崇礼县中医院中医药政策和管理知识试卷及答案.doc

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崇礼县中医院

中医药政策和管理知识试卷

（二）

一、填空题

1、管理的基本职能是、、、、。

2、管理具有和二重性。

3、管理的六个原则分别是：

、、

、、、。

4、医院目标管理就是要达到员工“、、

、、、。

”

5、法约尔说：

“管理就是、、、、和。

二、简答题

1、医院管理的目的

2、管理过程的八个为什么

3、医院考核的目的

4、简述组织诚信的原则

5、简述管理的概念

崇礼县中医院

中医药政策和管理知识试卷

（二）答案

一填空题

1、计划、组织、领导、控制、协调

2、自然属性和社会属性

3、只有一个领导的原则、适当授权的原则、组织诚信的原则、不越级指挥的原则、不越级请示的原则，责、权、利一致的原则

4、工作有目标，肩上有责任、过程有检查、检查有标准、问题有反馈、考核有结果

5、实行计划、组织、指挥、协调和控制。

二、简答题

1、医院管理的目的

医院投入一定的资源，经过一系列或多种形式的转换，使其增值，最后以某种形式的服务/产出提供给社会。

在这过程中医院资源是有限的，管理就是要充分利用医院的有限资源，提高医院资源使用的效率，实现医院目标。

3、管理过程的八个为什么

是否发生管理行为一定要能够回答下列八个为什么（①做什么②为什么做③谁去做④怎么做⑤在哪里做⑥做到什么程度⑦什么时候做完⑧谁去检查考核），凡是回答不上来的都是不完善的管理，都是有缺陷的管理，或是还算不上管理。

3、医院考核的目的

通过对员工工作绩效的评价，并保持对员工的有效回馈，能充分激发起每位员工的工作热情和创新精神，推动员工的能力发展和潜能开发，从而组建起一支高效率的工作团队。

绩效考核理应成为现代医院一种高效管理工具，然而我们发现，在其实现过程中由于某些先天的缺陷，其效用大打折扣甚至于医院管理人对此讳莫如深。

4、简述组织诚信的原则

组织诚信是指说到做到，组织诚信对组织的士气，团队的情绪、积极性有很大影响，其中要把握好现实与希望的关系。

现实值>希望值，则组织的积极性高，现实值<希望值，则组织积极性低。

5、简述管理的概念

“科学管理之父”泰罗说：

管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。

”

法约尔说：

“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

”

西蒙说“管理就是决策”。

霍德盖茨说：

“管理就是经由他人去完成一定的工作。

”

书上说：

“管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

”