快递运营管理考试模拟试题2精品Word格式文档下载.docx

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3.在根据延误率标准进行人员、区域调整时，一般设定（）的标准。

A.1%

B.2%

C.5%V

D.10%

4.为排除偶然因素的影响，延误率超过规定的持续时间一般设定为（）个月，超过这个时间的就

有必要对人员或区域做出调整。

A.1

B.3V

C.6

D.12

5.不属于突发事件发生外部原因的是（）。

A.自然灾害和事故灾难

B.公共卫生事件

C.社会安全事件

D.政策变化V

6.停电事故应急演练每（）进行一次。

A.1个月

B.3个月

C.6个月V

D.12个月

7.应急预案是针对具体设备、设施、场所和环境，在安全（）的基础上，为降低事故造成的人身

财产与环境损失，就事故发生后的应急救援机构和人员，应急救援的设备、设施、条件和环境，行动的步

骤和纲领，控制事故发展的方法和程序等,

A.评价J

B.学习

C.处置

D.保护

8.下列哪个选项不是工伤保险待遇（

A.家人陪护支出V

B.医疗待遇

C.工伤津贴

D.福利待遇

9.下列哪个选项不是轻伤的从处置程序（

A.拨打120急救电话J

B.填写“工伤事故登记表”

C.调查事故原因和责任

D.提出处理意见和整改措施

10.快件中发现毒品时处置措施不当的是（

A.停止发运

B.报告邮管局

C.报告公安

D.报告海关J

11.处理中心的作业流程不包括（

A.总包接受

B.总包拆解

C.快件分拣

D.路由上传V

12.处理中心的作业组织优化以（

A.规范

B.流程

C.标准

D.时限V

13.快件的处理作业时限一般为（

预先做出的科学而有效的计划和安排

）为前提。

）小时。

B.2V

C.3

D.4

14.主要适用于装卸环节的搬运路线是（）。

A.直接型V

B.渠道型

C.中心型

D.分散型

15.处理中心作业现场监督控制中，巡视人员的监督责任不包括（）。

A.监督并提醒各班组现场操作进度

B.及时处理各班组上报异常问题

C.记录现场监督情况

D.宣讲操作规范V

16.（）路由相对较固定，优化空间较小。

A.市内V

B.干线

C.航空

D.陆运

二、多项选择题（总题数：

17,分数：

17.00）

17.快递网点在进行市场特征分析时，包括哪三个方面（）。

A.市场规模V

B.市场结构J

C.市场前景J

D.市场等级

18.符合下列哪些特征之一就有可能成为一家快递网点的竞争对手（）。

A.收寄业务规模相近V

B.服务产品形式相近J

C.服务价格相近J

D.服务区域相近J

19.符合下列哪些特征之一就有可能成为一家快递网点的竞争对手（）。

A.服务界面相近V

B.服务档次相近V

C.努力程度相近J

D.服务成本相近

20.T系订单中对快递网点时效的考核指标主要包括（）。

A.揽收及时率V

B.揽收延误率

C.派件超时异常率V

D.派件正常率

21.现场管理的五个要素包括（）。

A.人V

B.机J

C.料V

D.法V

22.快递网点的延误问题件可能由以下哪几项原因造成（

A.流水线夹件J

B.包袋未清J

C.场地未清场J

D.面单脱落J

23.鱼骨图分析问题的要因时，管理类问题可以从（

A.事V

B.时V

C.人J

D.地V

24.为适应运营状况进行的人员管理工作的目标要兼顾（

A.效率J

B.利润

C.公平J

D.成本

25.快递网点安排内部人员合理兼职时应考虑的因素包括（

A.兼职工作与本职工作操作内容有一定的相似性，

B.兼职工作比本职工作技能要求略低J

C.兼职人员对兼职业务的熟悉程度V

D.兼职人员的精神状态V

26.突发事件是指会突然发生的一些造成或者可能造成（

A.人员伤亡V

B.财产损失V

C.运营中断V

D.用户信息泄露V

27.应急预案编写时的评估分析包括（）。

A.历史情况V

）几个方面分析。

）的紧急事件。

B.技术情况V

C.人、物情况V

D.能力情况V

28.应急预案的总则一般包括（）。

A.编制预案的目的V

B.工作原理J

C.编制依据V

D.适用范围V

29.下面哪种情况可以被认定为工伤（）。

A.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的J

B.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的J

C.患职业病的J

D.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的J

30.快件中发现放射性、毒害性、腐蚀性、感染性物品的处置措施包括（）。

A.退回发件网点

B.立即停止发运V

C.报告公安J

D.报告国安V

31.按照2015版《中华人民共和国职业分类大典》中的定义，快件处理员是指从事快件及总包的

（）、装载、发运等工作人员。

A.接受V

B.卸载V

C.分拨V

D.集包V

32.在分拣环节，快件搬运的路线有（）。

A.幅轴型

B.渠道型V

C.中心型V

33.处理中心管理人员在进行工作监督前，要确立监督工作的基本依据，包括（）。

A.工作流程V

B.工作规范V

C.工作标准V

D.工作责任V

三、判断题（总题数：

21,分数：

21.00）

34.鱼骨图是一种发现根本原因的分析方法。

A.正确V

B.错误

35.鱼骨图中鱼尾的位置标明要解决的问题。

A.正确

B.错误V

36.为适应运营状况变化进行的人员管理主要体现在数量、区域、岗位以及岗位职责的调整。

37.收派区域之间保持收派业务量的相对均衡考虑的就是效率。

38.矛盾纠纷并不是造成突发事件发生的内部原因。

39.快递网点在制定应急预案时，一般要编制综合预案和专项预案。

40.编写各类预案要注意及时更新，避免与各级各类法律法规、上级主管机构的预案发生矛盾冲突。

41.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应认定为工伤。

42.在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，不

能认定为工伤。

43.发生重伤或死亡事故的部门要会同安全管理部门等，立即组织抢救伤员和做好现场保护工作。

44.闻危险化学品的味道时•，不应该直接用鼻子靠近去闻，而应用手轻轻扇动少量气体到鼻子去闻嗅。

45.处理中心的主要功能在于分拣作业快速完成快件按既定路由的集散与转运。

46.处理中心的作用是通过快件业务量规模的集中来提高运输时效。

47.枢纽处理中心之间-一般应开通直达路由。

48.中小型的处理中心，多采用半自动或人工的生产作业方式。

49.大型的处理中心，一般采用自动化或智能化的生产方式，没有必要保留一部分半自动或人工的生产作

业方式。

50.凡是与现场作业人员密切相关的规章制度、作业标准，如岗位责任制、作业流程图、操作规范等，都

应展示在岗位上。

51.分拣线岗位布局的原则是分拣量越大位置越靠后。

52.路由按功能可以分为面向处理中心的干、支线路由和面向网点的市内路由。

53.常规路由优化，还要考虑线路拆分、线路对开、零担并网以及更高级别的网络统筹等方面的问题。

54.开通直达路由，最直接的好处就是时效加快，该线路的产品竞争力就会得到很大提升，进而吸引更多

的业务量，促进件均路由成本的下降。