现代企业管理练习题.doc
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《现代企业管理方法》练习题一
一、单项选择题
1、管理是一种动态协调过程，协调的对象最主要是（D）。
A资金周转B信息C实物资产D人与人之间的关系
2、管理的（D）强调企业要适应环境的变化和具体问题具体分析
A科学性B系统性C艺术性D权变性
3、组织职能的本质是（C）
A建立企业组织结构B职务设计C分工协作D授权
4、下列管理学家中，（B）被人们称为“经营管理之父”。
A泰罗B法约尔C韦伯D波特
5、法约尔提出，企业都存在着六种基本的活动，其中处于核心地位的是（D）
A技术活动B财务活动C商业活动D管理活动
6、现代管理理论丛林中，（B）学派主张管理人员的职能是共同的，并且这些职能构成一个连续的循环过程。
A经验学派B管理过程学派C系统学派D权变学派
7、（C）认为“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成，管理就是决策”。
A奥斯本B哥顿C西蒙D法约尔
8、（A）就是对各种商品的规格、销量、品种、价格的变动趋势做出预测，以及对居民的购买力、消费构成等方面的研究和预测。
A市场预测B生产预测C技术预测D财务预测
9、（D）指的是为使企业与外部环境保持适应性，而对影响企业全局、左右企业长期发展的重大经营性问题所作的决策。
A长期决策B战术性决策C业务性决策D战略性决策
二、多项选择题
1、管理的特征包括（BCDE）
A主导性B科学性C艺术性D权变性E系统性
2、根据性质和所发挥作用，可以把无形资产分为（ABCD）等四大类。
A知识资产B市场资产C人力资本D基础结构性资产
E先进技术
3、韦伯的理想行政组织体系具有的特征有（ABCDE）。
A明确的分工B自上而下的等级系统
C正式的规则和制度D根据职务要求选择拔人员
E管理者应是职业化的行政管理人员
4、20世纪七八十年代以来，我国企业管理面临的挑战主要来自（ABCD）
A技术创新的加快和创新风险的加大B知识经济时代的来临
C经济全球化日益深入D我国加入WTO
E我国对外经济合作的增加
5、人际关系学说的主要内容包括（BCD）。
A员工是经济人
B满足员工社会需要和心理需要是提高生产率的关键
C企业中存在非正式组织D员工是社会人
E建立规范的规章制度
6、按照预测的属性可以将预测为分（BE）。
A市场预测B定性预测C生产预测
D财务预测E定量预测
7、按照预测的应用范围可以将预测分为（ABCD）。
A企业经济预测B部门经济预测C地区经济预测
D宏观经济预测E产业领域预测
8、具有极大偶然性、随机性，又没有先例可循且有大量不确定性的决策通常被称为（CDE）。
A战略性决策B战术性决策C非常规决策
D非程序化决策E例外决策
9、决策目标的特征有（BDE）。
A不确定性B方向性C主观性D时间性E可分解性
三、名词解释
1、理想的行政组织体系
答：
理想的行政组织体系：
所谓理想的行政组织体系是一种体现劳动分工原则，有着明确定义的职权等级、详细的规则和制度以及非人格化关系的组织模式。
2、无形资产
答：
无形资产：
所谓无形资产就是指以知识和技术形态存在的，能够对企业发展长期发挥作用并能够给企业带来超额收益的经营资源，包括人力资本、专利技术、品牌、企业文化等。
无形资产是企业长期竞争优势的重要源泉。
3决策、
答：
预测：
所谓预测，是指根据过去和现在的已知因素，运用已有的方法、知识和科学手段，探索人们所关心的事物在今后的可能发展趋向，并做出估价和评价，以指导行动的活动过程。
4非程序化决策
答决策：
所谓决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
5预测
答：
非程序化决策：
