全国通信专业技术人员职业水平考试通信专业综合能力Word文件下载.docx

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是科技工作者必须具有的基本道德素养。

（7）勤奋求知、严谨治学：

是科技工作者向大自然进取的最重要的基本功和品格修养。

（8）勇于探索、敢于创新。

10．科技人员的根本任务就是在自己所从事的专业领域里有所钻研、有所创新、有所发明、有所发现。

这是科技工作者对整个社会所负有的崇高职责和义务。

一个科技工作者的成就不仅取决于他的才能，更重要的是取决于他对所从事的专业的热爱和忠诚的态度。

11．着眼全程全网，反对本位主义应从3个方面努力：

树立整体观念、发扬协作精神、高度的组织纪律性和强烈的社会责任感。

12．通信科技人员的职业道德，是通信科技人员在从事通信科技劳动过程中，形成的体现通信科技职业特点的比较稳定的道德观念、行力规范和道德品质的总和。

它是调节通信科技人员与国家、集体、他人的相互关系的行力准则。

13．树立服务保障观念，是通信科技工作的出发点和落脚点，是通信科技职业道德的最高宗旨和根本原则，是通信科技人员把自己造福人民、振兴祖的良好愿望同行动统一起来的基本要求。

14．树立服务保障观念，不图名利地位，主要应从以下两方面做起：

（1）工作第一、服从需要

（2）质最第一、确保设务的完好率。

15．电信职业道德的特点：

（1）电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨

（2）电信职业道德体现了电信通信的集中统一性（3）电信职业道德体现了“迅速、准确、安全、方便”的八字服务方针（4）电信职业道德与电信法制和职业纪律，既有联系，又有区别。

16．通信行业职业守则主要包括5个方面：

爱岗敬业，忠于本职工作；

勤奋学习进取，精通业务技术；

礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到；

遵守通信纪律，严守通信秘密；

遵纪守法，讲求信誉，文明生产。

第二章法律法规

17．起草电信条例的指导原则：

一是体现我国电信改革的成果；

二是解决电信发展中的主要突出问题，如（电信市场准入、电信网间互联、电信服务、电信安全等问题）；

三是要处理好电信发展与电信业改革开放等方面的关系；

四是研究、借鉴国际惯例和外国经验。

18．电信条例的立法目的：

第一，为了规范电信市场秩序。

第二，维护电信用户和电信业务经营者的合法利益。

第三，保障电信网络和信息的安全。

第四，促进电信事业的健康发展。

19．电信条例明确了其适用范围包括两方面：

一是空间范围：

在中华人民共和国境内；

二是对象范围：

包括从事电信活动或者从事与电信有关的活动两种。

20．电信条例所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像、以及其他任何形式信息的活动。

21．在中华人民共和国境内，一般是指在我国海、陆、空立体全境范围内，但在香港特别行政区和澳门特别行政区不发生效力。

22．从事电信活动，是指在中华人民共和国境内直接从事电信活动的行为。

23．电信管理体制是指我国电信管理组织的（机构设置、所处地位、职能权限划分和活动方式）的总和。

24．现行电信管理体制的特点：

第一，省、自治区、直辖市电信管理机构的性质发生了变化，即将省、自治区、直辖市电信管理机构由原来的企业经营管理和履行行业管理双重职能的企业属性，转变为单一的行使通信行政管理职能的行政管理机构。

第二，中央通信行政管理机关与省级通信行政管理机构的设置原则上对口。

第三，通信行政管理机构上下级之间职能权限分工，遵循集中与分级管理的原则。

25．电信条例在我国监督管理电信市场上坚持政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展和公开、公平、公正的原则。

