第一章项目概述-鄂尔多斯科技创业网.doc
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鄂尔多斯市东胜区
领军型创业人才创业计划书
项目名称：
中小企业在线国际（鄂尔多斯）
项目申报人：
吴明瑄博士
项目联系人：
陈佳
联系电话：
13802203399
联系地址：
6/4FourthAve,CampsieNSW2194,Australia
联系信箱：
Robert_wumx@
目录
第一章项目概述 3
一、创业项目概述 3
二、创业机会概述 4
第二章创业者及创办企业 5
一、申报人 5
二、团队成员 5
三、团队创业能力 6
四、拟办（已创办）企业 7
第三章项目技术方案 8
一、项目总体技术概述 8
二、项目技术开发可行性 10
三、项目技术成熟性 13
第四章项目产品与服务 15
一、项目产品（服务）特性 15
二、产品（服务）化实施计划 17
第五章项目市场与竞争 19
一、市场概述 19
二、竞争优势分析 21
三、项目实施风险及应对措施 22
第六章商业模式 24
一、项目产品（服务）的开发、生产（服务）策略 24
二、项目产品（服务）的营销策略 24
三、项目产品（服务）获利方式 25
四、企业发展计划 25
第七章财务预测 27
一、项目投资计划 27
二、项目融资计划 27
三、经济效益预测 28
四、项目投资静态分析 28
第八章附件 29
第一章项目概述
一、创业项目概述
创业项目概述（800字之内）：
对项目总体情况的描述，包括采用的关键技术、技术的创新点、权威部门的技术鉴定情况、环保评价等内容。
根据有关资料，我国中小企业的数量已经超过4200多万户，其占全国企业总数的99.8%以上。
2009年全年货物进出口总额22072亿美元，但是其进出口总额比上年下降13.9%；因此，任何利用互联网来帮助中国的中小企业与国外的客户建立更直接方便的营销渠道就将是一个很重要的课题，同时也造就了一个潜在的创业机会。
本项目正是基于此种需求，在2009年“第四届‘春晖杯’中国留学人员创新创业大赛”二等奖获奖项目--“中国-土耳其中小企业贸易网”的基础之上提出的。
最亮点处在于本项目团队所特有的国际合作优势，在中国与境外建立项目运营中心，为中外双方甚至多方的企业寻找跨国客户和贸易合作伙伴提供最直接和有效的服务。
同时，本项目是基于吴博士研究课题的研究成果的工程化应用，有着十分明显的技术优势。
一支以国际相关权威专家和国际企业家组成的企业战略发展顾问团队也将为本项目的实施提供强有力的支持保障。
本项目将于2011年初启动，项目核心管理团队目前业已组建完毕，同时也已经得到SMEOI国际（澳大利亚）部份初始启动资金的注入（现已经到位）。
根据本项目与SMEOI的协议，其将负责境外项目团队的组建与管理、国际市场的运作、以及未来的国际融资事宜。
现希望在国内寻找合适的园区启动本项目，并希望得到其在后续资金及相关优惠政策上的进一步扶持，以加速项目进程。
总而言之，本项目是一个基于互联网的信息服务项目，属于国家大力提倡与引进的现代服务业、互联网以及电子信息类的范畴。
本项目的亮点以及对当地经济和社会发展的重要意义还在于：
1．创造新的就业岗位，为创建“和谐社会”做贡献：
本项目的第一个人力资源发展的5年规划中，计划从当地聘用超过700名的员工。
其中大部分雇员将为新近走出大学校门的应届和近几年毕业的往届大学本专科毕业生，以及少量的研究生。
因而本项目从某种角度上讲，将从一定程度上帮助当地政府部分解决“大学生就业难”的问题，从而为创建“和谐社会”做出一定的贡献。
2．优先服务于当地经济的发展：
本项目是利用互联网来帮助中国的中小企业与国外的客户建立更直接、更便捷的营销渠道。
中国的古语常说：
“近水楼台先得月”，本市的中小企业将首先受惠。
