我国企业开展电子商务的障碍因素分析及对策建议.docx
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我国企业开展电子商务的障碍因素分析及对策建议
附件B
西安邮电学院
毕业设计（论文）
题目：
我国企业开展电子商务的
障碍因素分析及对策建议
院系：
经济与管理学院营销与策划系
专业：
市场营销
班级：
营销0603班
学生姓名：
雷利群
导师姓名：
雷鸿职称：
副教授
起止时间：
2009年12月20日至2010年06月20日
西安邮电学院
毕业设计（论文）任务书
学生姓名
雷利群
指导教师
雷鸿
职称
副教授
院系
经济与管理学院营销与策划系
专业
市场营销
题目
我国企业开展电子商务的障碍因素分析及对策建议
任务与要求
1、论文选题要有针对性及现实意义，观点要正确，论据要充分完整。
开题论证要能准确理解课题任务，独立广泛阅读文献并进行各种调研，了解此前相关课题研究者的主要工作及最新动态，独立制定可行的研究方案。
2、论文内容要结构严谨，逻辑性强；方法科学，观点正确；内容翔实，表达准确、语言流畅；论文层次分明，结构设计要合理，语言文字使用要正确，简明，格式符合学校毕业论文规范要求。
注意资料收集要完整，有实证意义。
3、至少参阅两篇英文专业资料，外文翻译要准确，文字流畅，紧扣课题内容。
并且严格按照每个环节的计划和要求进行，及时与指导老师进行沟通与联系。
开始日期
2009年12月20日
完成日期
2010年6月20日
院长（签字）
2010
年
月
日
西安邮电学院
毕业设计（论文）工作计划
学生姓名____雷利群___指导教师___雷鸿______职称__副教授_
学院___经济与管理学院系别营销与策划系专业__市场营销_____
题目___我国企业开展电子商务的障碍因素分析及对策建议
______________________________________________________
工作进程：
起止时间
工作内容
2009.12.20-2010.3.1资料的收集整理
2010.3.2-2010.3.12列出论文大纲
2010.3.13-2010.3.27进行开题报告
2010.3.28-2010.4.5开始论文初稿的写作
2010.4.6-2010.4.13进行论文初稿的写作
2010.4.14-2010.4.30完成论文初稿写作
2010.5.1-2010.5.15对初稿进行首次修改
2010.5.16-2010.5.31对论文进行再次修改
2010.6.1-2010.6.20定稿、校对、检查
打印、装订、准备答辩
主要参考书目（资料）
[1]陈娟.我国电子商务发展趋势[J].创新科技2006（08）42-43.
[2]王忠诚主编.电子商务概论[M]，机械工业出版社，2006.
[3]秦成德.电子商务法律与实务[M]，人民邮电出版社，2008.
[4]徐兆畅，电子商务基础与实训[M]，广东人民出版社，2008.
[5]陆菊春.论中小企业发展电子商务的障碍及对策[J].商业时代2003（11）31-32.
[6]陈阳.我国中、小企业开展电子商务的优势、障碍及对策[J].科技与创新2010（01）23-25.
[7]卢剑琴.试论中国企业开展电子商务的现实障碍及对策[J].武汉科技大学学报2002（3）37-38.
[8]潘慧妮.我国电子商务发展中的障碍及对策探讨[J].经济与管理2009（02）128-135.
[9]李斌宁.我国电子商务的现状、问题及对策[J].经济特区2005（06）243-244.
[10]S.SubbaRaoandGlennMettd.“Electroniccommercedewelopmentinsmallandmediumsizedenterprises.”BusinessProcessManagement2003（09）11-32.
[11]中国电子商务研究中心,.
[12]CECA国家信息化测评中心，.
[13]中国互联网络信息中心，.
