电子商务网店实践报告.docx

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摘要

本文主要写了我个人开网店情况。

全文从如何开网店，如何建设网店以及网店的推广营销这几个方面进行了介绍。

通过这个工作，让我能将我所学的电子商务知识运用到实际中去，从中我学到了很多书本上没有的知识。

关键词网店;建设；推广营销

目录

1、 网店的开设过程 1

2、 如何建设网店 1

2. 1店名的由来 1

2. 2货源的选择及店铺商品的选择 1

2. 3店面的装修 1

2. 3.1店标 1

2.3.2公告 2

2.3.3店面管理区店铺的细分类 2

2. 3.4友情链接 2

3、 网店推广营销 2

3. 1树立网店的形象 2

3. 2在网店论坛上写软文 2

3. 3在博客上写网店推广博文 3

4、 心得体会 4

1网店的开设过程

A：

开通网银，在电子商务平台（如淘宝）上注册，进行实名认证。

B:

就是针对不同的实体货物进行选择识别，选择合适的商品确定网店建设目标，产品定位，销售人群。

C:

确定好产品选择后，寻找合适的货源，进行商洽谈判，签订一些简易必须的合同等。

D：

对确定好的商品进行拍照，处理照片美化操作，再就是将商品照片上传到自己的店铺，算是店铺上货，再对店铺进行一些装饰，淘宝可申请成为旺铺等等。

树立店铺的形象，形成自己独特的风格；上传商品的图片后，标明商品的价格，以便顾客浏览商品，了解商品并做出选择，所传的商品品种要与自己定好的商品的品种一致，图片主要从网上寻找或者自己用相机拍摄在进行PS或利用光影魔术手等的相片处理工具进行美化修改。

E:

寻找合适的物流快递公司，以便对销售出去的商品运送价格进行确定，方便与买家商议时有确定的把握，并与物流公司签订一些必要的合同。

F：

对新开店铺做更多推广营销和维护，如在博客上，论坛上做宣传，借助亲朋好友，利用QQ及其QQ空间，电话短信邮箱等推销以吸引更多的顾客，发生更多的交易。

2如何建设网店

2.1店名的由来

考虑到现代网购者的消费心理，以及本店铺的产品定位销售目标还是选择了以品牌产品屹琪休闲轮滑鞋和锐拓活力板，中低端轮滑和活力板市场存在大量需求，网上销售的品牌较少，具有盈利空间，货源容易找。

所以我们三人组准备进攻此类产品的经营。

21世纪是网络时代，也是品牌流行一族的追求，因此我们的网店名字就诞生了“品牌易淘屋”，一个“品牌”二字，也带给消费者不同的吸引力。

2.2货源的选择及店铺商品的选择

考虑到大家在网上购物一定会货比三家，因此我们在选择商品的时候，尽量选择商品价格适中并且比较容易接受的价位的产品，在一个考虑就是流行时尚，跟得上时尚的潮流，再加上现在大多孩子都是独生子女，有些是娇生惯养的，流行对孩子有益的运动产品家长还是比较愿意满足他们的渴望的，选择这样的商品才能在既让顾客满意又满足孩童追求时尚运动的感觉。

我们的商品都是从厂家直销店铺里进货和销售，保证品牌和质量，价格非常实惠，目的就是吸引顾客的心。

所有的货物选择都让我们的店铺看起来非常丰富，对于同种品牌产品的需要做到应有尽有。

2.3店面的装修

2.3.1店标

店名刚开始是“活力板轮滑鞋专卖”，考虑到是流行时尚元素比较丰富以及品牌元素的效应，因此我们决定改名即“品牌易淘屋“，店名的图案设计全部是我们自己的构想，也突出了我们的店铺内涵。

2.3.2公告

这是重头戏。

在这里我们显示了即时的促销活动，新款货等。

充分利用，推荐新品。

在设计这个时，我们参考了其他比较高级店铺的首页页面滚动信息，这在一方面给我们店铺增加了不少色彩，也突出了我们店铺的产品特色。

这种做法我们一致认为是比较成功的，因为在顾客浏览网页的时候一定会注意到这些，给消费者更多的选购空间，而且也得到广大消费者的青睐。

2.3.3店面管理区店铺的细分类

这里的东西比较重要，可以让顾客轻松获得想要的商品信息。

我们主要经营的是锐拓活力板和屹琪轮滑鞋（812,809,808和807A四种型号）两大类产品，所以我们也制作了精心的分类快捷键，能够让顾客轻松浏览各种商品。

2.3.4友情链接。

我们考虑到网络营销不像实体店那样可以靠嘴巴把人拉住，大家肯定会货比三家才决定是否要买你的商品。

因此，我们在友情链接里添加了三大购物网的链接，因此我们给顾客足够多的选择去挑选商品，体验电子商务的方便快捷，这不仅仅是推广店铺，更是对电子商务认识的推广，我们觉得非常有意义。

3网店推广营销

3.1树立网店的形象

我们的店主要经营韩国新款锐拓活力板和屹琪轮滑鞋，在注册开店时，根据淘宝开店的要求我上传商品图片总共10件，终于成功开店。

图片清晰，标明了商品价格，且做了详细的说明。

只有这样才能够让顾客相信，愿意光顾且愿意继续光顾并且愿意推荐朋友来光顾你的店铺。

如果你的图片不清晰，商品的各方面说明不详细不具体的话，顾客受视觉的影响，产生不信任心理。

3.2在网店论坛上写软文

我们在电子商务平台网站的论坛上发了软文，介绍我们的网店名、网店的风格，经营的商品种类，附上了相关浏览过我店留下的评价，写明店铺的网址，电话、QQ、邮箱的联系方式。

