电子商务下的医药物流剖析Word格式.docx

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随着中国经济快速发展，居民的收入水平大幅度提高，但伴随着“雾霾”等各类环境污染和日趋严峻的食品安全问题如“地沟油”事件的来袭，致使人民群众的患病概率处于不断上升的状态。

而我国病患消费者的习惯是大病小病都要去医院就诊，按照医生的处方在医院拿药，但“看病难”、“看病贵”的问题依旧存在，这使得很多消费者只能望而却步。

在这种形势下医疗电商应运而生，各电商巨头相继布局医药市场，21世纪以来，环境问题日益引起公众的关注。

全社会掀起的“绿色”之风正加速普及，绿色理念日益渗透到物流行业。

2012年国家明确提出将生态文明建设列入五位一体建设布局中，倡导“绿色发展、循环发展、低碳发展”的理念。

2015年进一步提出“节能减排，绿色物流”，强调推广新能源汽车，物流业作为基础性、战略性产业，必须承担绿色发展之重任。

然而作为关系民生健康的医药物流，行业绿色意识相对薄弱，药品配送过程中的环境问题突出。

《药品生产质量管理规范》（简称GMP）、《中药材生产质量管理规范》（简称GAP）和2013年新版《药品经营质量管理规范》（简称GSP）的颁布实施，对药品流通环节提出了更高的质量要求，强调加强供应链全程有效监管，大力应用现代医药物流技术，推动医药物流向智能化、信息化、绿色化发展.

本文从电子档商务快速发展的环境下对药品物流配送进行研究说明。

首先阐述网上药店的现状来说明中国网上医药行业的发展具有很大的潜力。

分析医药电商的集中发展模式,医药物流的配送研究得出选择最优的配送方式、配送路线从而提高配送效率，减少物流成本，让广大病人轻松快捷得到安全高效的药物提高客户满意度，为医药电商带来良性循环。

关键词：

电子商务；

医药产品；

物流配送

引言

今年5月28日，国家食药总局发布《互联网食品药品经营监督管理办法征求意见稿》，明确指向幵放处方药网上销售，这被业界普遍视为医药电商大跨步前进的号角，这一新政势必造就医药电商的第二个风口——处方药网购，新的机遇将催生出新的商业模式：

处方药将真正成为医药电商经营的核心品类，医药电商的玩法也将发生翻天覆地的变化。

2014年5月发布的《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》即指出，“互联网药品经营者应当按照药品分类管理规定的要求凭处方销售处方药;

处方的标准、格式、有效期等，应当符合处方管理的有关规定”。

在当前国内百分之七十到白风之八十的处方药市场被医院控制的情形下，允许处方药网上销售，意味着医药电商即将迎来巨大的发展机遇。

另外，今年5月，国务院办公厅印发《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》，推进医药分开、力争到2017年，试点城市公立医院的药占比（不含中药含片）总体下降到百分之三十左右从国家政策可以看出，现在正是大力发展，医药电商物流的黄金时期，而今年伴随着“互联网+”时代的到来人民跟多的运用互联网来购物，网购成了人人民生活中不可缺少的一部分。

此外，现在生活节奏的加快，人民在工作和学习的时间意识加强，使得便捷的网上购物成为必要的生活需求，二医药电商油然而生，逐渐深入到人民的生活中。

随着人民生活水品的提高，对药品的质量，服务意识与客户体验的要求更一步提高，怎样把药品以更快的时间，更安全的送到病者手中这对物流的配送环节提出了更高的要求。

所以，基于电商发展的药品物流提供了一个发展机遇。

现阶段，除医药电商B2C企业提供的O2O服务外，其它医药O2O服务的企业大致分为三种：

（1）独立医药O2O企业，如快方送药、药给力等；

（2）有传统企业背景的医药O2O公司，如叮当快药、药急送等；

（3）大型互联网公司提供的医药O2O服务，如XX提供的药直达平台、阿里健康提供的医药O2O服务等。

但根据GSP的要求,药品在运输的途中必须采取一定保护措施,如保持一定温度和湿度。

而我国目前的邮递无法满足这些要求。

由于药品的特殊性,国家药监局规定网上药店的药品必须有专门的配送人员进行配送,我们的物流配送大部分还处于摸索阶段，配送体系不完善，配送效率低，物流成本居高不下，服务水平亟待提高。

