《员工守则》实施细则Word文档格式.doc
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第六章保密须知…………………………………………………………15
一、知识产权…………………………………………………………15
二、信息安全…………………………………………………………15
第七章附则………………………………………………………………
第一章总则
一、为适应公司“横向发展做大，纵向发展做强”的战略目标要求，规范员工行为，提高员工综合素质，树立良好企业形象，建设有特色的企业文化，特制定本细则。
二、本细则对您的从业行为做出了最基本的规定和要求，是您在公司从业的行为指南，是公司评价员工的基本标准，是员工管理的基本依据。
三、您如果违反了本细则，将按规定受到相应的处理或处分，直至解除劳动合同或劳务关系。
涉及违法事件将被依法追究法律责任。
四、本规范适用于本公司全体员工。
第二章道德规范
遵循道德规范，是公司对员工的基本要求之一。
您应当遵循道德规范并积极响应公司打造一流员工的号召，努力争当爱岗敬业好员工。
一、忠诚企业
公司是您体现自身价值的平台，作为公司的一员，您应忠诚企业，自觉维护公司的利益与形象。
（一）认同企业价值理念，始终把个人命运、前途与企业发展紧密相连，充分发挥主观能动性，乐于为企业奉献自己的知识和技能。
（二）坚定不移地执行公司的决策部署，在政治上、思想上、行动上始终与公司保持高度一致。
（三）有利于企业形象的话多说，有利于企业形象的事多做，不利于企业形象的话不说，不利于企业形象的事不做。
（四）发现损害公司利益和形象的言行，坚决给予制止。
二、爱岗敬业
热爱自己的岗位，在本职岗位中应严细认真、持之以恒。
（一）立足本职岗位，胸怀进取心，精通业务，勤奋有为。
（二）工作主动性和责任感强，努力把工作做到最好，事争第一，勇创一流。
三、遵章守纪
您必须遵守中华人民共和国及业务所在地区的法律法规和公司的各项规章制度，做到守法依规。
（一）学法、知法、守法、用法，正确行使权利和履行义务。
（二）严格执行本公司的各项规章制度及工作纪律，规范工作行为，照章办事，令行禁止，保障公司整体协调运行。
四、遵循公德
您应努力践行社会主义核心价值观，遵守社会公德、职业道德、家庭美德，尊重社会主流文化，与社会、自然和谐相处。
（一）公司员工职业道德规范
忠企爱岗，敬业奉献；
勤学进取，岗位成才。
精细务实，团结创新；
事争第一，勇创一流。
五、诚信规范
诚信规范是对您从业的要求，您应“当老实人、说老实话、办老实事”。
（一）为人正直、诚实，表里如一，言行一致，不弄虚作假，说实话、办实事、求实效。
（二）待人处事言必信、行必果，讲信誉，守信用。
第三章行为规范
您应履行与公司签订的劳动合同或劳务协议中约定的责任和义务，维护公司和您的合法权益。
爱岗敬业，履职尽责。
一、工作纪律
为保证公司生产经营及各项管理工作有序、高效地进行，公司规定了工作纪律。
您须：
（一）遵守组织纪律，服从工作指挥和安排，并按照规定程序请示、报告，下达指令。
做到下级服从上级，个人服从组织。
（二）遵守劳动纪律，提高工作质量与效率，积极完成各项工作任务。
1.严格遵守考勤制度和请销假制度。
不迟到、不早退，离开工作岗位时要向同事告知去向并留下通讯方式。
2.上班时全身心投入，保持良好精神状态，不从事与工作无关的事情。
（三）遵守其他工作纪律，避免一切不利于公司生产经营管理的言行。
二、工作秩序
致力于维护正常的工作秩序，不得进行任何干扰和破坏工作秩序的行为。
（一）工作场所不大声喧哗，接打电话、讨论问题、接待访客等，不进行任何扰乱工作秩序、妨碍他人工作的活动。
（二）保护工作环境和公共设施，不进行任何破坏工作环境和公共设施的活动。
1.保持工作环境整洁有序，发现工作区域有污渍或杂物，应遵循“就近负责原则”，主动清理。
2.工作区域不乱贴、乱画、乱挂，不乱丢垃圾，不在非吸烟区吸烟。
