天翼宽带客户端使用手册V11.docx

天翼宽带客户端使用手册V11.docx

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天翼宽带客户端使用手册V11

天翼宽带客户端使用手册V1.1

一 、安装前准备工作

1、网络条件

首先确定您所在的学校具备中国电信有线（包括ADSL和LAN）或无线（SSID：

ChinaNet）物理网络。

安装前请确认用户电脑终端软硬件配置要求。

2、软件环境

（1）操作系统

WindowsXPProfessional（32位），WindowsXPHome（32位），

WindowsVista（32位），WindowsVista（64位），

Windows7（32位），Windows7（64位），

（2）其他软件兼容性

确保系统未运行VPN客户端，建议安装前将杀毒软件退出。

3、硬件系统配置要求

（1）处理器：

PentiumIII800或更高

（2）内存：

256MB或更高

（3）硬盘：

至少190MB可用硬盘空间

二、客户端下载

1、校园自助门户下载

登录校园自助门户客户端下载专区下载天翼宽带（安徽校园版）客户端。

2、校园vpdn网站下载

在无法上网的情况下，可以使用校园vpdn下载，主要操作步骤如下：

（1）使用windows自带拨号程序，建立拨号连接；

（2）使用用户名“ahxy@ahxy”密码“ah189”进行拨号；

（3）拨号成功后，使用浏览器打开下载天翼宽带客户端；

建立连接及下载操作详细说明见《校园VPDN下载客户端操作手册》。

三、客户端安装

1、客户端安装

（1）安装向导，选择简体中文

（2）接受许可协议

（3）选择安装路径

（4）完成安装

2、客户端卸载

（1）我的电脑->控制面板->添加或删除程序

（2）卸载天翼宽带

（3）完成卸载

四、安装成功验证

1、图标验证

桌面生成天翼宽带客户端图标，如图

2、安装成功验证

正确安装后会在电脑中增加一个隐藏网卡，具体查看方法如下：

（1）点击“我的电脑”，单击右键“属性”

（2）选择“硬件”，点击“设备管理器”

（3）点击“查看”，选择“显示隐藏的设备”

（4）选择“网络适配器”，查看是否有“netfilterDevice”新增设备

如果有“netfilterDevice”新增隐藏设备，且无黄色感叹号，说明客户端安装成功、正确。

五、拨号功能使用

1、启动客户端

2、设置拨号账号、密码

（1）设置->有线账号设置

输入账号、密码，勾选保存密码。

（2）设置-WIFI账号设置

输入账号、密码，开户地选择“安徽”勾选“使用宽带接入方式拨号”和“保存密码”。

3、点击主界面“更多网络”

点选接入方式对应按钮进行拨号。

4、断开网络或退出客户端

操作：

点击“断开”即可退出网络，再关闭客户端软件。

六、应用功能使用

1、输入中国电信通行证账号、密码

如未注册通行证或忘记通行证帐号、密码，点击“注册通行证”或“找回通行证”按钮，详见帮助页面

登录通行证

2、菜单介绍

（1）短信：

（群）发短信快捷图标；

（2）通讯录：

管理发短信、邮件通讯录工具；

（3）网盘：

189邮箱网络硬盘；

（4）应用管理：

添加、删除天翼宽带客户端应用软件；

（5）WIFI地图：

链接WIFI地图；

（6）189邮箱：

一键登录189邮箱；

（7）号码百事通：

直接登录号码百事通门户；

（8）天翼空间：

直接登录天翼空间门户；

（9）爱音乐：

直接登录爱音乐门户；

（10）爱冲印：

直接登录爱冲印门户；

（11）天翼社区：

直接登录天翼社区门户；

（12）天翼Live：

启动天翼Live。

3、短信发送功能

注册天翼中国电信通行证后，激活天翼Live、189邮箱即可共享300条免费短信，最多可以发送外网100条，其中每次群发最多20条，每日最多50条。

4、高清影视功能

点击应用管理，安装天翼视讯，即可享受天翼视讯提供3万多部高清影片和96个电视直播、点播频道（含凤凰卫视、湖南卫视等）。

特别说明：

节目内容及电视频道不断更新

七、常见问答（Q&A）

1、如何安装校园客户端？

答：

主要步骤如下：

（1）校园自助门户（）下载的校园专用客户端（天天翼宽带，文件大小约10M）；

（2）安装时建议关闭杀毒软件及防火墙，卸载所有VPN程序；

（3）安装过程大约2分钟，根据电脑配置略有差异；

（4）安装后重启电脑。

2、如果我已经不能上网了，我怎么下载客户端？

答：

在无法上网的情况下，可以使用校园vpdn下载，主要操作步骤如下：

（1）使用windows自带拨号程序，建立拨号连接；

（2）用户名：

ahxy@ahxy,密码：

ah189；

（3）打开下载天翼宽带客户端。

建立连接及下载操作详细说明见《校园VPDN下载客户端操作手册》。

3、如何判断校园客户端正确安装?

答：

两个步骤：

（1）确保客户端为最新V1.1版本，下载地址为；

（2）正确安装后会在电脑中增加一个隐藏网卡，具体查看方法如下：

a）点击“我的电脑”，单击右键“属性”

b）选择“硬件”，点击“设备管理器”

c）点击“查看”，选择“显示隐藏的设备”

d）选择“网络适配器”，查看是否有“netfilterDevice”新增设备

如果有“netfilterDevice”新增隐藏设备，且无黄色感叹号，说明客户端安装成功、正确。

未成功安装的界面截图如下：

4、校园客户端是否支持window7？

答：

目前校园自助门户（）和校园vpdn网站提供的客户端V1.1版本支持window764位和32位版本，请下载最新版本的客户端下载安装。

5、网线已经插好，本地连接也未出现红叉，为什么天翼宽带客户端的有线连接出现红叉？

（如下图）

答：

应该可以判断为netfilter.sys文件被其他软件误删除，建议将天翼宽带客户端程序卸载重启电脑后再次安装，如果其他软件（或非主流防火墙）提醒是否删除此文件，请选择不删除，并设为信任该文件。

6、校园客户端软件与杀毒软件冲突吗？

答：

目前校园天翼宽带客户端软件与主流的杀毒软件如360、金山、瑞星等都兼容。

若出现提醒杀毒，请同时升级天翼宽带客户端和杀毒软件。

7、校园宽带用户不使用校园天翼宽带客户端可以正常拨号吗？

答：

不可以。

为保障您的账号安全，校园宽带用户必须通过校园天翼宽带客户端拨号才可以正常上网，否则会报用户名、密码错误。