1国内外发展情况

1.1国外网上药店现状

在以零售药店为主要购药渠道的美国，网上药店是非常重要的零售形式。

自20世纪90年代，美国网上药店开始兴起，1999年美国国家药房委员（NABP）启动了“互联网药店站址认证（VIPPS）”计划，增强了顾客对药店资质的验证和监督手段，网上药店经营的规范性明显提高。

美国网上药店的数量高峰时超过1000家，伴随着兼并与资合网上药店的业务范围和业务能力日趋扩大和提升。

美国医疗行业电子商务交易总额由1999年的64亿美元上升至2004年3700亿美元，共有1000多家网上药店，市场规模将近1700亿美元，占到总规模的30%～40%；

不仅是美国，日本网上药店销售也达到了1000亿美元；

2010年欧洲药剂协会下属的药店中开展网上药品预订服务的占到了90%以上。

相比之下，2011年中国医药市场达到了近10000亿元，而其中医药电子商务销售份额的占比只有不到5%

1.2国内网上药店现状

我国网上药店起步较晚，且缺乏经验，因药品直接关系到人民生活安全，国家在慎重考虑后出台了列较为严格的要求。

2004年7月8日，国家食品药品监督管理局推出施行了《互联网药品服务管理办法》。

2005年9月29日，国家食品药品监督管理通过审度再次制定了《互联网药品交易服务审批暂行规定》，若不具备《互联网药品信息服务资格证》和《互联网药品交易许可证》两项资质，则均视为非法。

截至2012年3月19日，全国得两项资质的企业只有103家，获得《互联网药品信息服务资格证》的有3936家企业，真正在网上开展药品信息服务和销售的目前只有68家。

这些直观的数据既体现出我国互联网产业发展蒸蒸日上，更体现出产业未来的发展方向。

网上药店依附于互联网存在，利用网络平台，打破了地域空间限制，可以满足实体店无法覆盖全区域的需要。

2国内外研究状况

2.1医药电子商务的研究

黄惠春基于HACCP管理原则，结合药品流通物流的特点和药品流通质量管理GSP规定，从5M1E角度对药品流通物流中影响药品质量的因素进行详细分析，构建了基于HACCP管理体系的药品流通物流质量控制体系，为药品流通物流企业的质量控制提供了借鉴。

占超、潘小毅、王辛、李清君、晏星星从制度法规、物流建设、企业意识和人才培养以及消费习惯方面分析了我国医药电商发展所面临的阻力，并探讨了应对这些阻力的对策，旨在推动医药电子商务在我国的发展。

陆健丽、赵菡对现医疗电商企业具有针对性的做出相应SWOT分析矩阵，分析表明医疗电商市场存在的问题依旧未得到完全的解决，消费者也多处于观望状态。

虽目前医疗电商发展受限，但随着市场的逐渐成熟，消费者接受医疗电商，医疗电商颠覆传统医药行业是必然。

2.2医药电商模式的研究

刘梦雅医《药行业电商发展模式创新研究》以九州通与微信合作推出O2O“药急送”为例，本文介绍了九州通推行O2O模式的背景，网上药店发展政策的发展，历程九州通与微信的合作过程，合作中存在的问题，总结了此次O2O合作模式对中国医药电商的启示，一要注重企业发展模式的创新，二充分运用互联网的强大作用，将“网店”与“实体店”结合在一起，推动了企业的信息化发展，三改变了传统的会计记账、算账方式，四加强医药监管行业的监管力度。

高红玉介绍了供应链金融的特点及发展优势，并通过案例及可行性分析，指出在互联网环境下，我国医药流通企业运用供应链金融提升自身企业估值的同时，可为上下游客户解决融资难题，增强整体供应链资金效率，同时也创新了流通商业模式。