非程序化决策又称非常规决策、例外决策，指的是具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且有大量不确定性的决策。
四、简答题
1、如何理解管理的概念？
答：
管理就是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调、配置组织资源和活动，进而更有效地实现组织目标的过程。
要准确把握管理的概念需要注意以下几点：
（1）管理总是存在于一定的组织之中的，只要是由两个以上的人组成的、有一定目的的组织都需要管理，通过管理者的管理活动实现组织成员的分工协作和组织资源的合理分配，有效地实现组织目标。
（2）管理是一种动态的协调过程，协调的对象是输入组织的各种资源，包括人、财、物等，但最主要的还是协调人与人之间的关系。
企业系统及其环境是动态变化的，因此管理的进行不可避免地会受到企业内外部环境变化的影响，所以正确把握环境的变化并适应这种变化就成为管理取得成功的关键因素之一。
（3）管理是围绕一定的组织目标进行的，目标不明确，你就不知道应该让你的员工去干什么，管理也就无从谈起：
同时，目标设定是否切合实际，直接关系管理成败或管理成效高低。
（4）管理的目的在于提高实现组织目标的效率。
实现组织既定目标，必然需要一定的资源，包括人力资源和物质资源。
对于给定的资源输入，如果能够获取更多的产出，表明你提高了效率。
类似的，如果组织输入较少的资源但却获得了同样多的产出，同样也是提高效率了。
管理者不仅要关注组织目标的实现，更要关心组织资源的有效利用。
因为，如果不顾效率，目标可以很容易就达到了。
2、试分析五种管理职能与明茨伯格提出的管理者的10种角色有什么关系？
答：
20世纪60年代末期，亨利明茨伯格通过一项深入的研究，发现管理者扮演着10种不同的但却高度相同的的角色。
这些角色可以进一步组合成三个方面：
人际关系、信息传递和决策制定。
其后的一些研究者还发现，管理者角色的侧重点是随着管理者层级的变化而有所不同的。
例如，挂名首脑、谈判者、发言人等角色，对于高层管理者来就要比低层管理者更重要；相反，领导者、联络者等角色，对于低层管理者比高层管理者更重要。
管理者角色理论的产生和发展，相对于管理职能理论来就说要晚得多，但却使我们对管理者的活动有更全面的了解。
那么，这两种理论的关系是怎么呢？
前者可以代替后者吗？
我们认为，这两种理论是在一定程度上是一致的，而前者要代替后者是不可能的。
首先，职能理论仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效的方式，它使我们能够对管理者的多种活动进行明确的分类。
其次，管理者角色理论虽然有助于我们对管理者的活动进行更详细的分类，但是这些角色理论有很大程度上是与五种职能是一致的。
例如，企业家角色和资源分配角色是计划的一那分，领导者角色与人事和领导职能相吻合，而其他角色也与一种或几种职能对应。
3、提高预测结果的质量，要注意哪些问题？
答：
应注意以下几个方面：
（1）数据资料力求完整可靠。
要求数据资料全面、及时、正确、可靠。
（2）预测人员需要具有较高的知识和工作水平，预测既是科学又是艺术，预测人员对预测对象领域中的技术、经济、社会等各方面的情况和问题越了解，分析越透彻，就越能较好地把握预测全过程，做出高质量的预测。
（3）要综合运用种预测方法与技术。
同时运用几种方法，经过选择比较之后，才能得到较高质量的预测结果。
4、简述头脑风暴法的基本思想和原则。
答：
头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。
其思想是邀请有关专家在敞开思路，不受约束的形式下，针对某些问题畅所欲言，通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维的出现。
这种方法的首创者奥斯本为实施头脑风暴法提出了四条原则：