例如：
福建省对外贸易经济合作厅厅长杨彪先生在“2009APEC经济体高官论坛暨全球经济成长中国峰会”上报告指出，作为十大外贸省市之一的福建省，在全国率先建立了区域性的国际电子商务应用平台，目前日圴访问量已达到七万多人次，为当地企业有效开拓国际市场发挥了积极的作用，许多企业通过此平台建立了贸易渠道，在一定程度上缓解了金融危机对该省外贸的影响。
2009年1—9月份，福建省外贸进出口在十个外贸大省中始终保持着最低的降幅，其中9月份外贸进口出口与上年同期相比已经实现了全面的净增长。
3．提升本市的城市形象：
现在已经在中国或境外上市的5家提供相似服务的企业，全都不在本市。
本市也还没有一家可以与之相抗衡或相比较的企业，这与本市的经济地位和城市形象很不相符合。
根据立项后的企业发展情况，将积极做好进入创业板的准备工作，争取在比较短的发展时间内在创业板上市。
此也将为提升本市的城市形象做出努力。
4．提高本市的国际知名度：
本项目长期定位是做“世界领先的B2B国际在线贸易信息提供商”，最终成为“中小企业寻找跨国商机的首选平台”。
随着本项目的实施与本企业的快速发展，本项目有将国际总部落地本市的规划。
此将极大的提高本市的国际知名度，为本市再多打造一个闪亮的国际名片。
u本项目的定位：
“世界领先的B2B国际贸易在线信息服务提供商”。
u本项目的目标：
“中小企业寻找跨国商机的首选平台”。
二、创业机会概述
创业机会概述（500字之内）：
要从项目产品的先进性及应用发展前景、进入市场机会（如：
市场现实需求处于萌芽、起步、成长、成熟、饱和、衰退阶段）及市场发展空间、团队实施项目的现有能力和发展潜力等方面描述创业机会。
按照国家统计局的最新资料，中国2009年全年货物进出口总额22072亿美元，但是其进出口总额却比上年下降了13.9%。
根据中国中小企业协会的资料，我国企业总数的99.8%以上都是中小型企业，其数量已经超过了4200多万户。
但是中国的上网企业所占比例不足1．5％（Yu2005）。
因此，利用互联网来帮助中国的中小型企业更好地了解国外的客户的需求并建立更方便、直接的营销渠道这一潜在的创业机会造就了本项目的提出。
这个市场存在着无比巨大的发展空间。
本项目的团队将由资深的国际电子商务专家，和国际企业家，以及中国的资深企业管理、市场营销以及财务管理等专家，以及一支国际级的电子商务企业战略发展顾问及研究团队也将为本项目的发展提供强有力的支持保障。
第二章创业者及创办企业
一、申报人
申报人介绍：
介绍申报人的创新能力、经营理念以及在科技、经济、管理领域取得的主要业绩。
吴明瑄博士的研究是世界上第一个基于中澳两国中小型服务企业的电子商务应用的博士课题，也是国际上最早开展的电子商务基于中小型服务企业的应用研究的博士课题之一，吴博士的研究工作填补了这一领域的空白。
他主要的研究工作集中在“电子商务在中小企业中的应用”等方面。
他也是多个国际期刊（包括SCI）及国际会议电子商务和信息管理系统方面的论文评审专家，并担任若干个国际会议的相关分会主席，现兼任西安邮电大学经济与贸易系电子商务兼职教授和山西医科大学信息管理系医学管理信息系统客座教授。
他的研究工作及其所提出的评测方法已经被证明可以被很好地应用于企业的电子商务系统的工程实践中。
二、团队成员
团队成员介绍：
核心团队包括拟任总经理、分管技术、市场、财务等方面的副总经理和同类职务的人员，介绍每一位团队成员的教育背景、能力与专长、工作业绩等。
l中方核心管理团队简介如下：
陈佳，大学文化，本公司股东，拟任常务副总经理之职，主要负责并分管企业的日常行政管理、人力资源和网站运营等方面的工作。
其有着超过25年的中国500强大型国企、世界500强外企以及互联网信息服务企业等企业的工作经验，有着极其丰富的跨国公司与现代互联网企业的人力资源和企业行政管理工作经验，是资深的人力资源管理经理。
