于企业存货管理情况的调研报告以苏宁电器为例毕业论文.docx
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于企业存货管理情况的调研报告以苏宁电器为例毕业论文
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摘要
存货作为企业流动资产的重要组成部分，在企业的资产总额中占有很大比重，其管理的好坏直接关系到企业营运资金的闸弄水平以及资产的运作效率，并且密切关系到整个公司和公司利益的相关者。
企业存货管理是企业进行战略运转的关键性因素之一,对于企业的正常运转有着非常重要的作用,在此过程之中企业存货管理情况是决定于企业今后能否朝着正确方向发展的决定性因素。
因此，企业必须高度重视对存货的管理。
正式基于这一点，本文以苏宁电器为例，通过对苏宁电器存货管理流程的调查了解，就苏宁电器的运营现状进行了认真分析，并对其现行存货管理模式存在的问题及其原因进行了深入细致地研究、归纳和总结。
同时针对当前苏宁电器存货管理模式中存在的问题，提出了合理利用存货、加强存货管理的措施，并希望对于苏宁电器在存货管理过程中能起到一定的积极作用。
关键词：
苏宁电器；企业存货；管理情况；调查研究
RESEARCHREPORTABOUTTHESITUATIONOFTHEENTERPRISEINVENTORYMANAGEMENT--SUNING
ABSTRACT
Inventoryasanimportantpartofthecompaniescurrentassetsinthetotalassetsoftheenterprise,alargeproportionofcorporateworkingcapitalmanagementisdirectlyrelatedtothegatetogetthelevelandtheoperationalefficiencyoftheasset,andcloselyrelatedtothewholecompanyandtheinterestsofstakeholders.Enterpriseinventorymanagementistheenterprisestrategicoperationofoneofthekeyfactorsforthenormaloperationofenterpriseshasaveryimportantroleinthisprocessofenterpriseinventorymanagementisdeterminedbytheenterprisesinthefuturewhetherthedecisivefactorintherightdirection.So,wemustattachgreatimportancetothemanagementofinventory.FormalBasedonthis,theSuningAppliance,forexample,investigateandunderstandSuninginventorymanagementprocesses,theoperationstatusoftheSuningAppliancecarefulanalysisandin-depthproblemsinitsexistinginventorymanagementmodelanditscausesdetailedresearchandsummarize.Suningelectricalinventorymanagementmodel,therationaluseofinventories,measurestostrengtheninventorymanagement,andSuningAppliancecanplayapositiveroleintheprocessofinventorymanagement.
Keywords:
SuningAppliance;businessinventories;management;research
1.绪论
苏宁电器作为我国电气行业的龙头企业，在我国的经济发展过程中起着非常重要的作用，而在企业经济发展过程之中存货管理则是重中之重，对此我们应该引起高度的重视。
