电子商务发展的障碍及对策.docx
《电子商务发展的障碍及对策.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务发展的障碍及对策.docx（13页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
电子商务发展的障碍及对策
安徽财经大学继续教育学院
函授（夜大）专科毕业论文
论文题目：
——————————————————————————————
专 业：
——————————————————————————————
学 号：
——————————————————————————————
姓 名：
——————————————————————————————
函授站：
——————————————————————————————
论文成绩：
——————————————————————————————
二〇年月日
电子商务发展的障碍及对策
摘要：
世界电子商务正在快速发展，已成为经济发展新的增长点，受到各国政府的高度重视，中国电子商务保持了持续增长的良好态势，交易额已经突破3万亿元人民币。
随着全球电子商务的迅速发展，我国电子商务面临着各种机遇和挑战，与发达国家相比我国电子商务还存在很多的问题。
本文通过对当前国内外流行的电子商务的发展现状问题进行描述，指出我国电子商务存在的制约因素，寻找符合我国国情的电子商务发展的对策。
关键词：
电子商务现状因特网对策
目录
摘要2
第一章电子商务概述4
1.1电子商务的定义4
1.2基本特征4
第二章国内外研究概况5
2.1国外研究状况5
2.2国内研究状况6
第三章我国电子商务发展中的机遇与障碍6
3.1我国电子商务发展的机遇6
3.2与机遇并存的我国电子商务发展的障碍9
第四章我国电子商务发展的对策分析11
结语15
参考文献15
第一章电子商务概述
1.1电子商务的定义
电子商务是指人们利用电子手段进行商业贸易等商务活动，是指商务活动的电子化，网络化和数字化。
电子手段是指电子技术、工具、设备及系统，包括最早的电话、电报、电视、传真、电子邮件、电子数据交换、电子计算机、通信网络；现在的信用卡、电子货币和Internet。
商务活动包括询价、报价、洽谈、签约、支付结算、商业交易，国内外贸易等经济活动。
具体地讲电子商务是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Internet、Intranet，和Extranet结合起来的应用。
它同时强调这三部份是有顺序的：
只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到EC，使信息流、资金流和物流三者实现统一。
1.2基本特征
（一）电子商务是网络经济。
电子商务是基于Internet等网络的电子商务，电子商务与网络经济以电子、信息、通讯技术为支撑，是构建现代工业、农业以至国家经济和世界经济的基础性技术。
（二）电子商务是数字经济。
电子商务的技术实质是在Internet上传输各种数字。
数字成为整个社会经济活动的全息代码。
数字经济的优势在于能够准确度量实物经济和货币经济的运行状况，从而保持经济的稳定。
（三）电子商务是信息经济。
信息是一种重要的经济资源，拥有信息和掌握信息技术是取得经济效益的重要途径。
（四）电子商务是知识经济。
电子商务是现代科学技术在商务领域的应用，属于知识经济的范畴。
电子咨询、电子单据、电子货币、电子银布于的应用可以节省大量的人力和财力，节省时间、降低劳动成本。
由于电子信息不受时空限制，可以将信息及时传遍全世界，大大减少因信息不灵造成的商品积压。
（五）电子商务是结合经济。
电子商务运用互连网连接生产到消费的各个环节，缩短部门之间的距离。
这种结合经济性又可以成为直接经济、零距离经济。
第二章国内外研究概况
2.1国外研究状况
美国是网络技术和网络应用最先进的国家，也可以说是网络经济的发源地。
美国政府从1998年开始每年发布电子商务发展报告，肯定了以互联网为代表的信息技术，以及以电子商务为代表的新型商业模式对美国经济的贡献。
美国政府不断继续加强信息基础设施的建设和投入，以此来拉动电子商务的发展应用和国民经济的持续增长，而且为了将其在信息技术产业上的优势转化为对外贸易的优势，使美国领先世界的跨国公司在全球加快推行电子商务、抢占有利市场。