（1）对别人的意见不允许进行反驳，也不要作结论；
（2）鼓励每个人独立思考，广开思路，不要重复别人的意见；
（3）意见和建议越多越好，允许相互之间的矛盾；
（4）可以补充和发展相同意见，使某种意见更具说服力。
五、计算分析题
1、某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，试求其盈亏平衡点产量和在该产量时的总成本。
答：
根据盈亏衡点产量公式：
Q*=F/（P-V）
将给定条代入公式
Q*=F/（P-v）=3000000/（55-40）=200000（件）
总成本C=F+Qv=3000000+200000×40
=11000000（元）
故，其盈亏平衡点产量为20万件，在盈亏平衡点产量时的总成本为1100万元。
2、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量？
答：
根据公式：
Q=（F+∏）/（p-v）
将给定条件代入公式
Q=（F+∏）/（p+v）
=（500000+300000）/（120-80）=20000（件）
故，应完成20000件的产销量才能保证30万元的企业目标利润。
《现代企业管理方法》练习题二
一、单项选择
1、公司战略必须围绕公司的（B）来设计。
A目标B战略远景C资源能力D管理体制
2、（D）主要解决的问题是公司在某一业务领域如何参与竞争，以获取超过竞争对手的竞争优势。
A公司总体战略B公司层战略C职能战略D业务层战略
3、企业内部环境分析的核心是对企业（C）的分析。
A财务状况B研究与开发能力
C核心能力D管理人员数量及素质
4、企业核心能力的核心是（A）。
A技术创新能力B研究与开发能力
C市场营销能力D生产制造能力
5、如果企业在某一细分市场上追求技术领先和性能独特，那么它实施的是（C）。
A成本领先战略B成本集聚战略
C歧异集聚战略C差异化战略
6在职务分析中，“会计”是一个（B）。
A职位B职务C工作D任务
7、企业对现有职国的认定、修改或产生新的职务是指（D）。
A职务分析B职务描述C职务规范D职务设计
8、给工作中增添激励因素，使工作更有趣、更有自主性和挑战性，这是（C）的基本思想。
A职务多样化B职务轮换C.职务丰富化D职务扩大化
9、当企业出现职位空缺时，应首先从（D）寻找合适的候选人。
A大学校园B人才网站C同行业企业D企业内部
10、证明材料及履历资料审查的最大优点是（C）。
A可以提高选拔者的能力B能够获得申请者的准确信息
C避免无为劳动，降低选拔成本D提高选拔准确性
11、岗位轮换和见习比较适合于（B）的培训。
A管理技能B技术技能C文化知识D规章制度
二、多项选择题
1、企业外部环境分析的内容主要包括（ABCDE）。
A政治法律环境B经济环境C科学技术环境
D人文社会环境E行业竞争环境
2、为了推进公司战略的实施，公司应解决好的问题主要有（CDE）。
A完善企业规章制度B鼓励职工广泛参与管理
C将战略方案具体化，便于操作
D挑选合适的人组人企业的领导班子
E对企业组织结构进行调整
3、企业核心能力的特征有（ABD）。
A充分的用户价值B难以模仿性
C能够给企业带来超额收益
D强的延展性E环境适应性
4、无关联多元化的缺点主要有（CD）。
A不利于企业创新B不利于企业快速扩张
C组织结构膨胀，管理难度加大
D风险加大E不利于发挥原有的资源优势
5、企业要奉行差异化战略，必须具备的条件有（ABDE）。
A具有较强的研发能力B具有强大的市场营销有力
C具有较强的生产制造能力
D具有产品质量好或技术领先的声望
E各部门之间能够进行有效的协作
6、企业技术创新能力的构成要素主要包括（BCDE）。
A企业反应能力B创新倾向C创新资源投入能力
D研发能力E创新管理能力
7、为了使面谈取得成功，职务分析人员应注意（BCD）。
