面试礼仪策划书(标准策划书格式)Word格式文档下载.doc

面试礼仪策划书(标准策划书格式)Word格式文档下载.doc

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1、接到电话说话有讲究

接到应聘单位的面试电话，可不要被兴奋冲昏了头脑，一定要在通话时表现出礼貌。

在接到企业面试电话时，要注意电话用语，应有的‘您好’‘请问’‘谢谢’必不可少，更重要的是要了解应聘的职位、企业名称以及面试地点等信息。

如果所处的环境比较嘈杂的话，可以说明理由后再回电咨询，切不可大呼小叫表现出烦躁的一面。

2、简历制作

一份优秀的简历，内容精简到1-2页足够。

必不可少的内容包括：

基本信息、自我评价、求职意向、实习经历、教育背景以及专业技能等，针对应聘职位进行相应模块的内容完善。

（二）、面试着装

形象设计是一门艺术。

成功的形象设计可以体现一个人内在的品质，良好的素养，可以提升一个人的档次，让我们在众多的竞争者中脱颖而出。

1、TPO原则

T（TIME），即根据不同的时间来确定自己的形象设计。

穿着打扮与外界相协调；

P（PLACE），即根据不同的地点、场所、场合、职位选择自己的形象设计；

O（OBJECT），即根据自己不同的目标、目的来选择自己的形象设计。

2、仪容

（1）发式

首先，保持自己头发的清洁和整齐。

不要蓬头垢面，这样是对招聘人员的一种不尊重，同样也是没有重视这场面试的表现；

其次，应该注意自己的发式。

发发式的设计不但要与工作相适应，也要和自己的个性、修养、气质结合起来。

（2）面部

对面部的处理，要本着适当、适量的淡妆原则。

人们常说的“化过妆就好像没有化一样”的效果就是化妆的最高境界。

（3）手的卫生

手部是人活动最多的地方，面试的时候也是众人瞩目的焦点。

所以，一定要注意把手洗得干干净净，而且要将指甲修好，要整齐，不要留长指甲。

（4）衣着服饰

恰到好处的服饰会体现我们自身的修养和内在的品质，同时也会为我们在竞争的过程中增加获胜的砝码。

衣着要合身，不能太暴露，不能太紧身。

要以内在素质取胜，先从严肃的服装入手。

剪裁得体的西装套裙、色彩相宜的村衫和半截裙使人显得稳重和自信，给招聘人员一种干练的印象。

（三）、面试举止

面试是求职中的“临门一脚”，它既是一次巨大的挑战，同时也是应聘者杀出重围的机会。

1、准时赴约

应按约定的时间提前到达这样可以利用这段时间熟悉一下环境，稳定情绪。

但也不要提前太长时间，一般在面试前5分钟到达面试地点，千万不要迟到。

2、创造良好的第一印象

如果主考人员对你的第一印象不好，再在以后的时间里加以弥补是比较困难的。

因此，在开始的几分钟里，仪表、握手、眼神、笑容都非常重要。

见面时穿着打扮要稳重整洁，见到主考人员要自然地微笑，友善地望着他的眼睛。

尊重接待人员是经常被人忽视的细节。

到达应聘单位后，应主动向接待人员问好。

若需要填写表格，字迹力求工整、清楚。

等候时注意坐姿。

轮到面谈时，先敲门或按门铃，如果门虚掩着，也应先敲门，切勿推门而入。

进入办公室后要礼貌问候，并随手关好门。

等主考人员请你就座时再落座。

应该坐在主考人员指定的椅子上，如果任你选择，应坐在主考人的对面，身体要自然地稍向前倾，以示对谈话的兴趣，不要斜靠在椅子上或表现出懒散的样子。

3、坐姿严谨眼神交流

（1）面试时的行为举止是求职礼仪更深入的一个方面。

如果面试官在说话，面试者认为不符合他的意思就说“不对”，打断面试官的话，或者在面试过程中有很多小动作，这都可能引起面试官的反感；

（2）面试时要让身体、表情达到很自然的状态，对面试官的讲话要特别专注。

眼神要有一定的交流，听懂要点头示意。

即使面试官误会了自己的意思，也不能打断其讲话。

而是等他讲完后再解释，并且不能说对方不对，可以说自己可能表达得不够清楚、贴切；

（3）一些求职者在面试过程中的坐姿也有问题。

比如有的人的腿一直在抖，还有跷腿的，甚至还有整个身体完全靠在椅背上的。

他的身体应当是放松的，但是坐姿要严谨，可以坐椅面的三分之二或者四分之三，并且不能跷腿；

（4）在面试过程中一定要避免出现小动作，尽可能做到表情自然、坐姿文雅、抬头挺胸，在面谈过程中眼神要与面试官有一定的交流，不要飘忽不定也不可死盯不放。

不要做夸张的手势，尽可能表现得成熟、稳重。

4、面试时的谈话技巧

◆比较基础的说话技巧：

（1）口齿清晰，语言流利，文雅大方

（2）语气平和，语调恰当，音量适中

打招呼时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意；

自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。

（3）语言要含蓄、机智、幽默

说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优越气质和从容风度。

尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。

（4）注意听者的反应

求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。

交谈中，应随时注意听者的反应。

比如，听者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题；

侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小使对方难于听清；

皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。

根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容。

这样才能取得良好的面试效果。

◆回答问题的技巧：

（1）把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据

一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。

否则，长篇大论，会让人不得要领。

面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

（2）讲清原委，避免抽象

用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。

应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。

不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。

（3）确认提问内容，切忌答非所问

面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。

对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。

（4）有个人见解，有个人特色

用人单位有时接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。

因此，用人单位会有乏味、枯燥之感。

只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。

（5）知之为知之，不知为不知

面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。

5、总体原则“不卑不亢，以诚待人”

所谓不卑不亢，就是指在面试的过程重要维持自己的尊严，以平等的身份进行对话。

在面试的过程中，对考官应有的尊重是必不可少的，但是完全没有必要将自己放在比对方低一级的地位上。

所谓以诚待人，即在面试的过程中要保持自己诚实的本性。

不能为了获得某个职位而对考官进行欺骗，其结果只能是“搬起石头砸自己的脚”。

（四）、面试结束

面试结束时的礼仪也不容忽视：

1、礼貌地与主考官握手并致谢；

2、轻声起立并将坐椅轻手推至原位置；

3、出公司大门时对接待小姐表示感谢；

4、24小时之内发出书面感谢信；

5、耐心等待礼貌查询面试结果。

四、费用预算

服装费用：

1500元