26．依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查是电信业务经营者经营活动的基本原则。

27．电信业务经营者为电信用户提供服务的原则是迅速、准确、安全、方便、价格合理。

28．颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种具体行政行为，它属行政许可范围。

29．经营许可证是进入电信业务市场的法定凭证。

电信业务经营是按照电信业务划分的种类来进行分类许可的。

30．电信业务许可是电信行政管理机关颁发给电信业务经营者并赋予其扔有电信业务经营资格的一种凭证。

电信业务经营许可的发证机关为国务院住息产业主管部门和省、自治区、直辖市电信管理机构。

31．电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。

基本电信业务，是指公共网络基础设施、公共数据传送和基本语音通信服务的业务。

增值电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。

32．经营基础电信业务，须经国务院住息产业部主管部门审查批准，取得《基础电信业务经营许可证》。

33．经营增值电信业务，业务覆盖在两个省、自治区、直辖市的须经国务院信息产业部主管部门审查批准，取得《跨区增值电信业务经营许可证》；

业务覆盖范围在一个省、自治区、直辖市行政区域内的，须经省、自治区、直辖市电信管理机构审查批准，取得《增值电信业务经营许可证》。

34．经营电信业务须具备的条件：

第一，要求经营者必须是依法设立的公司，该公司必须是专门从事基础电信业务的非兼营的；

公司的股权结构中，国有股权或股份不得少于51%，也就是国有股要绝对控股。

第二，要求经营基础电信业务的，必须有所经营业务的可行性研究报告和组网技术方案。

第三，要求有与从事经营活动相适应的资金和专业人员。

第四，要求有从事经营活动的场地及相应的资源。

经营基础电信业务需要有放置电信设备的机房和开展业务的营业场所及公司相应的资源等。

第五，要求有为用户提供长期服务的信誉或者能力。

第六，根据国家信息业发展的产业政策和基础电信业务发展情况，由国家规定其他的条件作为市场准入的条件。

35．经营增值电信业务应当具备的条件：

第一，申办经营增值电信业务者必须是依法设立的公司，而不能是其他形式的经济组织（可兼营）。

第二，申办者应有必要的资金保证和与开办业务相适应的专业人员。

第三，要求有为用户提供长期服务的信誉或能力。

第四，国家规定的其他条件。

36．电信资费标准实行以成本为基本的定价原则，同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信用户的承受能力等因素。

