组织行为学五六章练习.docx
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组织行为学五六章练习
组织行为学（教育）第五章练习
一、单项选择：
1．管理方格中，最有效的领导方式有（ ）。
A贫乏型 B 任务第一型
C 俱乐部型 D 团队型
这道题应选择D团队型。
２０世纪４０年代中期俄亥俄州立大学的学者对构成领导行为的各种因素进行研究，最后提出构成领导行为的两大类因素，即关心人和关心组织，并以此为横纵坐标，将领导行为分为四种类型。
管理方格理论是美国管理学者布莱克和莫顿1964年在领导行为四分图的基础上提出来的，这一理论可以用九等分的方格图表示。
横坐标表示领导者对工作的关心程度，纵坐标表示领导者对人的关心程度。
见基础教材180页。
该图型每一小方格代表一种领导行为类型，可以有81种组合，取其四角和中心可分出五种典型的领导行为类型。
（1）１.１方式是软弱型领导，对员工和工作都不关心，只以最小的努力完成必须的工作，是一种导致失败的领导方式；
（2）９.１方式是任务型领导，非常重视工作任务的完成效率，但不关心员工,领导作风属专制型。
（3）１.９方式是俱乐部型领导，很少关心生产和工作任务的完成，只关心员工。
追求的是人人得以放松的环境，而没有人关心如何实现组织目标。
（4）５.５方式是中间型领导，能适度关心员工和工作任务，这种领导既注意领导者在计划、指挥和控制上的职责，有较重视对职工的引导和鼓励。
能保持一定的平衡状态，但都在中等水平，缺少创造精神。
（5）９.９方式是团队型领导，强调工作任务和关心员工两项指标的有机结合，才是最佳的管理效果。
注意让组织中的个体了解组织目标、关心工作成果，努力使职工的个人需要和组织目标有效结合。
2．首先对领导风格进行研究的人是（ ）。
A勒温 B坦南鲍姆
C 施密特 D沙特尔
关于领导风格的研究最早是由心理学家勒温进行的。
早在1939年通过对学生群体的领导方式的实验研究，提出了专制、民主和放任三种不同类型的领导作风。
因此这道题应选择A勒温。
3．“途径-目标”理论是（ ）提出的。
A菲德勒 B豪斯
C布莱克 D耶顿
途经—目标理论是由豪斯提出的。
这一理论的核心是：
领导者影响着介乎行为与目标之间的途径。
豪斯认为：
领导者的行为只有在帮助部属实现他们的目标时才会被部属接受；领导者的职责是帮助员工排除导向目标的障碍，使下属顺利达成群体目标或组织目标。
这一理论认为领导者在应付不同的情境时，有如下四种领导方式可供选择使用：
（１）指令性方式。
领导发布指令、明确告诉下属做什么，怎么做？
决策时没有下级参与。
（２）支持性方式。
领导者对下级友善关心，平等待人，从各方面予以支持。
（３）参与性方式。
领导者与员工分享信息，决策时征求采纳下级的建议，并让下属参与。
（４）成就定向式。
领导者给下级提出挑战性目标，并相信他们能达成目标，加强成就激励。
而决定领导方式的主要因素是下属的特点和任务的性质。
高工作与高关系组合的领导方式，并不一定是最有效的领导方式，还应注意环境因素。
如果工作任务模糊不清，职工无所适从，则需要高工作的领导者帮助他们明确工作路径，以便达成目标。
如果工作任务和目标比较明确或是常规性的工作，则需要高关系的领导者来满足职工的心理需要和感情的需要。
4．根据卡曼的生命周期理论，当职工比较成熟时应采取（ ）。
A命令式 B说服式
C参与式 D授权式
领导生命周期理论是美国组织心理学家卡曼提出的。
这一理论认为，高工作、高关系的领导并不一定总有效，反之，低工作、低关系的领导也不一定就无效。
这要有组织中成员的成熟度而定，当组织成员由不成熟趋于成熟，有效的领导行为应按下列顺序进行调整。