A灵活地向员工提问问题B按事先设计好的问题表发问
C做聆听者，不要发表主观看法
D尽快让对方清楚面谈的原因和意义
8、评价中心技术常用的测试练习除了“文件篓”测试外，
还有（ABC）。
A小组讨论B管理竞赛C角色扮演D特殊能力测试E面试
9员工工作绩效的特征有（BCD）。
A稳定性B多因性C多维性D动态性E专业性
10在评价一项培训计划的效果和效益时，一般要考虑的因素包括（ABCD）。
A培训对象对此次培训的反应B培训对象通过此次培训所获得的知识C培训对象返回工作岗位后的工作表现
D此次培训对企业及其工作环境产生的经济影响
E培训对象的学习成绩
11、使工作丰富化的具体做法有（ABCDE）。
A在工作方法、程序和进度等方面给下属以更大的自由
B鼓励下属参与管理、提出合理化建议
C放心大胆地任用下属，以增强其责任感
D鼓励人们之间相互交往E及时反馈工作信息
三、名词解释
1、企业战略
答：
企业战略：
是指为了实现长期生存和发展，在综合分析企业内部条件和外部环境的基础上作出的一系列带有全局性和长远性的谋划与方略。
它是企业的最高领导层为了使企业在未来的环境在求得生存和发展而绘制一张蓝图，它具有全局性、长远性、纲领性、竞争性等特征。
2、核心能力
答：
核心能力：
所谓核心能力是一种将知识、技能、资产和运行机制有机结合的企业组织能力。
它以企业的技术创新能力为核心，通过其与企业的反应能力，生产制造能力、市场营销能力和企业文化等资源或能力的交互作用，最终生成能够使企业保持长期竞争优势的能力。
3、职务分析
答：
职务分析：
职务分析是指全面收集某一职务的有关信息，对该职务的设置目的、工作内容、所承担责任、工作环境和条件以及员工为承担该职务所需具备的资格条件等方面进行系统分析和研究，并制定出职务说明书和职务规范的过程。
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4、需要层次理论
答：
需要层次理论：
需要层次理论由亚伯拉汗马斯洛提出。
该理论认为人的需要可以分为五大类或五个层次，即生理需要、安全卫障的需要、友爱和归属的需要、尊重需要和自我实现需要；一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一导地去追求并使自己的需要得到满足的。
四、简答题
1、企业战略体系由哪几部分构成？
答：
一般来说，一个企业的战略体系由三个层次构成，这三个层次分别是公司层战略、业务层战略和职能战略。
公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为公司总体战略，它主要回答两方面的问题：
一是根据企业内部资源条件和外部环境，确定企业的经营范围，即企业拥有什么样的业务组合；二是确定每一种业务在企业中的位置，并据此决定在各业务之间如何进进资源分配。
业务层战略，也称为竞争战略，主要解决的问题是在选定的每一个业务领域里如何进行竞争，以获得超过竞争对手的竞争优势。
职能战略是在公司层战略和业务层战略的指导下，针对企业各职能总门或专项工作所制家的谋划与方略，是公司层战略和业务层战略的具体实施战略。
职能战略包括市场营销战略、研究与开发战略、生产战略、财务战略等，它们应与公司层战略和业务层战略保持一致。
2、阐述为什么企业要在三种基本竞争战略中选择其一。
答：
由于集中化战略是成本领先战略和差异化战略在市场某一部分上的运用，因此，可以简单地认为，竞争战略选择问题就是如何在成本领先战略和差异化战略之间进行选择的问题。
从理伦上讲，企业不能同时追求成本领先和差异化，这是由两种不同战略所要求的条件所决定的。
采用成本领先战略的企业需要在所有的生产环节都实现彻底的合理化，并尽可能使企业规模达到经济规模，以充分利用先进生产系统大量制造标准化的产品。
相反，采用差异化战略的企业必须有特别的技术、工艺、设备，并在销售方面组织耗资巨大的广告宣传和产品推销活动，使顾客了解本企业的各种“差异”。