37．电信资费分为市场调节价、政府指导价和政府定价三种形式。

就目前情况来看，在基础电信业务的三种定价形式中，政府定价、政府指导价占有主导地位，市场调节价起辅助作用。

38．电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果，包括（服务性能质量）和（网络性能质量）。

39．电信服务质量评判的标准是用户满意度。

40．电信需求的一个主要特点，就是电信网络中的每个要素之间存在互补的关系。

41．电信网络用户的效用与电信网络规模有关的特征被称为电信网络的外部性。

解决网络外部性的的方法有两种：

一种是对用户提供补贴，一种是实行互联互通。

42．互联互通，是指电信网间的物理连接，以使一个电信运营企业的用户能够与另一个电信运营企业的用户相互通信，或者能够享用另一个电信运营企业提供的各种电信业务。

43．电信网间互联互通的主要障碍有两个，一个是技术问题，一个是经济问题。

就目前的电信技术而方，技术上的困难已不会阻碍互联互通的实现，所以互联互通问题的关键在于运营商之间的利益如何分配。

44．广义的互联费基本包括以下几个项目：

（1）连接费

（2）接续费（3）电路租费（4）辅助服务费（5）接入赤字补偿费（ADC）。

实现互联后，非主导电信公司要向主导电信公司交纳三项费用：

连接费、接续费、电路费。

接续费和电路租费是双方矛盾的真正焦点。

45．根据运营准则所经营的电信业务，可以将网络之间的关系简单的分为两类，即垂直相关和水平相关。

当运营商提供的电信产品属于互补情形时，其关系为垂直相关；

属于替代情形时，为水平相关。

46．网间接续费标准是最容易产生争议的地方，因为它直接影响到运营商之间的利益分配。

我国电信网间通话费结算办法是以资费为基础并兼顾有关情况制定的。

47．电信网间互联争议解决的基本程序包括：

协商、电信主管部门协调、公开论证及裁决、裁决的执行等。

48．消费者争议解决的途径有：

协商和解、消费者协会调解、向有关行政部门申诉、按仲裁协议提起仲裁、向法院起诉。

49．合同：

通常称为契约，是当事人双方达成的具有民事权利义务内容的协议。

而调整合同关系的法律规范的总称即为合同法。

50．合同履行：

是指双方当事人按照合同规定的条款，全面完成各自所承担义务的法律行为。

合同履行的原则包括：

实际履行和适当履行原则。

51．合同纠纷的解决方式：

协商、调解仲裁、起诉。

第三章现代电信网

52．以电或光信号作为传递和交换信息手段的通信方式所构成的通信系统称为电信系统。

53．电信网的系统模型由信源、交换器、信道、噪声源、反交换器、和信宿6个部分组成。

54．电信网是多个用户电信系统互连的通信体系，是由终端设备、传输设备、交换设备等基本要素组成的综合系统。

电信网是为公众提供信息服务，完成信息交换言之的通信网络。

55．电信网的主要功能是按用户的需要传递和交流信息，以实现人们远距离通信的需要。

56．电信网所提供的信息服务也就是通常所说的电信业务。

57．一个完整的电信网由硬件和软件组成，其中硬件部分的结构称为网络的拓朴结构，而软件部分决定着网络的体系结构。

电信网的硬件从硬件构成来看，通信网由终端节点、交换节点、业务节点和传输系统构成。

它们完成通信网的基本功能：

接入、交换和传输。

软件设施工则包括信令、协议、控制、管理、计费等。

它们主要完成通信网的控制、管理、运营和维护，实现通信网的智能化。

58．终端节点（也有称终端设备）是电信网最外围的设备。

主要功能：

（1）用户信息的处理

（2）信令信息的处理。

最常见的终端节点有电话机、传真机、视频终端、PBX等。

59．交换节点是通信网的核心设备。

（1）用户业务的集中和接入功能。

（2）交换功能（3）信令功能（4）其他控制功能。

最常见的有电话交换机、分组交换机、路由器、转发器等。

60．业务节点主要功能：

（1）实现独立于交换节点的业务的执行和控制

（2）实现对交换节点呼叫建立的控制。

（3）为用户提供智能化、个性化、有差异的服务。

最常见的有智能网中的业务控制节点（SCP）、智能外设、语音信箱系统以及Internet上的各种信息服务器等。

61．电信网的软件是指电信网为能很好地完成信息的传递和转接交换所必需的一整套协议、标准，包括网的网络结构、网内信令、协议和接口以及技术体制、技术标准等，是电信网实现电信服务的运行支撑的重要组成部分。