当职工不成熟时 ---- 应采取命令式领导方式，即高工作、低关系。
但职工初步成熟时---- 应采取说服式领导方式，即高工作、高关系。
当职工比较成熟时---- 应采取参与式领导方式，即低工作、高关系。
但职工非常成熟时---- 应采取授权式领导方式，即低工作、低关系。
因此，领导者应根据被领导者的成熟度，采取不同的领导方式才能收到最佳领导效果。
领导生命周期理论是领导理论中十分重要的一个理论，在教师管理中具有很重要的实践意义。
对待不同年龄段、专业成熟度不同的教师，应采取不同的领导方式，切不可一刀切。
要根据不同教师的成熟程度，采取有针对性的管理措施。
如，对新教师进行上岗培训；对老教师可以有一定的授权，要求专门承担某项教学科研工作。
5．费得勒的权变理论中，下列哪种选项是中度控制情境效能的？
（ ）
A“好、明、强” B“好、不明、强”
C“差、明、强” D “差、不明、弱”
应选择 C“差、明、强”。
基础教材185页。
1962年，美国组织心理学家菲德勒提出了“有效领导的权变模式”。
他认为领导者的领导效能不仅受个人领导风格的影响，更与他所领导的组织的一些情境因素有关。
主要有
（1）领导者与被领导者的关系。
如：
上下级关系是否和谐、融洽，下级对上级的尊重、信任程度，都会影响下级是否愿意追随上级并与之合作；
（2）工作结构。
每一项工作或任务结构是否清楚、明确，以及人们的态度表现，这些都会影响工作绩效。
（3）领导者拥有的职权。
某一职位的权力是由领导者对下属的实有权力所决定，有了明确职权，或权力较大的领导者比没有这种权力的领导更以博得他人的追随。
以上三种情境又各自分为好与差、强与弱、大与小等两种情况，其组合成8种不同情况，决定情境对领导者的有利程度。
他又认为，一个领导者的领导类型可用“最不受欢迎的共事者”（LPC量表）来测量。
此量表要求领导者描述他最不喜欢的共事者，以测量他对此人的看法。
LPC分数高的人，比较关心人际关系，倾向于员工导向。
LPC得分低的人，比较重视工作的完成和目标的实现，倾向于工作导向。
菲德勒根据人格测验的结果，并将它们与情境配合起来，得到了一个模式图。
三方面的条件都具备，便是有利情况（高控制情境），如1—3种类型。
三方面的条件都不具备，便是不利情况，如：
7-8种类型。
中间的为中等有利情况，就是有些条件有利有些条件不利的时候。
结果表明，在非常有利和非常不利的情境中，工作导向的领导效果较好；在中等有利的情境下，人员导向的领导效果较好。
尽管有些学者对这一理论提出了批评，认为他们的取样过小，有统计误差，但是这一理论还是具有很强的实践意义，因为它注重管理的实际效果。
费德勒的权变模式告诉我们,管理中并不存在一成不变的好方法,而只有最适合的领导方式。
领导者的领导情境是由多方因素构成的，是变化、是动态发展的，领导者必须具有适应能力。
二、问答题
1．勒温的领导方式理论中有哪些领导方式？
这一理论在学校研究中的出什么不同的结论？
勒温通过实验研究，认为存在三种典型的领导方式：
（1）专制方式。
这样的领导以力服人，既靠权力和强制命令让人服从。
（2）民主方式。
这样的领导以理服人，以身作则，他们是每个人作出自觉地努力，各尽所能、各显其长。
（3）放任自流方式。
指工作实现无布置，事后无检查，全力完全给予下属，毫无规章制度。
勒温等人于1939年通过对学生群体的领导方式的实验研究。
得出的结论是：
放任式的领导方式工作效率最低，只达到社交的目标，而完不成工作目标。
专制型领导方式虽然通过严格管理达到了工作目标，但群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落，争吵较多。
