员工绩效考核制度.docx
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员工绩效考核制度
员工绩效考核制度
总;则
第一条目的：
为规范公司员工绩效考评与发展管理，特制定本制度。
第二条适用范围
适用于本企业各部门、各分公司全体员工（包括临时工）。
第三条定义：
绩效是员工个人或团队的工作表现、直接成绩、最终效益的统一。
;绩效考评是以工作目标为导向，以工作标准为依据，对员工行为及结果进行测定，并确认员工的工作成就的过程。
第四条考评原则
;公平公正，客观有效。
第一章;内;容
第五条职责和权限
l各级管理人员：
负责对直接下属的考评，参与本部门考评复核会议；
l部门总监：
;负责组织召开本部门考评复核会议，对本部门的考评结果负责；
l考评小组：
;由公司总裁、各部门总监、人力资源部经理和考评主管组成，人力资源;行政部总监担任组长。
负责组织召开考评小组复核会议，对整个公司的考评结果负责，并具有最终考评权；
l人力资源部：
负责考评工作的布置、实施、培训和检查指导，并拥有本制度的最终解释权。
第六条;考评时间和方式：
;
考评方式考评时间适用范围内容和形式备注
统一考评每半年一次（每年7月和12月）全公司各部门、各分公司所有员工按照本制度的规定
月度或季度总结每月或每季度一次总部各部门形式不限作为统一考评的依据
月度考评每月一次分公司形式不限作为统一考评的依据，也是分公司绩效工资（奖金）发放的依据
注：
本制度以下内容中提到的考评，都是指统一考评。
第七条;考评内容和依据：
;根据公司宗旨、价值观和原则，公司将从三个方面考评员工，内容和依据如下：
考评内容占总分比例说明考评依据
工;作;绩;效80％公司对员工的考评是以工作结果为导向，侧重员工的工作绩效。
;依据员工“半年度工作目标”，据实评分
纪;律;性10％《员工手册》的规定和公司的各项规章制度、工作流程，是基于公司宗旨、价值观、原则的员工的行动准则，遵守纪律是公司对员工的基本要求。
根据《员工手册》的规定和月度总结/考评的成绩，据实评分
团队协作精神10％团队协作是公司一直倡导的经营原则和工作作风，团队协作精神是宝供员工的必备条件。
;参考内部客户的评价，据实评分
第八条;考评结果：
;
（一）考评等级：
考评结果分为5个等级，分别为：
s――总是超过工作目标及期望，并有突出贡献者；
a――经常超过工作目标及期望；
b――达到工作目标及期望，偶尔能超过目标及期望
c――基本达到工作目标及期望，偶尔不能达到目标及期望
d――经常不能达到工作目标及期望
（二）等级分配比率：
原则上，在同一部门内、同一行政级别中，考评等级的分布都应符合以下的比例：
级――占同部门、同一行政级别的0～5％
级――占同部门、同一行政级别的15～20％
级――占同部门、同一行政级别的60～65％
级――占同部门、同一行政级别的10～15％
级――占同部门、同一行政级别的0～5％
;
（三）;对考评结果的处理原则：
1、年度总评
（一年两次考评的汇总成绩）决定员工下一考评年度的绩效工资：
级――绩效工资上升2个薪级
级――绩效工资上升1个薪级
级――在公司预算内普调
级――维持原状
级――下浮绩效工资1个薪级，并换岗或辞退（连续两年考评为“d”级的员工将被辞退）;
2、影响年终奖的金额：
年度总评成绩是计发员工当年年终奖的主要依据，计奖方法另发。
3、职务变动的参考：
根据公司人力规划和需求状况，公司将参考员工的绩效考评结果，决定员工职务的调配或晋升（考评结果为s、a、b级的员工才具备职务晋升的资格）。
4、制定培训计划的参考：
针对员工在考评中发现的不足，为员工设定有针对性的培训计划。
5、为员工制定和修改职业发展计划提供参考。
第九条;考评流程：
一、人力资源部制定考评计划：
经人力资源;行政部总监批准后，人力资源部公布计划和下发有关表格；
二、工作总结：
首先由员工填写工作总结，再由直接上司对员工上一考评期间的工作给出综合评价（见“员工工作总结和发展计划”的第
一、二项）。
三、直接上司收集内部客户的反馈意见：
;主管及主管以上员工的考评需要提供3～5位主要内部客户（与被考评员工有密切工作关系的岗位人员，其中至少有一位必须是被考评员工的直接下属）的评价。
客户的名单由员工本人提出，由直接上司最终确定并通过“内部客户评价反馈征集表”;收集反馈。