美国克里夫兰市场咨询公司2003年10月的调查报告指出，未来5年内，世界上可能出现的最大的产业是“电子商务和电子金钱”。
这份报告对全球电子商务发展新趋势、新模式及其影响进行了分析。
报告认为，2003年全球BtoB电子商务交易增长83%，达到5160亿美元，在2004年将增长78%，达到9160亿美元，到2005年全球BtoB电子商务规模将增长到4.3万亿美元。
4年内平均年增长率高达73%。
美国在2009年前将继续保持其作为世界BtoB电子商务龙头的地位，年增长率将为68%，到2009年其规模将达到1.56万亿美元；其次，西欧地区，年增长率达91%，到2009年规模将达到1.46万亿美元。
但是，亚太地区将是世界上电子商务发展最快的地区，今后几年的年增长率将高达109%。
据IDC（国际数据公司）对31个国家的4万名被调查者的研究表明，美国占网上电子商务市场的份额将会下降，欧洲将超过美国成为互联网用户数量最多的地区。
欧洲、日本等发达国家与美国的差距正日益缩小。
电子商务既是全球经济一体化的产物，也是全球经济一体化的发展重要推动力。
各国政府充分认识到电子商务对经济增长的巨大推动作用，正不遗余力地发展本国的电子商务。
2.2国内研究状况
随着计算机与网络技术的普及与发展，我国的电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。
从国家经贸委对630多家企业的调查来看，目前企业在因特网应用和开展电子商务方面，东部地区的企业好于中部地区，中部好于西部；所在地在大城市的企业好于地处偏远的企业，新企业好于老企业。
经济实力强、利润空间大的企业，信息化建设和电子商务开展得比较好。
如联想集团目前已经完成了供应链环节的信息化做好了开展电子商务的全部基础性工作。
同时，大多数企业对信息化建设比较重视，普遍看好电子商务的未来，企业内部信息化建设取得了积极进展，正在由信息孤岛向信息集成跨越；建立在网络应用基础上的电子商务建设也取得了一定进展，一些企业已经通过网络开展采购业务和网上销售。
通过企业电子商务的发展:
一是提高了企业的经营管理水平；二是促进了企业经营管理观念和制度的变革；三是培养和锻炼了一大批人才；四是改善了企业形象，提高了企业的市场认知程度。
因特网应用水平较高的企业，其市场开拓能力、成本控制能力、业务流程的重组及企业管理的观念与制度，均得到了不同程度的提高和优化。
中石化集团通过网上采购，对采购的全过程进行实时监控，使采购过程公开化、规范化，从而实现了“阳光作业”，在很大程度上杜绝了暗箱操作，大大降低了采购成本。
而联想集团则通过实施企业资源计划（ERP），规范和优化了77个业务流程，加强了财务、销售和生产制造，采购等子系统之间的协同性。
许多企业在实施信息化和电子商务建设中，企业领导的观念发生了很大变化，深化了企业内部管理制度的改革，也培养和锻炼了一大批既懂业务又懂信息技术的综合性人才。
第三章我国电子商务发展中的机遇与障碍
3.1我国电子商务发展的机遇
商业的全球化趋势
近年来随着跨国公司的发展和WTO的加入，越来越多的公司已经把其发展战略建立在全球基础上，跨国公司通过扩大海外业务以及跨越国界的收购和兼并来力图扩大自己在全球范围内的市场份额，现在这种全球化的趋势已经取得显著的发展。
事实上，全球化是商业竞争的必然结果。
尤其在许多产业面对生产能力已大大超过需求的时候，竞争越发表现得残酷和激烈。
几乎所有传统产业的商家们都己面对平均赢利能力下降的压力，因此，所有参与全球化游戏的商家们需要共同面对的课题是如何在打大市场份额的同时去发掘更大的赢利空间，同时传统的经营方式己经不能适应庞大的跨国公司所需要的高效管理模式，这时电子商务应运而生，恰恰迎合了这种需求，为各大、中、小企业提供了方便管理、交易的有效手段。
电子商务的社会背景发生显著变化
近年来，社会环境正在发生巨大变化，人口的老龄化、家庭的社会化以及人们工作和生活的巨大压力要求业界提供更加周到和便利的服务，同时消费者需求的多样化和个性化也要求业界提供能够多客户化的产品和服务，法规的放松和全球经济一体化使得企业的业务全球化，再加上企业突破了传统的业务范围而引起了更加激烈的竞争，业界正在寻求新的业务模式，并希望通过新的业务模式能从这种环境的变化中取得收益。