3.爱护公物，妥善保管和使用与工作有关的资料和器材，下班前对工作物品或设备进行整理、归置。
4.倡导节能低碳，不浪费水电和办公物品，下班离开工作场所及时关闭电灯、电脑、空调、饮水机等并关好门窗。
三、员工关系
致力于维护彼此信任、平等沟通、团结协作、公平竞争的员工关系。
每位员工都是团队中的一员，都应受到尊重。
您应：
（一）重视个人发展，更注重团队绩效。
（二）服从上级，关爱下级，同事间相互尊重，坦诚相待。
1.同事间相互尊重，相互信任，相互配合，相互支持，相互关心，主动沟通。
2.上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励。
3.下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护上级的威信和形象，不越权、不越位。
（三）尊重和包容他人的个性，尊重他人隐私，彼此间予以充分的理解和信任。
四、学习培训
公司倡导建立学习型组织，主动学习和接受培训是您的权利，更是您的责任。
（一）树立终身学习理念，坚持学习，善于思考，勤于实践，提高自身素质和能力。
（二）自觉接受公司组织的培训，结合工作需要，提高专业技术或经营管理水平。
五、廉洁从业
廉洁从业是公司员工必须遵循的职业操守和准则。
（一）按规定接受廉洁从业教育，并从中获得认知和警示。
（二）熟知并严格遵守廉洁从业的各项规定和法规，避免违法违规的行为。
（三）签订廉洁从业承诺书，自觉接受组织和干部职工监督。
第四章工作礼仪
工作礼仪是员工在工作场合或公务活动中个人素质和公司形象的展示。
一、举止得体
（一）与人交谈时应热情、礼貌、亲切、诚恳，认真聆听，声音大小适宜，语调平和，不随意打断他人或中途插话，不要指着人说话。
（二）进入他人工作场所，先轻敲门示意，被允许后再进入。
（三）在公共场所要做到行为文明，维护公共秩序。
公共场所礼仪规范：
1.走廊
①遇见上级、长者及客人，应礼貌让道，并主动打招呼或点头示意。
②多人行走不并排占道，不勾肩搭背，不喧哗打闹。
走廊内不要长时间交谈。
2.员工餐厅
①自觉排队打饭，提倡礼让。
②用餐完毕，按规定将剩饭剩菜倾倒在收集处，餐具分类放于指定位置，保持环境整洁。
③爱护公物，讲究卫生，文明就餐。
④节约粮食，杜绝浪费。
3.乘电梯
①等候电梯应侧身静立在电梯门两旁。
②进出电梯要礼让，先出后入，依次进出。
③当电梯发出超载警告时，最后进入者应尽快退出，并表示歉意。
④不在电梯里吸烟、接打电话和大声喧哗。
（四）在公务活动中要做到懂礼仪，讲礼节，有礼貌。
公务活动礼仪规范：
1.会面礼仪
①会面先预约。
预约的内容包括时间、地点及面谈事件。
如预约的时间和地点有所改变，不要忘记提醒对方。
②会面前做好准备。
检查服装的整洁，装扮要整齐；
根据面谈条件，收集准备相关资料，尤其是对方相关资料；
准备好笔记本、名片及需用的其他文具或设备。
③打招呼：
如知其姓氏、职务等，可称呼×
×
经理（主管），您好，等；
如只知其姓氏，可称呼×
先生（女士），您好，等；
打招呼时要始终面带微笑。
④人员介绍：
自我介绍要简明扼要，一般只讲明自己的姓名身份即可；
介绍他人时，介绍前先给予双方一个提示，如“下面我来介绍一下”等；
先将年轻者介绍给年长者，先将职位低者介绍给职位高者，先将男士介绍给女士；
当被介绍者身兼数职时，应针对实际环境介绍主要职务或相关职务；
被他人介绍时，要以礼貌的语言向对方问候或面带微笑点头致意。
⑤握手：
注意握手的次序。
上级、长辈、女士、主人先伸手，次之回握；
不可用左手，不能戴手套；
握手后不能当场擦手、洗手；
不能交叉握手，握手的力度适中，部位准确，时间把握好；
初相识者或与女性握手时间不能太长，不能用双手握；
别人伸手时，不能拒绝或慢腾腾地伸出手；
无论与谁握手都应起立或欠身。
⑥名片的递送和接受：
要将名片放在便于取出的衣袋或名片夹中；
用双手的拇指和食指分别持握名片正面上端的两角递送给对方，递送时说诸如“这是我的名片，请多指教”、“这是我的名片，希望常联系”之类的客套话；
