缴费平台使用手册.docx

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缴费平台使用手册

西南交通大学

网上缴费系统使用指南

西南交通大学计划财务处

前言

近年来随着学校办学规模扩大，学生人数总量增多，学校的学费收缴工作也日益繁重。

目前传统的费用收取方式已渐渐无法满足缴费的工作需求，如何向学生提供方便快捷的缴费方式已是目前收费工作中亟待解决的问题。

随着信息化技术在电子商务应用中的日益完善，我校计划财务处于2011年6月率先推出网上缴费系统，实施两年来效果十分显著，但也仍有很多不足，尤其是对于支付银行的限制，因此我校决定对现有的网上缴费系统进行升级，引入第三方支付平台来拓展支付方式。

目前全新的网上缴费平台已正式发布，欢迎同学们使用。

本手册旨在为同学们简单的介绍网上缴费的特点，同时为同学们演示使用网上缴费平台的操作步骤，以便同学们尽快熟悉全新的网上缴费平台，及时、方便、快捷的完成缴费。

第一章网上缴费简介

1.1我校目前的缴费方式

目前我校已有的缴费方式主要是以委托银行扣款和网上缴费为主，辅以计划财务处现场收费的模式。

委托银行扣款。

委托银行扣款即学校委托合作银行对欠费学生进行扣款。

学校在扣款前事先通知学生将费用存入学校发放的银行卡内（卡内余额需比应缴费用至少多1元），然后在指定时间由银行统一扣款。

新生的银行扣款是在新生报到注册前一个星期左右（具体以录取通知材料上为准）；老生的银行扣款在每月15号左右进行。

注：

银行扣款的具体时间请以当年的具体通知为准。

网上缴费。

网上缴费即欠费学生登录我校的网上缴费系统自行进行缴费。

网上缴费需要同学的银行卡开通网上银行，缴费时间非常自由，由缴费学生自行掌控。

现场收费。

现场收费就是学生到我校计划财务处（九里校区原二食堂二楼，犀浦校区1号教学楼二楼）由我校计划财务处的工作人员现场收取。

现场收费可以采用现金的缴费方式，也可以采用刷银行卡的缴费方式（不收取手续费）。

在学期内的正常工作日学生都可以通过现场缴费的方式缴纳费用（注：

犀浦校区仅周一可现场缴费）。

1.2目前网上缴费系统的不足

我校自2011年6月开通使用网上缴费系统以来取得了良好的效果，但同时也存在着很多的不足，比较突出的主要有两个方面。

一、支付银行有限制。

目前的网上缴费系统仅支持与我校合作的两家银行即工商银行和建设银行，其它的银行暂时无法通过网上缴费系统进行缴费。

二、缺乏有效凭据。

目前的网上缴费系统缴费完成后须等待计划财务处统一打印之后才能取得发票，如急需缴费凭证办理其它手续就会造成不便。

1.3网上缴费平台的新功能

正是考虑到目前网上缴费系统的种种不足和局限，我校计财处根据同学们反映的建议和意见对目前的网上缴费系统进行了功能的拓展和升级，推出了全新的网上缴费平台。

相较老版的网上缴费系统，新平台主要有以下几个特点。

一、用户界面更加简洁。

操作界面更加简洁、易懂。

即便第一次使用该系统也可以轻易上手，顺利缴费。

二、支付渠道更多。

\引入了第三方支付平台，支持近30家银行，囊括了几乎所有的主流银行，最大限度的拓展了网上缴费平台的支付渠道。

三、自行打印凭据。

添加了打印凭据的功能，同学在网上缴费平台缴纳费用之后，可以将此次缴费的凭据打印出来，可依据此凭据办理相关手续。

但此凭据并非正式发票，不能用作报销用途。

如果需要打印票据怎么办？

第二章网上缴费平台操作流程

欢迎使用西南交通大学网上缴费平台，为保证各位同学安全顺利的使用网上缴费平台，避免不必要的麻烦与失误，请各位同学认真阅读以下网上缴费系统操作流程，并按照操作步骤进行网上缴费。

2.1进行网上缴费的前提

一、拥有一张开通了网银功能的银行卡或信用卡。

注：

对于工商银行和建设银行，我校开通了网上自助开通网银功能，可无需到银行网点办理网银，但是自助版网银功能只能用于缴纳学校相关费用及查询功能，没有其他功能。

具体开通流程请参考附录：

自助网银开通流程。

二、一台可连接互联网的电脑。

2.2网上缴费平台操作流程

第一步、设置ie浏览器配置。

进行网上缴费之前请先按照以下链接的说明配置您的ie设置。

第二步、登陆西南交通大学计划财务处网站，网址：

，从“网上缴费系统”专题进入网上缴费系统。

第三步、进入网上缴费系统登录界面，用户名为学号，初始密码也为学号（安全提示：

请及时修改您的个人密码）

第四步、选择费用项及支付金额。

首先选择要缴纳的费用项，然后在“本次支付金额”栏内输入本次支付的金额，无误后点击“支付”按钮进行支付。

第五步、核对订单信息选择支付银行。

首先核对此次缴费的订单金额是否准确，无误后选择相应的银行点击“下一步”按钮，系统提示是否进行支付，选择“是”。

第六步——工商银行篇

如果您使用的是工商银行的网上银行，请在银行选择界面中选择中国工商银行.