民主型领导方式工作效率最高，不但完成了工作目标，而且群体成员关系融洽，工作积极主动，有创造性。
学校组织有它的特殊性，与企业有很大的不同。
1967年美国学者依据勒温的分类方式对中小学校长的领导行为进行研究，其结果与以上情况有差异，其结果是：
专制型领导管理氛围和效能均差；民主型领导均好；放任型最差。
2．什么是“关系组织”？
什么是“关心人”？
四分图的四种结果包括哪些内容？
２０世纪４０年代中期俄亥俄州立大学的研究者，在上千种领导行为因素中，发现了两种独立的行为维度，即关心人与关心组织的领导。
他们认为关心人与关心组织（或工作）不一定相悖或彼此消长，但是关心人与关心组织是两个相对独立的维度。
这两个领导行为维度在中点处交叉，便形成四种领导行为类型：
基础教材180页。
（１）低关心人，高关心组织；
（２）高关心人，高关心组织；
（３）高关心人，低关心组织；
（４）低关心人，低关心组织。
低关心组织
高关心人
高关心组织
高关心人
高关心组织
高关心人
高关心组织
低关心人
关心组织
3．生命周期理论指出，随着组织成员由不成熟趋于成熟，应按什么步骤推移？
命令式：
即高工作、低关系。
适用于职工低成熟时应采取领导方式。
说服式：
即高工作、高关系。
适用于职工初步成熟时应采取领导方式。
参与式：
即低工作、高关系。
适用于职工比较成熟时应采取领导方式。
授权式：
即低工作、低关系。
适用职工非常成熟时应采取领导方式，。
4．阿吉里斯的不成熟—成熟理论中提出，一个人由不成熟转向成熟会发生哪些方面的变化？
阿吉里斯的成熟——不成熟理论，主要集中在个人需求与组织需求问题的研究上。
他主张有效的领导人应当帮助人们从不成熟状态转变到成熟状态。
他认为，一个人的又不成熟转变代成熟的过程，会发生以下七方面的变化。
（1）被动——主动；
（2）依赖——独立；
（3）少数的行动——能做多种行为；
（4）错误而浅薄的兴趣——较深而强的兴趣；
（5）时间和直觉性短（指包括目前）——时间和直觉性长（包括过去和未来）；
（6）附属地位——同等或优越的地位；
（7）不明白——明白自我、可控制自我。
他认为省属变化是持续的一般正常人都会从不成熟趋于成熟。
每个人随着年龄的增长，都会日益成熟，但是能达到完全成熟的只是少数。
6．作为学校领导者，请分析你自己有哪些权力资源？
权力包括职权和权威。
职权就是由职位决定的权力，如校长的奖励权、惩罚权等。
权威是来自个人原因的权力，如专长权、模范权。
不管是职权还是权威，各种权力都是起作用的，而且它们的作用是不同的。
因此，一个领导者权力的强弱，取决于其权力资源的广度。
只靠一种权力资源的领导自然要弱于靠多种权力资源的领导。
尤其随着改革开放，教工个人权力得到更多的保证，加之教师工作自由度比较大，许多校长原来靠控制工资奖金，下岗解聘使其服从的职权明显下降，因此感到自己的领导权被削弱。
实际上，削弱校长强制权，恰恰促进了对领导的需求。
强大的领导仍然拥有以下权力的重要资源：
（1）大部分教工是珍惜自己的工作岗位，珍惜自己的组织成员身份的，希望留在组织中，因此他们很尊重本组织等级制度中领导者的合法权力的。
（2）定职、晋级、分配、任期等只是奖励权的一部分，而校长的鼓励、支持、合作以及关怀是很有价值的。
校长在这方面的努力是可以大大增强其奖励权力的。
（3）善于以合作方式、分权方式，与大家一起努力，共同发现问题和解决问题的校长会被教工认为是真正有能力的。
（4）思想先进，对未来有远见卓识的校长会得到教工的拥护。
校长应用美好的，然而又是科学的目标来争取和团结教工，因为教工只有在校长的领导下才可能实现自己的目标。
当学校的目标包含了个人目标时，教工将愿意投身这所学校的工作。
三、案例分析
案例 正人先正己
