人身险部分人身保险基本规范.docx

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人身险部分人身保险基本规范

人身险部分——人身保险基本规范

1、单选题

1.根据《中国保监会关于规范中短存续期人身保险产品有关事项的通知》，中短存续期产品是指预期该产品（C）以上的保单存续时间不满规定期限的人身保险产品。

（单选）

A、30%

B、50%

C、60%

D、75%

2、按照《健康保险管理办法》（2006年8号令），投保人解除团体健康保险合同的，保险公司应当要求投保人提供已通知被保险人退保的有效证明，退保金应当退至（A）账户。

（单选）

A、投保人单位

B、投保人个人

C、被保险人个人

D、被保险人单位

3、《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，保险公司销售新型产品，应当向投保人出示保险条款、产品说明书。

向个人销售新型产品的，还应当出示（D）。

（单选）

A、免责条款

B、转账授权书

C、健康声明

D、投保提示书

4、《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，销售分红保险应在产品说明书封面显著位置提示该产品为分红保险，其红利分配是不确定的。

其中，采用增额方式分红的，应当特别提示终了红利的（D）。

（单选）

A、领取时间

B、领取地点

C、领取金额

D、领取条件

5、《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，除（A）以外，保险公司的其他各级分支机构均不得设计、印刷和修改新型产品的信息披露材料。

（单选）

A、省级分公司

B、中心支公司

C、省级分公司和中心支公司

D、支公司以上机构

6、根据《中国保监会关于规范中短存续期人身保险产品有关事项的通知》，保险公司销售中短存续期产品的，应保持核心偿付能力充足率不低于（B）。

（单选）

A、30%

B、50%

C、75%

D、100%

7、根据《中国保监会关于印发〈人身保险公司销售误导责任追究指导意见〉的通知》（保监发〔2012〕99号）规定，重大群体性事件分为三个响应层级。

其中，三级响应是指因销售误导问题引发非正常退保金额超过（C）。

（单选）

A、1000万元

B、2000万元

C、3000万元

D、5000万元

8、按照《健康保险管理办法》（2006年8号令），长期健康保险中的疾病保险产品，可以包含死亡保险责任，但死亡给付金额不得（D）。

（单选）

A、高于疾病最低给付金额

B、低于疾病最高给付金额

C、低于疾病最低给付金额

D、高于疾病最高给付金额

9、根据《中国保监会关于规范中短存续期人身保险产品有关事项的通知》，中短存续期产品是指预期该产品60%以上的保单存续时间不满（C）的人身保险产品。

（单选）

A、3年

B、4年

C、5年

D、6年

10、根据《人身意外伤害保险业务经营标准》（保监发[2009]91号），保险公司开发的激活注册式意外险产品的保险期间应不少于（B）。

（单选）

A、5天

B、7天

C、10天

D、30天

11、《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，万能保险的产品说明书应以（C）演示万能保险各保单年度末的保单利益。

（单选）

A、图表形式

B、曲线形式

C、表格形式

D、文字形式

12、根据《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》规定，保险公司承保团体保险合同，应要求投保人提供被保险人同意为其投保团体保险合同的有效证明和（B）名单。

（单选）

A、投保人

B、被保险人

C、受益人

D、被保险人和受益人

13、根据《中国保监会关于规范中短存续期人身保险产品有关事项的通知》，对2015年度中短存续期产品保费收入高于当年投入资本和净资产较大者（B）的保险公司，自2016年1月1日起给予公司（　　）的过渡期。

过渡期内，保险公司的中短存续期产品年度保费收入应当控制在基准额以内（单选）

A、2倍　　3年

B、2倍　　5年

C、3倍　　3年

D、3倍　　5年

14.根据《中国保监会关于规范中短存续期人身保险产品有关事项的通知》，保险公司不得开发和销售预期（D）以上的保单存续时间不满（）的中短存续期产品。

（单选）

A50%1年（含1年）

B50%1年（不含1年）

C60%1年（含1年）

D60%1年（不含1年）

15.按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），下列说法正确的是（　C　）。

（单选）

 A、投保人提交的投保单填写错误或者所附资料不完整的，保险公司应当自收到投保资料之日起10个工作日内一次性告知投保人需要补正或者补充的内容。

 B、保险公司认为需要进行体检、生存调查等程序的，应当自收到符合要求的投保资料之日起10个工作日内通知投保人。

 C、保险公司认为不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的，应当自收到符合要求的投保资料之日起15个工作日内完成保险合同制作并送达投保人。