在论坛上发表软文是最好的宣传方法。

但是并不是随便发一篇软文，要发一些有质量的软文，别人看了你的软文如果觉得不错的话,就会进店铺去看看，说不定会成为你的潜在顾客。

3.3在博客上写网店推广博文

我在我的博客上（正如您现在正浏览的博客，日志里面还有许多相关的文章呢）也为我们的网店写了推广的博文，推出我们网店推销的最新款式的商品。

博客上可以发表很多各式各样的文章，图片、信息，来吸引各种各样的访问者，在博客上加上店连接就行了。

然后，多去别人的博客上逛逛，别人看到了你的来访,也会回访的，这样就会增加你的人气。

3.4利用发帖销售

我们利用发帖，回帖的方式大力宣传我们的店铺。

到论坛发帖是为了宣传推广，但是有的时候发帖根本就没有人去看，这个时候我们就注意发帖的方式了，我们发帖不仅仅只是限于给自己的网店推广，比如说简单的告诉一个网店地址，这要我们发现根本是收不到效果的，于是可以换一种方式发帖，我们可以把我们学到的东西运用到销售管理中，到论坛发帖和大家分享，比如我们可以介绍一些选购活力板或者轮滑鞋产品的知识，判别这些产品好坏的方法等，这样可以潜意识的提高我们店铺的访问量，这种方式对于我们是很有用的。

3.5搜索引擎

免费登陆各大搜索引擎，利用我们所掌握的知识免费让各大搜索引擎收录我们的店铺。

现在搜索引擎营销在市场中占据了很大的地位，我们习惯了利用搜索引擎查找各种信息，利用搜索引擎我们可以增加我们店铺很多的访问量。

尤其是发表一些比较优秀的文章，利用他人关键字搜索，一旦被百度收录进去后浏览量可是会大大增加的！

3.6友情链接

我们还可以和其他网店交换友情链接，这样可以给我们带来不少的收获。

3.7QQ群宣传

QQ是一个不错的宣传工具！

我们大可以好好利用它。

其次就是口碑传播，树立形象，利用我们的人际关系大力宣传我们网店。

（由于我们现在使用最多的还是QQ所以我们可以利用平常大家都用的软件QQ进行宣传，我曾经加入过很多的群，通过在群内发信息可以得到不错的收获，这些都是我曾经喜欢上网聊天交友留下来的，我发现有很多网友对我开的网店都很感兴趣，只是我们要利用好网店代理这个方式，让大家喜欢并选购我们的运动品牌商品，我们还在我们个性签名留下我们开网店的信息这样可以吸引不少的朋友关注。

3.8在生活中跟朋友多谈起自己开的网店。

在生活中我常常和朋友谈起我开网店的事，好一点的朋友会支持我的网店，会经常进我的博客，从博客进我的网店，不但增加我的博客人气，还帮我增加人气。

由于条件有限和能力等其他方面的原因，我们只做了以上这集中有限的推广。

我们只做了这集中推广收效就不错，如果再多做一些推广的话，效果肯定会更好的。

4心得体会

虽然我我们在我们的网店上下了不少的工夫，也采用了好几种网上推销的方法，但是成效不是很好，收效一般。

浏览量访问量倒是大大增加，但真正询问的人还是少数啊！

信誉提升也是个急需重视的问题。

经过再三的思考和在网上对其他成功网店的浏览、学习，才发现开网店真的不容易，网店是要做推广，但做推广一定要做得好，做得全，要不然收效甚微。

象我们上面所做的推广都很不到位,导致点击率不高。

1、 树立网店品牌形象，只在网店面上传一些图片，做些说明是不够的，这些只是最基本的。

要树立更加突出、有特色的网店形象，还需要花大量的精力在装饰网店铺面的颜色选择和店铺装修，充分利用铺面的任何一个空间做好促销活动，而且要自己设计一些很奇怪，很能吸引访客的图片和文字。

2、 要对自己的店铺做一个小定位。

对自己的店铺做一个更窄的定位，做多而不精，不要什么东西都卖，这样会分散广告的针对性，分散访客对网店的注意力。

3、 除了在开店网站论坛上写软文外，还要在其他的网站上多做促销广告。

一个网站的点击率可能很高，但是怎么高也高不过各种网站的点击率之和。

4、 要不断更新。

人们都喜欢看新鲜的东西，在现实中是这样，在网上更是这样。

网店上的商品，文字，图片，广告，软文等一系列的都要进行更新，只有不断进行更新，网友们看到更新后会不断的点击，提高点击率。

5、 在一定的时期内给特定的顾客发送信息。

通过邮件，QQ等定期给特定的和潜在的顾客发送相关的信息，以便顾客在要忘记你的时候，又看到你的信息，又想起你；或者刚好在顾客想要买此类东西的时候看到你的信息，有可能和你达成交易。

6、 关注新的产品、新机会。

你只有时刻关注新产品，你才能具体的了解现在流行的是什么，推销的产品才对顾客胃口，才更有利于促进生意的成交。

7、了解顾客的需求。

网上的推广或者说是销售跟生活中的推广和销售一样要做好销售必须了解顾客的需求。

只有很好的了解顾客的需求，才能把网店做好。

8、要讲诚信，要有质量保证。

诚信是树立信誉的基本前提，要留住老顾客和吸引新顾客，诚信是必不可少的。

特别是网络这种虚拟的东西，诈骗的特别多，诚信和质量保证非常重要。

4、心得体会

以上就是我在网店开设过程所做所思所想的，网络上交易虽然比现实中方便许多，但是在现实中购买东西的环节一个也不能少。

在许多方面要比现实中的要难做，比如说满足顾客需求，树立自己的信誉，保证货物质量以及买家与卖家之间纠纷处理等。