首先，富有人情味的个性化服务可以带来新的客户，或是从现有的客户身上取得更多的收入。
其次，资源的共享和资金的集中使用可以做到业务的协同处理，从而节省开支。
这种新的业务模式要求在商家和消费者之间以及商家和商家之间进行更紧密的双向交流，这就需要建立一个新的信息系统来完成这种交流。
信息技术的快速发展
随着信息技术的不断完善，Internet从近年起有了爆炸性的发展，应用面遍及各行各业。
从Internet的应用角度看，Internet的发展大体上可分为三大阶段。
第一阶段，电子邮件阶段。
这个阶段从70年代开始，平均的通信量以每年几倍的速度增长。
第二阶段，信息发布阶段。
从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为目前Internet的主要应用。
第三阶段，EC（ElectronicCommerce），即电子商务阶段。
之所以把EC列为一个划时代的东西，是因为Internet的最终主要商业用途就是电子商务。
同时反过来也可以很肯定地说，若干年后的商业信息，主要是通过Internet传递，Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。
计算机系统己经从70年代的人机系统，80年代流行的微机系统，进化到了90年代开放式的网络系统。
这种趋势无疑在下个世纪还将延续下去。
网络的发展、处理器速度的大规模提高、存贮介质价格的下降使得个人和企业的计算能力不再受时间和容量的限制。
当前，企业的办公自动化系统、业务管理系统和决策支持系统已经相当普及，便携式计算机和无线通信技术使人们可以在任何地点协同工作，电子邮件和视讯会议系统己经进入家庭，远程医疗、远程教育和家庭办公己进入实用阶段。
网络社会的雏型己建立起来，这就为电子商务提供了基本的应用技术平台。
电脑的普遍应用和互联网的技术成熟，己经使电子商务这项新的商业经营模式的广泛采用成为可能。
互联网技术的飞速发展为信息传递提供了以往任何手段都无法比拟的工具，它完全改变了人的时间和空间概念，从而为缩短商家和消费者的距离提供了一种现实的可能。
成功经验
商家应用互联网技术作为经营手段并取得市场新的份额方面己经有了非常成功的案例。
值得一提的是美国亚马逊网上书店（它的经营范围已经迅速扩大。
这家成立于1994年的公司如今已经成为世界上第二大图书销售商。
它拥有长期的顾客450万人，每日网上图书的销售量己达到5万余册。
从而使美国最大的具有126年历史的连锁书店B&N（邦诺）受到极大冲击。
亚马逊起源于一个并不引人注目的软件公司，但仅用5年时间，就完全打破了美国图书市场的份额，完成了从无到有的跨越。
亚马逊网上书店的成功给了人们个有趣的提示:
把互联网技术引进商务操作有可能使传统商业发挥出神奇的力量。
因此，所有在市场中苦苦挣扎的商家人，所有希望在既定的市场格局中重新划分出一份属于自己的份额的创业者们都从中感到了极大的振奋，因为他们都看到了一线新的希望。
3.2与机遇并存的我国电子商务发展的障碍
要了解和建立电子商务的环境，必须先了解影响电子商务发展的各种障碍，然后靠社会的促动和政府与各行业的积极参与去排除。
只有各方面都发动起来,积极配合，才能够迅速形成电子商务的大环境、大气候。
现阶段的中国，由于许多因素的制约，电子商务的发展障碍更是明显，文章将对此进行初步的探讨:
安全障碍
对于现阶段的电子商务来说，很多问题归根结底，最重要的还是安全问题。
以电子银行为例，如果电子银行的储户对自己在电子银行中的存款成天提心吊胆，电子银行的可持续发展将被打上一个大大的问号。
再比如，电子超市的客户在电子交易时，如果关键的个人信息屡屡被窃取，对电子超市的打击无疑也是致命的。
总之，安全问题得不到妥善解决，任何的电子商务应用都只能是纸上谈兵。
正因为如此，安全策略成为各大公司赖以推广电子商务的关键技术所在。
1998年3月6日，中国银行作为国内第一家网上银行，成功地完成了国内第一笔网上电子支付。
后来之所以被众多新闻媒体所关注，不仅因为实现电子支付已是目前电子商务活动的最高境界，而且在于电子支付的实施把其安全措施带入了严格得近乎苛刻的实践考验之中（任何安全漏洞都可能是致命的）。
那么，目前的安全策略能够给广大电子商务实践者带来哪些保障呢?