 D、保险公司应当自收到被保险人体检报告或者生存调查报告之日起20个工作日内，告知投保人核保结果，同意承保的，还应当完成合同制作并送达投保人。

16.按照《人身保险业务基本服务》（2010年4号令），保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及（C）等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

（单选）

A受理部门

B受理时限

C监督电话

D值班经理

17.按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），下列说法错误的是（C）（单选）

A保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。

B保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容

C保险公司应当提供每日8小时电话服务

D保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。

18.根据《中国保监会关于规范中短存续期人身保险产品有关事项的通知》，中短存续期产品是指预期该产品60%以上的保单存续时间不满（C）的人身保险产品。

（单选）

A3年

B4年

C5年

D6年

19.根据《人身意外伤害保险业务经营标准》（保监发（2009）91号），保险公司开发的激活注册式意外险产品的保险期间不应少于（B）（单选）

A5天

B7天

C10天

D30天

20.按照《健康保险管理办法》（2006年8号令），健康保险是指保险公司通过疾病保险、（C）、失能收入损失保险等方式对因健康原因导致的损失给付保险金的保险。

（单选）

A死亡保险

B失业保险

C医疗保险

D意外伤害保险

21.根据《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》规定，以下说法错误的是（C）（单选）

A团体保险的被保险人可以包括同一团体在不同省、自治区或者直辖市的成员

B承保的保险机构应当设立在投保人主要营业场所所在地

C承保的保险机构应当设立在承保时60%以上被保险人住所所在地

D承保的保险机构应当设立在承保时50%以上被保险人住所所在地

22.按照《健康保险管理办法》（2006年8号令），长期健康保险中的疾病保险产品，其（A）不得（）疾病最高给付金额。

（单选）

A死亡给付金额高于

B死亡给付金额低于

C满期给付金额高于

D满期给付金额高于

23.根据《人身意外伤害保险业务经营标准》（保监发〔2009〕91号），人身意外伤害保险保单（包括保险凭证）应由（C）统一设计、统一编码管理，保险公司不得授权保险公司中介机构和个人印制具有保单性质的保险信息单、保险告知卡等单证。

（单选）

A保险公司省级分公司

B保险公司总公司或经授权的省级分公司

C保险公司总公司

D保险公司中心支公司以上机构

24.按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将（D）告知投保人。

（单选）

A公司名称及姓名B公司名称及展业证号

C姓名及展业证号D姓名及工号

25.按照《健康保险管理办法》（2006年8号令），健康保险是指保险公司通过疾病保险、医疗保险、失能收入损失保险和（C）等方式对因健康原因导致的损失给付保险金的保险。

（单选）

A死亡保险B失业保险C护理保险

D意外伤害保险

26.根据《人身意外伤害保险业务经营标准》（保监发〔2009〕91号），保险公司开发的激活注册式意外产品保险责任开始的时间应在激活注册（B）（单选）

A之前B之后C7天之前D7天之后

27.根据《中国保监会关于印发（人身保险销售误导责任追究指导意见）的通知》（保监发（2012）99号）规定，重大群体性事件分为三个响应层级，其中，三级响应是指因销售误导问题引发非正常退保金额超过（C）（单选）