重以全国性医药流通企业国药控股为例，介绍了供应链金融的产业集团模式，并提供电子供应链金融服务的具体策略及流程。

目前，国内外有关医药物流与绿色物流相结合的研究较少。

国外方面，ChristianL.Rossetti，RobertHandfield&

KevinJ.Dooley（2011）[1]研究药品供应链，提出以改变生物制药供应链上的购买、配送以及销售方式来推动医药物流改Yingxie&

LizBreen（2012）[2]通过一种跨边界方法，建立包括所有关键利益相关者在内的绿色PSC模型，旨在解决药品垃圾的产生和处理问题。

国内方面，钮立红（2010）[3]强调绿色供应链管理的重要性，应用SCOR模型构建医药行业绿色供应链的运作模型及信息共享模式。

郑罗平和孙文博（2010）[4]通过分析国内药品行业逆向物流发展现状，基于绿色导向提出药品逆向物流管理的新思路。

钟剑珊、陈邵云在计算助推医药电子商务行业发展中分析医药电子商务的现状，探讨云计算技术在医药行业的应用模型。

结果将本来分离的不同功能模块通过云计算技术进行资源整合，可以改善目前国内医药信息分散、效率较低及电子商务项目建设成本高等问题。

结论医药电子商务行业的软件系统要围绕云计算技术来开发，将政府部门、医疗机构、研究机构的资源整合起来。

2.3医药电商配送的研究

李春香（2014）[5]运用SWOT分析法剖析医药流通企业绿色物流发展问题，并提出对策。

针对医药物流配送方面的问题，如何运用绿色理念构建医药物流绿色配送体系，促进医药物流绿色发展，是值得研究的问题。

2医药物流及其特点我国医药物流研究起步较晚，尚处于发展的初级阶段。

目前医药物流尚没有统一的定义，考虑张晓丹（2006）,魏刚（2007），王亚青（2014）等的研究，医药物流的定义是指物流在医药领域的具体应用，利用现代物流技术，以药品为主要对象，以将药品从制造商有效配送到零售商为目的，以实现流通成本低、物流效益最大化为目标的一系列物流综合活动。

特别地，医药物流是物流与医药相结合的产物，受到物流政策和运营的影响，必须遵守医药领域的相关法律法规。

小结

综上所述国内外对医药物流的研究已经取得了很多成果，对医药电商的模式与物流配送的相关理论研究也有一定的成果，但在商务环境下，其物流运营模式、物流模式的创新也面临着巨大的挑战电子商务不同于传统的批发与零售，其经营理念、业务运作方式更高效，对信息流、商流、资金流、物流的一体化、电子化和网络化的要求更高，对物流服务的要求也更高。

首先，医药电子商务的物流配送不同于医药机构的件货物配送，其配送呈现出订单数更多、单散的特点，这就要求物流配送中心或配货站必须能够支持最小包装药品的高效率拆零、分拣、复核、出库、配送等物流作业整包装拆零、分拣能力的高低将决定医药电子商务物流配送的准确性和效率。

此外，“最后一公里”是医药电子商务的关键，因此要建立相应的配送网点，配备专业的医药配送人员，进行点对点的配送，并提供药学服务。

因而，区域物流中心枢纽及区域配送中心网络的建设就显得尤为重要，这将决定最后1公里药品供应保障体系建设是否完善。

其次，医药电子商务通过网络实现药品的销售，对信息化、电子化的要求更高，基于药品消费的安全性需求，必须保证销售全过程信息记录的完整性和实时性。

消费者通常对网上购物缺乏信任度，尤其对于关系到身体健康的产品，人们更愿意在医院和药店获得。

要消除消费者网购药品的安全顾虑，需要加强对网络售药的全过程监管，严厉打击无证经营、违法经营以及无药品安全保证的销售方式，严密监管网络药品宣传，严防利用网络对消费者的欺诈行为，增加公信力。

要实现这些安全保障的目标，需要医药电子商务物流建立包括从原料到生产、采购、仓储、拆零、分拣、出库、配送等全供应链物流管理规范保证全过程符合GSP要求，借助物联网信息技术实现药品物流供应链的质量安全可追溯，保证药品的安全。

再次，面对目前医药市场高度同质化竞争的局面，医药电商企业应勇于创新，积极探索发展多种营销及服务模式，借助电子商务平台整合业务渠道，向供应链客户提供更多的增值服务，降低运营成本、提高交易效率。

对上游供应商，提供个性化和差异化服务，与其共同开发市场；

对下游客户，开展医院药品供应链创新服务，采取提供增

值服务、二维条码建设、药房合作等模式。

在医药电商的服务创新中物流服务的创新显然是重中之重。

其创新模式可借实行的医药物流服务延伸示范工程。

参考文献

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