著名的电子商务经理人Gary’neal先生在《新时代的交易方式》一文中对电子商务的安全性作了十分精辟的论述，即目前的电子商务安全策略主要体现在以下几个方面:
（1）确定在因特网上用户及商家的身份验证；
（2）保护因特网上的电子交易；
（3）保护企业站点和商业网络，不受非法黑客的攻击。
物流障碍
电子商务的崛起刺激带动了物流配送业务的发展，电子商务进行着大量的有形物品的异地交易，整个交易链条中无法回避的环节就是商品的配送问题。
虽然我国商贸市场对物流配送的需求十分旺盛。
但是重商务轻物流的思想阻碍了我国电子商务的发展，物流远远跟不上电子商务发展的步伐，落后的物流成为电子商务发展的瓶颈。
我国物流市场一直没有形成闭环式的网络链条，电子商务物流配送规模小，物流网点缺乏统一的规划，布局不合理，呈现小、散、差的分散状态，形不成规模优势。
配送中心的选址、货物组配方案、运输的最佳路线、最优库存控制等方面仍处于半人工化决策状态，适应具体操作的物流信息系统开发滞后。
物流基础建设不能适应快速发展的电子商务日益增长的需求。
我国当前的配送中心多数只是充当了仓库和运输中转站的角色，没有形成集诸多流通功能于一体的现代化流通中心，影响了商品和货物的传送效率和速度。
技术与商务模式缺乏创新
随着电子商务的发展，越来越多的网民感到不同网站之间内容相仿，功能大同小异。
中国电子商务目前仍停留在对传统商务模式和海外先进的电子商务经营模式的模仿的移植水平上，很少创新，尤其缺乏与中国国情结合的创新。
这种做法，在某种意义上说是一种重复建设，加剧了这一行业的竞争。
怎样与中国实际相结合，充分发挥电子商务的优越性，实现具有现实意义的电子商务与商务模式的创新，是摆在中国电子商务业界人士面前的一大课题。
法律制度缺位
电子商务是在相互开放的网络系统中完成交易的，经济的全球化已使世界变得平坦，国界的观念越来越模糊，电子商务的出现更加快了生产、销售全球化的进程，也引发了一系列前所未遇的法律问题。
作为新兴事物，电子商务必须得到法律的支持和保障，但我国对电子商务的法律保障措施远远不够，缺乏完整的电子商务法律法规。
如电子交易的安全保证，隐私权保护，电子合同的拟定与书面形式要求；签字的确认，电子提单的形式与转让，纠纷调解、网上打假、电子货币、知识产权的保护等问题的解决还缺乏相应的活动规则和制度规范，既无法保障电子商务贸易双方的正当权益，又不能依法打击网络经济犯罪。
企业和居民缺乏网络基础知识，电子商务人才不足
中国目前从事网络行业的人数超过百万，但与迅速发展的电子商务所需求的人才相比，仍有大量的缺口。
此外，电子商务人才结构也存在问题，在口前的电子商务人才中，纯粹的技术人员占了绝大多数，他们更关注如何实现技术价值，较少考虑商务层面的问题。
我国的消费者也很欠缺电子商务知识，难以跟上知识和技术的发展步伐。
第四章我国电子商务发展的对策分析
面对电子商务可能带来的机遇和挑战，许多国际知名的跨国集团，竞相投入大量人力、财力开拓电子商务网络的硬件及软件支撑系统。
各国政府也纷纷制定有关电子商务的政策和发展规划，大力支持本国企业抢占电子商务制高点。
事实上，一场以电子网络为工具的新一轮全球经济竞争己经开局。
我国要想在新一轮的竞争中立于不败之地，现在就必须制定与未来电子商务时代相适应的发展战略，并针对目前存在的问题，提出切实可行的措施。
1.成立专门的协调机构