A1000万元B2000万元C3000万元D5000万元

28.根据《中国保监会关于规范中短存续期人身保险产品有关事项的通知》，保险公司销售中短存续期产品，应当保证核心偿付能力充足率不低于（B）。

（单选）

A30%B50%C75%D100%

29.按照《健康保险管理办法》（2006年8号令），保险公司承保团体健康保险，应当以通知书等形式书面告知（B）其参保情况及相关权益。

（单选）

 A、每个投保人 B、每个被保险人

 C、每个受益人 D、投保公司

30.根据《人身意外伤害保险业务经营标准》（保监发[2009]91号），卡折式意外险业务应从（　C　）起执行《标准》的各项要求。

（单选）

 A、2010年1月1日 B、2010年4月1日

 C、2010年7月1日 D、2010年10月1日

31.根据《中国保监会关于规范中短存续期人身保险产品有关事项的通知》，保险公司销售中短存续期产品的，应保持综合偿付能力充足率不低于（　B　）。

（单选）

 A、50% B、100% C、110% D、150%

32.根据《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》规定，保险公司承保团体保险合同，应要求投保人提供被保险人同意为其投保团体保险合同的有效证明和（B）名单。

（单选）

 A、投保人 B、被保险人 C、受益人 

D、被保险人和受益人

33.根据《人身意外伤害保险业务经营标准》（保监发[2009]91号），保险公司应为客户提供（A）两种方式的意外险保单信息查询服务。

（单选）

A、电话和互联网 B、电话和柜面

C、柜面和互联网 D、短信和互联网

34.根据《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》规定，团体保险的退保金应当通过银行等资金支付系统转账至（　D　）。

（单选）

 A、投保人个人账户 B、被保险人个人账户

 C、受益人个人账户 D、原交款账户

35、按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），投保人：

被保险人或者受益人委托他人向保险公司领取金额超过人民币（　B　）的，保险公司应当将办理结果通知投保人、被保险人或者受益人。

（单选）

 A、500元 B、1000元 C、1500元 D、2000元

36.《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，除（　A　）以外，保险公司的其他各级分支机构均不得设计、印刷和修改新型产品的信息披露材料。

（单选）

 A、省级分公司 B、中心支公司

 C、省级分公司和中心支公司 D、支公司以上机构

37、《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，以下说法错误的是（　D　）。

（单选）

 A、信息披露，是指人身保险公司及其代理人向投保人、被保险人、受益人及社会公众描述新型产品的特性、演示保单利益测算以及介绍经营成果等相关信息的行为。

 B、开办投资连结保险的保险公司每半年应当至少在公司网站及中国保监会认可的公众媒体上发布一次信息公告。

 C、万能保险的产品说明书对于提供灵活缴费方式的，应当特别提示投保人停止缴费可能产生的风险和不利后果。

 D、万能保险利益演示时，必须注明用于演示的万能保险的假设结算利率，并用醒目字体注明该利益演示是基于公司的精算及其他假设，不代表公司的历史经营业绩，也不代表对公司未来经营业绩的预期，实际保单账户利益可能低于低档利益演示水平。

38、按照《健康保险管理办法》（2006年8号令），投保人解除团体健康保险合同的，保险公司应当要求投保人提供已通知被保险人退保的有效证明，退保金应当退至（　A　）账户。

（单选）

 A、投保人单位

 B、投保人个人

 C、被保险人个人

 D、被保险人单位

39.保险公司应当建立完善的投诉处理机制。

保险公司应当自受理投诉之日起（C）内向投诉人做出明确答复。

由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。

（单选）

A3个工作日B5个工作日C10个工作日

D15个工作日

40、《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令），销售分红保险应在封面显著位置用（D）提示该产品为分红保险，其红利分配是不确定的。

（单选）

A比正文至少大二号的黑体字

B比正文至少大一号的宋体字

C比正文至少大一号的加粗字

D比正文至少大一号的黑体字

41、《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令），向个人销售新型产品的，保险公司提供的投保单应当包含投保人确认栏，并由（A）抄录风险提示语句。

（单选）

A投保人B被保险人C受益人D受益人

42、《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，以下说法错误的是（D）（单选）

A保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时，应当采用高、中、低三档演示新型产品未来的利益给付

B投资连结保险保险期间少于10年的，必须逐年演示各保单年度末的保单利益；保险期间超过10年的，前10年各保单年度末的保单利益必须逐年演示。

C万能保险的产品说明书对于提供灵活缴费方式的，应当特别提示投保人停止缴费可能产生的风险和不利后果。

D对于分红保险，保险公司应当在保险合同条款中约定每两年至少向投保人提供一份红利通知书。

43、根据《中国保监会关于规范中短存续期人身保险产品有关事项的通知》，）对2015年度中短存续期产品保费收入高于当年投入资本和净资产较大者（）的保险公司，自2016年1月1日起给予公司（B）的过渡期。