工商银行的详细步骤如下：

再次核实缴费金额，然后输入银行卡号及验证码，无误后点击“提交”。

验证您在银行预留的验证信息，无误后点击“全额付款”

自助版网银界面如下：

确认支付信息无误后输入支付密码及验证码，点击“提交”。

普通版网银界面如下：

确认卡号及金额后，输入口令卡的密码、网银密码、验证码以及短信验证码,无误后点击“提交”。

缴费成功后显示如下界面。

第六步——建设银行篇

如果您使用的是建设银行的网上银行，请在银行选择界面中选择中国建设银行

建设银行的详细步骤如下：

在该界面中请再次核实缴费金额，无误后请选择“网上银行客户支付”方式。

如果您是建行的签约客户（即到柜台开通的网银）详细步骤：

（1）请输入您开通网银的证件号码或昵称、网银的登录密码以及验证码，无误后点击“下一步”。

（2）确认您预留的防伪信息、再次确认您的支付金额以及用于支付的账号，无误后点击“支付”。

（3）选择步骤

（2）中提示的正确的网银证书，然后点击“确定”。

（4）最后确认您的支付信息，无误后请输入您的网银盾口令，点击“确定”。

（5）支付成功。

如果您只是开通的网上自助版网银（即不是到柜台开通的网银），详细步骤如下：

（1）请输入您开通网银的证件号码或昵称、网银的登录密码以及验证码，无误后点击“下一步”。

（2）确认您预留的防伪信息、再次确认您的支付金额以及用于支付的账号，无误后点击“支付”。

（3）支付成功。

第六步——易宝支付篇

如果您使用的是其它银行的网上银行，请在银行选择界面中选择易宝支付（工商银行和建设银行也可通过易宝支付进行支付）

进入易宝支付界面后，首先再次核实此次订单信息，然后选择支付银行，然后点击“点击立即支付”按钮进入选择的银行界面进行操作。

点击“立即支付”后将进入选择银行的网银界面进行操作，因不同银行操作界面基本上大同小异，此处就不再一一阐述，需要值得注意的是如果你进入易宝支付后选择用工商银行和建设银行进行支付，那么只能通过在银行网点开通的网银才可以正常支付，我校网上自主注册的网银功能将无法使用。

第七步、打印缴费凭据。

缴费成功之后系统会自动出现本次缴费的凭据，点击“打印”按钮可进行打印，可凭此凭据办理相关手续。

2.3缴费历史查询。

缴费之后同学们可以通过“缴费历史查询”模块查看以往的缴费记录，也可以重复打印当时的缴费凭据。

2.4修改个人信息及系统密码。

同学们可通过“修改个人信息”模块和“修改密码”模块修改个人信息和登录密码。

第三章常见问题解答

3.1、网上缴纳学费收不收取手续费？

答：

使用网上缴费系统进行网上缴费不存在手续费问题。

为最大限度减轻同学们的经济负担，经我校与银行协商，银行免除了网上缴费的手续费。

3.2、网上缴费是否安全？

答：

目前网上支付的技术已相当成熟并且全面推广，对于网上支付的安全措施也已经十分完善，所以网上支付的安全性是很高的。

另外由于我处与两家银行合作采用了特殊途径，即增加了网上交易的限额又改进了网上缴费的交易模式（既不需要到前台办理网上银行交易手续），同学们可能会担心其银行卡的资金安全。

分为两种情况：

（1）同学们手中没有办理任何网上交易业务的普通卡

我处与银行在开通业务时强调了普通卡只能用于缴纳西南交通大学的学费、培养费和住宿费等，不能用于其它用途，如：

网上购物及网上转账等。

（2）同学们手中已经在前台办理过网上交易业务的银行卡

既可以缴纳西南交通大学的学费、培养费和住宿费，也可以进行网上购物及网上转账等正常业务。

3.3、网上交费后收据怎么领取？

答：

对于通过网上缴费平台缴纳学费的学生，我处将统一进行票据打印，打印出的票据将统一发放至各院系相关负责人处（一般为辅导员），请同学们关注各学院通知并及时到各院系相关负责人处领取。

3.4、如果银行卡密码遗忘了怎么办？

答：

如果您银行卡的查询密码和支付密码不慎遗忘，您需凭本人身份证明和银行卡到银行卡开户地任一银行网点办理密码挂失手续；如果您已经申请了个人网上银行，但遗忘了密码，您只需凭本人身份证明和银行卡到银行卡开户地任一网点办理密码重置手续。