这就决定了成本领先和差异化是有冲突的，尤其在资源、能力的配置上。
如果企业硬要坚持同时实施这两种战略，极可能造成企业资源短缺，进而使战略实施效果受到严重影响。
因此，企业在成本领先和差异化之间选择其一，全力以赴，直到全面胜利。
3、试比较职务丰富化与职务扩大化的异同。
答：
职务扩大化是指通过增加某职务所完成的不同任务的数量，实现工作多样化。
职务丰富化指赋予员工更多的责任、自住权和控制权。
职务扩大化和职务丰富化是职务设计的两种不同的方法，两者既有共同点也有不同点。
两者的共同点在于：
工作内容都有所增加，即变得多样化，从而有助于避免职务专业化的缺陷，即减少单调感和厌倦情绪
两者的不同在于增加内容的方向不一样，进而导致员工的感爱出不同。
职务扩大化所增加的任务往往与员工以前承担的任务内容具有类似性，只是工作内容水平方向的扩展（横向多样性），因此职务扩大化虽然增加了工作的多样性，但它并没有给员工的活动提供多少挑战性和兴趣，也不需要员工具备新的技能，所以它并不能彻底改变员工工作的枯燥感觉。
职务丰富化是增加职务深度，允许员工对他们的工作施加更大的控制，使工作更有趣，更有自主性和挑战性，因此，它能够提高员工的满足感和激发员工的工作积极性，即职务丰富化是对员工进行激励的一种重要途径。
4、试分析比较企业内部搜寻与外部招聘的利弊。
答：
当企业出现空缺职位时，首先可以从企业内部寻找合适的候选人，此政策也称为内部晋升政策。
这主要由于它具有以下方面的优点：
（1）由于它向申请者表明企业内部存在着个人发展机会，因此有利于调动企业内部成员的积极性和增强企业凝聚力；
（2）内部申请者对于空缺职位的性质有相当了解，这便得他们对工作产生过高预期的可能性降到了最低；（3）由于是从企业内部招聘，企业往往对候选人有较多的了解，可以减少招聘环节和时间，降低招聘成本和风险。
既然内部招聘有如此之多的优点，那么企业为什么还要从外部招聘呢？
因为，内部招聘也存在着不足。
首先，候选人的供给有限，因此常常会错失招聘到更好的员工的机会。
其次，由于企业内总人习惯了既定的思维和做法，不易产生新思想和新方法，甚至成为变革的阻挠者。
外部招聘所具有的优缺点基本上是与内部搜寻的利弊相对的。
外部招聘的优点主要有：
（1）招聘范围广，候选人充分，便以企业招聘到更优秀的员工；
（2）可以避免因“近亲繁殖”给企业带来的思想僵化，促进创新。
其不足主要是：
（1）成本相对较高，风险大：
（2）不利于调动内部成员的工作积极性和上进心。
5、试比较书面描述法、评分表法和行为锚定评价法的优缺点
答：
书面描述法是通过一份简短的书面鉴定，描述出一个员工的优点与缺点、成绩与不足、发展潜力以及改进的建议等，评语的内容、格式、篇幅、重点等没有统一的标准或规范，完全由考评者自己掌握。
书面描述法的优点是明确、灵活、简洁。
其不足是，由于没有统一的标准或规范，因此难以用来做横向比较，并且据此进行人事决策也十分不易；此外，一种“好”或“坏”的评价，可能不仅取决于员工的实际绩效水平，还与考评者的偏爱及写作技能有很大关系。
评分表法是最古老也最常用的一种员工绩效考评方法。
使用该方法时，首先列出一系列与工作绩效有关的因素，如工作数量、工作质量、职务知识、协作性、创造性及出勤率等，并对这些因素按重要程度不同分配相应的权重；然后，根据被考评者的工作表现，逐一对表中的因素结出评分，并将各项得分进行加总，就得出某一员工的总分了。
该方法的优点是对被考评者的评价明确、具体，便以进行横向比较。
其不足是不同因素的权重不易确定，打分时易受主、客观因素的影响。
行为锚定评价法是建立在关键事件法基础上的，该方法的最大特点是明确定义每一评价项目，同时使用关键事件法对不同等级的工作要求进行描述，并以此为标准对员工绩效进行考评。
其不足是设计和实施成本较高。