曾在某中国500强大型国企担任多年的办公室秘书，后任职深圳某大型媒体网站的人事主管，和某世界500强（深圳）工业发展有限公司的首席人事主管，现任深圳某即将上市公司的总经理助理。
唐艺，大学文化，本公司股东，拟担任副总经理之职，主要负责分管市场营销及推广、客户服务，以及公共关系等方面的工作。
其有着20余年的丰富的市场营销与推广实战经验和现代化股份制信息服务企业的管理工作经验。
从业以来，一直从事产品的市场推广工作，如：
广告媒体发布，公关活动策划，大型文艺演出，电视剧发行，展会策划等活动。
并参与与负责多项全国大型展览会议的策划和招商，大型公关商务活动，以及大型选秀活动，其中包括：
张艺谋的“《印象丽江》大型实景演出开幕式”总策划、四川省“首届超模大赛”总策划、四川省“首届郁金香小姐大奖赛”总策划、以及“茅台”，“五粮液”，“剑兰春”等国家品牌名洒的包装设计、策划及市场推广等工作。
其在2009年，有半年的赴新西兰短期工作的经验。
现在是四川某品牌设计公司，以及某品牌推广策划公司的董事，常务副总经理。
吴明琨,大学文化,公司股东，拟担任副总经理之职，主要负责分管财务管理等方面工作。
其拥有会计师，审计师等双师资格，有着超过15年的丰富的财务，特别是审计工作经验。
曾负责过多项国家级重点建设项目的专项审计，和省级国有大型企事业单位的财务专项审计工作。
现任中国某能源大省十强企业的直属公司的财务主管之职。
NarinderRahal先生，公司股东，也是本公司主要出资人之一，拟担任国际市场开发总监之职，其将负责本公司在国际市场的未来的融资活动以及国际市场的开发。
其有着超过26年的极其丰富的国际企业的运作与管理的实践经验。
其在商业界和社区中都有着极其良好的信誉。
其旗下现有一间房地产开发公司，和在澳大利亚最有名的一间印度餐饮公司，其在悉尼与墨尔本都有餐厅。
l外方核心管理团队简介如下：
SMEOI国际，主要负责本项目的外方中心的建立和运营管理
团队其它成员：
由吴博士近二年来所指导的电子商务专业的毕业硕士研究生等外方人员组成，这里不做简介。
l国际顾问团队
ＥRGUNGIDE 哲学博士（电子商务），澳大利亚的第一个电子商务博士，为现任澳大利亚国家研究基金评审委员。
现任澳大利亚中央昆士兰大学悉尼研究生院信息系统方向教学主任。
其有着极其丰富的电子商务企业的国际管理和咨询经验。
ＲODJEWELL 哲学博士（商业行为学），原澳大利亚中央昆士兰大学电子商务研究中心主任，该中心开创了澳大利亚电子商务研究生教育的先河。
现为澳大利亚WyongShire市市级项目工程付总工程主任。
其有着丰富的大型工程项目，特别是信息工程项目的实际规划，管理和监管工作的经验。
三、团队创业能力
研发能力：
介绍团队的研发队伍和资金投入以及项目已取得的研究开发成果。
本项目将有自己的战略研究与研发团队。
研究中心将建在澳大利亚，由吴明瑄博士负责，并有其读博士时的导师参与。
同时在中国总部有中国的研究人员参与特定项目（主要是与中国市场有关的）的研究。
研发资金主要从企业的年销售收入中提取。
在前5年，每年用于研究和技术更新的费用计划约占营业收入总额的5%左右。
本项目的创新部分为“基于互联网的在线服务型企业运行模型”--是基于“电子商务的企业满意度”的理论而针对本项目开发的。
营销能力：
介绍团队的经营模式和市场策划能力、销售渠道等。
本项目是典型的B2B的电子商务模式。
其赢利将采用注册会员制+特定增值服务费制的综合服务收费方式。
采用这种方式的最大目的在于：
在最大限度地为客户提供最佳服务的同时，也最大可能地保证投资方的利益。
本团队将有专门的市场研究部门负责市场策划工作，并将中国市场与国际市场结合起来统一考虑。
