有效运用标准陈述,对相关

谈判技巧及专业知识进行学习运用;

资深大区经理（业务经理）讲解业务（合作）程序。

（2）业务见习（3　个月）

业务员上岗后,指定一名资深业务员或大区经理（部门经理、主

管、领导等）为其指导老师,在业务过程中给予具体指导，帮助新上

岗人员尽快掌握营销业务技能及相关专业知识。

第十一条销售技能培训

１、定义:

针对相关人员，进行结合企业特点的相关销售技能、职

业素质方面的培训;

2、目的:

提高业务人员职业技能,提高职业素质,形成高效运作

的营销团队,实现销售业绩;

3、大区经理级人员培训内容:

除行业及产品相关知识外，还包括

管理理念能力、客户开发与维护培训,法律、财务、团队精神、敬业

精神等基本技能培训。

4、其他各部门经理人员培训内容：

领导能力培养课程、解决问题

能力知识、创造力培养课程、开拓创新能力培养课程、营销理论知识、

法律知识、计算机知识等。

5、后勤一般人员培训内容：

本部门、本岗位专业知识,岗位拓展

知识及技能培训。