向对方多人同时递送名片时，按对方职务顺序发送，如不能确定谁是领导可按年龄发送；
不要递送有污渍和折皱的名片；
交换名片一般“先客后主、先低后高”或访问方先递名片，接受名片后，应随后回敬自己的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意；
接受他人名片时，应用双手拇指和食指接住名片下方的两角，并说“谢谢”，然后微笑着阅读或轻声念出对方的姓名职衔，同时抬头看看对方的脸，使对方觉得你对他的尊重；
阅读完名片后要妥善存放。
2.会议礼仪
①准时参加会议，按指定位置就座，不无故缺席或中途退席。
因特殊情况不能参加会议，应提前请假。
②会议参加者应衣着整洁，仪表大方；
准时入场，进出有序，依会议安排落座。
③对有关禁止录音、录像、吸烟以及使用移动电话等会议的具体规定，应认真予以遵守。
保持会场秩序，会议开始前应将手机关闭或设置为振动状态，非紧急情况下不要在会议期间接打电话。
④认真听会，做好会议记录，会议期间不做与会议无关的事情，会后及时汇报或传达贯彻会议精神。
⑤如需发言，请注意时间控制；
应认真而专注地听取别人发言，不可打断他人的发言。
⑥有重要来宾参加的会议，会议开始及结束时，由主持人指挥，全体起立，鼓掌迎送上级领导和来宾。
会议进行中应根据会场需要适度鼓掌，以示尊敬。
3.电话礼仪
①无论打电话还是接电话都应使用礼貌用语。
②开放式场所内不使用电话免提功能。
③来电及时接听。
仔细聆听对方讲话并及时作答。
重要事项应做好记录，必要时重复内容请对方确认。
④选择适当时间通话。
无紧急情况，一般在白天8点以后（双休日和假日9点以后），夜间22点以前通话，免得打扰他人休息。
⑤通话内容应事先想好，尽量简明扼要，吐字清晰，音量适中。
⑥通话结束时，一般由长者、上级、女士或接听方先挂电话。
⑦如果打错电话应向对方道歉，如果接到错误的电话应向对方耐心解释。
⑧接听他人电话时，无论是找人或转告事宜的，都应及时、认真去做。
⑨不用工作电话办私事，不要长时间占用电话。
⑩使用手机要遵守公共场所道德规范，不影响他人。
⑪会务、商洽工作时将手机调试到振动、静音状态。
⑫编发手机短信用语文明，不编发和转发违法、不健康及不实消息，与人交谈时不查看或编发短信。
二、着装规范
（一）根据时间、地点、场合选择合适的服饰，着装要端庄、得体、整洁、大方。
（二）您在工作期间应按照劳动保护的规定和岗位要求着装。
工作期间着装要领：
①经常保持清洁，做到不破不露，如发现衣服破损应及时更换或者修补。
②上班时间不允许敞胸露怀。
如无特殊情况，衣袖不可挽起，胸前纽扣不得松开2颗以上。
③女士不着袒胸露背装、无领无袖上衣及超短裙。
（三）当您出席会议、从事商务活动时，应按要求着装。
仪容规范：
①站姿挺拔、舒展。
②坐姿文雅、端庄。
在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。
入座和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。
③行姿自然、稳健。
上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。
④女士不着浓妆，尽量减少首饰佩带的数量，与工作安全要求相冲突的首饰不可佩戴；
头发梳理整齐，不宜漂染艳丽发色；
指甲不宜过长，禁止涂鲜艳颜色。
⑤男士不蓄长发，不留长胡须，不宜剪怪异发型或漂染艳丽发色；
禁止留长指甲；
不宜佩戴耳饰和过于花哨的手链等饰物。
三、语言文明
（一）要尽量使用普通话或通用工作语言。
（二）使用文明语言，不讲粗话、脏话。
交往语言规范：
1.称谓
①称谓分为姓名称谓、职务称谓、一般称谓。
②对上级以职务相称。
③下属和同事之间，带职位以职位相称，或直接以名字称呼。
④对于并不认识的同事，无论是上级，同级同事还是下级都可以“同志”相称。