中国团队将负责本项目在中国市场的运作和推广等工作。
销售渠道将采用：
国际总部-中国总部-地区分部-客户的方式。
融资能力：
介绍团队的融资策划能力、融资渠道等。
从资金来源来讲，本项目包括团队自筹、政府扶持与市场融资。
本团队已经自筹8.8万澳元（约50万元人民币），这部份资金已经到位。
政府扶持部分包括从中国、印度和土耳其政府的扶持资金中得到解决。
市场融资将主要在澳大利亚进行，共将由本公司的股东之一-Rahal先生负责，其在澳大利亚金融系统，商业界和社区中的都具有极其良好的商业信誉都有着极其良好的信誉，可为本项目未来在澳大利亚市场的所进行的国际融资工作带来积极的作用。
其他特殊能力：
介绍创业项目已获得的特殊资格认证或证明等。
本项目是基于吴明瑄博士2008年底完成的一项国际前沿性研究成果–“电子商务企业满意度支持/评测模型分析系统”的基础之上，是基于上述理论的工程化应用。
所依据理论模型现受澳大利亚知识产权保护到2011年8月25日止。
四、拟办（已创办）企业
企业名称
中小企业在线国际（鄂尔多斯）有限公司
创办企业
□拟办企业
已办企业注册时间
企业注册地
鄂尔多斯
申报人担任企业法定代表人
□
团队人数
5
博士
1
硕士
1
本科
3
企业性质
□外资□中外合资
注册资本
755万元
（币种：
人民币）
股东构成
内容
货币出资
无形资产作价
有形资产作价
股权比例
申报人
25万
300万
10万
44.37%
团队其他成员
25万
35万
10万
9.27%
风险投资
350万
46.36%
其他资金
合计
400万
335万
20万
100%
申报人不担任或未担任企业法定代表人的相关说明：
说明申报人不担任或未担任企业法定代表人的原因，介绍拟任企业法人代表的身份信息以及与其关系。
第三章项目技术方案
一、项目总体技术概述
（一）总体技术方案
项目所依据的技术原理：
本项目的企业创投计划是基于吴明瑄博士2008年底完成的一项国际前沿性研究成果–“电子商务企业满意度（E-commerceBusinessSatisfaction）支持/评测模型分析系统”的基础之上（Wu2009）。
本项目就是基于这一理论的工程化应用。
下述图1所示为本项目所依据的理论原理模型-“电子商务企业满意度”理论模型。
图1：
“电子商务企业满意度”理论模型（来源：
Gide&Wu2007,p.314；Wu2009,p.36）
本研究发现“电子商务企业满意度”是一个更有效的讨论企业成功应用电子商务的方法。
对中国中小型企业，特别是中小型服务企业来讲，在其进行电子商务应用时或开发电子商务系统，有21个重要的成功因子是必须要考虑的，其中又有15个关键成功因子是必须要严格执行的。
这里要强调的是：
不是说严格执行这些因子或要素，就一定能保证系统的成功，而是说如果不按照这些要素去考虑就一定会再次面对失败。
本项目正是基于上述理论的一个工程化应用。
主要技术与性能指标：
系统将主要基于 Linux+MySQL+PHP结构
最重要的技术指标为：
1）网站具有高效能的响应时间：
单客户测试《0.05秒，实际运行：
《0.1秒）
2）最大在线客户响应数：
10万
（二）项目创新内容
创新类别
□理论创新□应用创新
项目创新内容：
创新内容要根据选择的创新类别，用技术语言按创新点分条目描述，尽可能多用实验数据，要有数据分析、对比。
如果是技术创新，请说明目前一般采用什么技术，申报项目对什么技术进行了创新，；如果是结构创新、工艺创新，需进行新旧结构或工艺对比，并画出新旧结构图和工艺流程图。
本项目是基于一个全新的对企业的电子商务进行评测的理论基础之上：
·提出了“电子商务企业满意度”理论模型（见上述图1）。
·本研究发现对中国中小型企业，特别是中小型服务企业来讲，在其进行电子商务应用时或开发电子商务系统，有21个重要的成功因子是必须要考虑的（这21个因子/要素见后）