苏宁电器在存货管理过程中管理手段先进但是也存在着一定的问题。
这对于企业生产经营过程的持续性有着很不利的影响，在此过程之中现金流就不能够保证企业的正常运转，对此我们对于企业存货管理存在的问题就应该提升到高度重视的层面上来，只有这样企业才能够保证生产与经营的相互平衡，现金流才能使我们企业这台机器保持正常的运转过程，对于这一点我们应该充分的认识[1]。
本文就结合苏宁电器在存货管理过程中存在的一些问题进行相关的论述过程，在此过程之中找出解决问题的方案所在，希望能够得到我们广大专家以及学者的支持，在此之中我个人的观点还有很多不足之处希望各位老师能够多多给予指点，希望我个人的观点能够给大家今后的工作起到一定的积极作用。
1.1调研背景
在当今经济发展的趋势中，企业存货已经成为企业今后发展的重要因素之一，对于经济的调控也有着至关重要的作用。
苏宁电器在我国已经家喻户晓，自身经济周转能力较强，对此离不开存货管理手段的先进化，但是在此过程当中还是存在着很多的不足之处需要我们正确的进行面对，以此来找出更好地解决方案。
本文就是针对苏宁电器在存货管理过程中存在的问题进行研究与分析过程，将企业存货管理与企业今后的发展紧紧地联系在一起，使苏宁电器在今后能朝着更加准确的方向发展而做出自己的贡献，结合存在的问题进行相应的研究过程，为后人的继续研究奠定一定的理论基础。
1.2调研目的及意义
1.2.1调研的目的
随着市场经济的不断发展，存货在企业的比重越来越大，它即是资产负债表中流动资产的一个重要项目，也是损益表中销售收入与销售成本的来源，其管理利用情况如何直接关系到企业的资金占用水平以及资产运作效率。
一个企业若要保持较高的盈利能力，应当十分重视存货的管理。
在不同的存货管理水平下，企业的平均资金占用水平差别是很大的。
通过实施正确的存货管理方法，来降低企业的平均资金占用水平，提高存货的流转速度和总资产周转率，才是最终提高企业的经济效益。
为了保证生产经营过程的持续性，企业必须有计划地购入、消耗和销售存货，它是生产经营过程中不可缺少的资产，也是保证生产经营活动连续顺利进行的必要条件。
企业对存货管理的重视程度和管理的好坏，直接反应出企业存货平均占用资金的差异是巨大的。
因此，本文调研的目的在于就企业存货管理的现状、发现问题并进行分析，提出合理利用存货，加强存货管理的措施。
1.2.2调研的意义
现金流是一个企业能够正常运营的关键因素，企业没有了现金流，就好像人没有了血液一样，就会陷入困境，运营出现问题，最终导致破产。
企业存货管理水平的高低在现金流管理中举足轻重，只有具备了良好的存货管理，企业的现金流才能实现良性循环，资金的成本才能控制在一个较低的水平，资金的使用才会实现更高的效率，企业才能实现可持续发展[2]。
存货管理是现代企业的重要组成部分。
加强存货控制是保证生产正常进行的物质基础，并能有效地服务于基本生产、技术改造的全过程。
存货管理的好坏已成为衡量企业管理制度是否完善、存货储备是否合理、流动资金占用是否最低的重要标志。
通过加强存货控制，有利于企业降低综合成本，有效保证企业生产经营活动的持续进行，从而提高企业的竞争力，确保企业持续、稳定、健康地发展。
本文在深刻剖析苏宁电器存货管理中存在的问题的基础上，对成因加以分析并提出加强存货管理的对策，对企业实现科学有效的管控，提升管理效率、提高计划的准确性、降低成本等方面具有现实意义。
1.3调研的基本内容
本文通过对苏宁电器存货管理情况进行相应的调查研究过程,在此过程之中主要对苏宁电器现行存货管理模式存在的问题进行调查,在此过程之中比较严重的问题在于二类供应商的信息孤岛可能导致牛鞭效应、国内相关法律制度的不完善使得零供双方的合作失去法律的保障、供应商为二级供应商，则根据以上几个问题找出相关的解决方案给与解决，使得本文的创作更加清晰化、合理化，达到我们的研究目的。
1.4调研方法及思路
1.4.1研究方法：
（1）文献资料法：
通过相关的国内外参考文献，发现家电零售企业在存货管理方面存在的问题，进行分析，并有针对性地提出解决问题的建议。
（2）个案法：
通过苏宁电器存货管理情况做出评论。
（3）综合分析法：
通过对家电零售企业在存货管理方面的处理方法及应用等方面存在问题的综合分析，得出结论。
（4）网络资料法：
利用网络快速方便内容丰富的特点查找相关资料，以了解家电零售的存货管理情况。
