第三节 工作压力紧张及其缓解Word格式.docx
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反之则不产生压力。
3、如果应付或处理不佳,会给个体带来危害或目标不能实现。
(健康、前途)。
(二)压力的典型症状
1、慢性忧虑2、无力放松
3、抽烟过度或酗酒4、搁置问题
5、不合作态度6、无力感
7、情绪不稳定8、消化问题
9、高血压10、神经紧张
(三)压力的四步紧张环理论
1、基本思想(人和环境的交点作用)(或潜在压力)
①感受压力或紧张(或潜在紧张)
②理解情境要求,形成“紧张情境”,做出反应
③感受潜在后果
2、四步紧张环
①AB:
评价过程
紧张环境非紧张环境
良性环境压力环境
②BC:
决策过程
选择一套反应或一种反应
取决于a评价b自身现状c个人或组织资源
③CD:
作业过程
能力、任务难度、业绩标准
④DA:
输出过程
后果,取决于他人的评价与客观业绩。
业绩水平
任务困难度业绩
任务困难度
(唤起不变)
唤起I业绩
唤起水平
(任务困难度不变)
困难度唤起任务困难度业绩
唤起业绩
联合作业
增加的紧张
(伴随唤起和任务困难度变化)
压力模型
压
力
(四)压力(紧张)源
1、组织系统与压力源
①A组织的物理技术系统
②B组织的社会人际环境系统
③C组织成员的个体系统
AB组织环境
AC组织任务ABC组织行为
BC组织角色
A、B、C、AB、AC、BC六组压力源
2、分别说明