第二章 体姿礼仪文档格式.docx

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C

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E

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G

H

I

第二节体姿礼仪的技巧

一、站有站功挺直如松

二、行有行姿从容稳直

三、坐有坐相文雅端庄

四、屈膝并腿蹲姿优雅

五、手势语言重在规范

六、面部表情真诚友好

（一）规范的站姿

演练的要领

头正颈直，目光平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部带有微笑；

躯干自然挺直，挺胸、收腹；

双臂放松，两腿并拢挺直，两脚跟靠紧，身体重心落于两腿与两脚正中。

肃立

手臂自然下垂于体侧，手指并拢自然弯曲，中指压裤缝或裙缝；

两腿自然并拢，膝盖相碰，脚跟靠紧，两脚尖张开夹角为45—60度。

直立

双臂下垂置于腹部，右手握住左手。

（二）禁忌的站姿

站立时两腿交叉或两腿间距过大

——会给人极不严肃的感觉；

站立时双手或单手叉腰

——往往含有进犯、挑逗之意，在异性面前尤其不可取；

站立时双臂交叉抱于胸前

——会有消极、防御、抗议之嫌；

站立时双手插入衣袋中，下意识的做小动作，如摆弄衣角、咬手指甲灯

——会给人以拘谨小气、缺乏自信的感觉；

站立时身体晃动，耸肩驼背，脚打拍子

——会给人以漫不经心或没有教养的感觉；

站立时弯腰或东倒西歪地靠柱子、餐桌、墙壁等

——会给人精神不爽、萎靡不振的感觉；

（一）正确的行姿

标准行姿参考图

（二）禁忌的行姿

摇着八字脚，晃着“鸭子”步的步态让人感觉十分难看；

双臂大甩手、摇头晃肩、扭腰摆臀、左顾右盼、上颠下跛的行姿，

——会给人轻薄的印象；

双手插入裤袋或倒背双手而行，

——让人觉得小气或傲慢、呆板；

步幅太大或太小，会给人不雅观或不大方的感觉；

脚蹭地面，低头后仰，步履蹒跚，上下楼梯时弯腰驼背、手撑大腿或一步踏两三级楼梯，

——会给人以压抑疲倦、精神不振或浮躁不安的感觉；

正式场合狂奔猛跑、连蹦带跳、横冲直撞、与人抢道等，

——会给人蛮横无理的感觉。

（一）优雅的坐姿

1、入座

入座时，款款走到座位前，站在椅子后面，从椅子左边走到椅子前。

背向椅子，右脚稍向后撤，使腿肚贴到椅子边，上身正直，轻稳坐下。

坐椅面的1/2或2/3，两脚着地，膝盖成直角。

2、落座

落座后，上身正直，两肩放松，下颌内收，面带笑容；

双膝并拢或微微分开；

双手掌心向下自然搁放在大腿之上或轻搭在椅子或沙发的扶手上。

（1）座位适中，可采用

前交叉式、标准式、屈直式坐姿

（2）座位较高，可采用重叠式

（“二郎腿”或“标准式架腿”）

上身保持正直，在标准式坐姿的基础上，将左脚微向右倾，右大腿提起放在左大腿上，膝关节重叠，右小腿向里收，贴向左小腿，脚尖自然下垂朝向地面。

（3）座位较低，可采用斜放式

上身保持正直，并拢双腿、双脚，然后将膝盖偏向谈话对方，偏的角度应根据座位高低来定。

3、脚位

温馨提示

无论哪一种坐姿，都必须注意细节，努力达到“坐如钟”的要求。

给人以文雅端庄的好感；

（二）禁忌的坐姿

猛起猛坐，弄得桌椅乱响

——会给人粗鲁、野蛮的印象；

上体不直、左右晃动；

两腿交叠时，悬空的脚尖上翘直指对方或不停地晃动

——会显得没有教养；