一所中学要求教师准时上课。
上课前3分钟预备铃响，所有当堂教师必须在教室门前等待，不许提前进入教室。
有位青年教师认为这是小事一桩，不以为然，往往打了上课铃才急匆匆地赶进教室。
校长在相邻的教室上课。
青年教师每次匆匆赶来时，总看到校长夹着备课夹，笔直地站在教室门前等待。
这位教师被触动了。
后来，每当预备铃一响，他也拿着备课夹，笔直地站在教室门前。
如今，在这所学校里，只要预备铃一响，长长的教室楼的走廊里，每个教室门前必有一位教师站着等待进入教室上课，就像每节车厢前站着的列车员等待发车的信号一样，形成了一道独特的风景线。
其要求：
使用权力理论来分析这位青年教师行为的转变。
这一案例的知识点是校长怎样使用非权力影响力，或者说如何发挥权威的作用。
权力的构成主要是职权：
合法权、奖惩权、惩罚权和权威：
模范权和专长权。
职权和权威对人的心理和行为都发生影响，但是它们对人的心理和行为的影响作用是不同的。
职权引起的是外部动机，而权威引起的是内部动机。
显然，将两类权力结合起来，相辅相成，互为补充，能达到最好的效果。
领导者的权威对职权有支持的作用，或者说有增效或减效的作用。
可以想象，人们从一个自己钦佩的人那里得到表扬总比从一个自己并不钦佩的人那里得到表扬更自豪，更珍惜。
模范权和专长权来加以补偿。
模范权和专长权导致被领导者对领导者的真诚尊重和钦佩，
不管是职权还是权威，各种权力都是起作用的，而且它们的作用是不同的。
因此，一个领导者权力的强弱，取决于其权力资源的广度。
案例中的校长能够以身作则，要求教师做到的自己先要做到，是校长的模范作用影响并感动了这位青年教师，使他的教学态度和行为发生了变化。
组织行为学（教育）第六单元
一、单选题
1.下列哪个不是正式组织的特点：
A目标明确 B有计划、有组织、有纪律
C有固定的工作程序和结构 D自发形成的，以感情维系为纽带
这个知识点在基础教材中，根据教材，正式组织一般具有以下特点：
（1）目标明确且一致；
（2）有计划、有组织、有纪律；（3）有固定的工作程序和结构；（4）注重效率和利益以及部门之间的协调；（5）分担角色任务，形成成员关系的层次；（6）建立权威，贯彻命令；（7）组织内个人的职位可以轮换或取代。
而非正式组织的一个明显特点就是：
自发形成的，以感情为维系的纽带，来满足不同个人的心理需要。
因此，答案是D。
2.下列哪个不是古典组织理论的特点：
A统一命令 B明确职权 C日常事务授权 D尽量满足人的各种需要
这个知识点同样在基础教材。
古典组织理论主要是指泰勒、法约尔、韦伯的理论。
古典组织理论的主要特点是：
统一命令、明确职权、日常事务授权等。
它的缺点是不考虑职工的心理与感性因素，不强调满足人们的社会心理需求，而后期梅奥等提出的行为组织理论强调组织中的人，尽量满足人的各种需要，以提高其积极性。
因此，答案是D。
3.根据美国组织社会学家艾兹尼（Etzioni,A.W.）的分类，学校组织应该属于 。
A规范性组织 B功利性组织 C强制性组织
这个知识点在辅助教材中。
根据艾兹尼的分类，监狱等属于强制性组织，企业等属于功利性组织，学校、教会、医院等属于规范性组织。
所以答案选A。
4.在组织工作设计中，一般来说， 比较适用于组织的中上层；而 比较适用于解决组织较低层级的变革问题。
A以任务—结构为中心的设计方法；以人为中心的设计方法
B以人为中心的设计方法；以任务—结构为中心的设计方法
C以任务—结构为中心的设计方法；以任务—结构为中心的设计方法
D以人为中心的设计方法；以人为中心的设计方法
这个知识点在基础教材中，要根据工作环境灵活地使用以人为中心的工作设计方法和以任务－结构为中心的工作设计方法。