1.4.2调研思路：
本文通过对苏宁电器存货管理情况进行相关走访调查过程，在此过程之中找出企业存货在管理过程之中主要存在的问题所在。
进而通过对苏宁电器有关部门领导进行走访找出存在这些问题的根源所在进行相关的记录，为本文的创作提供相应的理论支持，与此同时根据存在的问题以及产生这些问题的原因进行自我问题解决观点的论述，达到解决问题的目的。
通过以上的调研思路可以使整个调研过程变得更加清晰明了，解决问题更加具有针对性，避免了在调研过程中由于调研思路不清晰导致我们调研时间的浪费，确保了调研活动更加具有针对性。
2.苏宁电器的基本现状分析
2.1公司简介
苏宁电器成立于上世纪90年代初期，是我国家电行业的龙头企业，主要经营家电、通讯以及电脑数码产品，在我国很多大中小城市建立了连锁机构，是我国家电行业的领导者，现在苏宁电器在国外也占据着一席之地，在日本以及香港地区也久负盛名。
企业发展壮大离不开管理，对于存货管理业主有着很高的要求，企业品牌的经久不衰源自于企业的信誉，企业的经济保障是企业经营的前提条件也是企业信誉得到发展的关键因素。
现阶段苏宁电器已经在我国30余个省、自治区、直辖市设立了1000多家连锁机构，拥有职工十余万人，创造年销售量1200多亿人民币，是我国当之无愧的家电行业的龙头老大，是我国零售企业的第一位。
2.2公司所处行业状况分析
2.2.1价格因素很重要,同质化产品
在我国，家电行业巨头无非是苏宁与国美两个电器经销商最为强势，占据了我国家电行业市场的重要份额，但是两者相加综合也只占到了我国家电市场总比重的15%而已，这对于美国几家家电巨头企业相比还是相差甚远，他们可以占到国内的80%的重要币种[3]。
在此之中导致这一问题的就是价格因素。
在我国，家电消费一般只是基本家电消费，由于人们经济收入与家电购买能力不能形成正比，想要购买一个家电需要一到两个月的收入才能满足，所以家电消费只是趋于基本需求这一层面，为此很多时候苏宁电器只是为了搞一些促销带动今后经济的发展保证不亏本经营就会导致我国家电行业频繁的出现价格战。
2.2.2行业前景很大
在我国，由于人们对于生活品质的提高，家电消费观念自然而然也得到了不断的进步，加点淘汰更新的频率也大大加快，为此家电销售量自然得到了稳步的提高。
在以前电视只有客厅才有，但是当代人们对于生活水平进行不断的提高，电视不仅仅是在客厅才有，卧室里也会挂上电视，这样家电销售量就得到了稳步的提高，人们对与生活的认识转变，对于家电消费也能够提高自身的标准，这样对于家电行业的发展有着很好的前景。
2.3公司现行的存货管理模式
在苏宁电器存货管理过程中,主要管理模式还是传统的存货管理模式,各节点企业的库存管理是各自为政的，物流渠道中的每一个部门都各自管理自有库存，都有自己的库存控制策略而且相互封闭。
供应链中传统库存管理模式是基于交易层次之上的由订单驱动的静态单级管理库存的方式，存货的周转天数一般可以按照下面的公式进行计算，这样对于存货管理有着非常积极的作用，周转天数等于平均存货乘以360天，所的总数再除以经营成本，这样的计算法则看上去比较合理规范[4]，能够做到对存货进行详细的计算进而进行相关的管理。
3.苏宁电器现行存货管理模式存在的问题
3.1从我国的具体国情来看二类供应商的信息孤岛可能导致牛鞭效应
目前我国供应链上各结点企业的信息化普及程度较好，70%的加点经销商拥有了自己的家电管理信息系统。
但遗憾的是，由于企业内部的信息系统大多是自主开发的，且开发年代不同（有的是20世纪90年代开发的，有的才刚刚开始）、所采用的计算机及网络软硬件系统档次高低不一，没有形成全国统一的家电信息格式标准，以及受家电供应链所属地区地方保护主义影响等，导致同一供应链中结点企业的信息系统之间难以对接，即形成了普遍存在的信息孤岛现象[5]。
这也造成同一信息通常要在供应链各环节中被重复采集多次、识别、录入等，增加了信息源的输入错误率，同时加剧了需求预测的扭曲：
由于无法在整个图书链上实现信息共享，供应双方都在盲目预测、盲目生产、盲目订货，从而加大了牛鞭效应。
3.2国内相关法律制度的不完善使得零供双方的合作失去法律的保障
当前构建我国信用制度的经济条件虽然已经初步成熟，但是信用制度在我国的发展，仍然要受到其他环境因素的制约。