·明确提出了中小型服务企业应用电子商务所共有的15个关键性成功因素（略）。
·提出了一个“电子商务企业满意度管理模型”来帮助企业管理层更好地领导与管理企业电子商务的战略应用（略）。
·提出了一个“电子商务企业满意度支持（评测）模型”来帮助企业对其企业电子商务的应用的成效进行评测（略）。
·提出了一个“电子商务企业满意度评测公式”（略），用来通过定量的数据来更直观地表达企业的电子商务应用的成效率
·对中国的中小型服务企业在今后进行电子商务应用提出了建设性的意见。
·基于研究的结果与发现，为今后的相关研究提出了几个重要的研究课题（方向）。
同时，本研究强调中国的企业在未来对电子商务系统进行开发、应用或升级改造时，应首先考虑“管理层知识准备与员工培训”，和“市场营销战略”这两个层面中所包括的关键性成功因素（包括有6个关键性因素）。
（三）与项目相关的知识产权情况
专利号
专利名称
专利类型
专利进
展情况
专利范围
专利权
人名称
专利权人性质
专利权人与
创办公司关系
备注
无
注释：
（1）专利权人：
包括专利权人名称、专利权人性质（单位、个人）、专利权人与创办公司的关系。
如果是单位：
专利权拥有单位与创办公司的关系（同一单位，是创办公司的主管单位、存在股权关系、不存在股权及主管关系、合作关系），专利权个人与创办公司的关系（法定代表人、技术负责人、股东、非股东）；
（2）专利进展情况（申请、已签发受理通知书和专利申请号、签发授权通知书正在公告申请文件、已颁发专利证书）；
（3）专利范围（国内专利、国际专利及申请地）。
（4）权利人相关说明请填入备注栏：
申报人或团队使用单位知识产权（申报人为非权利人）的，要逐一说明是否得到了权利人的许可使用（提供许可证明文件为有效）
二、项目技术开发可行性
（一）项目技术发展现状
国内外相关技术的研究、开发现状的介绍、分析：
当许多电子商务系统成功地被不同类型的企业所应用同时，也有大量的数据表明许多企业的电子商务应用已经面临失败的境地，特别是电子商务在中小型企业中的应用。
从文献检索来看，目前的电子商务满意度研究大多数的研究都是基于电子商务的客户满意度或用户满意度的基础上。
然而研究电子商务的成功仅着眼于客户方面，有着太多的局限性，从目前的文献检索来看，有关电子商务与企业满意度之间的关系的研究还鲜有涉及。
本研究相信“电子商务企业满意度”是一个更有效的讨论企业成功应用电子商务的方法。
目前，绝大多数关于电子商务应用的研究都是基于“满意度”的研究方面。
Bailey&Pearson（1983,citedinKim2005,p.51）最先给出了评价“计算机用户满意度”的方法。
其是通过用户对一个基于39个变量的评价然后对其进行加权的总和来进行评价的。
许多期刊文章和会议论文在探讨电子商务系统在企业中的应用问题时，大多聚焦在“用户满意度”、或“客户满意度”等方面。
目前，电子商务研究有一个明显的趋向：
即用“客户满意度”来代替“用户满意度”。
原因是企业离不开他们的客户，客户是企业赖以生存的依靠（Molla&Licker2001,p.135）。
所以，“客户满意度”也就变成了一个范围更加宽广和内涵更加复杂的概念，并且总是做为假设之一作为电子商务在企业的成功应用的的一个必要条件（Molla&Licker2001，p.135）。
例如，早期的“客户满意度”的市场研究多集中在讨论一个单一的行业或单一的产品，以及其单一的消费者体验（Kim2005,p.51）。
Fornell开发了“瑞典客户满意度测量系统”（theSwedishCustomerSatisfactionBarometer，SCSB）（1992,citedinKim2005,p.51）。
