市场营销各章习题.doc

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《市场营销》第一章市场营销学总论

班级姓名

一、单项选择

1.市场营销的核心是（）。

A.销售B.满足需求和和欲望C.交换 D.促销

2.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。

A.满足消费者的需求和欲望 B.获取利润

C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者

3、“酒香不怕巷子深”是一种（　　）观念。

A、生产　B、产品C、推销　D、社会营销

4、生产观念强调的是（　　）。

A、以量取胜　B、以廉取胜C、以质取胜　D、以形象取胜

5.某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。

该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（）。

A.生产导向B.推销导向C.产品导向D.营销导向

6.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（）。

A.生产观念B.推销观念C.社会营销观念D.市场营销观念

7、（）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需求的满足和社会利益。

A、推销观念B、社会市场营销观念

C、生产观念D、市场营销观念

8、某地新建一日化厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：

“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？

”对该厂长讲话的评价是（   ）。

Ａ、“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理。

Ｂ、该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂。

Ｃ、该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂。

Ｄ、该厂长的话反映了他抓住了问题的要害。

9、市场营销学产生于（　）

A、十九世纪末　B、二十世纪初　

C、二战末期D、二十世纪五十年代

10、在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）

A、企业利益B、消费者利益

C、社会利益D、企业、消费者与社会的整体利益

11、市场包含三个主要要素：

有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和（）。

A、购买渠道B供应产品的厂商

C、购买欲望D、购买场所

12、企业的市场营销哲学可归纳为五种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和（）。

A、传统观念B、社会市场营销观念

C、销售观念D、绿色市场营销观念

13、推销观念（或称销售观念）是被许多企业所采用的另一种观念。

这种观念认为，消费者通

常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。

推销观念在现代市场经济条件下被大量用于那些（）。

A、高价物品B、工业物品

C、日用品D、非渴求物品

14、（）认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。

A、生产观念B、市场营销观念

C、产品观念D、推销观念

15、按照营销起点，市场营销观念的模式可概括为：

（）

A、市场-产品-市场B、产品-市场-产品

C、资源-产品-市场D、资源-市场-资源

16、产品观念的核心思想是（）

A、公司应把重点放在扩大生产规模上

B、只要产品质量好，自然会有顾客盈门

C、公司应重点抓好强立推销

D、重点是制造能够销售出去的产品

17、市场营销学产生于（）

A、英国B、法国C、美国D、日本

18、从市场营销学的角度理解，市场是指（）

A、买卖双方进行商品交换的场所

B、买卖之间商品交换关系的总和

C、以商品交换为内容的经济联系形式

D、某种商品需求的总和

19、最容易导致企业出现市场营销近视症的经营思想是（）

A、生产观念B、产品观念

C、推销观念D、营销观念

20、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）

A、企业内部条件B、企业利润

C、市场需求D、社会整体利益

二、多项选择

1、在卖方市场条件下，企业一般容易产生（）

A、产品观念B、推销观念C、生产观念D、竞争观念E、营销观念

2、生产观念在（）情况下适用。

A、产品供不应求B、产品供过于求C、生产成本过高D、生产成本过低

3、生产导向的表现是（）

A、企业能生产什么就卖什么B、企业卖什么，消费者就买什么

C、消费者需要什么，企业就生产什么D、以生产为中心，以产品为出发点

E、以生产为中心，以推销为重点

4、（　　）是市场导向的市场营销观念。

A、生产观念　B、产品观念　C、推销观念　