文化环境方面，信用消费观念短时间内、难以在人们的思想中迅速改变；社会环境方面，由于我国近年来宏观经济增速放慢，失业人数居高不下，而我国的社会保障体系尚不健全，人们的生存危机较大，消费信心明显不足；此外，与经济发达国家相比，我国发展信用制度的市场环境还不成熟。
缺乏对个人隐私、商业秘密和信用权保护的规定。
征信必然涉及到个人隐私和商业秘密[6]。
在我国，除《国家保密法》规定外，没有明确界定在社会经济活动中不可以向公众开放的征信数据。
也没有明确哪些数据可以公开以及公开的程序、对象等。
在对于国内相关
3.3苏宁电器存货结构以及周转天数存在一定的问题
苏宁电器存货管理结构方面并不是非常合理,在此过程中对于管理模式还存在着响应的问题,这对于自身今后的发展存在很不利的因素,在进行调查和研究过程中我们通过数据就可以将这些问题表现出来,在存货周转天数上存在着一些不合理的状况,下面我个人就针对苏宁电器存货结构和周转天数上展开相应的数据调查,具体数据如（表1）所示:
表1苏宁电器存货结构和周转分析表
年份
2007年末
2008年末
2009年末
2010年末
2011年末
2012年末
存货
263028
331209
472709
497754
6467601
7266913
资产总计（万元）
538598
718332
976941
1006301
13426741
17222484
存货/资产总计
48.8%
46.1%
48.4%
49.5%
48.2%
42.2%
我们在进行苏宁电器存活于周转天数分析过程中会发现这样的一个问题，从（表1）中我们不难看出，在2008年末和2009年末，存货/资产总计要比2007年末要少0.4-2.7个百分点，这就说明我们传统的存货管理方式存在着一定问题，在进行存货管理过程中，对于周转天数的预算没有做到系统，进而导致了存货不能够满足销售量的需求，这对于企业的正常运转会有很大的影响，我们在今后的存货管理过程中应该重视到这一问题，在今后的存货管理过程中对于存货管理模式还应该进行深化，达到我们企业今后的发展要求。
4.苏宁电器存货管理存在的问题解决对策
4.1建立健全内部控制制度，发挥存货内控制度的作用
目前，部分企业对存货内部控制制度的建立尚不够重视，例如：
采购、生产、销售等相关部门和岗位的职责、权限不明确，忽略岗位相互分离、制约和监督，时常出现部门之间的相互推诿或一人说了算的现象，造成存货库存量过多、占用资金过大，给企业带来的损失难以估量，其主要原因就是没有建立健全存货内部控制制度。
[7]
中小企业要依据《会计法》《公司法》健全法人制度，履行法人的权利和义务，组织建立存货内部控制制度，结合企业的生产经营特点，从严格采购、销售制度，规范存货采购、消耗、销售环节，建立供应、销售方的信息档案，加强对其信誉、资质等级管理，进一步明确各职能部门的岗位职责，严格执行不相容岗位分离的原则，发挥存货内部控制制度的相互牵制作用[8]。
例如：
企业法人代表对企业会计工作、会计资料的真实性、完整性负责，会计人员与业务人员、保管人员各自岗位的责任权限必须相互分离、相互监督和相互制约，可以有效地预防营私舞弊、以权谋私行为的发生，控制和降低存货成本，维护中小企业利益。
近年来，某公司所属企业通过加强管理，逐步建立和完善了相关内控管理制度，实施规范管理，收到比较好的效果。
例如：
各中小企业实行物资招标比价采购、不定期到所属企业检查购销合同的执行情况和加大各项指标的考核力度、对财会人员进行定期轮岗等措施，以达到控制存货采购成本、降低资金占用、加速存货资金周转的目的[9]。
4.2注重企业管理人员的培养，提高其综合素质
据资料反映，我国中小企业的形成基本有两大类，一是在90年代初期，部分国有企业为解决职工家属、子女就业而成立的集体企业，规模比较小，以不亏养人为主；二是改革开放后部分首先富裕起来的个人而进行投资的乡镇、民营企业，也同样是规模小、基础薄弱、经营方式较灵活的特点，一般采用家族式的传统管理模式。
例如：
小农意识观念较强，在聘任管理人员的使用上大多重情感，忽略了思想、业务素质方面的要求，因此，中小企业存在着生产技术靠摸索，内部管理无章法、企业盈亏不分析的现象，其主要原因之一是法人或管理人员素质普遍偏低。
企业要适应市场经济的发展，不能永远停留在“小打小闹、小富即安”的经营理念上，要实现从粗放型的管理向集约化、精细化管理的跨越。
