市中心城区物业管理小区环境卫生评比评分表.doc

市中心城区物业管理小区环境卫生评比评分表.doc

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市中心城区物业管理小区环境卫生评比评分表

内容

考核项目及分值

评分标准

得分情况

备注

公共秩序管理（37分）　

封闭式管理

（1分）

小区实现封闭式管理得1分，没有不得分。

小区标志设置情况（1.5分）

主出入口设小区平面示意图、路标得1分，没有不得分；各栋、单元（门）、户门有明显标志得0.5分，没有不得分。

值班（2分）

小区主出入口24小时值班得1分，没有的不得分。

巡逻（3分）

对小区重要部位每2小时巡查一次，有巡逻记录的得2分。

没有的不得分。

中央监控

（1.5分）

中央监控室24小时运行得分，没有不得分。

车辆管理（4分）

1.外来车辆进入小区实行登记制度，有记录得2分，没有得0分；

2.小区内车辆停放有序得2分，一处乱停乱放扣0.5分，扣完为止。

人员进出管理

（4分）

1.外来人员实行登记制度，有记录得2分，没有得0分；

2.装修人员、服务人员发放临时出入证管理，有记录得2分；没有得0分。

火灾等突发事件（2分）

有应急预案的得1分，没有得0分。

统一着装、佩戴标志（4分）

1.保安、保洁等服务人员统一着装得2分，发现一个不达标扣0.5分，扣完为止。

2.管理人员佩戴标志得2分，发现一个不达标扣0.5分，扣完为止。

业主来访、回访（10分）

1.公示24小时服务电话得0.5分，没有公示不得分。

2.建立投诉处理回访档案得2分，没有建立投诉处理档案扣2分，档案建立不全的扣1分。

3.年投诉处理率100%得3.5分，处理率80%以上扣1.5分，处理率50%以上扣2.5分，处理率低于50%不得分。

4.公示24小时报修值班电话得1分，没有得0分。

5.有维修记录，报修回访率80%以上得3分，70%以上得2分，60%以上的1分，60%以下不得分。

内容

考核项目及分值

评分标准

得分情况

备注

公共秩序管理

公示栏和意见箱（4分）

1.小区主出入口的明显位置设置公示栏，公示服务内容、收费项目、收费标准、和公告停水等其他信息得3分，没有设置得0分。

2.小区的明显位置设置意见箱，公示投诉电话得1分，没有设置得0分。

公共设施设备管理（25分

房屋外观（1分）

房屋外观完好、整洁得1分，发现一处不达标扣0.5分，扣完为止。

公共楼梯间

（1分）

墙面、地面无污迹、破损得1分；发现一处不达标扣0.5分，扣完为止。

外墙及公共空间（1分）

无乱贴、乱画得1分，发现一处不达标扣0.5分，扣完为止。

室外广告牌、招牌（1分）

整齐有序得1分，发现一处不达标扣0.5分，扣完为止。

空调安装（1分）

统一安装得1分，发现一处不达标扣0.5分，扣完为止。

阳台封闭（1分）

统一封闭、未超出外墙面的得1分，发现一处不达标扣0.5分，扣完为止。

防盗网统一安装（1分）

统一安装，未超出外前面得1分，发下一处不达标扣0.5分，扣完为止。

小区道路（1分）

道路畅通、路面平坦得1分，一项不达标扣0.5分，扣完为止。

公共照明设备

（2分）

路灯、楼道灯等公共照明设备完好率90%以上得2分，一处损坏扣1分，扣完为止。

房屋装修管理。

（3分）

1.建立装修管理记录得1分，没有不得分。

2.未发生危机房屋机构安全及拆改管线和损害他人利益情况的得1分，有一处不达标扣0.5分，扣完为止。

3.有文字依据劝阻私搭乱建、擅自改变房屋用途行为，并上报有关部门得1分，没有的不得分。

设备运行（3分）

1.供水、供电、通讯、照明设备设施齐全，设备运行正常得2分，一个不达标扣0.5分，扣完为止。

2.设备重大突发事件应急方案及记录得1分，没有得0分。

消防设施情况。

（3分）

