如何做好群众工作经验交流材料Word格式文档下载.doc

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（一）民情信箱听民声。

为了能在第一时间能听的到居民的心声，为他们解决日常1KuWvz7jVWx0gMe&

ssXx4Osu#）cHzU64MQy3On）5EetMr57（us生活中存在的的热点难点问题，**镇在各社区办公楼、楼道、小Jw$区内设立了“社情民意箱”，居民可以将一些好的意见建议ELCimn）khjReeRpYceS!

UtZSaAyKH0#vCT^uuBsR想法投入信箱，同时可以反映小区里存在的其他问题，方便了社区掌握一手资料。

截至FMX^fml4eqfkqmpoSa^目前，共收到200余封居民来信，先后解决了8^eTTVU-0e0CR100余名居民生活中的难题。

（二）民情日记$ttzq6UxQmiLtqpGc#^$^6j41bPMLH$%N（XW%&

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本记民情。

**镇根据“四知四清四掌握”工作机制的要求，结合社区居民反映问题的特点，专门为干部设计制作了“民情记录本”,以叙述、分析、评议为主要形式，入户走访，记录问题，分析情况，提出解决问题的建议和措施，并跟踪记录问题处理的结果和居民的满意程度。

社区干部在日常工作中，把了解到的群众dUCon1awu31fwefe5ST-iVX&

9$C*需要和矛盾纠纷及时记录在民情日记上，成了iR$a^1KwyQIlA$$MXAT4DO1l2%M3lVzQs承载居民意愿、促进社区和谐发展的“金钥匙Sq%aqhb@w$”。

截至目QbFR&

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h7++（2f!

2+3mEMAVVnls@DXy前，社区共解决记录本反映问题600余件，HzzJ@tiU0ZUUi营造了“亲民助民”的良好氛围。

（三）爱心联系卡解民忧。

为扎实有效2mqw1M地解决群众反映的热点、难点问题，让群众在第一时间就能找到社区干部，**镇专门精心r）h5vh@p设计了连心卡、记录卡、绩效卡、监测卡、登记M9wWge%oK4jjMK!

@jfvn!

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$#XSSQJe4ABMnkb卡“五卡”，将干部的姓名、联系方式及分工反映在卡片上，背面上注有火警、匪警、液化气等居民生活密切的联系电话号码。

落实到党员干部头上，实现*7U!

XM）j$aYdFV卡上定人、定责、定任务、定要求、定办结时dAUVD4oZJT3tzxbc9

（1）06iXooaii间，事件办结后由当事人签署意见，形成全方vUySw#位的督办体系。

目前，已解决涉及群众生活pl4MRd）g!

KdDAsq@qA5S$%7#0z等方面存在的困难和问题830余个。

（四）服!

nmPP（s@*lSjp#e8FMlTseyxYEaaxO06#I1y5N6l44^kFTV7c$#skNFN务驿站暖民心。

我镇成立了“流动人口服务驿站”，以优质的mf+）9!

$z%g$8D#6O8Eb+LEy4P@Lc&

ZmOjsj服务帮助外来务工人员，进一步完善外来流动Q%ru8I^X28人口的管理、服务等制度，为他们排忧解难。

Vw+）sLy）0fNSl0CCmudw-a%yqjPN+yjF6Zbn5f4V1FsN3Zw8iMiJ#自“流动人口服务驿站”成立以来，针对外来aO*O5nqVUu#kPPsZ$rRduoBBue1f*yvq!

RlRz务工人员这一特殊群体，驿站工作人员围绕“yxD贴心、服务”两大理念，先后开展了健康咨询QZ23、法律援助、“非常6+1”、“让8wwL7成长充满爱”关爱行动等活动，先后解决了外来TVQ1pa#QrnW9df-xXyV*8*Ir$mgmfrdBBgK务工人员子女的就学就医学等疑难问题100余个，受帮bjFzbmUMigfdcKjTd助的外来务工人员达到300余人次。

3sIAgLj1Ptm5f7f）HYnQRUQ53eMxN+cTp!

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gUwANgTif7I@Ia*uvjX*V3@hsYDsNYt3UbgpG7bav4VYD5（m（（五）短信平台为民享。

为了将各类信息让群众了解，**县推出了社区短信服Z$abVSF2CZtY-#!

ebSIq务平台，把涉及社区居民服务的政策法规、部T@!

D^gu门办事程序、各项活动通知、节日祝福、居民x$uRZ1aKlaza3MFVFSP!

IBpnjjZ（$Ssx6j*P0hdrz2）#IInpc2B关怀和务工信息等借助现代化的通讯手BuHn&

u3Y97zrTynwT（XBoBJlMHzXzTj38l）fZn段以短信的方式向社区居民及时传达，在政府uOL$Sg4Vdt8WM（7!