主要仪器设备及材料
计算机、图书、期刊、报纸
论文（设计）过程中教师的指导安排
1、2009年12月20日~2010年03月05日提交论文提纲
2、2010年03月06日~2010年03月10日讨论论文写作结构
3、2010年03月11日~2010年03月13日写作初稿的内容讨论
4、2010年04月21日~2010年05月11日二稿修改的讨论
5、2010年05月12日~2010年06月03日论文终稿的讨论
6、2010年06月04日~2010年06月20日论文提交并答辩
每两周讨论一次，检查论文的写作进展情况。
对计划的说明
无
西安邮电学院
毕业设计（论文）开题报告
经济与管理学院营销与策划系市场营销专业2006级03班
课题名称：
我国企业开展电子商务的
障碍因素分析及对策建议
学生姓名：
雷利群学号：
07063077
指导教师：
雷鸿
报告日期：
2010年03月25日
1．本课题所涉及的问题及应用现状综述
本课题所涉及的问题：
电子商务的发展对社会环境的要求也越来越高，国内信息化发展的速度、网上银行和电子货币的全面推进以及法制的健全，无一不影响着电子商务的发展。
在我国，电子商务缓慢的发展速度与互联网上网用户快速增加，不相匹配。
我国电子商务的发展面临诸多问题，例如：
开展电子商务活动的低效率、高成本现象；客户对电子商务的满意度普遍较低；电子商务的基础设施建设的落后；电子商务收费、价格等标准杂乱；缺乏系统的法律标准和规范；网络电子商务信息的真实、完整度较低，且缺乏保证；用户隐私权易遭侵犯，网络安全缺乏保证；网络用户对电子商务信任度低；农村等广大地区人民的网络意识还很薄弱；等等。
现状分析：
各行各业纷纷投身于电子商务，最适于发展电子商务的服务业较迅速地向电子商务的推进，使传统制造业也开始认识到并逐步实施电子商务计划，甚至第一产业也尝试引入电子商务。
电子商务的特点使网上商店与传统零售业相比具有较大的竞争优势。
金融服务、旅游、第三产业、传统制造业，甚至是信息化水平最低的农业，也纷纷开始发展电子商务业务。
但我国电子商务尚处于不成熟阶段，交易规模远低于发达国家水平。
我国电子商务发展存在以下特点：
（1）区域集中化严重，行业、地区发展不平衡。
（2）网民基数庞大,但网络购物率低。
。
（3）用户对网购经历的满意度较高。
其中，有54.4%的人对网络购物比较满意，25%的人非常满意。
商品品质问题是造成网民网购不满意的主要原因。
2．本课题需要重点研究的关键问题、解决的思路及实现预期目标的可行性分析
我国企业开展电子商务的关键障碍有三个：
（1）技术改进与基础设施建设。
我国信息基础设施及网络建设不完善，尚不能完全适应电子商务发展的需要。
（2）网络安全与信任问题。
信息安全论证体系、社会信用体系不健全，银行电子支付体系尚未完全建立，配送体系不健全等问题，使得这个潜力无穷的市场，有着亟待解决的难关。
（3）电子商务的法制建设。
电子商务的发展，缺少有关法律法规，尚未建立电子商务所需要的法律法制环境。
网络商品假冒、仿制严重，商品价格体系混乱，电子商务的政策法律环境尚待完善，政府部门要加大安全法制的宣传力度，加快有关电子商务方面保护消费者权益、规范电子商务活动的立法，并加强执法力度。
解决的思路：
促进我国企业电子商务的的关键是：
为电子商务的发展营造良好的发展环境。
（1）法制环境。
建设完善电子商务法律系统，使电子商务的发展有法可依。
同时，要加强执法力度，促进电子商务的发展有序化、规范化。
（2）经济环境。
加强基础设施建设，增加资金投入，重视对电子商务的宣传，引导并提高消费者对电子商务的关注和重视。
（3）技术环境。
加强电子商务系统的开发，建立完善电子商务的搜索引擎功能及其索引，完善网络安全技术，加强网络安全监测。
（4）国家的扶持。
做好电子商务的发展规划和宏观指导，加强政府的示范引导，加强国际交流合作，加强人才培养，为电子商务发展税收及政策支持，提高网络信息化意识，尤其是企业领导人的信息化意识。
实现预期目标的可行性分析：
我国经济正在快速、稳定的发展中，各项建设也越来越完善；电子商务对经济、社会的重要性不言而喻。
资金、技术、交通等各方面会为电子商务的发展提供各种服务与支持，进一步促进电子商务的发展。
电子商务的市场发展潜力是无穷的，潜在消费者的发展速度惊人。
3．完成本课题的工作方案