3.5、如何查询工行个人网上银行账务信息？

答：

如果您想了解牡丹灵通卡账户余额和学费支付情况，请登录工商银行网站或者“个人金融服务”在“用户交易登录”→“我的账户”→“账务查询”→“网上购物明细查询”或“对帐单查询”。

3.6、如何查询建行个人网上银行账务信息？

答：

请登录中国建设银行网站→“个人网上银行登录”→输入账户密码登录→“我的账户”→“账户查询”→“查询明细”

3.7、网上缴费是否只限用本人或本地的银行卡？

答：

网上缴费系统可以使用他人或异地的银行卡，但是为了安全起见我们不推荐使用他人的银行卡。

3.8、银行卡开通了自助版网银后还可以到柜台开通普通网银功能吗？

答：

可以。

不管是工商银行的卡还是建设银行的卡，通过网上自助服务开通了自助版网银后，该网银只具有网上缴纳学费、住宿费以及查询账户交易明细及余额等功能。

如果同学们希望开通可用于其它用途的普通网银，可到相应的银行柜台办理。

已经到柜台开通了网银功能的银行卡则不能再通过网上自助方式开通自助版的网银。

3.9、网上缴费缴纳学费的限额是多少？

答：

工商银行的卡，如果是在柜台开通的网银功能，则当日的缴费限额以您开通网银是的限额为准。

如果是通过网上自助方式开通的网银功能则单笔交易的限额为最高不超过15000元（含15000元），单日累计限额也不超过15000元（含15000元）。

建设银行的卡如果是在柜台开通的网银功能，则交易限额以开通网银时的限额为准。

如果是通过网上自助开通的网银功能，则缴费限额为：

每日缴费不超过20000元（含20000元）。

3.10、开通网上缴费系统以后学费还会通过银行代扣吗？

答：

我们将逐步采取委托银行扣款与网上缴费相结合的模式，对于大批量同学学费的缴交我们仍然会采取委托银行扣款的方式。

3.11、信用卡可以进行网上缴费吗？

答：

通过“易宝支付”平台，信用卡也可进行网上缴费。

3.12、遇到疑难问题该找谁？

答：

遇到银行卡相关问题可咨询:

工商银行全国统一电话：

95588

工商银行金牛支行咨询电话：

，

工商银行西南交通大学新校区分理处咨询电话：

66362058

建设银行全国统一电话：

95533

建设银行咨询电话：

遇到任何疑难问题都可以咨询西南交通大学计划财务处

电话：

028-

第四章：

重要提示

4.1、关于资金安全问题。

为了保证您的资金安全，防止钓鱼网站（假冒网站）套取您的资金，请不要手动输入缴费网址，通过学校主页进入计划财务处网站，然后在计划财务处主页上点击“网上缴费”进入网上缴费系统。

然后将之添加到IE浏览器的“收藏夹”中，方便下次使用。

不要在除学校外的任何网址上进入财务处网上缴费系统，如果需要手动输入缴费网址，请一定记住我校网上缴费唯一网址：

计划财务处网址：

认准学校的域名：

此外，请不要在网吧等公共场所及没有安装杀毒软件的电脑上缴纳学费。

建议个人电脑安装防火墙程序，并经常升级，防止个人账户信息遭到黑客窃取。

此外，为防止他人利用软件漏洞进入计算机窃取资料，还应及时更新下载Windows操作系统的补丁程序。

4.2、关于抽奖活动。

为鼓励同学们使用网上缴费系统，我们将开展一系列抽奖活动及参与网上缴费的奖励活动，请同学们关注我们的网站。

如有好的建议也可以将建议发送到我们的邮箱：

.

欢迎大家使用网上缴费系统！

第五章：

附录

以下是网上自助开通网银功能的操作流程

5.1工商银行自助注册流程。

登录工商银行网站或者。

在“个人网上银行”登录处点击“注册”进入自助注册页面进行自助注册。

注册成功后请立即再次登录个人网上银行更改登录密码和支付密码。

具体操作流程如下：

第一步、登录工商银行主页。

第二步、点击“注册个人网上银行”。

第三步、输入自己的银行卡号和密码。

第四步、点击“接受在线协议”。

第五步、填写相关内容。

第六步、点击确认自助注册。

第七步、完成。

5.2建设银行自助注册流程。

登录中国建设银行网站主页http:

///，在“个人网上银行登录”处点击“马上开通”开始进行建设银行网上银行的自助注册，具体流程如下：

第一步、登录建行网站。

第二步、选择开通“普通客户网上自助开通”

第三步、同意网上协议。

第四步、填写个人银行卡信息，然后点击“下一步”

第五步、输入您的手机号，设置您的网银登录密码。

第六步、开通成功。