为了引导全社会的电子商务活动健康、有序地发展，需要一个有代表性、有权威性的协调机构。
建议成立由主管副总理或国务委员直接领导的包括政府、企业、消费者社团、教学科研部门各方面人士组成的“全国电子商务促进委员会”及其办事机构，负责全国电子商务的业务、技术、政策、法律、国际合作等总体框架的协调和规划的制定。
2.积极参与国际对话，进一步推动电子商务交流与合作
互联网是一个全球性的媒介，不能采用传统的各国独立的方式来发展。
积极参与电子商务问题的国际谈判并逐渐起到主导作用，认真研究我国发展电子商务的对策，提出对我国有利的“游戏规则”。
目前的电子商务国际谈判主要集中在少数发达国家之间，发展中国家若不及时参与到对话中来，不利于形成电子商务的国际框架。
为推动国内企业尽快与国际接轨，我国需要进一步加强电子商务领域的国际交流与合作，积极参加电子商务方面的国际合作组织，参与电子商务国际标准与规范的制定工作。
密切跟踪研究国际电子商务发展的动态和趋势，加强与其他国家的对话协调，维护我国企业权益。
要鼓励企业利用电子商务平台开展对外贸易，通过电子商务拓展国际市场。
要鼓励电子商务企业走出去。
3.大力保障网络安全
电子商务发展中出现的安全问题只有依靠技术的提高才能解决。
国家要组织专业的安全技术研究队伍，跟踪最新的网络发展技术，集中力量开发研究网络安全技术，建立网络安全体系，如密码技术、防火墙技术、认证技术等。
对发生的重大网络安全事件及时预警，并免费提高恢复和解救措施。
大力推进电子签名技术的发展，为用户建立一个安全的网络运营环境，保证网上数据的机密性、完整性、有效性、不可抵赖性，从而使用户可以在多种环境下安全快捷的使用网络进行电子商务活动。
电子商务企业要加强自身网站的安全管理，建立网络应急预案，加强内部网的整体防范提升抗外部攻击能力。
做好网络安全配置，安装防病毒软件和防火墙，及时更新安装补丁程序，减少网络漏洞，对重要数据进行加密传输。
4.扶持物流做大做强
要努力打造整合多种功能的第三方物流。
第三方物流公司除负责个别的运输业务外，还负责包括订单处理，库存管理，配送在内的全部物流业务。
通过第三方物流企业提供的专业化物流服务，有利于促进基于电子商务的企业总体物流效率的提高和物流合理化。
同时，第三方物流企业是面向社会众多企业提供专业物流服务，比综合性企业更易集中力量发展壮大，这不仅有利于其自身实力的提高。
物流公司更要重视计算机网络的运用。
电子商务服务的物流据点面对成千上万的供应厂商和消费者，以及瞬息万变的市场，需要为众多用户进行商品配送，及时满足他们的不同需要。
因此，物流公司要采用现代化的配送方式，完善多点配送网络，逐渐形成社会化大流通的格局。
通过计算机网络可以广泛收集信息，及时进行分析比较，通过科学的决策模型迅速做出正确的决策。
国家要适时建立全国性的物流权威管理机构，负责规划管理物流配送业和相关市场，增强物流配送业的统一性和整体性，保障和促进我国电子商务健康有序发展。
5.抓好发展电子商务所必须的信息化基础建设
要抓好发展电子商务所必须的基础设施建设，当前尤其要抓好我国高速宽带网的建设，提高上网的速度，降低上网的费用。
要组织必要的技术攻关，购置必要的硬件设备，开发和引进相关软件，使我国电子商务基础设施的建设能够跟上世界的步伐。
要采取切实措施，进一步鼓励企业加大对信息投资的力度。