1.消防系统设备完好的得2分，一个不达标扣0.5分，扣完为止。

2.消防通道畅通得1分；一处不达标扣0.5分，扣完为止。

内容

考核项目及分值

评分标准

得分情况

备注

公共设施设备管理

设备房管理

（4分）

设备房卫生整洁、安全标志清楚得4分，标志不清得0分。

物业从业人员和特种人员（2分）

1.物业从业人员执证上岗率达90%得1分，少一个扣0.5分，扣完为止；

2.特种作业人员持有效证书上岗率达100%得1分；少一个扣0.5分，扣完为止。

环境卫生管理（27分）

道路地面、绿地、明沟（4分）

1.小区公共场所、主次干道、绿地目视清洁无杂物，得3分，发现一处扣0.5分，扣完为止。

2.明沟无积水得1分，发现一处扣0.5分，扣完为止。

楼梯扶手、栏杆、窗台（2分）

楼梯扶手、栏杆、窗台基本无污渍，目视无灰尘得2分，发现一处扣0.5分，扣完为止。

天花板、公共灯具（1分）

天花板、公共灯具等公共设施目视无灰尘、无蜘蛛网得1分，发现一处扣0.5分，扣完为止。

天台、屋顶、雨棚（1分）

天台、屋顶、雨棚清洁无垃圾得1分，发现一处扣0.5分，扣完为止。

消防栓、指示牌（2分）

消防栓、指示牌表面无污渍得2分，发现一处扣0.5分，扣完为止。

排水、排污

（1分）

建立相应制度，有定期清理记录得1分。

没有的不得分。

二次供水（1分）

二次供水水箱按国家、地方有关规定定期清洗、消毒、加药，水质符合卫生要求并有记录得1分。

没有的不得分。

水景（2分）

保持水体清洁、无异味、无漂浮垃圾得2分，发现一处扣0.5分，扣完为止。

小区消毒（2分）

定期对小区进行消毒、对各类病虫害进行防治，并有记录的得2分。

没有的不得分。

饲养宠物（2分）

1.无饲养家禽、家畜得1分，有的不得分。

2.养宠物必须符合相关规定得1分，没有不得分。

绿化养护（7分）

1.草坪保存完好，按时修剪，保持平整得0.5分，不平整得0分。

2.草坪目视无杂草得1分，发现一处较多扣0.5分，扣完为止。

3.草坪无大面积病虫害得0.5分，发现一处大面积病虫害扣0.5分，扣完为止。

内容

考核项目及分值

评分标准

得分情况

备注

环境卫生管理（27分）

绿化养护（7分）

1.目视无枯枝、根部无杂草得1分，发现一处扣0.5分，扣完为止。

2.花草树木无枯死得1分，发现一处扣0.5分，扣完为止。

3.无大面积病虫害得1分，发现大面积病虫害不得分。

1.按规定布置花卉得0.5分，没有得0分。

2.目视无枯枝、杂草、垃圾得1分，发现一处扣0.5分，扣完为止。

3.无大面积病虫害得0.5分，发现大面积病虫害不得分。

垃圾处理（2分）

垃圾每日收集1次，做到日产日清得2分，一项不达标扣0.5分，扣完为止。

其他（11分）

日常管理制度。

（2分）

查看保洁、保安、绿化、施设设备维护、财务制度，全部上墙得2分，少一项扣0.5分，扣完为止。

物业服务合同。

（1分）

签订有效的物业服务合同，得1分，没有的限期整改，得0分。

物业服务年度计划（物业服务方案）（2分）

制定小区物业服务工作计划，并组织实施得2分，没有得0分。

档案管理（2分）

建立了物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档案、日常管理档案的得2分，每少一样扣0.5分，扣完为止。

业主满意度测评（2分）

1.年有效沟通率50%以上得1分，每少10%扣0.5分，扣完为止。

2.满意度70%以上得1分，每少10%扣0.5分，扣完为止。

社区活动与特约服务（2分）

1.每年组织至少一次社区文化活动，组织了的得1分，没有得0分。

2、能提供二种以上特约服务或二种以上便民服务，提供了二种的得1分，不能提供得0分。

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