四、考评：
分两步进行：
（一）直接上司考评：
直接上司和员工一对
一、面对面直接沟通进行，程序如下：
1.一起回顾员工半年度的工作（工作目标和计划等的完成情况）；
2.直接上司就考评表的内容逐项考评员工，评定绩效等级（这个等级是建议等级，最终成绩要待考评小组复核后确定）；
3.员工与直接上司一起制定员工下半年发展计划（见“员工工作总结和发展计划”的第
三、
四、五项）；
4.直接上司总结考评情况，重申对员工的综合评价，但不告知考评等级；
5.如果员工对直接上司的评价有异议，可以以事实和数据为依据，向上一层上司陈述异议；上一层上司依据实际情况，在比较考评中予以协调。
（二）比较考评（被考评员工不参与）：
管理人员召集下属管理人员，一起对更下一层员工进行全面的、多方位的比较评估，平衡各等级分布比例，具体如下：
u总裁召集部门总监考评二级部门经理
u在同一部门内，部门总监召集二级部门经理考评部门主管级人员；
u在同一部门内，部门经理召集主管级人员考评普通员工；分公司以此类推。
五、一级部门复核：
1）总部考评表统一交给部门总监进行汇总（填写“考评成绩单”）；;分公司考评表统一交给分公司经理进行汇总，然后把成绩单和s、a、d级员工的考评表一并交给营运总监；
2）部门总监召集二级部门经理/分公司经理召开部门复核会议，审核本部门s、a、d级员工的资格，平衡s、a、d级员工的分布比例。
3）部门总监批准签署复核通过的考评表。
;
六、考评小组复核：
1）一级部门复核后，有关考评资料（总部所有考评表、分公司获得s、d级的员工的考评表、各部门“考评成绩单”）统一交到总部人力资源部，总部人力资源部汇总全公司的考评情况并拟写考评报告。
2）总部人力资源部把考评报告和获得s、d级员工的考评表呈交考评小组；
3）考评小组召开复核会议，审核获得s、d级员工的等级资格，平衡等级分布比例；
4）考评组长批准签署复核通过的考评表。
七、通知考评结果：
考评小组把复核后的“考评成绩单”返还给部门总监/分公司经理保存，由其通过员工的直接上司，把结果告诉员工。
八、备案存档：
总部人力资源部根据考评小组复核结果，修改考评报告，并把有关考评资料备案存档
第十条;考评资料的保存：
;
u员工工作总结和发展计划：
一式三份，分别交由员工本人、直接上司、总部/分公司人力资源部保存。
u考评表：
总部员工的考评表由总部人力资源部存入员工个人档案，分公司员工的考评表由分公司人力资源部存入员工个人档案。
u考评成绩单：
一式两份，分别由部门总监/分公司经理、总部人力资源部保存；
第二章;考评表及考评说明
第十一条;考评表;：
（见附件）;
;
第十二条考评说明
1、本制度的考评表用于考评员工上一考评期间（半年）的工作表现。
;
2、以下是对考评表内容的解释说明：
序号内容定义
1工作目标员工上一考评期间（半年）要实现的工作指标
2分值等级及说明将成绩按优劣进行分等，并对每个等级进行解释
3上司评分（p）上司就每个考评项目给员工的评价分数；
4权数（i）上司根据各考评项目的重要性，给各考评项目赋予的系数。
5项目得分是上司评分和权数的乘积
6备注说明一些需要补充的内容，其中得分为s、a、d级的要列举至少两件事例说明
7总分是所有项目得分相加得到的总分
第三章;附;件
附件一;统一考评流程图一
附件二;《员工工作总结与发展计划》
附件三;《绩效考评表》
附件四;《内部客户评价反馈征集表》
附件五;《考评成绩单》
附件六;疑难解答
;
附件一
;统一考评流程图一
;
;一对
一、面对面
;
;
;
;
;
;
;
;
附件二
;员工工作总结与发展计划
员工姓名：
;职务/部门：
;
直接上司姓名：
评价期间：
;
一、综合评语：
（综合评价员工的工作表现/成绩，工作能力和发展潜力）――直接上司填写
二、员工工作总结：
（包括工作内容及其完成情况、对公司的贡献、组织发展情况、个人的长
一、实习目的
1、了解室内装潢设计在德州的市场现状及前景。
2、进一步掌握,3等设计软件的运用。
3、尝试把学校里学习的环境艺术设计相关理论运用到实习过程中。
4、初探做好室内设计师的方法，熟悉室内设计的方法和程序步骤。
5、培养人际交往与社交能力，为成为室内设计师作准备。
二、实习单位综合概述
“东易日盛”创建于1996年，在中国家居产业已形成规模化、专业化、品牌化、集团化、产业化的绝对领先优势。