“4”字型叠腿，并用双手扣腿，晃脚尖；

或把腿架在椅子或沙发扶手上

——会显得傲慢无礼、目中无人；

两大腿分开，伸得很远；

大腿并拢，小腿分开，形成“人”字形

——会显得十分不雅观；

弯腰弓背，手托下巴，把脚藏在座椅下或钩住椅腿

——会显得小气，欠大方；

前俯后仰、躺靠椅背、抖动腿脚、掀露大腿

——会显得粗俗、轻浮；

双手支撑在膝上或椅腿上

——容易被人判读为示意结束。

（一）优雅的蹲姿

优雅的蹲姿有两类

一是交叉式蹲姿；

下蹲时右脚在前，左脚在后。

右小腿垂直于地面，全脚着地。

左腿在后与右腿交叉重叠，左膝又后面伸向右侧，左脚跟抬起。

两腿前后靠紧，合力支撑身体。

臀部向下，上身稍前倾。

二是高低式蹲姿；

下蹲时左脚在前，右脚在后。

左小腿垂直于地面，全脚着地，大腿靠紧。

右脚跟提起，前脚掌着地；

右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高于右膝的姿态。

以左脚为身体的主要支点。

第一，男士可选用第二种；

而女士无论是采用哪种，都要切记将双腿靠紧，臀部向下，上身挺直，使重心下移；

第二，女士绝对不可以双腿敞开而蹲，这种蹲姿叫“卫生间姿势”，是最不雅的动作；

第三，在公共场所下蹲，应尽量避开他人的视线，尽可能避免后背或正面超人。

站在所取物品旁边，不要低头、弓背，要膝盖并拢，两腿合力支撑身体，慢慢地把腰部低下去拿。

古罗马政治家西塞罗说：

（一）常见手势的含义

I招呼

B赞同

D蔑视

I告别

ˉ亲昵

G反对

ˉ忧愁势

E驱赶势

ˉ感激

A胜利

1、向上伸出大拇指

中国，表示夸奖和赞许；

日本，表示男人，您的父亲、最高；

韩国，表示首领、父亲、部长和队长；

斯里兰卡、墨西哥、荷兰等，祈祷命运；

美、英、法、印度、澳大利亚等，则是向司机示意搭车方向的手势；

尼日利亚，对来自远方友人的问候；

希腊，表示胡扯、够了、滚开，是侮辱人的信号。

2、向上伸食指

中国，表示“一次或一个”或提醒对方注意；

日本、韩国、菲律宾、印度尼西亚、斯里兰卡、墨西哥、沙特阿拉伯，表示只有一次或一个；

美国，表示让对方稍等一下；

法国、突尼斯，是“请求，提出问题”的意思；

新加坡，表示最重要；

日本、马来西亚、缅甸，表示顺序上的第一；

澳大利亚，表示“请再来一杯啤酒”。

3、向上伸中指

中国，有些地方表示“胡扯”；

菲律宾，表示诅咒、愤怒、憎恨和轻蔑；

美国、新加坡，表示愤怒和极度不快或侮辱；

墨西哥，表示不同意，指责对方“什么也干不了”的意思；

法国，表示行为下流；

尼日利亚和缅甸，表示“一”；

突尼斯，表示中间。

4、向上伸小拇指

中国，表示小、微不足道、拙劣、最差的等级和名次，或轻蔑；

日本，表示女人、女孩子、恋人；

韩国，表示妻、妾或女朋友；

菲律宾，表示小个子、年轻或指对方是小人物；

泰国或沙特阿拉伯，表示朋友、交朋友；

缅甸或印度，表示想去厕所；

在中国的香港地区，表示贫穷。

5、大拇指向下

中国，表示向下、下面；

美、英等，表示不同意，不能结束或对方输了；

法国、墨西哥，表示运气坏、死了、无用；

尼日利亚，表示知道了、拒绝或按手印；

突尼斯，表示倒水、停止；

菲律宾、马来西亚、缅甸等，表示失败；

澳大利亚，表示讥笑。

6、伸出弯曲的食指

中国，表示9；

日本、表示小偷；

美、英，表示招呼某人到他那儿去；

泰国、突尼斯、菲律宾，表示钥匙、上锁；

印度，表示复杂、不直；

缅甸，表示5；