经常需要聘请人力资源专家帮助设计，而且在实施之前需要进行多次的测试和完善，因此需要花费许多时间和费用。
《现代企业管理方法》练习题三
一、单顶选择
1、在（D）生产单位里，集中着同种类型的机器设备和同工种的工人，对各种产品（零部件）进行相同的加工。
A流水线B自动线C工艺专业化D对象专业化
2、（A）是指一次投入加工对象在上道工序全部完工后，才整批地转入下道工序加工。
A顺序移动方法B平行移动方式C平行顺序移动方式D顺序平行移动方式
3、生产线是按（D）组织起来的多品种生产单位。
A工艺专业化原则B流水线原则C协调性原则
D对象专业化形式
4、5S活动的核心是（C）
A整理B清扫C素养D整顿
5、大批大量生产条件的企业编制生产作业计划采用的方法是（A）
A在制品定额法B累计编号法C生产周期法D订货点法
6、直方图的基本原理是（A）。
A正态分布B统计分组C公差理论D工序能力指数
7、库存管理ABC分类法有依据是按（B）分为三类。
A物资数量B物资占用金额C物资品种D物资库存成本
8、以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换为现实交换的活动是（D）活动。
A推销B销售C促销D市场营销
9、产生于由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段的观念是（C）。
A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念
10、（B）是指企业在市场营销活动过程中，以劳务的形式为用户提供有价值的活动，使顾客得到利益和满足。
A政治营销B服务营销C绿色营销D关系营销
11、市场试销是（B）。
A访问调查法B实验调查法C观察法D网络调查法
12、所有产品中在技术、结构或满足市场需上具有密切关系的一组产品称为（B）。
A产品组合B产品线C产品项目D产品规格
13、原本生产价格较低产品的企业，增加高档产品项目叫做（A）。
A向上延伸B向下延伸C双向延伸D扩大产品组合
二、多项选择
1、对象专业化形式较之工艺专业化的优点有（ABD）。
A能够大大缩短产品在生产过程中的运输路线，节约运输费用。
B缩短生产周期，减少在制品和资金的占用量。
C适应市场需求变化能力强
D便于生产成本核算E设备利用率高
2、适宜采用顺序移动方式的生产单位是（AE）的生产单位
A工艺专业化B对象专业化C大批大量生生
D成批生产E单件小批生产
3、系统性原因，是指对产品质量不经常起作用的，一旦出现所引起的质量波动较大，在一定的生产技术组织条件下，应当可以避免和消除的原因。
如（CDE）。
A刀具的正常磨损B机器设备使用中的微小振动
C机床、夹具的过度磨损
D工人操作中的一时疏忽或过于疲劳E测量的一时错误
4、准时生产制的特点，下列哪些是正确的?
（ABE）
A生产指令是看板，作业计划只能起指导作用
B后工序需要多少，就向前工序取多少
C前要序生产多少，就向后工序运送多少
D准时生产方式是推动式的
E准时生产方式是拉动式的
5、全面质量管理与质量检验及质量控制相比，具有如下特点：
（BCE）。
A生产车间的每一个工人都与产品质量有关，行政管理人员则与产品质量没有关系
B全企业的质量管理C全过程的质量管理
D全面质量管理中的“质量”既包括产品质量，又包括服和质量，但不包括过程质量、工作质量
E全面运用一切有效方法，包括自然科学最新成果的质量管理
6、访问调查法包括（ABE）几种方法。
A面谈调查B邮寄调查C市场试销
D行为记录调查E留置调查
7、随机抽样调查包括（BCD）方法。
A任意抽样B简单随机抽样C分层随机抽样
D分群随机抽样E配额抽样
8、集中市场营销战略的优点有（BCE）。
A提高市场占有率
B可以比较容易地在某一特定市场上取得支配性地位
C节省成本费用D降低风险E信息灵敏度强
9、目标市
升级会员 