东易日盛集团以“作今日名牌，创百年企业”为宗旨，以东易日盛品牌为平台，以家居产业链为主线，立足在中高端家居装饰设计与施工、材料和家具及配饰供应、房地产楼盘精装修设计、全国性特许经营品牌发展、行业专业研究分析等多个方向，以全球视野进行深度集成和资源优化整合，构建起中国最具竞争力的装饰产业和品牌梯队，形成齐发并举的战略体系和格局。
三、实习内容及进度
首先需要了解室内设计的程序步骤：
1、设计准备阶段
设计准备阶段主要是接受委托任务书，签订合同，或者根据标书要求参加投标；明确设计期限并制定设计计划进度安排，考虑各有关工种的配合与协调；
明确设计任务和要求，如室内设计任务的使用性质、功能特点、设计规模、等级标准、总造价，根据任务的使用性质所需创造的室内环境氛围、文化内涵或艺术风格等；
熟悉设计有关的规范和定额标准，收集分析必要的资料和信息，包括对现场的调查踏勘以及对同类型实例的参观等。
在签订合同或制定投标文件时，还包括设计进度安排，设计费率标准，即室内设计收取业主设计费占室内装饰总投入资金的百分比。
2、方案设计阶段
方案设计阶段是在设计准备阶段的基础上，进一步收集、分析、运用与设计任务有关的资料与信息，构思立意，进行初步方案设计，深入设计，进行方案的分析与比较。
确定初步设计方案，提供设计文件。
室内初步方案的文件
通常包括：
（1）平面图，常用比例1：
50，1：
100；
（3）平顶图或仰视图，常用比例1：
50，1：
100；
（4）室内透视图；
（5）室内装饰材料实样版面；
（6）设计意图说明和造价概算；
初步设计方案需经审定后，方可进行施工图设计。
3、施工图设计阶段
施工图设计阶段需要补充施工所必要的有关平面布置、室内立面和平顶等图纸，还需包括构造节点详细、细部大样图以及设备管线图，编制施工说明和造价预算。
4、设计实施阶段
设计实施阶段也即是工程的施工阶段。
室内工程在施工前，设计人员应向施工单位进行设计意图说明及图纸的技术交底；工程施工期间需按图纸要求核对施工实况，有时还需根据现场实况提出对图纸的局部修改或补充；施工结束时，会同质检部门和建设单位进行工程验收。
其次了解室内设计方法，赵师傅给我讲解了以下三种：
1、大处着眼、细处着手，总体与细部深入推敲
2、从里到外、从外到里，局部与整体协调统一
3、意在笔先或笔意同步，立意与表达并重
经过仔细推敲和在工作中的实际运用，我发现上面三条确实很实用，跟那些经验丰富的设计师交流有听君一席话胜读十年书的感觉。
再次是掌握了一些设计软件小技巧，提高了软件运用的熟练程度。
例如：
巧变二维背景为三维场景、时光隧道的制作等。
四、实习体验与心得
通过这次为时半个月的实习，我对室内设计之这个行业有了更进一步了解，也为即将成为他们中的一员而感到自豪，结合实习经历我总结出作为室内设计师应具备以下几方面素质。
（1）有全面的综合素质：
室内设计师除了专业知识和技能外，要不断提升审美能力，要具备广博的知识和阅历，才可能创造出感动人的空间。
（2）有敏锐的洞察力：
对时尚敏锐的观察能力和预见性是设计师自我培养的一种基本能力，站在一个高度上讲，设计师担负着引导时尚的责任。
（3）细致入微的追求：
室内设计师所面临的是环境中各个不同的细节，对细节的处理，关系到整个室内空间设计的成败，越是简约的设计，细节越重要，要注意室内外空间角色的互换。
（4）有很强的表现能力及丰富的表现手段：
设计师要清晰准确地表达自己的设计意图和思想，让业主能够很容易的理解和沟通。
（5）要有准确把握材料信息和应用材料能力：
市场的发展、科技的进步使新产品、新材料不断涌现。
及时把握材料的特性、探索其实际用图可以拓宽设计的思路，紧跟时代，在市场中占居先机。
（6）重视概念设计，风格定位：
概念设计是对项目的设计思路，它是一个综合结果。
它是一个总的思路，包含对人文和功能、科技与材料的综合考虑，有设计者对设计项目独特的认识因素和个性特征，是有别于其他设计方案的根本。
着重体现设计中在满足功能前提下，独特个性的植入。
所以不要形成固定的风格，但可以形成固定的思路。
（7）对陈设品的认识修养与运用能力：
对陈设品的认识和运用能力，是创造现代文化特征和品位的居住和生活环境的根本，陈设是空间环境中的一个重要部分，在优秀陈设设计中，装饰的形式美具有深厚的文化品质和美学价值，是人对某种文化境界的体味和追求。