⑤对不认识的客人、客户以“您”相称。
2.交谈
①谈话时咬字准确，吐字清楚，语速平稳，音量适度，语调柔和。
②交谈时，不可不顾对方的意见，喋喋不休。
③不允许出现有损人格的谩骂、侮辱及具有攻击性的挑衅性语言。
④谈话时注意文化、地区、宗教信仰造成的差异。
⑤谈话时避免涉及不在场的第三方个人隐私。
3.问候
①对上级或长者招呼可问对方“您好”，平级或下属问“你好”；
②对来访人员打招呼要说“您好”。
③可带时间问候，如“早上好，下午好”等。
④与不认识的上级或同事远距离相遇时可以微笑致意。
⑤忌在办公或公共场合用绰号或小名称呼同事。
第五章HSE要求
HSE是指健康、安全与环境。
您必须认真执行国家的安全生产环境保护方面的法律、法规和标准，掌握公司HSE管理规定和相关知识与技能，了解应对突发事件的知识，并严格按照HSE规定和要求约束自己的行为，做到不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害，节约资源，保护环境。
一、公司HSE方针
安全第一，预防为主；
全员动手，综合治理；
改善环境，保护健康；
科学管理，持续发展。
二、公司HSE责任
工作中须采取必要措施，最大限度地减少安全事故，最大限度地减少生产、业务活动对环境造成的损害，最大限度地减少工作和工作环境对您和他人健康造成的伤害。
三、公司HSE理念
安全高于一切，生命最为珍贵；
人人都是安全第一责任人；
我要安全、我要环保、我要健康。
四、为了保证公司正常的生产工作秩序，为了您的安全与健康，您须：
（一）自觉接受安全教育培训，提高安全意识和安全技能。
（二）严格执行公司各项安全生产管理制度，令行禁止，绝不可存在侥幸心理。
（三）严格履行安全职责，不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律。
自觉抵制违章指挥，纠正违章行为。
（四）倡导并践行绿色低碳、厉行节约的生产和生活方式，履行节能环保职责。
（五）关注身心健康，减少和避免有损身心健康的行为。
第六章保密须知
您应自觉遵守公司的保密规定和要求，避免违规使用知识产权和泄密的行为。
一、知识产权
您应致力于保护公司的知识产权，并尊重他人的知识产权。
（一）遵守公司知识产权保护方面的规定，保护您在任职期间知悉或者持有的任何属于公司的知识产权。
（二）因履行职责或利用公司资源取得的发明创造、作品和开发的计算机软件等都属公司所有，您有义务提供必要的信息资料，协助公司取得和行使知识产权。
（三）在未经公司书面同意的情况下，不能以任何方式使第三方获取属于公司的商业秘密。
（四）您在与公司签订劳动合同时，要与公司签订“保密协议”。
①不可利用公司的知识产权和相关信息谋取私利。
②不得非法使用属于他人的知识产权和相关信息，不得实施侵犯他人知识产权的行为。
③在未经许可的情况下，不可私自制作、复制、储存、保管、销毁商业秘密。
二、信息安全
合理、规范地使用公司的信息资源和系统，以保障公司信息系统安全、可靠、稳定运行。
（一）遵守国家相关的法律、法规和公司的信息安全管理制度。
（二）认真学习计算机使用安全常识，接受信息安全培训，提高计算机安全意识和技能，妥善保管所使用的计算机及其附属设备，防止设备及其存储信息丢失、损坏。
①不得利用公共网络或手机发送公司的保密信息或重要信息，请谨记：
涉密信息不上网，上网信息不涉密。
②不要利用网络进行违反国家法律法规、公司规定和有损于公司利益的活动。
③您有责任在发现泄密事件后，及时报告有关部门或单位，以保护公司利益。
第七章附则
一、本《员工守则》实施细则由公司授权综合部组织修订。
二、本细则自印发之日起施行，在施行过程中根据具体情况予以修订完善。
三、您有责任向直接上级或其他相关主管部门报告违反《员工守则》实施细则的行为。
四、请牢记您岗位的具体职责。
二O一五年八月十五
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