7、伸出食指和中指

中国，表示2；

英国，若手掌朝外，表示胜利；

朝内，表示侮辱；

古希腊，对人不恭；

其他各国，无论手掌的朝向，都表示胜利或充满信心。

8、招呼手势

美国招呼服务员时，手掌向上伸开，伸曲手指数次。

这种手势在亚洲国家则不可用，因为它是用来呼唤动物和幼童的；

在日本，招呼侍者时，把手臂向上伸，手指向下并摆动手指；

非洲各国餐厅，敲打桌子；

中东各国，轻轻拍手。

9、赞同手势

美国，用“OK”手势；

非洲人，展开手臂，向上举起，并用一只手握拳击另一只手的掌心；

阿拉伯人，双手握拳，缓缓挥动。

10、蔑视手势

阿拉伯人，摇动手脚；

希腊和尼日利亚，摆动整只手；

12、感激手势

中国南方多用扣指礼、北方拱手礼；

世界各国通行握手礼。

11、亲昵手势

许多国家中年以上的人，用手抚摸孩子的头表示对下一代的爱抚和亲昵；

但在马来西亚和一些伊斯兰教的国家，则认为一个人的头是万物之首，觉得不允许别人触摸；

同性间手拉手在亚洲许多国家看来是友好的表示；

在美国则是同性恋的表现。

（二）规范手势的应用

常用的规范手势

（三）禁忌的手势

社交场合用手掏耳朵，抠鼻孔，咬指甲，剜眼屎，搓泥垢，修指甲，揉衣角等。

介绍某人或为宾客引路指示方向时，用手指来指点。

与人相处时以手势动作来“评论”人。

用带尖的锐器直指他人。

法国作家罗曼.罗兰说：

提示：

在千变万化的面部表情（脸色、眼神、眉语、嘴形等）中，由于目光和微笑最具有礼仪功能和表现能力，因此，学会正确地运用目光和微笑，是现代礼仪演练的重要环节和内容。

（一）征神见貌情发于目

1、目光注视的类型

2、目光注视的方式

3、目光注视的场合

4、目光注视的时间

（二）笑容各异微笑最佳

最受欢迎的脸谱测试示意图

1、合乎礼仪的笑容

ˉ含笑

ˉ微笑

ˉ轻笑

ˉ浅笑

ˉ大笑

ˉ狂笑

2、如沐春风的微笑

（1）微笑的应用

案例：

美国希尔顿旅馆的创始人唐纳.希尔顿对微笑的重视

2、微笑的功能

微笑是自信的象征；

微笑是礼貌的表现；

微笑是交际的手段；

微笑是成功的基石；

微笑是健康的标志。

3、微笑的技巧

一是对镜练习法；

二是情绪记忆法；

三是口中念“一”法；

四是心情放松法；

五是“王”字舒展法

复习思考题

体姿礼仪具有哪些特殊功能？

什么是气质和风度？

良好风度的培训应达到哪些基本要求？

请结合站姿、行姿、坐姿、手姿的规范化要领进行反复演练。

与人交流应注意哪些手势禁忌？

社交场合运用目光（眼神）应注重哪些礼节？

微笑能发挥出怎样的神奇功能？

练习微笑应掌握哪些基本技巧？

多血质（活泼型）

活泼好动，敏感，反应迅速；

不甘寂寞，善于交际；

智慧敏捷，注意易于转移；

情绪和情感易于产生也易于改变。

其显著特点是有很高的灵活性，容易适应变化的生活条件。

胆汁质（兴奋型）

直率热情，精力旺盛；

脾气急躁，易于冲动；

放映迅速，智慧敏捷，但准确性差；

情绪明显表露于外，但持续时间不长。

其显著特点是，有很高的兴奋性，行为上表现出不均衡性。

他们的工作特点带有明显的周期性。

粘液质（安静型）

安静稳重，交际适度；

反应缓慢，沉默寡言；

善于克制自己，情绪不易外露；

注意稳定但又难于转移；

善于忍耐，沉着坚定；

不尚空谈，埋头苦干。

其显著特点是安静，均衡。

抑郁质（抑制型）

行为孤僻，反映迟钝；

多愁善感，体验深刻，但情绪不易外露；

具有很高的感受性，善于觉察到别人不易发现的细小事物。