D、市场营销观念E、社会营销观念

《市场营销》第二章市场营销环境

班级姓名

16.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（）。

A.上升B.下降C.大体不变D.时升时降

17.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于服装、交通、保健、娱乐的开支绝缘体比例会（）。

A.上升B.下降C.大体不变D.时升时降

18.消费者支出模式主要受（）影响。

A.消费者收入B.通货膨胀C.消费者储蓄和信用D.消费者家庭

18.下列哪项因素不属于文化环境的组成要素（）。

A.人们的审美观念 B.人们交流沟通的语言

C.人们的宗教信仰 D.人们的平均受教育水平

19.（）主要包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。

A.社会文化B．政治法律C．科学技术D．自然资源

20.某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别。

顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于（）。

A.纯粹竞争B.完全垄断C.寡头垄断 D.垄断竞争

21.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。

A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合

22.（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

A.供应商B.中间商C.广告商 D.经销商

二、多项选择题

2、分析营销环境的根本目的是（　　）。

A、扩大销售B、对抗竞争C、寻求营销机会D、避免环境威胁E、树立企业形象

3、社会购买力受到（　　）等因素的影响。

A、居民收入　B、币值C、消费者储蓄D、消费者信贷E、消费者支出模式

三、判断题

1、市场是商品交换的场所。

（）

2、对衣食住行的需要是每个人都有的，因此说所有人的需要都是一样的。

（）

3、市场营销环境是丰富多彩瞬息万变的。

（）

4、市场营销的间接环境是客观的、不可控的因素。

（）

5、抓住并利用了市场机会就一定能赚钱。

（）

6、对于环境威胁，企业只能采取对抗策略。

（）

第三章购买者行为

一、单选题

1、消费者从广告、商品陈列、包装等途径获得的信息来源是（）

A、经验来源B、商业来源C、个人来源D、公众来源

2、将人的需要从低级到高级划分为不同层次的理论是（）

A、弗洛依德理论B、马斯洛理论

C、赫杰特齐理论D、赫茨伯格理论

二、多项选择题

1.一个国家的文化包括的亚文化群有（）。

A.语言亚文化群B.宗教亚文化群C.民族亚文化群

D.种族亚文化群E.地理文化群

2.相关群体有以下类型（）。

A.成员群体B.崇拜性群体C．隔离性群体

D.主要群体E.次要群体

3.个人因素指消费者（）等因素对购买行为的影响。

A.年龄和生命周期阶段 B.职业C.经济条件

D.生活方式 E.个性和自我概念

4.生理性购买动机包括（）。

A.生存性购买动机 B.习惯性购买动机C.享受性购买动机

D.发展性购买动机 E.情感性购买动机

5.心理性购买动机包括（）。

A.生存性购买动机 B.习惯性购买动机C.享受性购买动机

D.理智性购买动机 E.情感性购买动机

6.消费者的购买决策一般可分为（）几个阶段

A.认识需要B.收集信息C.选择评估

D.购买决策E.购后行为

7、以下（）是组织市场的特征。

A.购买者较多B.购买规模大C.购买者在地域上相对分散

D.进行直接销售 E.着重人员销售

8、影响组织购买者的因素可分为（）。

A.环境因素B.组织因素C.社会因素

D.团体因素E.个人因素

二、判断题

1、市场顾客是可以被创造出来的。

（）

2、顾客的购买动机是多种多样的。

（）

3、千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。

（）

4、消费者的购买行为仅是由消费者的经济因素决定的。

（）

三、案例分析题

“宝洁”也有教训

世界各地基本消费需求——例如诱人的肤色、干爽的婴儿，或者牙齿防蛀等等，很少会有不同。

但是消费者认知的独特性与当地市场的特殊性，将会左右不同的营销策略。

宝洁在美国以外的市场推销其产品失败的一些教训便是一种很好的说明。

二次大战之后，宝洁不顾当地消费者习惯与口味，采取直接引进产品的做法，迅速地向国际市场扩张。

例如，宝洁在英国引进一种香料油味道的牙膏，但并不受到欢迎。

因为英国人很讨厌香料油的味道。

香料油在当地被用作药膏，而不被用于食物或牙膏。

宝洁在英国推出“杜恩”洗发精后的冬天，使用者开始接连不断地抱怨在洗发精瓶中发现有结晶的情形。

宝洁忽略了英国家庭的浴室温度通常低于结晶温度。

数年后，宝洁进入日本市场将过去的教训抛在脑后。

“起儿”洗衣剂是宝洁打入日本市场的第一个产品。

这个产品直接从美国进口。

它拥有一项产品优势，既可依据各式洗涤温度，即热洗、温洗或冷洗等来清洗衣物。

但是日本妇女一向用自来水洗涤衣服，三种温度的洗衣方法对于她们毫无意义。

因此，产品销售量不佳。

问题:

（1）请分析宝洁在英国和日本失败的原因。

（2）结合案例分析影响消费者购买的因素。

《市场营销》第四章STP战略

（市场细分、目标市场选择、市场地位）

学号姓名

一、单项选择题

1.某公司对市场进行细分之后，决定占领其中几个细分市场，并希望在每个细分市场中获得较高销售额，该公司采用的目标市场策略为（）。

A.无差异性营销B.集中性营销C.一对一营销D.差异性营销

2.（）差异的存在是市场细分的客观依据。

A.产品 B.价格C.需求偏好 D.细分

3.一家玩具制造厂为3个月到1岁之间各个不同阶段的婴儿设计了不同的玩具，如给开始伸手拿东西的婴儿做一个栅栏供他抓握，给第一次拿东西的婴儿玩拨浪鼓，该厂采用的细分标准是（）。

A.地理细分 B.人口细分C.心理细分 D.行为细分

4.通用食品公司配制了4种不同类型的喂狗罐头食品：

幼年的狗用周期一号、成年的狗用周期二号、超重的狗用周期三号、老年的狗用周期四号，通用公司采用的细分标准是（）。

A.地理细分 B.人口细分C.心理细分 D.行为细分

5.汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，是按照下列哪种市场细分依据（）

A.地理细分 B.人文细分C.利益细分 D.心理细分

6.大众汽车公司有专为强调经济、安全和生态环境的“好公民”而设计的汽车；也有为强调容易操纵、转动灵活和运动型的“玩车者”而设计的汽车，是按照下列哪种市场细分依据（）

A.心理细分 B.人口细分C.利益细分 D.地理细分

7.妇女服装制造商为“简朴的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气质的妇女”分别设计和生产不同的服装，其市场细分依据是（）

