药店营销策划书Word文件下载.doc

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在药店买药的人都有成为会员的机会，其实也就是顾客信息的整合，了解顾客的特征，从而了解其需求，根据其不同的特征制定不同年龄段的会员卡，如老年卡，年轻人的女性卡、男性卡，学生卡，儿童卡等，和他们说明持有不同类型的卡，优惠政策也会不同，通过这种分类，再在社会上做好公关活动。

（1）对于老人的持有卡的可以参加每月月初的专家健康讲座；

（2）对于女性的可以针对美容保健等女性特点需要的保健品及药品进行定期的专家讲解。

（3）对于男性也是针对男性的特点，及经常抽烟喝酒等引起的身体的伤害进行区别于其他讲座时间的讲授。

（4）学生可以组织他们跑山、跑步等对健康有帮助，又能缓解学习压力的方式来对他们了解很多保健品对身体的重要，尤其是长身体开发智力的时候。

（5）对于儿童这里，就要经常搞一些亲子活动。

当然以上的活动是在针对某些指定药品的情况下进行的，是针对对药品的性能来寻找适合的客户群体来参加的，其实这些活动要和厂家共同来举行，是最好的，可以降低我们的成本，又可以通过我们的药店销售更多的药品，又提高药品及药店的知名度及社会影响力，一举两得是需要厂家与药店更好的合作。

3．公益活动

一个企业的社会影响力，公益活动是必不可少的，也许人性的关爱可能会给一些人带来更多的温暖。

去孤儿院看望那些可怜的孩子，陪他们做游戏，给他们讲故事，与他们一起唱歌跳舞；

去敬老院陪那些孤独的老人聊聊天，给奶奶梳梳头，和爷爷下下棋。

不必经常，但要在一些特殊的日子，如儿童节，重阳节等有针对性的节日。

而且也可以邀请媒体。

4.送药上门

（1）对于保健器材等庞大的器械。

（2）购买达到要求金额。

（3）没有达到金额的也可送货上门，但要有误工费。

5.价格策略

价格要看具体的情况，对于一次性在本药店的卡上存入一定金额的购买药物享受的价格不会一样，也可以经过一段时间后在卡上积累了不同金额的钱的，也可享受不同的价位。

比如黄钻价要全市最低，依次划分等级。

其实这些和前边的会员卡也会有些联系。

当然，价签也要标价明确，黄钻价多少要写清楚，普通价多少，两个价钱就够了，不必太多等级。

而且拥有黄钻待遇的门槛要很高。

6.套餐组合

哪种药和另一种或几种的药搭配会效果更好，比如感冒症状的发烧、咳嗽

流鼻涕、打喷嚏等，可能吃消炎药，治疗咳嗽、流鼻涕的药的效果就会更好。

当然有很多是不不能胡乱搭配的，就可以针对药品面向的人群特征进行分类。

比如老人会有哪些高发病，就可以把这些药集中起来进行优惠销售。

7．广告推广

不必刻意的去做某个药品的广告在媒体上，费用又高，又局限，作为一个有实力的连锁药店，自己的品牌更重要，可以通过一些公益性的讲座及活动，利用一些知名度高的药品来提高药店的知名度。

其实这些营销方式也都是互相联系，好的营销方式就会有促进销售，其实营销方式中提到的这些活动又可以是一种广告，而这些广告又会给药店带来知名度，这样的广告也许就在不知不觉的在药店与这些人的交流沟通中而达到一种真正效果。

8．网站的维护

需要一名网销人员来做好网站布局设计，内容发布，药店宣传等工作内容

9．关注季节变化

有很多事季节高发病，就要在这个季节的时候对一些药品进行重点划分，及根据上边的活动来销售药品。

10．24小时售药

晚上即22点之后销售人员可不必太多，三个足够。

两个最好。

二、人员素质

1.专业知识的掌握

医药知识的掌握，因为大多数来买药的顾客，更多的是对销售人员的一些咨询与信赖，这就需要销售人员要提供给他们专业、科学的购物指导。

更要符合国家对医药销售人员的要求。

2.销售技巧的掌握

洞察顾客的心理，提供给他们需要的产品，人性化的服务。

3.良好的自身素质

具有亲和力，性格乐观开朗，喜欢与人沟通，勤劳刻苦，积极向上，自信，具有学习的能力。

三、产品质量

这是很重要的，储存药品要符合药品特性来存放。

核实药品的批准文号和取得质量标准；

审核药品的包装、标签、说明书等是否符合规定；

了解药品的性能、用途、检验方法、储存条件以及质量信誉等内容。

记录内容应包括：

药品的品名、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期、等项；

还要检查好封口。

把握好质量这关，当然这是需要更加专业的人士。

也要做好药品的分类，一般药品都分为西药中成药，其中包扩呼吸系统类、解热镇痛类、皮肤类、抗过敏用药、抗结核及麻风类、抗菌消炎类、神经系统类、维生素及营养类、心脑血管类、免疫功能调节、抗肿瘤药、胃肠疾病类、肝胆胰用药、泌尿系统类、内分泌及代谢类、血液疾病类；

中草药类；

保健品类等

•四、企业管理

1.分工明确，制度严格。

明确公司的各项制度，各尽其职，工作时间最好安排倒班。

由公司的管理人员安排好上班的班次，及负责的区域。

2.销售业绩要考核。

并设立顾客对销售人员的满意评价项目，每月都有固定的业绩任务，把销售人员分成若干小组，每小组都有一个组长，这样用竞争与鼓励的方式去激励员工更加的努力工作。

并由长及管理人员做好业绩的统计及顾客对销售人员的态度满意度。

这个一定要坚持并认真做好。

3.财务分工负责。

3人即可，其中要有一名财务主管，这些财务人员即要做好收银的工作，又要做好与厂家的结款，及员工的工资管理。

4.采购要做好进货渠道安全，药品质量安全，做好检查与监督的工作。

做好药品数量与日期的统计，随时保证不积压、不断货、不过期。

5.在药店内的各个位置都安装好摄像头，确保安全，又方便管理。

大家持之以恒的决心，认真实施的态度，严格的要求是对每一个营销策划书最好的支持，当然有很多还需要在实践中吸取经验，不断完善与进步！

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