《护理礼仪和人际沟通》19专升本护理第一学期作业期末考试题库Word文档格式.docx

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4．涉外礼仪：

二、简答题

1．礼仪的基本原则

2．学习护理礼仪的意义

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3．日常社交礼仪应遵循的原则

4．简述称谓的原则

5．简述介绍作用14称谓的原则和方式

6．简述仪容修饰的基本原则

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三、论述题

1．简述礼仪起源

2．简述涉外护理礼仪的基本原则

3．简述护士面部修饰的具体要求

第四章至第五章

1．TPO原则：

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2．适体性原则：

3．整体性原则：

4．个体性原则：

5．仪态：

1．简述服饰的功能

2．简述护士服装的着装原则

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3．简述端治疗盘的正确姿势

4．简述推治疗车的正确姿势及注意事项

5．简述推平车的正确姿势及注意事项

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论述人类表情的特点

第六章至第八章

求职礼仪：

1．简述影响护患沟通的主要因素

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2．简述同事交往的基本原则及交往禁忌

3．简述求职礼仪的特点

1．门诊是医院的窗口，窗口形象需要护士去塑造。

窗口形象与医院的口碑是紧密关联的。

门诊是患者来医院就诊的第一站，门诊护士常是患者接触的第一人，给患者留下的印象是好是坏都是很深刻

的。

好印象很容易被患者接纳和信任，而坏的印象一旦形成，对门诊护士而言，则很难有机会去改变

它。

因此，与患者觅好第一面，做好医院的形象使者，门诊护士是责无旁贷的。

请结合实际工作情况，

简要论述门诊护理工作礼仪的基本要求。

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2．住院部，作为一个医院的主体，承担着医院大部分的医疗护理工作。

护士掌握必要的住院部礼

仪，可以针对不同的人群选择不同的沟通交流方式，减少护患误会，促进护患关系，使患者在住院期间能保持良好的情绪，促进患者的康复。

请结合实际工作情况，简要论述住院部护理工作礼仪的基本要求。

第二部分《人际沟通》

第一章至第二章

1、沟通：

2、信息背景：

3、信息：

4、信道：

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5、人际沟通：

6、单向沟通：

7、人际关系：

1、沟通的特点与作用

2、人际沟通有何特点

3、人际关系的特点

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4、人际交往的需求有哪些

5、认知印象的形成与心理效应

6人际吸引的过程

6、如何处理人际冲突

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1、简述形象人际沟通的因素有哪些？

2、论述人际吸引的规律

第三章至第四章

1、交谈：

2、倾听：

3、书面语言沟通：

4、护理书面语言：

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5、电子沟通：

6、非语言沟通：

1、有效交谈的原则

3、交谈成功的技巧

4、影响交谈的行为

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4、交谈的特点

5、护理书面语言沟通的原则与要求

1、、护患沟通中的常用语言

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第五章至第六章

1、护患关系：

2、医护关系：

3、护际关系：

4、治疗性沟通：

5、职业情感：

1、简述听话的技巧

2、简述赞美的技巧

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3、如何避免说话在的“雷区”

4、护理工作中书写的作用

1、赞美有何意义

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2、通过与患者的沟通护士应该达到哪些目的

3、护士与患者家属如何建立良好的护患关系

4、如何与肿瘤患者进行沟通

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