过渡期内，保险公司的中短存续期产品年度保费收入应当控制在基准额以内。

A2倍3年

B2倍5年

C3倍3年

D3倍5年

44、《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，保险公司销售新型产品，应当向投保人出示保险条款、（　A　）。

（单选）

 A、产品说明书

 B、转账授权书

 C、健康声明

 D、投保提示书

45、《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，万能保险的产品说明书应以（　C　）演示万能保险各保单年度末的保单利益。

（单选）

 A、图表形式

 B、曲线形式

 C、表格形式

 D、文字形式

46、根据《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》规定，以下说法错误的是（　D　）。

（单选）

 A、团体保险的被保险人可以包括同一团体在不同省、自治区或者直辖市的成员；

 B、承保的保险机构应当设立在投保人的注册地或者住所所在地；

 C、承保的保险机构应当设立在承保时50%以上被保险人住所所在地；

 D、承保的保险机构应当设立在承保时60%以上保费缴纳来源所在地。

47.根据《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》规定，团体保险应当使用经审批或者备案的保险条款和保险费率。

保险公司以批单、批注或者补充协议形式进行变更的，应当由（　A　）统一批准和管理。

（单选）

A、总公司

B、省公司

C、保监会

D、保监局

48.《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，以下说法错误的是（　D　）。

（单选）

A、新型产品的信息披露，应当采用通俗易懂的语言，准确描述与产品相关的信息。

B、利益演示应当坚持审慎的原则，用于利益演示的分红保险、投资连结保险的假设投资回报率或者万能保险的假设结算利率不得超过中国保监会规定的最高限额。

C、保险公司对新型产品投保人的电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式；通过以上所有方式均不能成功回访的，保险公司应当就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录。

D、保险公司未按照要求及时进行回访，或者回访不符合本办法要求的，由中国保监会及其派出机构责令其限期改正；逾期不改正的，处1万元以上10万元以下的罚款。

49.根据《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》规定，团体保险的被保险人在合同签发时不得少于（　B　）人。

（单选）

A、2

B、3

C、5

D、10

50.按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及（　C　）等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

（单选）

A、受理部门

B、受理时限

C、监督电话

D、值班经理

51.根据《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》规定，保险公司以批单、批注或者补充协议形式对保险期间不超过（　C　）的团体保险进行变更的，不需要将保险条款和保险费率重新报送审批或备案。

（单选）

A、180天

B、360天

C、1年

D、2年

52.根据《人身意外伤害保险业务经营标准》（保监发[2009]91号），保险公司开发的激活注册式意外险产品的保险责任开始时间应在激活注册（　B　）。

（单选）

A、之前

B、之后

C、7天之前

D、7天之后

53.根据《人身意外伤害保险业务经营标准》（保监发[2009]91号），人身意外伤害保险保单（包括保险凭证）应由（　C　）统一设计、统一编码管理。

保险公司不得授权保险中介机构或个人印制具有保单性质的保险信息单、保障告知卡等单证。

（单选）

A、保险公司省级分公司

B、保险公司总公司或经授权的省级分公司

C、保险公司总公司

D、保险公司中心支公司以上机构

54.按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司应当建立完善的投诉处理机制，应当自受理投诉之日起（　C　）内向投诉人做出明确答复。

由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。

（单选）

A、3个工作日

B、5个工作日

C、10个工作日

D、15个工作日

55.根据《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》规定，以下说法错误的是（　D　）。

（单选）

A、团体保险是指投保人为特定团体成员投保，由保险公司以一份保险合同提供保险保障的人身保险。

B、特定团体是指法人、非法人组织以及其他不以购买保险为目的而组成的团体。

C、特定团体属于法人或非法人组织的，投保人应为该法人或非法人组织。

D、特定团体属于其他不以购买保险为目的而组成的团体的，投保人应为特定团体中的自然人。

56.《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，保险公司对新型产品投保人的回访应当在（　A　）内完成。