一般来说，组织的中上层适合采用“以人为中心”的工作设计方法；解决组织中较低层级的问题，适用“以任务－结构为中心”的工作设计方法。
但要根据实际情况针对问题的类型把两种方法结合起来采用。
因此，答案选B。
以下5、6、7三个问题都是有关组织文化、学校组织文化这个知识点的。
这个知识点比较重要，大家要牢固地掌握。
5. 是组织文化的核心和灵魂，它的有无也是评价一个组织是否形成了自己组织文化的主要标志和标准。
A物质文化 B制度文化 C精神文化
这个知识点在基础教材和辅助教材中都有所提及，根据组织文化的基础知识，精神文化（即组织成员的价值观念体系）是核心，是评价一个组织是否形成了自己组织文化的标准。
6.学校教职员工、学生等主体所展现出来的校风、班风、教风、学风等学校气候是属于学校中的 文化。
A制度文化 B行为文化 C物质文化
这个知识点在辅助教材。
学校行为文化指的是学校的教职员工、学生等展现出来的校风、班风、教风、学风、领导作风等学校气候。
当然，学校行为文化还可以通过学校固定的仪式、典礼和经常开展的文体娱乐活动来体现。
因此答案选B。
7.苏霍姆林斯基在《帕夫雷什中学》写到，“我校教室墙壁上布置的所有东西如同在扩展四壁，赋予房间以田野、森林和草场的辽阔意境......每个教室都布置有美术作品的复制品。
这些作品随着情况（季节、教育谈话的内容等等）的变换而更换”，这反映了帕夫雷什中学的 文化：
A精神文化 B物质文化 C行为文化 D制度文化
这个知识点在辅助教材。
物质文化是学校组织文化的外在标志。
体现为学校的校容校貌，包括大到校园的建筑风格、设备设施、亭台楼阁，小到雕塑、壁画、教室的布置、文化标识物（如校徽、校服、校报）的建设等等。
因此答案选B。
8.管理学家麦格雷戈说过：
“冲突的潜力渗透在各种人类关系之中，这种潜力是一种健康，成长的力量……没有一个团体能够是完全协调的，……因为如有这样的协调整体，团体的发展将是一句空话。
”从中，我们可以看出冲突的什么特性？
A破坏性 B不可协调性 C建设性 D恶劣性
这个知识点在基础教材和辅助教材都有提及。
根据冲突的属性，我们知道它有两重性。
既有破坏性，又有建设性。
从以上阐述中明显揭示的是冲突的建设性。
因此，答案选C。
接下来看问答题。
二、问答题
1.简述学校组织的特点。
答题要点：
（1）学校组织是一个松散结合系统。
任何一个学校组织都可以分为学校行政系统、学校教学系统、学校后勤保障系统三部分。
就学校行政系统和学校后勤保障系统而言，它具有鲜明科层组织的特点，如有明确的分工、有如“校长－教导主任－教研组长”、“校长－分管后勤副校长”的权力等级关系、有明确的行政管理规章制度、强调严明的控制等。
就学校的教学系统而言，教师作为专业人员，在其专业范围内就应当有相应的专业权利。
教师在微观的课堂上、教学中的专业权利如下：
教师在教学内容设计、教学方法选择、教学内容组织与实施、学习评估方式、教育结果反馈等方面享有相当大的自主权，可以依据自己的理解创造性地工作。
教师工作的个性化、专业化决定了学校教学系统的松散性。
学校教学系统的松散性进而从整体上决定了学校组织的松散性。
因此从整体上来说，学校组织是一个松散结合的系统。
（2）学校组织是一个更需要人本关怀的组织。
学校组织是通过教师来培养人的组织，它的最终目的是培养有创造性、有生命力的人，学校是一个复杂的社会心理系统。
教师的工作除了受经济因素驱动和由职业道德带来的职业自觉性、自律性驱使之外，更多要靠人本关怀等社会心理因素的激励。
教师的“归属与爱、尊重、自我实现”等高级心理需求得到满足，教师才能更充分发挥主动性和创造性。
（3）学校组织是一个有多重目标的组织。
第一，学校组织的不同影响源（例如政府、其他教育投资者、学生家长、教育理论家）而造成学校组织的多重目标。