必须建立人力资源管理制度，选拔或任用思想品德好、能为企业尽职尽责服务、具有专业技能、工作经验丰富的管理人员担任存货的采购、进出库、销售、财务管理的关键岗位工作；加强对管理人员的学习和培训，不断提高自身综合素质[10]，用制度管理人、约束人、激励人，要选好人、用好人，充分调动发挥管理人员的积极性。
例如：
采购员、销售人员可采用定期或不定期的轮岗制度；不断充实物资保管人员队伍，定期开展存货盘点工作，做到账实核对相符；财会人员要正确履行本岗位职责，正确进行核算，不断提高财会人员会计核算和财务管理水平，及时对存货库存量是否合理性进行分析[11]。
4.3加强存量信息追踪分析，严格存货控制管理
中小企业经常出现管理人员对存货库存量信息掌握不及时或过于“自信”，而导致对企业存货需求的预测比实际需求量要大得多；还有企业与顾客的关系上体现出太多人情化，促使他们进行采购并储存顾客需要的所有的存货；容易受市场跟风采购影响，不考虑自己资金的承受能力，采购存货过量，入库储存时间长，造成存货库存成本明显增加，导致资金的严重紧缺，影响正常生产经营的进行。
因此，要加强对存货的储存实施严格监督和控制[12]。
在进行企业存货管理过程中我们首先应该建立相应的信任,这对于国家相关法律法规的应用就显得尤为重要,这样在存货管理方面才能够做到充分的完善,对于企业今后的发展才可以起到保障性的作用。
我们根据上述表格的数据反映的问题就是在于对存量信息追踪分析不够，对于存货的管理制度不够明确所造成的，对于存货的管理不够科学导致了企业存货较多或者是较少，对于后期的发展带来了很多的不良影响。
企业要根据自身经营特点，合理确定一定数量的基本存货为管理原则，勤进少购，以免大量资金积压在存货上，采用现代存货管理手段，及时了解追踪存货量的变化，详细分析并尽量以能使存货的存储成本、存货不足引起的短缺成本、订货、装运和提货成本三者之和为最低时，确定企业合理的进货批量和进货时间，要尽量在各种存货成本与存货效益之间做出权衡，达到两者的最佳结合。
目前中小企业在存货管理的投入相对比较少，加强存货控制管理所能带来潜在的效益尚未得到重视，企业既要重视存货内部软件管理，也要逐步加大对存货管理硬件的投入，这是进一步加强存货管理和控制的有效措施。
[13]
5.结论
以上就是我个人针对苏宁电器在存货管理这一方面进行相关的调研过程，在此过程当中发现现行存货管理模式存在的一系列问题，在此过程之中对于产生这些问题进行相关的研究与论述过程。
通过存在的问题进行相关解决方案的总结与归纳，在此过程之中我个人的观点还存在着很多的不足之处希望我们广大专家与学者朋友们能够多提自身的宝贵意见，在此过程之中希望我个人的观点能够为苏宁电气今后更好的发展起到一定的促进作用，为以后进行继续研究奠定一定的理论基础。
参考文献
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[13]ZHANGPingZHOUZu-deCHENYou-pingNILong-yuAModelonInventoryandSupplyManagementunderVMITactics国际设备工程与管理英文版-2007年4期
致谢
本论文可以顺利结束，首先我要感谢曾经帮助过我的老师和同学。
通过这次课题研究，我学会了独立分析问题和解决问题的能力，获得了不少宝贵的经验。
本论文设计是在肖姝老师的亲切关怀和悉心指导下完成的，从设计任务的下达、研究的内容和方法的确定到整个论文的撰写、修改直至最终完稿，无不包含老师的心血与精力。
尤其在我遇到难题和困惑时，老师总能抽出宝贵的时间对我进行指导，为我及时解决困惑；当我没有信心进行下去时，也是肖姝老师的鼓励和支持让我坚持下去。
肖姝老师严谨的治学态度、渊博的知识、对学生诲人不倦的指导和帮助，不仅让我学到了知识，更让我学会了怎么做人。
在此我还要各位老师对我的辛勤培育，使我获得了丰富的知识，感谢各位老师在论文的修改和校正过程中给予的帮助；同时感谢所有为我提供帮助和便利的同学。
最后，谨向所有在我学习生涯中，给予关心、帮助和支持的人表示衷心的感谢。
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