邮政营业员初级学习资料综述文档格式.docx

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10.在邮政营业信息系统的支局签退管理界面中按（　　）键可注销机构签退。

A、F5B、F6C、F7D、F8

11.关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（　　）。

A、在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可

B、在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可

C、必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称

D、在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可

12.各类邮件封面，不能用（　　）书写。

A、蓝色的钢笔B、黑色的圆珠笔C、铅笔D、黑色的毛笔

13.发现畸形邮票，错误的处理方法是（　　）。

A、不得出售B、自行购留

C、不得自行购留D、按照请票程序退缴有关发票单位处理

14.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（　　）。

A、县级市以政府所在地城镇为范围

B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围

C、县以县境（不含飞地）为范围

D、县以县境（含飞地）为范围

15.下列关于邮送广告叙述错误的是（　　）。

A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群

B、邮送广告无具体收件人名址

C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品

D、邮送广告应有具体收件人名址

16.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（　　）及支局封发平衡统计表。

A、出口平衡合拢表B、进口平衡合拢表

C、进出口平衡合拢表D、日终平衡合拢表

17.四川成都“郫县”的正确拼音注释是（　　）。

A、Bí

xià

nB、Pé

ixià

nC、Bé

nD、Pí

n

18.邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（　　）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

A、打折B、惜售C、调价D、搭售

19.邮政营业用条码中，挂号印刷品以（　　）打头。

A、SA～SMB、SN～SUC、SA～SZD、SN～SZ

20.下列不属于给据邮件的是（　　）。

A、挂号信函B、挂号印刷品C、快递包裹D、邮送广告

21.国内袋牌用条码信息共30位数据，它显示了总包的（　　）类信息。

A、6B、7C、8D、9

22.下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（　　）。

A、平常信函B、印刷品专袋C、平常印刷品D、普通包裹

23.常见的汉字输入法分（　　）和形码输入法两种。

A、微软输入法B、拼音码输入法C、表形码输入法D、五笔输入法

24.下列不属于登录邮政营业信息系统需要录入的信息是（　　）。

A、员工姓名B、员工号C、密码D、台席

25.以下关于邮政编码的表述错误的是（　　）。

A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式

B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成

C、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局

D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号

26.下列有关邮简的叙述错误的是（　　）。

A、邮简由邮局发行

B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务

C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准

D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务

27.国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（　　）。

A、至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm

B、直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm

C、任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm

D、长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm

28.以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（　　）。

A、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄

B、国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄

C、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄

D、国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄

29.下列关于邮政职业道德描述正确的是（　　）。

A、邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现

B、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现

C、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和

D、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范

30.下列不属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的是（　　）。

A、前台收寄B、大宗用户分户账统计

C、邮资机过戳登记D、系统维护

31.邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（　　）天的历史数据。

A、1-10B、1-15C、1-30D、11-90

32.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（　　），也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。

A、服务要求B、工作原则C、质量保证D、行为准则

33.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（　　）。

A、封皮上写明“贵重物品”字样B、封皮上标有“↑”标志

C、封皮上写明“不能倒置”字样D、封皮上写明“不能侧置”字样

34.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（　　）。

A、便捷B、方便C、便利D、快捷

35.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（　　）和非保价邮件。

A、保险邮件B、普通邮件C、保价邮件D、平常邮件

36.下列关于国内信函的尺寸限度叙述正确的是（　　）。

A、最大尺寸为长65cm，宽20cm

B、最大尺寸为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过80cm

C、最小尺寸为长14.8cm，宽10cm

D、最小尺寸为长16.5cm，宽10.2cm

37.按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（　　）承担赔偿责任。

A、固定的限额B、约定的金额C、规定的限额D、邮费的金额

38.常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。

39.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（　　）交寄。

A、明信片B、印刷品C、包裹D、信函

40.以下属于邮政职业道德内容的是（　　）。

A、不断开拓进取，能够迎难而上B、掌握邮政业务，提高操作技能

C、积极开拓进取，勇于大胆创新D、掌握业务知识，提升业务素质

41下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（　　）。

A、粮食须用坚固耐压的木箱包装

B、铁制类物品（刀、剪、钩等），可用纸箱包装

C、不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用坚固耐压的木箱包装，体积较大的木箱，要用铁皮箍或塑料封带捆扎