!

f1tXe6YwhXUiIeHRVOi、社区干部和居民之间开辟了一个快速、便捷6h6Fm%ItE%9&

u+的沟通渠道。

目前，短信发送的服务范围覆盖TVm-$a5hF%RGzUNY全镇6个社区的4000多户居民，通过短信CsKq+kB（^NC6o9oqGeKaf6dP#ctL1&

为群众反馈各类办事结果200余项。

二、今后开展群众工作的一些探索

如何提高基层党组织和基层干部特别是社区干部的群众工作能力，通过密切联系群众、经常教育群众、正确引导群众、积极组织群众、真诚服务群众，保持党同人民群众的血肉联系，已经成为当务之急。

（一）注重工作实效，树立群众工作新理念。

一是加强干部队伍建设。

通过竞聘上岗等方式招录思想政治素质好、科学文化水平高、组织协调能力强的人才到社区一线工作，充实基层干部后备队伍。

根据社区工作者年龄文化的差异性，实行老中青相结合，做到梯队配合，形成优势互补，使得社区工作者的工作经验与工作干劲都能得以最大发挥。

狠抓落实各项制度的落实，提高如我镇开展的“四知四清四掌握”工作机制二是强化为民服务意识。

加强全心全意为人民服务的宗旨教育，开展干部服务满意度测评等活动，引导党员干部牢固树立立党为公、执政为民的理念。

突出典型性引路教育，积极开展学习典型的活动，掀起“学先进、强业务、促工作”热潮。

三是突出工作关口前移。

深入开展“大接访”活动，除在政府机关接访外，还安排社区、村挂钩领导及各社区、村主要领导在各社区、村进行接访，并按实际情况进行现场办公。

进一步推进工作重心下移、关口前移，就地就近及时解决居民关注的低保、就业、住房等热点、难点问题的问题，最大限度地把上访人员吸附在最基层。

四是确保工作公开透明。

充分发挥小区宣传栏作用，及时将社区党建、计划生育、劳动保障等材料张贴到小区宣传栏内，让群众对社区事务一目了然，提高群众参与社区事物的积极性，全面接受群众监督。

（二）坚持开拓创新，探索群众工作新模式。

一是建立“五八联盟”。

全镇171名老党员、老干部与53名青年党员进行联建，结成对子，青年党员利用空余时间在社区里开展义务助老活动，帮助老党员解决生活困难，而老党员们则用自己的人生经历传授自己的工作经验，让老党员、新党员互补长短，共同为社区党建工作贡献力量。

二是开展党员结对帮扶活动。

为充分调动辖区内在职党员“工作在单位、服务在社区”的积极性，开展了在职党员“进社区、结穷亲”活动，800余名党员到社区认领了岗位，采取“一帮一”、“多帮一”方式与118户社区特困、贫困居民结成帮扶对子，采取“因户施策”“因人施策”的办法，制定帮扶工作计划和帮扶措施，每年帮助解决1-2个实际问题。

三是发挥社区兼职工作者作用。

建立健全考核制度和考核办法，对全镇191名兼职工作者进行考核。

让他们充分发挥社区“治安员、调解员、信息员、宣讲员”的作用，及时掌握居民的思想动态,认真听取和收集本楼、片居民对社区管理等方面的意见和建议，架起了社区连接居民的连心桥。

（三）强化教育引导，助推群众工作取得新成效。

一是坚持政策引导。

向广大群众宣传党的惠民政策，宣传改善民生的各项措施，宣传政策法规，引导群众遵规守法，更好的配合社区开展工作。

二是坚持文化引领。

组织开展“文化惠民”活动，加强文化基础设施建设，丰富群众精神文化生活，用现代文化占领基层阵地。

结合社区（村）的特点，成立多支居民参与广、趣味性强、上档次的文艺队伍。

充分发挥乒乓球协会、书法协会、舞蹈协会等群众组织的作用，举办“邻里杯”、“楼道杯”、“庭院杯”等各类对抗赛，加强小区与小区之间的交流与沟通，不断吸引部分“深居简出”的居民投入到小区的文化活动中来。

三是坚持党员带头。

充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，在积极开展“一个党员一面旗，共建文明新社区”活动的基础上，制定并用“十项承诺”规范党员的言行。

动员他们积极参与居住地的治安巡逻、法制宣传、纠纷调解、帮教转化、社区服务等活动，接受党员所在单位和群众的监督。

同时，党员较好地做到两个渗透，即党员的表现由８个小时之内向８小时之外渗透，由单位向社区渗透，团结和带动广大社区居民参与社区建设。

四是坚持就业优先。

在全镇广泛组织开展“创业就业援助行动”，在各社区全面建立规范化的就业信息发布平台，通过上门推介、手机短信等多种渠道，为群众提供信息发布、咨询、职业介绍一条龙服务，开辟“4050”人员就业创业绿色通道，开展送岗位、送政策、送保障、送培训“四送”活动，确保零就业家庭动态清零，切实营造和谐社区环境。

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