A.性别 B.个性C.生活方式 D.追求利益

8.根据消费者为防止牙病的需要而生产相应的牙膏，这是按（）细分标准进行细分的。

A.使用者情况 B.追求的利益C.态度 D.使用产品的时机

9.某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于（）。

A.地理细分 B.人口细分C.心理细分 D.行为细分

10.使用者的情况属于（）。

A.地理细分 B.人口细分C.心理细分 D.行为细分

11.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。

A.衡量性 B.足量性C.达到性 D.价值性

12.细分市场要保证企业获得足够的经济利益，如汽车公司不可能专门为身高1.5米以下的人员设计一种汽车，这是市场细分的（）原则。

A.衡量性 B.足量性C.达到性 D.价值性

13．同一细分市场的顾客需求具有（）。

A．绝对的共同性B．较多的共同性

C.较少的共同性D．较多的差异性

14．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。

A．市场集中化B．市场专业化

C.全面市场覆盖D．产品专业化

15．就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是（）的结果。

A．市场细分B．精心策划

C．综合平衡D．统筹兼顾

16．采用（）的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。

A．市场集中化B．市场专业化

C．产品专业化D．市场全面覆盖

17．采用无差异性营销战略的最大优点是（）。

A．市场占有率高B．成本的经济性

C.市场适应性强D．需求满足程度高

18．集中性市场战略尤其适合于（）。

A．跨国公司B．大型企业

C．中型企业D．小型企业

19．同质性较高的产品，宜采用（）。

A．产品专业化B．市场专业化

C．无差异营销D．差异性营销

20．市场定位是（）在细分市场的位置。

A．塑造一家企业B．塑造一种产品

C．确定目标市场D．分析竞争对手

21．重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（）定位。

A．避强B．对抗性

C．竞争性D．二次

22．市场细分化是根据（）的差异对市场进行的划分。

A．买方B．卖方

C．产品D．中间商

23、飞机制造商所需轮胎，比农用拖拉机制造商在安全标准方面要严的多，细分这两者之间的标准依据是（）。

A、使用频率B、品牌忠诚度C、最终用户D、用户规模

24、某皮鞋厂为不同性别/不同年龄/不同收入水平/不同偏好的消费者生产质量/规格/款式/颜色等不同的皮鞋，该厂在皮鞋市场上实行的是（）

A、差异市场营销策略B、无差异市场营销策略

C、密集性市场营销策略D、都不是

25、企业面对一种顾客群，生产/经营他们所需的各种产品，这种目标市场策略称为（）

A、单一市场集中B、产品专门化C、市场专门化D、选择专门化

二、多项选择题

1．市场细分对企业营销具有以下利益（）。

A．有利于发现市场机会B．有利于掌握目标市场的特点

C.有利于制定市场营销组合策略D．有利于提高企业的竞争能力

E．有利于节省成本费用

2．细分消费者市场的标准有（）。

A．地理环境因素B．人口因素C.心理因素

D．行业因素E．行为因素

3．无差异营销战略（）。

A．具有成本的经济性B．不进行市场细分C.适宜于绝大多数产品

D．只强调需求共性E．适用于小企业

4．市场定位战略包括（）。

A．产品差别化战略B．人员差别化战略C.服务差别化战略

D．形象差别化战略E．价格差别化战略

5．市场定位的主要方式有（）。

A．产品定位B．形象定位C.避强定位

D．对抗性定位E．重新定位

6．企业在市场定位过程中（）。

A．要了解竞争产品的市场定位

B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度

C.要选定本企业产品的特色和独特形象

D．要避开竞争者的市场定位

E．要充分强调本企业产品的质量优势

三、判断题

1、市场细分实际上是对产品进行分类。

（）

2、消费者需求和购买行为的差异性和同类性，是市场细分的主要依据。

（）

3、市场细分是选择目标市场的目的和归宿。

（）

4、一个理想的目标市场必须有足够的市场需求。

（）

第五章产品策略

学号姓名

一、判断题

1、市场营销学上的产品是指人们从事生产经营活动的直接而有效的物质成果。

（）

2、市场上的产品按用途划分，可分为生产资料和消费资料。

         （ ）

3、进入衰退期的产品在特定的条件下还有可能进入新的成长期。

（）

4、创名牌的根本措施是确保产品的高质量。

（）

5、产品可以分为核心产品和延伸产品这两个层次。

（）

6、电视机、汽车是属于非耐用品，而家具、房屋等则属于耐用品。

（ ）

7、刚上市的新产品属于非寻觅品。

                   （ ）

8、产品延伸策略包括向下延伸和向上延伸这两种策略。

              （ ）

9、服务可以划分为服务产品和服务功能。

                        （ ）

10、延伸产品是指产品的外观形状和特色。

              （ ）

二、单项选择题

1、产品整体概念中最基本、最主要的部分是（）。

A.、核心产品B.、有形产品C.、附加产品D.、延伸产品

2、消费者能够识别哪些牌子的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品属于（）。

A、便利品B、耐用品C、特殊品D、选购品

3、一般地，刚上市的新产品、人寿保险、百科全书属于（）。

A、便利品B、特殊品C、选购品D、非渴求品

4、产品集中具有某些相同功能的一组产品称之为（）。

.

A、产品集B、产品类别C、产品大类D、产品类型

5、扩展产品组合的宽度和加强产品组合的深度的决策叫做（）。

A、产品延伸B、产品大类现代化

C、扩大产品组合D、缩减产品组合

6、企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，叫做（）。

A、产品延伸B、向下延伸C、向上延伸D、双向延伸

7、企业将其产品大批量地卖给中间商，中间商再用自己的品牌将货物转卖出去，这种品牌叫做（）。

A、企业品牌B、私人品牌C、全国性品牌D、生产者品牌

9、个别品牌名称是属于（）。

A、品牌化决策B、品牌质量决策

C、品牌扩展决策D、家族品牌决策

10、对于大型企业来说，可以使企业的资源、技术得到充分利用，提高经营效益的是增加产品组合的（）。

A、长度B、宽度C、深度D、关联性

11、实体物品中的质量水平、外观颜色、式样及品牌名称等，是整体产品概念中的（）

A、期望价值B、附加内容C、基础形式D、核心利益

12、注旅馆的旅客希望旅馆提供干净的床、肥皂和毛巾、管道热水、电话、衣橱和相对安静的环境，这是整体产品概念中的（）

A、期望价值B、附加内容C、基础形式D、核心利益

13、旅馆提供电视机、洗发水、美味晚餐和进出手续的便捷以及良好的房间服务等，是