大中型企业和有条件的小企业都应建立自己的内部网络和信息系统，尽快实现企业内部信息管理的电子化，为推动全社会电子商务的发展打下坚实的基础。
要鼓励企业及时申请和登录自己的域名，建立自己的互联网网站。
在电子商务时代，企业的域名就是企业在互联网上的地址和标识，它是一项重要的无形资产。
事实上，国际上已经出现过多起因抢注域名引起的官司，己有一些公司不得不花费较多的金钱去收购本来应属于自己而被他人抢注的域名。
因此，所有企业都一定要及时注册自己的域名，防止被他人恶意登录，造成不必要的损失。
6.健全电子商务法规
纯技术性的防范手段不能对各种恶意攻击和网络犯罪起永久性的作用。
只有法律和技术双管齐下，才能维护和保障电子商务的稳健发展。
在参考国际《示范法》的前提下，借鉴别国经验的基础上，结合我国的具体情况和特点，建立和完善符合中国国情的电子商务法律和法规体系。
同时增强法律法规的透明度和可操作性，确保法律主体的积极性，提高行业自律能力，确保法律能真正成为电子商务活动中共同遵守的规则，为企业开展电子商务创造良好的软件环境，保障我国电子商务健康发展。
当前要重点针对电子商务发展中存在的问题，早日出台更多可具操作的电子商务法及独立的电子商务贸易、税收制度等相关法法规，从我国商务活动的实际出发，新的电子商务法必须对电子商务当事人的权利义务、电子合同法律关系、电子签名、电子认证、网上知识产权的保护、电子支付等问题进行专门规定，使之适应电子商务发展的需要。
进一步明确规定电子商务违法犯罪行为的法律责任，使规范电子商务行为的措施有法可依，为电子商务的发展提供一个相对宽松而又有安全法律保障的外部环境。
7.大力倡导电子商务的技术创新和商业模式创新
电子商务技术发展速度迅速，新的业务模式不断涌现。
要掌握电子商务发展的主动权，就必须积极营造创新氛围，鼓励企业大胆进行电子商务领域的技术创新和模式创新。
通过一系列的政策鼓励和资金支持，引导企业大胆探索，较快实现传统产业的结构战略转型。
提高电子商务创新能力，需要积极引进、消化、吸收国外先进的电子商务应用技术、商务模式、管理经验，需要整合相关资源。
建立以企业为主体，以市场为导向，产学研用相结合的创新机制。
要加强电子商务模式创新，管理创新与技术创新的融合，不断总结经验，发现典型，向社会大力推广。
8.加快开发和培养复合型的电子商务人才的步伐
所谓复合型的电子商务人才是指那些不仅掌握网络知识和实际操作能力,还掌握营销理论与实务,适应网络经济时代发展要求的知识密集型人才。
现在,国际国内网络业的迅猛发展,使得对电子商务人才的需求呈现出旺盛的态势。
而复合型电子商务人才的开发与培养,需要一定的软硬件环境和训练有素的教师以及高质量的专业教材。
为此,一方面,我们要加大宣传力度,引入市场机制,从政策上鼓励大专院校、民办院校加入这一领域;另一方面,我们可以通过与国际著名网络设备制造商、管理咨询公司合作,采用聘请专家或邀请讲学或派往国外学习等途径,普及网络知识与技术,以尽快培养人才,为我国电子商务的快速发展提供人才保障。
结语
面临网络经济时代这个大背景，企业向Internet迁移是必然的趋势，企业改革的目标是使自己成为面向全球的成功企业，电子商务将成为企业改革的强大动力。
虽然，基于Internet的全球电子商务应用还处于发展的初级阶段，从观念到法规、从技术到产品还不成熟;市场机制尚未健全，经济活动和
升级会员 