其他评价系统包括“欧洲客户满意度索引”（EuropeanCustomerSatisfactionIndex，ECSI），“瑞士客户满意度索引”（theSwissIndexofCustomerSatisfaction，SWICS）和“澳大利亚食品零售市场索引（theAustralianfoodretailmarket）（Kim2005,p.52）。
在2002年，美国密执安大学开发了美国的第一个用于评价电子商务的客户满意度的评价体系（AmericanCustomerSatisfactionIndex，ACSI）。
另一方面，也有专家提出的“客户满意度”的评价模型或指标体系的构成也应该考虑到与产品质量、产品设计，以及其价值相关的属性（Naumann1995citedinMolla&Licker2001,p.135）。
另一个重要的评价系统是SERVQUAL（（ServiceQuality），其主要是被用于评价服务业与零售业中的顾客对服务质量的感受（Parasuramanet.al.,1988citedinYouku2006），其也是基于客户的满意度之上的。
因此，目前大多数服务企业所运行的电子商务服务网站或平台系统（或互联网服务平台系统）都是基于“客户满意度”的基础上。
然而就任何商业企业而言，“客户满意度”的最终目的是为了给企业带来更多的客户，从而为企业带来更多的经济效益即更高的“企业满意度”。
这也就是为什么当许多电子商务系统成功地被不同类型的企业所应用的同时，也有大量的数据表明许多企业的电子商务应用已经面临失败的境地（Gide&Wu2007,p.309），特别是电子商务在中小型服务企业中的应用。
（二）项目主要研究内容
项目研究开发内容及涉及的关键技术及技术指标描述：
根据目前现有的研究进展，可以总共归纳为73个因子。
他们可以被分类为包括人力资源因素（6个因子），信息技术因素（11个因子），企业网站因素（13个因子），电子商务安全因素（4个因子），管理因素（4个因子），
公共关系因素（7个因子），企业财务因素（6个因子），市场营销因素（11个因子），企业文化因素（7个因子），和法律因素（4个因子）.
对中国中小型企业，特别是中小型服务企业来讲，在其进行电子商务应用时或开发电子商务系统必须要考虑的21个因子，共分为6组：
第一组：
有效的电子商务系统及财政支持:
-F8:
Thecompatibilityandintegrationwiththeexistinginformationsystemwithinbusinesssystem
-F22:
Theresponsetimeeffectiveness/performanceofane-commercewebsite.
-F23:
Highlevelofsecurityofe-commercesystems
-F24:
Privacyofe-commercesystems.
-F26:
Reliabilityofwebsite
-F41:
Costassociatedwithkeepinguptodateorupgradeofe-commercesystem.
第二组：
市场营销:
-F42:
Decision-maker’seffectivee-commercemarketingplan.
-F44:
Effectivee-commercemarketingstrategy.
-F45:
Adoptionofdifferente-commercemarketingstrategiesbasedondifferentbusinessrequirements/needs.
-F47:
Havingaconsistent/appealing/easytoreme
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