2009.12.20-2010.3.1资料的收集整理
2010.3.2-2010.3.12列出论文大纲
2010.3.13-2010.3.27进行开题报告
2010.3.28-2010.4.5开始论文初稿的写作
2010.4.6-2010.4.13进行论文初稿的写作
2010.4.14-2010.4.30完成论文初稿写作
2010.5.1-2010.5.15对初稿进行首次修改
2010.5.16-2010.5.31对论文进行再次修改
2010.6.1-2010.6.20定稿、校对、检查
打印、装订、准备答辩
4．指导教师审阅意见
指导教师（签字）：
2010年03月28日
说明：
本报告必须由承担毕业论文（设计）课题任务的学生在毕业论文（设计）正式开始的第1周周五之前独立撰写完成，并交指导教师审阅。
西安邮电学院毕业设计（论文）成绩评定表
学生姓名
雷利群
性别
女
学号
07063077
专业班级
营销0603班
课题名称
我国企业开展电子商务的障碍因素分析与对策建议
课题
类型
难度
毕业设计（论文）时间
2008年12月20日～2010年06月20日
指导教师
雷鸿（职称副教授）
课题任务
完成情况
论文（千字）；其它（含附件和编程程序等）：
指导教师意见
分项得分：
开题调研论证分；课题质量（论文内容）分；创新分；
论文撰写（规范）分；学习态度分；外文翻译分
指导教师审阅成绩：
指导教师（签字）：
2010年 06月 日
验收小组意见
验收成绩：
验收教师（组长）（签字）：
2010年 06月 日
评阅教师意见
分项得分：
选题分；开题调研论证分；课题质量（论文内容）分；创新分；
论文撰写（规范）分；外文翻译分
评阅成绩：
评阅教师（签字）：
2010年 06月 日
答
辩
小组
意
见
分项得分：
准备情况分；陈述情况分；回答问题分；仪表分
答辩成绩：
答辩小组组长（签字）：
2010年06月日
成绩计算方法
指导教师成绩40（％）评阅成绩20（％）验收成绩10（％）答辩成绩30（％）
学生实得成绩（百分制）
指导教师成绩评阅成绩验收成绩
答辩成绩总评
答辩委员会意见
毕业论文（设计）总评成绩（等级）：
学院答辩委员会主任（签字）：
学院（签章）
2010年06月日
备
注
西安邮电学院毕业论文（设计）成绩评定表（续表）
目录
摘要Ⅰ
ABtractII
1引言1
2电子商务的概念及作用1
2.1电子商务的概念1
2.2电子商务的作用2
3我国企业电子商务的发展现状3
3.1我国企业电子商务的发展现状3
3.2我国企业电子商务的发展趋势7
4我国发展电子商务的障碍因素分析9
4.1经济因素9
4.2法制因素11
4.3技术因素12
4.4社会因素13
5发展我国企业电子商务的对策建议14
5.1国际上发展电子商务的经验启示14
5.2法制环境16
5.3经济环境17
5.4技术环境19
5.5国家的扶持20
6结论21
致谢22
参考文献23
摘要
伴随着科学技术的突飞猛进，尤其是以计算机技术为代表的信息技术的发展，标志着我们已经进入了一个伟大的全新的时代——以数字化、网络化为主要特征的知识经济时代。
电子商务在全球得到迅速发展，在国际商贸和社会生活中占据主导地位。
在我国，由于资金、技术、网络安全问题、法律等多方面在电子商务发展与应用中的障碍因素，作为经济重要组成部分的电子商务发展却相当缓慢与滞后。
该文通过对我国目前中小企业电子商务的现状和障碍因素的分析，提出目前我国中小企业电子商务所要解决的主要问题，进一步探讨相应的发展策略。
关键字：
电子商务、现状分析、障碍因素、对策建议
Abstract
Therapiddevelopmentofscienceandtechnologyespeciallythatoftheinformationtechnologywhichisrepresentedbycomputertechnology,meansthatwe’vecometoanewera---aneraofknowledgeeconomywhosecharacteristicsaredigitizationandnetwork.Theglobale-commercehasbeenrapiddevelopmentininternationalbusinessandsociallifeinadominantposition.