62．电信网常用的拓朴结构有以下7种：

（1）网状网

（2）星型网（3）复合型网（4）树型网（5）总线型网（6）线型网（7）环型网。

63．电信网的分类：

（1）按业务性质分，有电话网、公用电报网、用户电报网、数据通信网、传真通信网、图像通信网、可视图文通信网、电视传输网（有线电视网）等。

（2）按服务地域分，国际通信网、长途通信网、本地通信网、局域网（LAN）、城域网（MAN）等。

（3）按服务对象分，有公用通信网和专用通信网。

（4）按主要传输介质分，有电缆通信网、光缆通信网、卫星通信网、用户光纤网、低轨道卫生移动通信网等。

（5）按交换方式分，有电路交换网、报文交换网、分组交换网、宽带交换网等。

（6）按拓朴结构分，有网状网、星型网、环型网、栅格网、总线网、以太网等。

（7）按信号形式分，有模拟通信网和数字通信网。

（8）按信息传递方式分，有同步转移模式（STM）的ISDN和异步转移模式（ATM）的宽带综合业务数字网（B-ISDN）。

（9）按网络功能方式分，有业务网、传输网和支撑网。

64．电信网的质量的3个要求：

接通的任意性与快速性（是对电信网的最基本要求）；

信号传输的透明性与传输质量的一致性；

网络的可靠性与经济合理性。

65．影响接通的任意性与快速性的主要因素有3个方面：

（1）电信网的拓朴结构。

（2）电信网的可用网络资源。

（3）电信网的网络设备可靠性。

66．实际中常用接通率、接续时延等指标来评定网络的接通的任意性与快速性。

67．实际中常用用户满意度和信号的传输质量来来评定信号传输的透明性与传输质量的一致性。

68．实现一个绝对可靠的网络实际上也不可能，网络可靠性设计不是追求绝对可靠，而是在经济性、合理性的前提下，满足业务服务质量要求即可。

69．一个完整的电话网是由用户终端设备、交换设备和传输系统3部分组成。

70．用户终端设备即电话机，主要完成将用户的声音信号转换成电信号或将电信号还原成声音信号。

同时电话机还具有发达和接收电话呼叫的功能，用户通过电话机拨号来发起呼叫，通过振铃知道有电话呼入。

71．交换设备称之为电话交换机，主要负责用户信息的交换。

具有连接功通，还具有控制和监视的功能。

72．传输系统负责在各交换点之间传递信息。

73．电话网的主要业务是（语音）业务。

语音业务具有4个特点：

（1）速率恒定且单一：

用户的语音经过抽样、量化、编码后，都是（64Kbit/s）的速率。

（2）语音对丢失不敏感（3）语音对实时性要求较高（4）语音具有连续性。

74．电话网的特点：

（1）同步时分复用：

在电话网中，广泛采用同步时分复用方式。

（2）面向连接。

（3）对用户数据透明传输。

75．传统的电话网采用的交换技术是（电路交换）。

76．决定电话业务质量的主要因素有：

接续质量、传输质量和稳定质量。

77．接续质量是指用户通话被接续的速度和难易程度，通常用接续损失（呼损）和接续时延来衡量。

78．传输质量是指用户接收到的语音信号的清楚逼真程度，可以用响度、清晰度和逼真度来衡量。

79．稳定质量是指通信网的可靠性，其指标主要有：

失效率、平均故障间隔时间、平均修复时间等。

80．电话网的基本结构形式分为等级网和无级网两种。

我国长话网络结构的发展趋势是无级网。

81．我国电话网目前采用的是等级制电话网。

82．长途电话网由各城市的长途交换中心、长市中继线和局间长途电路组成，用来疏通各个不同本地网之间的长途话务。

83．二级长途网由省级交换中心（DC1）、地区中心（DC2）两级长途交换中心组成，为复合型网络。

84．DC1为省级交换中心，设在各省会城市，主要职能是疏通所在省的省际长途来话、去话业务，以及所在本地网的长途终端业务。

85．DC2为地区中心，设在各地区城市，主要职能是汇接所在本地网的长途终端业务。

86．在二级长途网中形成两个平面，DC1之间以网状网相互连接，形成高平面，或叫省际平面；

DC1与本省各地市的DC2局之间以星状相连，本省内各地市的DC2之间以网状或不完全网状网相连，形成低平面，又叫做省内平面。

87．DC1可同时具有DC1、DC2的交换功能。

88．本地电话网简称本地网，指在同一编号区范围内，由若干个端局，或者由若干个端局和汇接局及局间中继线、用户线和话机终端组成的电话网。

用来疏通本长途编号区范围内任何两个用户间的电话呼叫和长途发话、来话业务。

89．本地网可以仅设置端局（DL），但一般是由汇接局（Tm）和端局（DL）构成的两级结构。

汇接局为高一级，端局为低一级。

90．端局是本地网的第二级，通过用户线与用户相连，职能是疏通本局用户的去话和来话业务。

91．汇接局是本地网的第一级，它与本汇接区内的端局相连，同时与其他汇接局相连，职能是疏通本汇接区内用户的去话和来话业务，还可疏通本汇接区内的长途话务。

92．国际电话网由国际交换中心和局间长途电路组成，用来疏通各个不同国家之间的国际长途话务。

国际电话网中的节点称为国际电话局，简称国际局。

93．国际网的网格结构将国际交换中心分为CT1、CT2和CT3三级。

CT1和CT2只连接国际电路，CT1局是在较大的地理区域汇集话务，其数量较少。

在每个CT1区域内的一些较大的国家可以设置CT2局。

CT3局连接国际和国内电路，它将国内和国际长途局连接起来，各国的国内长途网通过CT3局进入国际电话网，因此CT3局通常称为国际接口局，每个国家可有一个或多个CT3局。

94．我国是大国，在北京和上海设置了两上国际局，同时根据业务需要在广州设立了国际边境局，用于疏通与中国港澳等地区间的话务量。

95．电话网中规定每个用户都有一个编号，用来在电信网中选择建立接续路由和作为呼叫的标志。

编号规划的目的也在于分配给每个用户一个唯一的号码。

96．电话号码P位（即首位）的分配。

“0”为国内长途电话业务字冠，“00”为国际长途电话业务字冠。

97．首位为“1”的号码作为全国统一使用号码，按位长不同分为两类：

短号码，常用作各种业务的接入码；

长号码，用作用户号码和业务用户号码，如移动电话号码、宽带用户号码和信息服务号码等。

98．首位为“2”-“8”的号码主要用作固定本地电话网的用户号码，部分首位为“2”-“8”的号码用作全国和省内智能业务的接入码。

99．首位为“9”的号码用作社会公众服务号码，位长为5位或6位。

100．本地用户号码由本地端局的局号和用户号两部分组成，具体形式为：

局号PQR（S）+局内用户号ABCD，其中P不等于0、1、9。

101．国内长途编号采用不等位制编号，区号位长分别为2位和3位，具体分配是：

（1）编号“10”，北京；

（2）编号“2Y”，其中Y可为0-9，共10个号，均为我国特大城市本地长途区号；

（3）编号为XYZ，其中X为3-9。

102．根据我国电信网的现状和发展趋势，信息产业部于2003年颁布了《电信网码号资源管理办法》。

其中要求PSTN的国际长途号码最大位长为15位（不含长途字冠），目前我国已使用的国际长途号码最大位长为13位（86XYZPQRSACBD）。

103．任何一个数据通信系统都是由终端、数据电路和计算机系统3种类型的设备所组成的，远端的数据终端设备（DTE）通过由数据电路终接设备（DCE）和传输信道组成的数据电路与计算机系统实现连接。