第二，学校组织的不同功能带来了学校组织的多重目标。
学校组织承担一定的文化功能和育人功能。
学校组织的双重功能决定了其在组织目标上的文化和育人双重取向。
第三，学校组织育人目标的多维性。
学校要培养“德、智、体、美、劳、群、心”全方面发展的学生。
2.简述学校组织的功能。
答题要点：
学校要培养全面发展的人才，促进人的社会化。
要使学生学会认知、生存；要使学生逐步习得各种社会规范，培养其社会意识和社会责任感，使其在社会圈中学会做事和共处。
学校要传承和创造文化。
学校要把积淀数千年的民族文化和世界文化精华传递给学生个体；学校的另一个重要功能是在教学和科研中不断创造新的文化。
中小学校的育人和文化功能体现在：
培养中小学生基本的道德素养、知识素养、能力素养、情感素养。
此外，中小学也应该鼓励教师在教学、科研中不断创新，发现新知识、创造新文化，并启发学生思考、理解这些新知识和文化，逐步培养学生创造新文化的能力。
此外，面向社区开发中小学生家庭教育咨询服务，面向社区开放图书、运动场馆等教育资源，和社区其他单位联合开发教育服务项目等等。
3.法约尔有关组织的管理原则是什么？
答题要点：
法约尔提出了六项有关组织结构的原则。
分别是工作分工、职权与职责、统一指挥、集权、等级链和秩序。
4.什么是权变组织理论？
答题要点：
权变理论认为不能用单一的模型来解决所有组织设计问题，只能提出在特定情况下有最大成功可能的方案。
权变理论主张从实际出发，具体问题具体分析，根据工作任务的性质（是否明确）和人员的特殊要求（领导者与被领导者的关系好坏、领导职位权力的强弱），来确定组织模式，使任务、人员和组织彼此适应。
5.压力和工作绩效之间是何关系？
答题要点：
压力与工作绩效呈倒U型关系。
在压力过低的情况下，人们不警惕，工作绩效不能达到最好水平；压力中等、适度时，有助于刺激机体，增强反应能力，能改善工作绩效水平；压力过大，适得其反，过于焦虑，会降低人的工作绩效。
总之，只有当压力水平最优时，工作绩效最好，过了这个点之后工作绩效就开始变坏。
6.试述直线――职能型学校组织模式的特点。
答题要点：
直线－职能型学校组织综合了直线型学校组织统一指挥和职能型学校组织发挥专业部门优势进行管理的优点，在直线型学校组织的基础上，将学校的复杂业务如教学业务下设相应职能部门，如教学评价委员会、教学指导委员会，作为主管教学校长和教导处的参谋，实行主管校长、教导处统一指挥和职能部门参谋、指导相结合的组织结构。
在这种组织结构中，职能部门无权直接向下级单位如各教研组发号施令，只能对其进行业务指导。
下级单位最终听从直线部门如校长、教导处的直接领导。
7.扁平化学校组织的含义及其优势何在？
答题要点：
扁平化学校，就是指管理跨度大而管理层次少的学校组织。
扁平化的学校，可以说是一种控制权力分散、信息纵向流动通畅的学校组织。
通过学校管理层次的减少，不仅使得信息在学校内部得以更快地传递，而且能缩短学校管理人员和教师之间的心理距离，加强学校领导和教师之间的个性交往（而非角色交往），这样既能使校长准确、充分了解学校教学、科研、后勤的工作的情况，又充分尊重了教师的人格和积极性、创造性。
总之，扁平化学校通过学校管理人员和教职员工的通力合作，可以使得学校在千变万化的环境中应对自如。
8.联系实际说明如何构建学校的组织文化？
答题要点：
最根本的来说，就是要形成学校良好的精神文化，包括校长、教师、学生正确的价值观、人生观。
可以结合校史教育、校友事迹宣传进行，还可以通过建立学校组织发展共同愿景，以校训、校歌的形式加以传诵。
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