Inchina,duetofunding,technology,networksecurityissues,lawsandmanyotherbarrierersinthedevelopmentofe-commerceandapplication,thee-commerceasanimportantcomponentpartoftheeconomy,ispoorlyandslowlydeveloped.Thepapermainlyanalyzesthecurrentsituationandbarriersofthee-commerce,thendiscussfurtheraboutthedevelopingmeasures.
Keywords:
E-commerce、theanalysisofthecurrentsituation、Barriers、Suggestions
1引言
在世界范围内，电子商务正以日新月异的高科技手段抗衡传统的积极与贸易方式，其高效、快捷的营销方式使全球商务活动的固有时空概念发生了变化。
自1996年电子商务在我国企业应用以来网上购物和订货的交易额正逐年增长，为我国企业拓展生存空间、提升竞争力、降低经营成本发挥了重要作用。
随着网络和电子商务的发展，越来越多的企业认识到电子商务的重要性，开始逐渐以电子商务的方式实现管理和营销。
经历了2008年的经济危机，电子商务已经成为我国企业，应对危机状况、促进企业转型升级的重要手段。
但是，对我国企业来说，电子商务还是一种新的经营手段，同时我国的电子商务还处在一个很不成熟的阶段。
电子商务缓慢的发展速度与互联网上网用户快速增加，不相匹配。
我国电子商务的发展面临诸多问题，例如：
基础设施建设的落后；电子商务收费、价格等标准杂乱；缺乏系统的法律标准和规范；网络电子商务信息的真实、完整度较低，且缺乏保证；用户隐私权易遭侵犯，网络安全缺乏保证；网络用户对电子商务信任度低；网络意识还很薄弱等经济、法律、技术障碍问题。
只有解决好这些障碍，才能更好的使电子商务为企业发展服务，更好的促进我国经济的健康、持续发展。
2电子商务的概念及作用
2.1电子商务的概念
“电子商务”顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。
一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。
广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器或服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业（Business-to-Business），或企业对消费者（Business-to-Consumer）两种。
另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer）这种快速增长的模式。
国际电子商务的发展可分为三阶段：
第一阶段：
电子邮件阶段，这个阶段可以认为从70年代开始,平均的通信量以每年几倍的速度增长。
第二阶段:
信息发布阶段,从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来,成为目前Internet的主要应用。
第三阶段:
EC（ElectronicCommerce）即电子商务阶段,电子商务成为Internet的最终主要商业用途；同时,若干年后的商业信息,主要是通过Internet传递。
Internet将成为我们这个商业信息社会的神经系统。
电子商务在欧美发达国家被视为企业发展策略而备受重视。
世界知名的咨询公司Accenture于2001年为欧洲委员会（theEuropeanCommission）的“电子欧洲行动计划”所做的一项调查表明，企业对电子商务的认识与实践水平要比以前高得多。
调查访问了25个欧美国家（包括日本）超过800个企业的董事长，他们认为电子商务已渗透到企业的组织内部并正在向市场营销、物流和其他企业管理活动方面延伸。
在受访的2000个企业行政总裁中过半数的总裁认为，电子商务作为一项商业发展策略已成功地应用于商业活动之中。
调查还发现，原来对电子商务不感兴趣的中小企业开始意识到电子商务对企业发展的重要性并纷纷投资于电子商务。
同时，电子商务的应用可以提高企业的竞争力。
在欧美，电子商务的应用已逐渐深入人们日常生活，以网络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。
2.2电子商务的作用