（单选）

A、犹豫期

B、生存期

C、7天内

 D、10天内

2、多选题

1.根据《人身意外伤害保险业务经营标准》（保监发[2009]91号），关于意外险出单管理说法正确的是（ABCD）。

（多选）

A、保险公司及保险代理人（经纪人）销售意外险，不得手工出单或脱机打印。

B、意外险出单系统应与核心业务系统实时对接，保单信息内容应当实时完整记录在保险公司核心业务系统。

C、激活注册式保单在激活注册时应要求输入投保人及被保险人身份信息，激活注册时保单信息应当进入公司核心业务系统。

D、意外险出单系统应与单证管理系统无缝对接，相互勾稽校验意外险保单类型、编码和状态。

2、根据《人身意外伤害保险业务经营标准》（保监发[2009]91号），公司可以根据各产品特点设置不同的查询内容和查询界面，但至少应当提供（ABCD）。

（多选）

A、保险产品名称、保单号码

B、保险费、保险金额

C、保险期间

D、销售单位

3、《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，以下说法正确的是（ABC）。

（多选）

A、保险公司应当对信息披露的客观性、真实性负责，无重大遗漏，不得对投保人、被保险人、受益人及社会公众进行欺骗、误导和隐瞒。

B、利益演示应当坚持审慎的原则，用于利益演示的分红保险、投资连结保险的假设投资回报率或者万能保险的假设结算利率不得超过中国保监会规定的最高限额。

C、保险公司对新型产品投保人的回访应当首先采用电话方式，并制作录音；电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执。

D、保险公司未按照本办法要求及时进行回访，或者回访不符合本办法要求的，由中国保监会及其派出机构责令其限期改正；逾期不改正的，处1万元以上10万元以下的罚款。

对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处1万元以上3万元以下的罚款。

4、《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）所称人身保险新型产品，是指（ABD）以及中国保监会认定的其他产品。

（多选）

A、投资连结保险

B、万能保险

C、健康保险

D、分红保险

5、根据《中国保监会关于进一步加强人身保险监管有关事项的通知》，2017年1月1日以后开业的人身保险公司，开业满（A）年后根据公司经营管理能力逐步开展（C）以外的保险业务。

（多选）

A、一

B、二

C、普通型

D、保障型

6、根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）规定，下列说法正确的是（BCD）。

（多选）

A、保险公司开办新型产品，销售人员应当自行制作产品说明书和投保提示书，并按照规定进行信息披露。

B、新型产品的信息披露，应当采用通俗易懂的语言，准确描述与产品相关的信息。

C、保险公司应当对信息披露的客观性、真实性负责。

D、不得对投保人、被保险人、受益人等进行欺骗、误导和隐瞒。

7、根据《中国保监会关于进一步加强人身保险监管有关事项的通知》，人身保险公司存在下列情形之一的，一年内不予批准其新设分支机构（ABC）（多选）

A、上一年度发生非正常给付与退保事件；

B、上一年度受到保监会及各保监局给予的行政处罚合计达到3次（含）以上

C、中短存续期产品季度规模保费收入占当季总规模保费收入比例高于50%；

D、季度原保险保费收入占当季规模保费收入比例低于50%。

8.《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）所指新型产品信息披露方式包括（ABCD）（多选）

A定期寄送报告材料

B产品说明会上的说明和介绍

C销售人员的说明和介绍

D客户服务人员的回访

9.根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令），对分红保险投保人的回访应当包括以下内容（ABCD）（多选）

A确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利

B确认投保人是否知悉保险责任的责任免除

C确认投保人是否知悉宣传材料上的利益演示是基于公司的精算假设，保单的红利分配是不确定的

D确认投保人是否知悉退保可能受到的损失

10.中国保监会关于进一步加强人身保险监管有关事项的通知（保监发〔2016〕113号），人身保险公司存在下列情形之一的，一年内不予批准其新设分支机构（ABD）（多选）

A发生重大违法违规问题或重大风险

B公司董事长或总经理被保监会给予行政处罚

C高管人员被保监会警告、罚款

D上一年度发生非正常给付与退保事件