D、农作物种子可用坚韧的布袋作包装

42.以下属于邮政职业道德内容的是（　　）。

A、提高职业素质，维护邮政信誉B、践行企业精神，满足用邮需要

C、自觉遵守纪律，树立企业形象D、弘扬企业精神，维护企业信誉

43.以下关于安全保密事项规定正确的是（　　）。

A、邮件处理不完可以带回单位宿舍处理

B、发现毁弃他人信件的，必须及时报告上级主管人员

C、特殊情况可以拆阅他人信件

D、尽量避免在工作场所接待家人朋友

44.下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（　　）。

A、开箱（筒）取信B、粘贴邮票

C、理信、验视D、统计业务量并录入营业信息系统

45.信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（　　）后作无着邮件处理。

A、半个月B、一个月C、两个月D、三个月

46.用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（　　）。

A、物品名称B、交寄数量

C、物品名称及数量D、主要物品名称与数量

47.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（　　）。

A、是否符合准寄范围B、是否夹寄禁、限寄物品

C、是否为个人书信D、是否付足邮费

48.收寄特快专递邮件以下说法不正确的是（　　）。

A、营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单

B、若需保价，在“保价”选择项前打“×

”，用阿拉伯数字填写保价金额

C、收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出

D、特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面

49.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（　　）元。

50.下列不属于信函准寄范围的是（　　）。

A、提货单B、书稿

C、新华字典D、大学录取通知书

51.下列不属于印刷品准寄内容的是（　　）。

A、报纸B、印刷的图文资料

C、教材D、通知书

52.投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（　　）。

A、挂号信函B、普通包裹C、快递包裹D、特快包裹

53.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。

A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计

B、寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统

C、按规定时限封发

D、按规定频次封发

54.关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（　　）。

55.在邮政营业信息系统中，收寄类交易码一般由（　　）组成。

A、3位数字B、3位字母C、4位数字D、4位字母

56.以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（　　）。

A、精通业务、保证质量B、团结协作、顾全大局

C、全网合作、协调发展D、诚实守信、礼貌待人

57.国内特快专递邮件按（　　）可分为国内异地业务和同城特快专递业务。

A、寄递区域B、内件性质C、市场需求D、业务发展需求

58.国内给据邮件条码第12-13位表示（　　）。

B、邮件编号

59.一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（　　）元（包裹资例为：

首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。

A、57B、76C、79D、82

60.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（　　）处将多余绳头剪去。

A、1厘米B、1.5厘米C、2厘米D、2.5厘米

61.各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（　　）。

A、所寄物品的大小B、寄递路程远近和运输情况

C、所寄物品的轻重D、资费

62.对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（　　）。

A、营业窗口收寄B、上门收寄C、流动服务收寄D、大宗邮件收寄

63.以下姓氏拼音错误的是（　　）。

A、乜（niè

）B、訾（cī）C、夔（kuí

）D、蔚（wè

i）

64.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（　　）。

A、已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金

B、已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金

C、已经售出的邮资明信片不可以兑换现金

D、已经售出的邮资邮简可以兑换现金

65.下列属于邮政特殊服务业务范围的是（　　）。

A、特快专递B、邮政汇兑

C、革命烈士遗物的免费寄递D、包裹寄递

66.下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的是（　　）。

A、不能写部队的地址和代号B、不准写部队的番号或名称

C、可以写部队的番号或名称D、代号或番号都可以写

67.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（　　）。

A、作无着邮件处理B、划销三角形戳记，作欠资信件处理

C、询问地方部队，作退回处理D、按平信照常发出

68.国内包裹的最小尺寸限度是（　　）。

A、长14.8cm，宽10cm

B、长17.6cm，宽11cm

C、长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm

D、直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm

69.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（　　）。

A、按重量分段计费B、按距离分段计费

C、按规格计费D、按运输方式计费

70.安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是（　　）。

A、Lá

ngyá

B、Lá

nyá

C、Lá

ngxié

D、Lò

71.在邮政营业信息系统查改交易界面，可修改指定批次邮件的零星用户名称的功能键是（　　）。

A、F1B、F2C、F3D、F4

72.下列选项不符合国内平常邮件特征的是（　　）。

A、处理时不登记B、投递时不需收件人签收

C、接受查询D、收寄时不出给收据

73.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（　　）。

B、寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统

74.按照封装原则，封装邮件时，应防止（　　）情况的发生。

A、封皮破裂，内件散落B、邮件延误

C、邮件丢失D、邮件错分

75.下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（　　）。