104．数据通信网可划分为两个部分：

第一部分是通信子网，第二部分是本地网。

105．通信子网具备传输和交换功能，它是在原有网络传输链路上加装了专用于数据交换或连接的节点交换机，从而构成了专门处理数据信息的数据通信网，并将进一步发展成为能够处理各种通信业务的综合通信网。

106．本地网是由一些数据通信专用设备，如集线器、复用器、通信控制器和前置处理机等，以及这些专用设备与各类通信网的专用接口组成。

107．凡是在终端以编码方式表示信息，用脉冲形式在信道上传道的通信都叫数据通信。

108．数据通信的特点：

（1）数据通信是人-机或机-机通信，计算机直接参与通信，这是数据通信的重要特征；

（2）数据传输的准确性和可靠性要求高；

（3）传输速率高，要求接续和传输响应时间快；

（4）通信持续时间差异大。

109．数据通信业务服务质量的表征参数指标：

（1）服务可用性

（2）传输时延（3）时延变化，又称抖动。

（4）吞吐量（5）分组丢失率（6）分组差错率。

110．网络运行时常面对以下3类问题：

（1）数据传输中的差错和丢失

（2）网络拥塞（3）交换节点和物理线路故障。

111．数据通信网采用的服务性能保障机制主要有4类：

（1）差错控制。

通常控制机包括差错检测和差错校正两部分。

（2）拥塞控制（3）路由选择（4）流量控制。

112．常见的流量控制方法有：

在分组交换网中使用的滑动窗口法，在Internet的TCP层实现的可变信用量方法，在ATM中使用的漏桶算法等。

113．我国的数据通信网包括：

分组交换网（X.25网）、数字数据网（DDN）、帧中继（FR）网和ATM网。

114．分组交换网（X.25网）是一种吸收了电路交换低时延及报文交换的路由选择功能,数据传输可靠性较高的一种数据通信方式。

分组交换网能够向用户提供不同速率、代码及通信规程的接入。

115．我国的分组交换网与用户的接口规程主要采用ITU-TX.25协议，它包括ISO公布的开放系统互联（OSI）七层协议的下3层，分别由网络终端和通信网完成这些功能。

由于线路采用动态统计时分复用，线路利用率较高，但通信协议开销大。

116．分组交换网是以分组交换方式工作，并向用户提供数据传输业务的电信网。

117．分组交换网的主要功能：

是转接、传送接入网络的各类计算机和终端的信息。

利用分组交换网可以开通多种新业务，如电子信箱、电子数据互换、可视图文、智能用户电服、传真、数据库检索等业务。

118．分组交换的技术特点：

（1）动态统计时分复用

（2）存储转发（3）差错控制和流量控制。

119．在数字传输中，为了提高数字通信线路的利用率，可以采用时分复用方法。

时分复用有同步时分复用和统计时分复用两种。

分组交换中采用了统计时分复用的概念，它给用户分配资源时是采用动态分配，即按需分配，因此线路的确良利用率较高。

120．统计时分复用的优点是可以获得较高的信道利用率。

121．逻辑信道号由逻辑信道群号及群内逻辑信道号组成，二者统称为逻辑信道号（LCN）。

122．分组在通过数据网时有两种方式：

虚电路（VC）方式和数据报（DG）方式。

123．虚电路方式，就是指两终端用户在相互传送数据之前要通过网络建立一条端到端的逻辑上的虚连接，称为虚电路。

124．虚电路方式中，用户的通信需要经历连接建立、数据传输、连接拆除三个阶段，也就是说，是面向连接的方式。

125．虚电路的特点：

（1）路由选择仅仅发生在虚电路建立时，传送过程中路由不再改变，减少节点不必要的通信处理。

（2）分组的传输时延较小（3）减少每一分组的额外开销（4）逻辑信道级连构成了端到端的虚电路。

（5）缺点：

当网络中线路或设备发生故障时，可能导致虚电路中断，必须重新建立连接。

（6）只适用于一次性建立后长时间传送数据的场合。

126．虚电路分为两种：

交换虚电路（SVC）（临时建立）和永久虚电路（PVC）（固定建立）.

127．数据报的特点：