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，具有广告宣传,咨询洽谈,网上定购,网上支付,电子账户,服务传递,意见征询,交易管理等各项功能。
（1）广告宣传
与以往的各类广告相比,网上的广告成本最为低廉,而给顾客的信息量却最为丰富。
（2）咨询洽谈
网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制,提供多种方便的异地交谈形式。
（3）网上订购
电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购，订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
（4）网上支付
网上支付省略交易中很多人员的开销，以及许多冗余的流程环节。
但网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗,窃听,冒用等非法行为。
（5）电子账户
电子账户管理是网上支付的基本组成部分，信用卡号或银行帐号都是电子账户的一种标志，而其可信度需配以必要技术措施来保证。
数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子账户操作的安全性。
（6）服务传递
电子商务将货物在网络中进行物流的调配。
其中，最适合在网上直接传递的货物是信息产品有软件、电子读物、信息服务等。
它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。
（7）意见征询
电子商务便利的网络交流，使企业-客户-终端使用者形成一个封闭的回路，客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平,更可以为企业提供改进产品,发展市场的意见、建议。
（8）交易管理
交易管理是涉及商务活动全过程的管理。
电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。
当然，就目前来说这种管理还很不健全，需要完善成熟。
电子商务的这些功能作用，赋予了它普遍、方便、整体、安全、协调的特性。
对一个企业来说，电子商务是一种新的经营手段。
随着网络和电子商务的发展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候，便形成了一个电子商务的经营和市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。
3我国企业电子商务的发展现状
3.1我国企业电子商务的发展现状
电子商务企业的发展时间虽然很短暂,但是经历了非常大的起伏。
我国电子商务发展过程可分为三个阶段:
第一阶段:
90年代电子商务引入中国,网络经济在国内兴起。
90年代中期电子商务的雏形试验在我国各地快速兴起。
1998年电子商务迎来新的发展高潮。
第二阶段:
2000年的电子商务由于起步时的泡沫破裂,导致在2001、2002年中逐步走入低谷。
据不完全统计,2000～2001年网络业泡沫破灭时,我国75%以上的第一代电子商务模式退出了市场,或者被专业电子商务平台收购。
第三阶段:
中国电子商务市场已经开始复苏,并不断发展。
中国电子商务企业在经历了大起大落之后,市场趋于理性,操作不断规范，中国电子商务迎来了第二个春天。
我国电子商务虽然起步较晚,但发展很快。
电子商务与互联网之间是相辅相存的关系,由于我国互联网用户人数众多（见表1）,因而电子商务在我国具有较好的发展基础。
2008年,我国网络交易总额达到了1200多亿。
在2008年,网络购物市场的增长趋势明显。
网络购物用户人数已经达到7400万人,年增长率达到60%（见表2）。
但与发达国家相比,仍然存在一定距离,美国为71%远远高于我国的使用率。
据商务部预计，未来10年，将有70%的贸易通过电子交易完成，电子商务将成为主流商业经济模式。
表12006——2009年中国互联网发展对比
2006年6月
2006年12月
2007年6月
2007年12月
2008年6月
2008年12月
2009年6月
互联网用户
1.23亿
1.37亿
1.62亿
2.1亿
2.5亿
3.0亿
3.38亿
宽带上网人数
7700万
9070万
1.22亿
1.63亿
2.2亿
2.7亿
3.2亿
域名数
295万
411万
918万
1193万
1218万
1357万
1682万
网站数
78.8万
84.3万
131.2万
150万
191万
252万
306万
表22007——2008年电子商务类应用用户对比
2007年
2008年
变化
使用率
人数（万人）
使用率
升级会员 