A、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理

B、用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理

C、各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资

D、各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的,交寄时不再加盖日戳

76.信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（　　）后作无着邮件处理。

77.国家对邮政企业提供邮政（　　）给予补贴。

A、普遍服务、规范服务B、普遍服务、特殊服务

C、普遍服务、优质服务D、普遍服务、星级服务

78.下列尺寸（长×

宽）符合名址签条规定的是（　　）。

A、66mm×

40mmB、80mm×

40mmC、100mm×

50mmD、100mm×

66mm

79.收寄邮件后，由于录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（　　）交易来处理。

A、调账B、清屏C、查询D、查改

80.下列物品中禁止寄递的是（　　）。

A、蜂蜜B、干果C、鞭炮D、手表

81.邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（　　）。

A、封面书写B、封装规格C、尺寸、重量D、信函内容

82.负责全国邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作的是（　　）。

A、交通运输部B、国务院邮政管理部门

C、国务院通信管理部门D、发展和改革计划委员会

83.按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（　　）承担赔偿责任。

84.寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（　　）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

A、2B、3C、4D、5

85.下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（　　）。

A、采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式

B、采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式

C、采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局三级管理方式

D、采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管理方式

86.下列关于用户的权利和义务说法错误的是（　　）。

A、依法使用邮政业务权B、遵守禁寄和限寄物品的规定

C、用户信息受法律保护的权利D、用户随时申请查询和要求赔偿的权利

87.下列关于明信片的叙述错误的是（　　）。

A、明信片应露封交寄B、密封交寄

C、具有通信性质D、卡片式邮件

88.下列不属于信函准寄内容的是（　　）。

A、未使用的邮票B、发票C、购买设备请示D、欧元

89.以下姓氏拼音错误的是（　　）。

A、长孙（zhǎngsūn）B、子车（zǐjū）

C、羊舌（yá

ngshé

）D、缑亢（hó

ukà

ng）

90.关于国内信函封装规格叙述正确的是（　　）。

A、国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递

B、无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固

C、可用棉线将封口缝住

D、可使用订书器钉住封口

91.下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（　　）。

92.（　　）是邮件处理的两个连续工作程序。

A、分拣、封发B、收寄、封发C、分拣、投递D、收寄、投递

93.邮政通信的任务是由（　　）所决定的。

A、邮政通信的性质B、邮政通信的特点

C、邮政通信的宗旨D、邮政通信的方针

94按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（　　）克。

A、100B、200C、500D、1000

95.下列不属于信函准寄范围的是（　　）。

96.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（　　）处将多余绳头剪去。

97.下列不属于保密守则内容的是（　　）。

A、不在不利于保密的地方存放机密文件、资料

B、不该在非保密本上记录秘密

C、不带秘密材料游览、参观、探亲、访友

D、不该问的秘密，绝对不问

98.下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（　　）。

99.用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（　　）。

A、可不写

B、应如实填写物品名称、数量

C、可写主要物品名称、数量

D、为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量

100.国家对邮政企业提供邮政（　　）给予补贴。

101.下列关于国内印刷品封装规格错误的是（　　）。

102.以下物品中，可以寄递的物品是（　　）。

A、危险性病菌B、炭疽C、医药用废弃物D、普通医疗器具

103.寄给（　　）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。

A、党政机关B、企事业单位C、团体D、厂商

104.以下关于邮政夹钳的表述错误的是（　　）。

A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信

B、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具

C、邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信

D、当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任

105.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（　　）。

106.国内袋牌条码信息第17位为本转代码，代码（　　）表示转口。

A、1B、2C、3D、4

107.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（　　）和非保价邮件。

108.县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经（　　）批准。

109.国内包裹收寄流程的第一步是（　　）。

A、发单B、验视C、称重D、封装

110.邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的是（　　）。

A、无异味B、无蚊蝇C、无废纸D、无污物

111.下列有关邮简的叙述错误的是（　　）。

112.邮政营业信息系统中，当营业员非正常退出再登录时，需录入系统提示的（　　）。

A、流水号B、机构号C、交易码D、验证码

113.五笔字型汉字快速输入方法中，形如：

第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（　　）。

A、三级