（8）好的人际交往与社交能力：
设计是服务性行业，是服务于大众的，不是做艺术品，很多事由业主说了算！
与业主的沟通、磨合是达成一个方案的关键。
只有理解了，设计才有方向——正如能够成功的艺术家都是其风格迎合了一定人群的需求。
（9）重视对市场的调查：
在
房展会促销招数设计文章作者：
弟弟文章加入时间：
2005年11月13日18:
8房展会促销招数设计[将您的宽带网摆上展会]我市有许多楼盘都将宽带网作为其楼盘卖点之一，恰逢房展会，何不将您的宽带网内容通过现场演示而魅力飞扬呢？
您大可以将网络游戏、视频点播、信息管理、小区安防等内容精心烹制，一一奉献给古城市民，相信您的楼盘也将因此而获得更多的眼球效益和销售机会。
[兴一回联合促销如何]
;相继举办的两届房展会，都离五一黄金假期亲密无间，假期之中，市民消费所涉及到的旅游、购物、娱乐等内容丰富多彩，借此机会和市民五一消费所涉及的有关商家联合进行促销，相信您的收益将除了人气和名气，还有更多的财气。
特别提示：
如果您的楼盘定位较高并且具有1：
1车位的话，不妨与车商开展合作，推出一类似于让您的家动起来，给您的家装上车轮之类的促销活动，此举效果将更多的表现为眼球效益。
[让您的售楼小姐不再发放楼书传单]以前的房交会，售楼小姐或先生既是推销员，又是宣传员，见人就递楼市或传单。
您不妨变化一下，让售楼人员专做推销的事，派一两位促销人员扮成卡通猴、唐老鸭等可爱逗人的形象，专门发放楼书或传单，相信您的宣传效果应该更为突出。
[征服一次房交会]只对小部分房产商适用。
以往的展会都是各自搭台自演自唱，相互之间的气势似乎主要通过展位面积大小来控制。
如果您能够在整个展会中搭台唱戏，效果将自然不凡。
由您出资在展场设立休闲区，让逛累了的市民休息，自然容易引起心灵共鸣；由您在展场举办类似于楼盘模特秀之类的展览或是歌舞演出，在吸引观众眼睛的同时您将风光不已。
当然，您所准备的活动要具有公益性，别商业味太浓。
此招将是展示您企业形象、创造品牌效益并有效克服展场竞争的有效手段，同时您的楼盘也将获得更多的销售机会。
[选个别致的小礼品]以往西安举办的房交会，为一般市民准备的礼品主要是纸袋、气球等日常小物。
您完全可以根据您的楼盘特点和定位对象派发一些新颖别致的礼品，春天到了，送一只风筝，给小孩子送一只玩具，准备一些能说会道的鹦鹉，送给有意人，赠送一张公交车卡，或鲜花、球拍……有心、有情、有意，您的礼品将不再默默无闻。
[推出让人心动的特价房]房展会作为竞争和竞技都比较激烈的场所，同时非常吸引媒体和市民的视线，如果您一改以往小气的打折优惠，大着胆子来个跳楼价，单不说您的推广业绩会如何好，光市民的眼球效益和媒体的新闻效益就会让您受益不菲。
当然，您得仔细筹划筹划，方能跳楼价一出，推广目标水到渠成。
[安排您的楼盘游览活动]往往看楼时开发商都为市民准备了精美的礼品，以酬谢市民的注意。
在展会期间，您如果打算带领市民去参观自己的楼盘，最好先制定完善和具有较强吸引力的促销计划，以让看楼满意的市民当场签约。
同时，您最好为您的看楼直通车取一个美好的名字，想一些新奇的营销玩意儿，以让看楼者体察您的良好心意，不过，最好别只给市民留下一种只想让我买楼的印象。
[为市民提供人性化的服务]展会上不
但需要实施营销推广，而且还需要您为市民提供一系列人性化的服务，让消费者感觉您无时无刻不在为他着想，这样以人为本的开发理念就找到了可靠的旁证，让您的消费者对您充满信任。
比如关心您的观众的休息、午餐和乘车，以及为市民提供小礼品等事宜。
[提前打响眼球争夺战]展会未到，声势先行。
您可以在展会到来之前在西安的《华商报》或《西安晚报》上发布促销广告，以提醒市民的注意，并告诉市民，到时到房展会，可别忘了咱家楼盘，好礼等着哟！
[制定您的促销计划]以下促销招式供您参考：
a电话一拨，送房上门；b免税优惠；c无息贷款；d为业主发放租房补贴；e现金优惠；f为客户赠送免费婚纱照（要有档次）；g企业荣誉、楼盘荣誉大放送（与礼品配合）；h让您的模型动起来（与礼品配合）；i标准折扣；j送物业面积；k赠送其他礼品；l一口价；m物业回租；n名人促销；o以购房优惠为让利，举办公关活动促销；p同比差价补偿促销；q零风险付款促销；r抽奖活动；s承诺促销等等。
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